SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 79
LOJİSTİK
YÖNETİMİ
SUNUM ÖZETİ
   Lojistik Nedir?
    Çeşitli   tanımlar
Tedarik Zinciri Yönetimi
Ekonomi ve Organizasyonlardaki Yeri

Temel Lojistik Faaliyetler

Genel Eğilimler
LOJİSTİK NEDİR ?
LOJİSTİK NEDİR?

“Peter Drucker; Lojistiğin ekonominin karanlık
anakarası ve en çok gözardı edilen ama geleceği
en parlak iş sahası” olduğunu söylemiştir.
(Yıl:1962)
LOJİSTİK NEDİR?
Lojistik, üretim noktası ile tüketim
noktası arasında fark olduğu sürece daima
söz konusu olabilecek bir kavramdır.
Lojistik,Yunanca “Logistikos” kelimesinden
gelmekte olup, “hesap kitap yapma bilimi”,
“hesapta becerikli” anlamına gelir. Bir
başka görüşe göre Lojistik LOGIC VE
STATISTICS kelimelerinin
birleşmesinden meydana gelmiştir.
LOJİSTİK NEDİR?
Lojistik kelimesi ilk olarak kullanıldığı askeri alanda
Lojistik, “Muharip unsurlara strateji ve taktiğine
uygun ve gerekli olan ikmal maddeleri ile hizmet
desteğini sağlamak için yapılan faaliyetlerdir”.
Yani askeri lojistikte malzemenin(silah) yanı sıra
asker(insan), barınma, yiyecek-içecek, bakım-
onarım, vd hizmetler de entegre bir şekilde
verilmeğe çalışılır.
Sivil alanda lojistik ise, “sevkiyat noktası/noktaları
ile teslim nokta/noktaları arasındaki malzeme, bilgi
ve hizmetlerin iki yönlü akışı” şeklinde
tanımlanabilir.
Lojistik Ne Değildir ?
   Kara nakliye şirketleri        XXXX lojistik
             Kara Nakliyesi değildir
   Deniz nakliye şirketleri       YYYY lojistik
             Deniz nakliyesi değildir
   Depolama şirketleri              ZZZZ lojistik
             Depolama Değildir
   Bölgesel dağıtım şirketleri   WWW lojistik
             Dağıtım değildir
   Hava nakliye şirketleri          QQQ lojistik
             Hava nakliyesi değildir
İsmin arkasına takılan bir ek hiç
 değildir
Lojistik şirketleri
            açısından bakış
Lojistik; nakliyeyi kapsar, bununla da yetinmez
depolamayı da kapsar, bununla da yetinmez sipariş
yönetimi, tedarik, stok kontrol, paketleme, dış ticaret,
gümrük, sigorta, iadeler vd ürün/yüklerin akışı ve
depolanmaları ile ilgili diğer faaliyetleri de kapsar.
Ancak nakliye ve depolama faaliyetlerini yürüten bir
şirket bu faaliyetleri birbirine bağlantılı, organize ve
entegre bir şekilde yapmıyorsa, o şirketin adı örneğin
“ABC Nakliyat ve Depoculuk Şirketi” olur “ABC Lojistik
Şirketi” olmaz. Bu şirket ne zaman nakliye, depolama,
tedarik, stok kontrol, vd faaliyetleri birbirine bağlantılı
olarak uygun standart ve koşullarda yapabilirse ancak o
zaman lojistik sıfatı bu şirkete yakışır
LOJİSTİK YÖNETİMİ TANIMI
Council of Supply Chain Management Professionals
- CSCMP Lojistik Yönetimini şu şekilde
tanımlamaktadır:

“Müşteri gereksinmelerini karşılamak üzere,
üretim noktası ve tüketim noktaları arasındaki
mal, hizmet ve ilgili bilgilerin ileri ve geri yöndeki
akışları ile depolanmalarının etkin ve verimli bir
şekilde planlanması, uygulanması ve kontrolünü
kapsayan tedarik zinciri süreci aşamasıdır.”
LOJİSTİK YÖNETİMİ
      Lojistik                                      Lojistik
      Girdileri                                     Çıktıları
                                                  DOĞRU
     TESĠS VE                                    ÜRÜNÜN,
   DONANIMLAR                                  DOĞRU YERE,
      ĠNSAN                                       DOĞRU
   KAYNAKLARI                                   MĠKTARDA,
      BĠLGĠ       LOJĠSTĠK YÖNETĠMĠ               DOĞRU
   KAYNAKLARI Planlama Uygulama Kontrol        ZAMANDA, EN
    FĠNANSAL                                       DÜġÜK
   KAYNAKLAR                                    MALĠYETLE,
                                                EN YÜKSEK
                                               ESNEKLĠKLE,
                                                 HASARSIZ
                                                  TESLĠMĠ
Tedarikçiler


                                                    MüĢteriler
 Tedarik(Inbound)   Üretim      Dağıtım(Outbound)
 Lojistiği          Lojistiği   Lojistiği
Tedarik Zinciri
Yönetimi nedir?
Tedarik zinciri yönetimi
Genel bir tanım:

Belirli ve devam ettirilebilir bir hizmet seviyesi
çerçevesinde
    ürünlerin üretimini,

    müşteriye doğru zaman ve mümkün olan en uygun
      koşullarda (fiyat, adet) teslimatını
sağlayabilmek üzere tedarik zinciri üzerinde yer alan
    tedarikçi,

    üretici,

    Toptancı,

    satıcıların

etkin şekilde entegrasyonu için kullanılan yaklaşımlar ve
yöntemler bütünüdür.
Tedarik zinciri
Tanım 1
İlk kaynaktan müşteriye kadar uzanan mamul ve servislerin dönüşümü
ve akışı ile ilgili tüm faaliyetler                                         Nakliye
Tanım 2
Tedarikçilerden müşterilere kadar uzanan; üzerinde ürün, hizmet ve          Depolama
bilginin taşındığı işler silsilesi




Tedarikçi   Tedarikçi     Ana üretici /   Satış şirketi   Distribütör /   Müşteri
2. seviye   1. seviye        Tesis                            Bayi
Lojistik Gelişimini Etkileyen
          Faktörler
  Askeri     lojistiğindeki gelişmeler
  Nakliye    alanındaki gelişmeler
  Rekabet     baskısı
  Bilgi   teknolojisi
  Dağıtım    kanalının gücü
Lojistiğin Ekonomideki Rolü

