El documento presenta 4 ejes del marketing online efectivo para las pequeñas y medianas empresas: 1) Obtener tráfico a través de posicionamiento en buscadores, publicidad, directorios, contenido, integración offline-online y participación en foros; 2) Convertir y persuadir a los visitantes; 3) Medir y optimizar las campañas; y 4) Escuchar y participar en las comunidades online.