1.Lojistik başlıca giderleri
  oluşturmaktadır.
2.Lojistik ekonomide akışkanlığı
  sağlar.
Lojistik Harcamalar
( Satış Fiyatının % si Olarak Avrupa )

     Perakende      2,3                          3,0                     1,6            2,0               8.9
         Toptan         2,9                            3,0                      2,2                       2,9            11.0
             İlaç   2,2                    2,0                2,1                     2,5                 8.8
           Kağıt                    4,7                                  3,0                    2,1                     3,6       13.4

         Makine     2,3                     2,2                    1,9                 2,9                        9.3
           Gıda               3,7                        2,2                   1,7                  2,8               10.4
        Elektrik    2,5                          2,6                       2,9                                  4,6                      Nakliye
                                                                                                                                12.6
      Bilgi işlem   2                     2,0                 2,5                             3,8
                                                                                                                      10.3               Depolama


                                                                                                                                         İdari
          Kimya               3,8                            2,3               1,5                  2,6
                                                                                                                      10.2
                                                                                                                                         Stok
       Otomotiv         2,7                      2,3               1,2                2,7
                                                                                                            8.9
EKONOMİDEKİ ROLÜ-PAZAR
• Dünyadaki iş hacmi 3 trilyon USD
• Türkiye‟deki iş hacmi 20-25 milyar USD
   • Yaklaşık 1/5 i kullanılıyor.
• Lojistik maliyetler işletmelerin toplam
maliyetlerininin %6-20 sine karşılık gelmekte (tüm
modlar ve endirekt maliyetler dahil)

•Lojistik maliyetlerin GSMH içindeki payı
       •Kuzey Amerika‟da %10
       •AB‟de %11,
       •Türkiye‟de %1.5
• Ortalama %20 büyüme
Karayolu
   • 35.000 araçlık filo
   • %20-30 „luk kapasite fazlası
• Denizyolu
   • 1240 adet ulusal+uluslararası sicil/5.065.176 GRT
   • Yaş Ortalaması 20
   •%33 Kuru Yük Gemisi sayısı
   • %52 Dökme Yük Gemisi Tonajı
•Demiryolu
   • Toplam 10.984 km hat uzunluğu
   • Toplam taşıma tonajı 625.687 ton
   • Ortalama taşıma mesafesi 474 km.
• Havayolu
   • Toplam 1.249.555 TON taşıma (2005)
Organizasyonlardaki Rolü
Pazarlama, Lojistik İlişkisi
                              Müşteri
                            memnuniyeti

                       • Tedarikçiler
                       • Ara müşteriler
                       • Son müşteri



     Pazarlamada                                   Şirket Karı
          4P                              • Uzun dönem
• Ürün (Product)                            karlılığı max.
• Fiyat (Price)                           • Kabul edilebilir
                                            müşteri hizmet
• Reklam (Promotion)                        seviyesine göre en
                                            düşük toplam
• Yer (Place)                               maliyet
Pazarlama ve Lojistik
                   Maliyetleri
                                   Ürün




                                                                PAZARLAMA
               Fiyat                               Reklam


                                   Yer/
                             müĢteri hizmetleri
                                 seviyesi

           Envanter taĢıma                         Nakliye
             maliyetleri                          maliyetleri
LOJİSTİK




            Parti miktarı                         Depolama
              maliyeti                            maliyetleri

                               SipariĢ iĢlemi
                              bilgi maliyetleri
LOJİSTİK MALİYETLER
Navlun, Sigorta, Gümrükleme, Ara Taşıma Maliyetleri
Depolama Maliyetleri
Bozulma, Hasar ve Kayıp Maliyetleri
Geç Teslimat Maliyetleri
Ceza, Hata Maliyetleri
Bilgi Sistemleri / Bilgi İletişim Maliyetleri
Personel Maliyetleri
Optimum Olamayan Sipariş Miktarları Maliyetleri
Stok Bulundurma Maliyetleri
Atıl Kapasite(depo, taşıma aracı, vd.) Maliyetleri
Kullanılan Araç ve Donanımın Amortismanı veya Kirası
Temel Lojistik
 Faaliyetler
Firmaların Lojistik Operasyonlarında
  Karşılaştığı Muhtemel Problemler
   Depo yerleşim problemi
   Envanter yönetimi problemi
   Kaynakların aktif kullanılamaması problemi
   Depo kapasite problemi
   Kurum içi ve kurumlar arası entegrasyon problemi
   Müşteri taleplerindeki homojen olmayan dağılım
   Dağıtım ağının optimize edilememesi
   Lojistik faaliyetlerde kullanılan iş gücünün eğitim
    ihtiyacı
   Performans ölçümlerinde standartların
    oluşturulmaması
Lojistik Yönetiminin Bileşenleri
Lojistik girdileri                                                                      Lojistik Çıktıları
                            Planlama       Uygulama            Kontrol

      Doğal
    kaynaklar                                                                                Pazarda
(toprak, tesis, vb.)                                                                       rekabet gücü

                                               Lojistik Yönetimi
     Ġnsan
   kaynakları                          Ham-        Süreç içi       BitmiĢ                 Zaman ve yer
                       Tedarikçiler    madde                       ürün       MüĢteri       faydası
                                                   Envanter
    Finansal
   Kaynaklar
                                                                                         MüĢteriye etken
                                                                                            taĢıma
       Bilgi
   kaynakları
                                           Lojistik Faaliyetleri
                       • MüĢteri Hizmetleri          • Tesis ve Depo Yeri Seçimi
                       • Talep Tahmini               • Tedarik
                       • Dağıtım                     • Paketleme
                       • Envanter Kontrolü           • Dönen Ürünlerin TaĢınması
                       • Malzeme TaĢıma              • ıskartalar
                       • SipariĢ ĠĢlemi              • Trafik ve Nakliye
                       • Yedek Parça ve Servis       • Depolama ve Stoklama
                         Desteği
Temel Lojistik Faaliyetleri
   MüĢteri Hizmetleri      Yedek Parça ve Servis
   Talep Tahmini            Desteği
   Envanter Yönetimi       Tesis ve Depo Yeri
   Lojistik ĠletiĢimi       Seçimi
   Malzeme TaĢıma          Tedarik
   SipariĢ Verme           Dönen Malzemenin
                             TaĢınması
   Paketleme
                            Trafik ve Nakliye
                            Depolama ve Stoklama
Müşteri Hizmetleri
Lojistiğin Müşteri
     Hizmetlerinde Rolü
Müşteri         hizmetleri,    ürünün
bulunabilirliği, uygunluğu, ürün bilgisi
vb. Açıdan müşteriyi bilgilendirmeyi
ve ürünleri sunmayı kapsar.
Müşteriye     doğru ürünü, doğru
koşullarda, doğru zaman ve doğru
yerde en doğru maliyetle ulaştırmak
lojistiğin görevidir.
Müşteri        Hizmetleri   lojistik
sisteminin bir çıktısıdır.
Talep Tahmini
Tahmin Çeşitleri

   Talep Tahminleri      Uzun Vadeli
   Arz Tahminleri        Orta Vadeli
   Fiyat Tahminleri      Kısa Vadeli
Envanter Yönetimi
Amaç

Karlılığını artırmak amacıyla envanter
seviyeleriyle ilgili politika belirlemek
ve müşteri ihtiyaçlarını karşılarken
toplam lojistik maliyetlerini de
azaltmaktır.
Envanter Yönetiminde 4
     Önemli Soru
1. Nasıl Sipariş Verileceği

2. Ne Zaman Sipariş Verileceği

3. Ne Sipariş Verileceği

4. Ne kadar Sipariş Verileceği
Neden Envanter
               Bulundurulur?
   Nakliye ve üretimde ekonomik ölçekten
    yaralanmak
   Satınalmada miktardan dolayı indirimden
    yararlanmak
   MüĢteri hizmetleri politikasını desteklemek

   Pazar koĢullarındaki değiĢimlere hazırlıklı
    olmak
   Üretici ve müĢteri arasındaki zaman ve yer
    anlayıĢı farklılığını gidermek
   Dağıtımı en düĢük maliyetle gerçekleĢtirmek
    için.
Ekonomik Sipariş Miktarını
        Belirleme
                          Toplam Maliyet
 Maliyet


           En DüĢük Maliyet
              (EOQ)           Envanter Maliyeti




                                   SipariĢ Maliyeti




                    SipariĢ Miktarı
Lojistik İletişimi
Malzeme Taşıma
Malzeme Taşıma Araçları
       (Manuel)
       Raflar          Paletli raflar

       Çekmeceler


    Malzeme Taşıma Araçları
          (Otomatik)
       AS/RS               AGV

   Dikey ve Yatay      Robotlar
    Carousel
Sipariş İşlemleri
Paketleme
Paketlemenin Önemi

 Pazarlama     Lojistik
    » Bilgi        » Koruma
    » Reklam       » PaylaĢtırma
                   » Uygunluk
                   » ĠletiĢim
Yedek Parça ve
Servis Desteği
Tesis ve Depo Yeri
      Seçimi
Tedarik / Satın
    Alma
Dönen Malzemelerin
    Taşınması
Dönen Malzemelerin
     Taşınması
Dönen malzemelerin taşınması ileri
yönlü lojistik faaliyetlerden daha
karmaşık ve daha maliyetli bir
işlemdir.
İçerdiği Konular
Onarılmış   ürünlerin teslimi

Yedek   parçaların stoklanması

Müşteriden    hatalı ürünlerin alınması

Müşterininonarım talebine kısa
zamanda cevap verilmesi
Trafik ve Nakliye
Nasıl bir sevkiyat / nakliye
          altyapısı

     • Depo içi hareketler

     • Tedarikçi tarafındaki nakliye

     • Talep tarafındaki müşteri sevkiyatları
NAKLİYE NEDİR ?
Nakliye;   ürünlerin/yüklerin   belirli  bir
noktadan    alınıp   belirli  bir    noktaya
götürülmesi/taşınmasıdır.
   Ürünlerin ve tüketim noktaları arasında
    fark olduğu sürece taşımacılık her
    zaman var olacaktır.
   Bu taşıma karayolu, deniz/su yolu,
    havayolu, demiryolu veya boru hattı
    kullanılarak yapılabilir.
   Yükün teslim alınma ve teslim edilme
    noktaları arasında, bu yollardan birden
    fazlasının kullanılması şeklinde yapılan
    taşımacılığa kombine taşımacılık denir.
    Ro-Ro(kara+deniz), Ro-La(kara+demir)
    bu taşımacılığa ait örneklerdir.
Depolama ve
 Stoklama
DEPOLAMA NEDİR ?
Depolama;       belirli nokta/noktalardan      gelen
ürünlerin/yüklerin teslim alınıp, belirli bir süre
korunup, belirli nokta/noktalara gönderilmek üzere
hazırlanmasıdır. Depolama süresinin uzunluğu depoları
farklılaştırır.
   Depolama süresinin uzun olduğu yerlere
    depo denirken, süre kısaldıkça bu
    yerlere Dağıtım Merkezi(DC), daha da
    kısaldıkça aktarma merkezi(hub) denir.
   Depolama esas olarak kontrol, teslim
    alma, yerleştirme, sayım, toplama,
    kontrol ve gönderme faaliyetlerini
    kapsar. Üretim ve tüketim hızları
    arasında fark olduğu sürece depoculuk
    her zaman var olacaktır.
Nasıl Bir Depo Altyapısı

• Kaç adet depo ?

• Depolar nerede olmalı ?

• Depolar arası hiyerarşi ?

• Hangi tür depo operasyonları / karakteristikleri ?

• Ne büyüklükte ?

• Hangi malzeme grupları hangi depolarda tutulmalı ?
Lojistik Performans
    Göstergeleri
Lojistik ve tedarik zinciri
      performans gelişimi
Lojistik performasının bağlı olduğu faktörler gün geçtikçe çeşitlenmekte
Avrupa Neler Ölçüyor ve Belgeliyor?
Ölçülen faktör            Ölçme Oranı %
Karlılık                       94
Toplam Satış                   92
Geri Dönüş Oranı               84
Ürün Kalitesi                  84
Zamanında Teslimat             84
Yatırım Geri Dönüşü            82
Ham Madde Teslim Süresi        82
Stok Devir Hızı                82
Pazar Payı                     78
Müşteri Memnuniyeti            76
LOJİSTİK YÖNETİMİNDE KRİTİK
              BAŞARI FAKTÖRLERİ
Maliyetlerin(Taşıma,   Depolama, Stokta Taşıma, vbg.)
Düşürülmesi
Zamanında Teslim Oranının En Büyüklenmesi

Temin Süresinin(Lead Time) Azaltılması

Esnekliğin Artırılması, Seçenek Çözüm Sayılarının Artırılması

Veri Güvenilirliğinin ve Hızlı Erişim Oranının
Yükseltilmesi(miktar, zaman, yer, vbg.), Bilgi/Evrak
Eksikliğinin En Azlanması
Temel Yetkinliğe(core competency) Odaklanmanın Sağlanması

Bozulma/Hasar/Kayıp Oranının En Azlanması
LOJİSTİK YÖNETİMİNDE
KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİ
Tedarik  Zinciri İçindeki Toplam Stokların En
Azlanması
Lojistik Faaliyetlerin Etkinlik(planlara uyma) ve
Verimlilik(çıktı/girdi) Oranlarının Artırılması
Müşteri İlişkilerinin Geliştirilmesi, Müşteri
Odaklılığın Artırılması
Riskin ve Kazancın Adil Paylaşımı

Sabit Maliyetlerin Değişken Maliyet Haline
Dönüştürülmesi
Lojistik Yönetim Giderlerinin Azaltılması
Tedarik zincirinin modellenmesi
    : belirleyici faktörler
Bir tedarik zincirinin karakterini belirleyen faktörler
 Ürün özellikleri
       Bedel
       Raf ömrü
       Fayda x yaratıcılık
   Pazarın talep yapısı ve üretimin cevap şekli
       Akış şekli
       Proses şekli
       Müşteri sipariş kırılma noktası
   Üretim teknolojisi
       Süreler, kısıtlar
   Coğrafi uzaklık ve dağıtım imkanları
   Maliyetler !
21. yy ve Sonrası değişmeyen tek şey
   REKABET ve ayakta kalabilmek
      Etkin Lojistik Yönetimi rekabetçi avantaj sağlayacaktır

              Ne kadar kaliteli olursa olsun ürünlerinizi doğru
               fiyatla, doğru zamanda, doğru nitelikte ve
               nicelikte, doğru yerde müşteriye sunamazsanız
               rekabet şansınız olmayacaktır

      Etkin Lojistik Yönetimi Pazarlama'nın en önemli
       silahıdır.

              4P + L ile Müşteri odaklı ortak strateji

      Satın alma maliyeti yerine sahip olma maliyeti
      Ülkelerin, insanların ve şirketlerin başarısı bilginin ,
       insanların, ürünlerin ve malzemelerin hareketinin etkin ve
Firmaların Lojistik Stratejileri

Cevaplanması gereken sorular!
•Lojistik, rekabetçi gücümü etkiler mi ? Nasıl etkiler ?
•Lojistik, diğer iş süreçlerimi nasıl etkiler ?
•Lojistik sürecimiz Nasıl çalışıyor ? Verimli mi?
•Lojistik yapımız yeterli olacak mı ?
•Yeniden yapılandırma gerekir mi?
       Tedarikçi ve müşteri arasında nasıl bir lojistik yapı kurmalıyım ?
       Dağıtım için nasıl ve nereye üstlenmeliyim ?
       Müşteriye ulaşabilmek için süre (lead time) ne olmalı ?
       Değişimlere ve müşteri isteklerine en kısa sürede nasıl cevap
       verebilirim ?
•Ana işimiz nedir ?
       Ben mi yapayım yoksa outsource mu edeyim ?
       Lojistik ihtiyaçlarım için sabit varlıklar mı yoksa dış kaynak mı
       kullanmalıyım?

•Lojistik Servis Sağlayıcım AB ölçeğinde çalışabilecek mi ?
3PL (Üçüncü Parti Lojistik)
      Pazarını Olgunlaştıran
             Etkenler
   Ana faaliyetlere odaklanmak isteği

   Lojistik maliyetlerini düşürme isteği :
    (Lojistik maliyetlerindeki % 5’lik azalmanın
    karlılık üzerine etkisi, satışların % 20
    arttırılması sonrası karlılık da elde edilecek
    etkiye eşit veya daha fazladır)*
* Lambert, 1998
LOJİSTİK AKTİVİTELERİNİZİ
     SİZİN ADINIZA YAPAN 3PL
                      FİRMASI
   Asıl faaliyetlerde yoğunlaşmanızı
   Maliyet ve zaman avantajı sağlamanızı
   Müşteri memnuniyetinizi arttırmayı
   Coğrafi esneklik sağlamanız ve yeni pazarlar
    yaratabilmenizi
   Daha az risk üstlenmenizi
   Lojistik aktiviteler için altyapı maliyetinizi düşürmeyi
   Güvenli, ucuz ve çabuk bir biçimde ürünü müşterinize
    ulaştırmayı hedeflemelidir.
3PL Servis Sağlayıcılarının
         Kullanılması ve Sonucu *
Otomotiv % 53.8                      Otomotiv, kimya, bilgisayar, beyaz
                                     eşya, dayanıksız tüketim, farma ve
Kimya          % 61.4                medikal sektöründen 174 firma
                                     üzerinden yapılan çalışmalara göre;,
Bilgisayar % 82.2
                                                        1997    1999
Tüketim        % 75.9                3PL servis kullanan % 73   % 71
Medikal        % 56.2                3PL başarılıdır    % 83    % 86

Parekende % 71.1


    (*) University of Tennessee, 3PL Study - 1999
Tedarik Zinciri Yönetimi
                             Sonrası *

Envanter azalması                               % 50

Tam Zamanında teslim oranında artış             % 40

Sayım Süresinde azalma                          % 27

Yok satma (Stok da bulunmama) oranında azalma   9 kat




       * MIT (2000)
Daha Hızlı *
                                                 1990               2000
Bir otomobil için gereken süre             20 saat           14 saat
Televizyon üretim süresi                   10 dakika        6.9 saniye
Otomotivde yan sanayiden ikmal süresi       4 ay             15 gün
Otomotiv parçalarının imalata girişi       21 gün            12 gün
Acil parçalar                               20 gün            5 gün
Ürünün teslim süresi                         45 gün           4 gün

   Daha hızlı olmak demek daha kısa sürede taşımak demek değildir. Öte yandan,
   teknolojinin etkisi ile tek dokunuşta satışların, stokların, siparişlerin, sevkiyatın
   görülmesi bu hızı sağlamıştır.
   Bu hız tedarik zincirinin etkin yönetilmesi ile sağlanmıştır.

* Capital Ocak,2001
3PL Servis sağlayıcıları
                  cirosu
                ( A.B.D.) *
1998   40 Milyar USD
1999   46 Milyar USD
1999   50 Milyar USD


Dedike araç ile taşıma    7.2    ( % 21 artış)
Dahili Taşıma             6.6    (% 14 artış)
Depolama/Dağıtım          16.6 ( % 15 artış)
Uluslar arası operasyon   12    (% 13 artış)
Yazılım                    3


* Armstrong&Associates,Inc – Logistics Consultants
3PL Servis sağlayıcılarının katkısı
           (A.B.D.)*

Personel ihtiyacında        % 20
  azalma
Taşıma ve dağıtım         % 16
 azalma
Müşteri hizmetlerinde % 14 artış


* Lazard Freres (1998)
4. Tip Lojistik Şirketleri
     (Fourth Party Logistics-4PL)
                Nedir?
4PL tedarikçileri, kapsamlı tedarik zinciri
çözümleri sunmak için, kendi
organizasyonunun kaynaklarını, yeteneklerini
ve teknolojisini, tamamlayıcı hizmet
sağlayıcılarla biraraya getiren ve yöneten
tedarik zinciri bütünleştiricileridir.
Tedarik Zinciri Dış
Kaynak Kullanımındaki                    Daha Fazla Fonksiyonel Bütünleşme

      Gelişim                            Daha Geniş Operasyonel Otonomi

               Müşteri                                     İş Süreç
                      Müşteri                              Yönetimi
                            Müşteri
                                                         3PL Sağlayıcı
      4PL                                4PL
      1990s-2000s
                                                           IT Hizmet
                                                           Sağlayıcı
    Dış Kaynak Kullanımı
    1980s-1990s              Müşteri                   3PL Sağlayıcı


 İç Kaynak Kullanımı
                                       İç Lojistik
 1970s-1980s            Müşteri        Operasyonları
4PL’yi diğer tedarik zinciri dış kaynak
 kullanımı seçeneklerinden ayıran en
           önemli 2 özellik;


1. 4PL, kapsamlı tedarik zinciri çözümü
sunmaktadır.
2. 4PL, tüm tedarik zinciri boyunca değer
katabilme yeteneğine sahiptir.
2. Tedarik Zinciri Değer İfadesi
4PL, tedarik zinciri entegrasyonuna 4
açıdan yaklaşmaktadır.
  Gelirin   Arttırılması

  Operasyon     Maliyetlerinin Azaltılması

  İşleyen    Sermayenin Azaltılması

  Sabit   Sermayenin Azaltılması
4PL Nasıl Çalışır?

          SP1            SP2             SP3



                         4PL


         M1         M2         M3        M4



 4PL:Tip Lojistik Şitketi M: Müşteri SP: Hizmet Sağlayıcı

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ _ 6 sektörde En İyi Uygulama Örnekleri
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ _  6 sektörde En İyi Uygulama ÖrnekleriTEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ _  6 sektörde En İyi Uygulama Örnekleri
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ _ 6 sektörde En İyi Uygulama ÖrnekleriCan Atasoy
 
Tedarik zinciri
Tedarik zinciriTedarik zinciri
Tedarik zinciridogangurd
 
Tedarik Zinciri Yönetimi
Tedarik Zinciri YönetimiTedarik Zinciri Yönetimi
Tedarik Zinciri YönetimiDuran Güler
 
Lojistik Yonetimi
Lojistik YonetimiLojistik Yonetimi
Lojistik YonetimiEren YAMAN
 
Lojistik YöNetimi
Lojistik YöNetimiLojistik YöNetimi
Lojistik YöNetimiCafer SALCAN
 
8. bölüm pazarlama ilkeleri dağitim kanallari
8. bölüm pazarlama ilkeleri dağitim kanallari8. bölüm pazarlama ilkeleri dağitim kanallari
8. bölüm pazarlama ilkeleri dağitim kanallariSuleyman Bayindir
 
Tedarik Zincirinde Satın Alma ve Örgütsel İlişkiler
Tedarik Zincirinde Satın Alma ve Örgütsel İlişkilerTedarik Zincirinde Satın Alma ve Örgütsel İlişkiler
Tedarik Zincirinde Satın Alma ve Örgütsel İlişkilerDuran Güler
 
Depolama / Warehousing
Depolama / WarehousingDepolama / Warehousing
Depolama / WarehousingCafer SALCAN
 
Pazarlama büyüme stratejileri
Pazarlama büyüme stratejileriPazarlama büyüme stratejileri
Pazarlama büyüme stratejilerisedadoc
 
Tedarik Zinciri Yönetiminde Bilişim Teknolojileri
Tedarik Zinciri Yönetiminde Bilişim TeknolojileriTedarik Zinciri Yönetiminde Bilişim Teknolojileri
Tedarik Zinciri Yönetiminde Bilişim TeknolojileriMurat Azimli
 
Tedarik Zinciri Performans Ölçümü
Tedarik Zinciri Performans ÖlçümüTedarik Zinciri Performans Ölçümü
Tedarik Zinciri Performans ÖlçümüDuran Güler
 
Büyüme ve rekabet stratejileri
Büyüme ve rekabet stratejileriBüyüme ve rekabet stratejileri
Büyüme ve rekabet stratejileriYasin KÖLEOĞLU
 
Tedarik zincirinde Kpi Yönetimi
Tedarik zincirinde Kpi YönetimiTedarik zincirinde Kpi Yönetimi
Tedarik zincirinde Kpi YönetimiCan Atasoy
 
Tedarik Zinciri Sistemleri, YöNetimi, Modelleri Ve Performans öLçüTleri
Tedarik Zinciri Sistemleri, YöNetimi, Modelleri Ve Performans öLçüTleriTedarik Zinciri Sistemleri, YöNetimi, Modelleri Ve Performans öLçüTleri
Tedarik Zinciri Sistemleri, YöNetimi, Modelleri Ve Performans öLçüTleriCafer SALCAN
 
Tedarik Zinciri Temel Kavramlar
Tedarik Zinciri Temel KavramlarTedarik Zinciri Temel Kavramlar
Tedarik Zinciri Temel KavramlarDuran Güler
 

Was ist angesagt? (20)

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ _ 6 sektörde En İyi Uygulama Örnekleri
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ _  6 sektörde En İyi Uygulama ÖrnekleriTEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ _  6 sektörde En İyi Uygulama Örnekleri
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ _ 6 sektörde En İyi Uygulama Örnekleri
 
Tedarik zinciri
Tedarik zinciriTedarik zinciri
Tedarik zinciri
 
Tedarik Zinciri Yönetimi
Tedarik Zinciri YönetimiTedarik Zinciri Yönetimi
Tedarik Zinciri Yönetimi
 
Lojistik Yonetimi
Lojistik YonetimiLojistik Yonetimi
Lojistik Yonetimi
 
Lojistik YöNetimi
Lojistik YöNetimiLojistik YöNetimi
Lojistik YöNetimi
 
8. bölüm pazarlama ilkeleri dağitim kanallari
8. bölüm pazarlama ilkeleri dağitim kanallari8. bölüm pazarlama ilkeleri dağitim kanallari
8. bölüm pazarlama ilkeleri dağitim kanallari
 
Tedarik zinciri
Tedarik zinciriTedarik zinciri
Tedarik zinciri
 
tedarik zinciri
tedarik zinciritedarik zinciri
tedarik zinciri
 
Jenerik pazarlama stratejileri
Jenerik pazarlama stratejileriJenerik pazarlama stratejileri
Jenerik pazarlama stratejileri
 
Tedarik Zincirinde Satın Alma ve Örgütsel İlişkiler
Tedarik Zincirinde Satın Alma ve Örgütsel İlişkilerTedarik Zincirinde Satın Alma ve Örgütsel İlişkiler
Tedarik Zincirinde Satın Alma ve Örgütsel İlişkiler
 
Büyüme Stratejileri - Pazarlama Stratejileri
Büyüme Stratejileri - Pazarlama StratejileriBüyüme Stratejileri - Pazarlama Stratejileri
Büyüme Stratejileri - Pazarlama Stratejileri
 
Lojistik
LojistikLojistik
Lojistik
 
Depolama / Warehousing
Depolama / WarehousingDepolama / Warehousing
Depolama / Warehousing
 
Pazarlama büyüme stratejileri
Pazarlama büyüme stratejileriPazarlama büyüme stratejileri
Pazarlama büyüme stratejileri
 
Tedarik Zinciri Yönetiminde Bilişim Teknolojileri
Tedarik Zinciri Yönetiminde Bilişim TeknolojileriTedarik Zinciri Yönetiminde Bilişim Teknolojileri
Tedarik Zinciri Yönetiminde Bilişim Teknolojileri
 
Tedarik Zinciri Performans Ölçümü
Tedarik Zinciri Performans ÖlçümüTedarik Zinciri Performans Ölçümü
Tedarik Zinciri Performans Ölçümü
 
Büyüme ve rekabet stratejileri
Büyüme ve rekabet stratejileriBüyüme ve rekabet stratejileri
Büyüme ve rekabet stratejileri
 
Tedarik zincirinde Kpi Yönetimi
Tedarik zincirinde Kpi YönetimiTedarik zincirinde Kpi Yönetimi
Tedarik zincirinde Kpi Yönetimi
 
Tedarik Zinciri Sistemleri, YöNetimi, Modelleri Ve Performans öLçüTleri
Tedarik Zinciri Sistemleri, YöNetimi, Modelleri Ve Performans öLçüTleriTedarik Zinciri Sistemleri, YöNetimi, Modelleri Ve Performans öLçüTleri
Tedarik Zinciri Sistemleri, YöNetimi, Modelleri Ve Performans öLçüTleri
 
Tedarik Zinciri Temel Kavramlar
Tedarik Zinciri Temel KavramlarTedarik Zinciri Temel Kavramlar
Tedarik Zinciri Temel Kavramlar
 

Mehr von dogangurd

Tedarik Zinciri
Tedarik ZinciriTedarik Zinciri
Tedarik Zinciridogangurd
 
Burolarda teknoloji kullanimi
Burolarda teknoloji kullanimiBurolarda teknoloji kullanimi
Burolarda teknoloji kullanimidogangurd
 
OPET PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
OPET PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİOPET PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
OPET PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİdogangurd
 
Gerilla pazarlama
Gerilla pazarlamaGerilla pazarlama
Gerilla pazarlamadogangurd
 
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ 7.HAFTA
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ 7.HAFTAPAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ 7.HAFTA
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ 7.HAFTAdogangurd
 
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİPAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİdogangurd
 

Mehr von dogangurd (13)

Bilgi y. 7.
Bilgi y. 7.Bilgi y. 7.
Bilgi y. 7.
 
1.ders
1.ders1.ders
1.ders
 
1.ders
1.ders1.ders
1.ders
 
Tedarik Zinciri
Tedarik ZinciriTedarik Zinciri
Tedarik Zinciri
 
Isyeriduz
IsyeriduzIsyeriduz
Isyeriduz
 
Isyeriduz
IsyeriduzIsyeriduz
Isyeriduz
 
Burolarda teknoloji kullanimi
Burolarda teknoloji kullanimiBurolarda teknoloji kullanimi
Burolarda teknoloji kullanimi
 
7.hafta
7.hafta7.hafta
7.hafta
 
5 hafta
5 hafta5 hafta
5 hafta
 
OPET PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
OPET PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİOPET PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
OPET PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
 
Gerilla pazarlama
Gerilla pazarlamaGerilla pazarlama
Gerilla pazarlama
 
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ 7.HAFTA
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ 7.HAFTAPAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ 7.HAFTA
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ 7.HAFTA
 
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİPAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
PAZARLAMADA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
 

Tedarik zinciri yönetimi ders notları

  • 2. SUNUM ÖZETİ  Lojistik Nedir? Çeşitli tanımlar Tedarik Zinciri Yönetimi Ekonomi ve Organizasyonlardaki Yeri Temel Lojistik Faaliyetler Genel Eğilimler
  • 4.
  • 5.
  • 6. LOJİSTİK NEDİR? “Peter Drucker; Lojistiğin ekonominin karanlık anakarası ve en çok gözardı edilen ama geleceği en parlak iş sahası” olduğunu söylemiştir. (Yıl:1962)
  • 7. LOJİSTİK NEDİR? Lojistik, üretim noktası ile tüketim noktası arasında fark olduğu sürece daima söz konusu olabilecek bir kavramdır. Lojistik,Yunanca “Logistikos” kelimesinden gelmekte olup, “hesap kitap yapma bilimi”, “hesapta becerikli” anlamına gelir. Bir başka görüşe göre Lojistik LOGIC VE STATISTICS kelimelerinin birleşmesinden meydana gelmiştir.
  • 8. LOJİSTİK NEDİR? Lojistik kelimesi ilk olarak kullanıldığı askeri alanda Lojistik, “Muharip unsurlara strateji ve taktiğine uygun ve gerekli olan ikmal maddeleri ile hizmet desteğini sağlamak için yapılan faaliyetlerdir”. Yani askeri lojistikte malzemenin(silah) yanı sıra asker(insan), barınma, yiyecek-içecek, bakım- onarım, vd hizmetler de entegre bir şekilde verilmeğe çalışılır. Sivil alanda lojistik ise, “sevkiyat noktası/noktaları ile teslim nokta/noktaları arasındaki malzeme, bilgi ve hizmetlerin iki yönlü akışı” şeklinde tanımlanabilir.
  • 9. Lojistik Ne Değildir ?  Kara nakliye şirketleri XXXX lojistik Kara Nakliyesi değildir  Deniz nakliye şirketleri YYYY lojistik Deniz nakliyesi değildir  Depolama şirketleri ZZZZ lojistik Depolama Değildir  Bölgesel dağıtım şirketleri WWW lojistik Dağıtım değildir  Hava nakliye şirketleri QQQ lojistik Hava nakliyesi değildir İsmin arkasına takılan bir ek hiç değildir
  • 10. Lojistik şirketleri açısından bakış Lojistik; nakliyeyi kapsar, bununla da yetinmez depolamayı da kapsar, bununla da yetinmez sipariş yönetimi, tedarik, stok kontrol, paketleme, dış ticaret, gümrük, sigorta, iadeler vd ürün/yüklerin akışı ve depolanmaları ile ilgili diğer faaliyetleri de kapsar. Ancak nakliye ve depolama faaliyetlerini yürüten bir şirket bu faaliyetleri birbirine bağlantılı, organize ve entegre bir şekilde yapmıyorsa, o şirketin adı örneğin “ABC Nakliyat ve Depoculuk Şirketi” olur “ABC Lojistik Şirketi” olmaz. Bu şirket ne zaman nakliye, depolama, tedarik, stok kontrol, vd faaliyetleri birbirine bağlantılı olarak uygun standart ve koşullarda yapabilirse ancak o zaman lojistik sıfatı bu şirkete yakışır
  • 11. LOJİSTİK YÖNETİMİ TANIMI Council of Supply Chain Management Professionals - CSCMP Lojistik Yönetimini şu şekilde tanımlamaktadır: “Müşteri gereksinmelerini karşılamak üzere, üretim noktası ve tüketim noktaları arasındaki mal, hizmet ve ilgili bilgilerin ileri ve geri yöndeki akışları ile depolanmalarının etkin ve verimli bir şekilde planlanması, uygulanması ve kontrolünü kapsayan tedarik zinciri süreci aşamasıdır.”
  • 12. LOJİSTİK YÖNETİMİ Lojistik Lojistik Girdileri Çıktıları DOĞRU TESĠS VE ÜRÜNÜN, DONANIMLAR DOĞRU YERE, ĠNSAN DOĞRU KAYNAKLARI MĠKTARDA, BĠLGĠ LOJĠSTĠK YÖNETĠMĠ DOĞRU KAYNAKLARI Planlama Uygulama Kontrol ZAMANDA, EN FĠNANSAL DÜġÜK KAYNAKLAR MALĠYETLE, EN YÜKSEK ESNEKLĠKLE, HASARSIZ TESLĠMĠ Tedarikçiler MüĢteriler Tedarik(Inbound) Üretim Dağıtım(Outbound) Lojistiği Lojistiği Lojistiği
  • 14. Tedarik zinciri yönetimi Genel bir tanım: Belirli ve devam ettirilebilir bir hizmet seviyesi çerçevesinde  ürünlerin üretimini,  müşteriye doğru zaman ve mümkün olan en uygun koşullarda (fiyat, adet) teslimatını sağlayabilmek üzere tedarik zinciri üzerinde yer alan  tedarikçi,  üretici,  Toptancı,  satıcıların etkin şekilde entegrasyonu için kullanılan yaklaşımlar ve yöntemler bütünüdür.
  • 15. Tedarik zinciri Tanım 1 İlk kaynaktan müşteriye kadar uzanan mamul ve servislerin dönüşümü ve akışı ile ilgili tüm faaliyetler Nakliye Tanım 2 Tedarikçilerden müşterilere kadar uzanan; üzerinde ürün, hizmet ve Depolama bilginin taşındığı işler silsilesi Tedarikçi Tedarikçi Ana üretici / Satış şirketi Distribütör / Müşteri 2. seviye 1. seviye Tesis Bayi
  • 16. Lojistik Gelişimini Etkileyen Faktörler Askeri lojistiğindeki gelişmeler Nakliye alanındaki gelişmeler Rekabet baskısı Bilgi teknolojisi Dağıtım kanalının gücü
  • 17. Lojistiğin Ekonomideki Rolü 1.Lojistik başlıca giderleri oluşturmaktadır. 2.Lojistik ekonomide akışkanlığı sağlar.
  • 18. Lojistik Harcamalar ( Satış Fiyatının % si Olarak Avrupa ) Perakende 2,3 3,0 1,6 2,0 8.9 Toptan 2,9 3,0 2,2 2,9 11.0 İlaç 2,2 2,0 2,1 2,5 8.8 Kağıt 4,7 3,0 2,1 3,6 13.4 Makine 2,3 2,2 1,9 2,9 9.3 Gıda 3,7 2,2 1,7 2,8 10.4 Elektrik 2,5 2,6 2,9 4,6 Nakliye 12.6 Bilgi işlem 2 2,0 2,5 3,8 10.3 Depolama İdari Kimya 3,8 2,3 1,5 2,6 10.2 Stok Otomotiv 2,7 2,3 1,2 2,7 8.9
  • 19. EKONOMİDEKİ ROLÜ-PAZAR • Dünyadaki iş hacmi 3 trilyon USD • Türkiye‟deki iş hacmi 20-25 milyar USD • Yaklaşık 1/5 i kullanılıyor. • Lojistik maliyetler işletmelerin toplam maliyetlerininin %6-20 sine karşılık gelmekte (tüm modlar ve endirekt maliyetler dahil) •Lojistik maliyetlerin GSMH içindeki payı •Kuzey Amerika‟da %10 •AB‟de %11, •Türkiye‟de %1.5 • Ortalama %20 büyüme
  • 20. Karayolu • 35.000 araçlık filo • %20-30 „luk kapasite fazlası • Denizyolu • 1240 adet ulusal+uluslararası sicil/5.065.176 GRT • Yaş Ortalaması 20 •%33 Kuru Yük Gemisi sayısı • %52 Dökme Yük Gemisi Tonajı •Demiryolu • Toplam 10.984 km hat uzunluğu • Toplam taşıma tonajı 625.687 ton • Ortalama taşıma mesafesi 474 km. • Havayolu • Toplam 1.249.555 TON taşıma (2005)
  • 21. Organizasyonlardaki Rolü Pazarlama, Lojistik İlişkisi Müşteri memnuniyeti • Tedarikçiler • Ara müşteriler • Son müşteri Pazarlamada Şirket Karı 4P • Uzun dönem • Ürün (Product) karlılığı max. • Fiyat (Price) • Kabul edilebilir müşteri hizmet • Reklam (Promotion) seviyesine göre en düşük toplam • Yer (Place) maliyet
  • 22. Pazarlama ve Lojistik Maliyetleri Ürün PAZARLAMA Fiyat Reklam Yer/ müĢteri hizmetleri seviyesi Envanter taĢıma Nakliye maliyetleri maliyetleri LOJİSTİK Parti miktarı Depolama maliyeti maliyetleri SipariĢ iĢlemi bilgi maliyetleri
  • 23. LOJİSTİK MALİYETLER Navlun, Sigorta, Gümrükleme, Ara Taşıma Maliyetleri Depolama Maliyetleri Bozulma, Hasar ve Kayıp Maliyetleri Geç Teslimat Maliyetleri Ceza, Hata Maliyetleri Bilgi Sistemleri / Bilgi İletişim Maliyetleri Personel Maliyetleri Optimum Olamayan Sipariş Miktarları Maliyetleri Stok Bulundurma Maliyetleri Atıl Kapasite(depo, taşıma aracı, vd.) Maliyetleri Kullanılan Araç ve Donanımın Amortismanı veya Kirası
  • 25. Firmaların Lojistik Operasyonlarında Karşılaştığı Muhtemel Problemler  Depo yerleşim problemi  Envanter yönetimi problemi  Kaynakların aktif kullanılamaması problemi  Depo kapasite problemi  Kurum içi ve kurumlar arası entegrasyon problemi  Müşteri taleplerindeki homojen olmayan dağılım  Dağıtım ağının optimize edilememesi  Lojistik faaliyetlerde kullanılan iş gücünün eğitim ihtiyacı  Performans ölçümlerinde standartların oluşturulmaması
  • 26. Lojistik Yönetiminin Bileşenleri Lojistik girdileri Lojistik Çıktıları Planlama Uygulama Kontrol Doğal kaynaklar Pazarda (toprak, tesis, vb.) rekabet gücü Lojistik Yönetimi Ġnsan kaynakları Ham- Süreç içi BitmiĢ Zaman ve yer Tedarikçiler madde ürün MüĢteri faydası Envanter Finansal Kaynaklar MüĢteriye etken taĢıma Bilgi kaynakları Lojistik Faaliyetleri • MüĢteri Hizmetleri • Tesis ve Depo Yeri Seçimi • Talep Tahmini • Tedarik • Dağıtım • Paketleme • Envanter Kontrolü • Dönen Ürünlerin TaĢınması • Malzeme TaĢıma • ıskartalar • SipariĢ ĠĢlemi • Trafik ve Nakliye • Yedek Parça ve Servis • Depolama ve Stoklama Desteği
  • 27. Temel Lojistik Faaliyetleri  MüĢteri Hizmetleri  Yedek Parça ve Servis  Talep Tahmini Desteği  Envanter Yönetimi  Tesis ve Depo Yeri  Lojistik ĠletiĢimi Seçimi  Malzeme TaĢıma  Tedarik  SipariĢ Verme  Dönen Malzemenin TaĢınması  Paketleme  Trafik ve Nakliye  Depolama ve Stoklama
  • 29. Lojistiğin Müşteri Hizmetlerinde Rolü Müşteri hizmetleri, ürünün bulunabilirliği, uygunluğu, ürün bilgisi vb. Açıdan müşteriyi bilgilendirmeyi ve ürünleri sunmayı kapsar. Müşteriye doğru ürünü, doğru koşullarda, doğru zaman ve doğru yerde en doğru maliyetle ulaştırmak lojistiğin görevidir. Müşteri Hizmetleri lojistik sisteminin bir çıktısıdır.
  • 31. Tahmin Çeşitleri  Talep Tahminleri  Uzun Vadeli  Arz Tahminleri  Orta Vadeli  Fiyat Tahminleri  Kısa Vadeli
  • 33. Amaç Karlılığını artırmak amacıyla envanter seviyeleriyle ilgili politika belirlemek ve müşteri ihtiyaçlarını karşılarken toplam lojistik maliyetlerini de azaltmaktır.
  • 34. Envanter Yönetiminde 4 Önemli Soru 1. Nasıl Sipariş Verileceği 2. Ne Zaman Sipariş Verileceği 3. Ne Sipariş Verileceği 4. Ne kadar Sipariş Verileceği
  • 35. Neden Envanter Bulundurulur?  Nakliye ve üretimde ekonomik ölçekten yaralanmak  Satınalmada miktardan dolayı indirimden yararlanmak  MüĢteri hizmetleri politikasını desteklemek  Pazar koĢullarındaki değiĢimlere hazırlıklı olmak  Üretici ve müĢteri arasındaki zaman ve yer anlayıĢı farklılığını gidermek  Dağıtımı en düĢük maliyetle gerçekleĢtirmek için.
  • 36. Ekonomik Sipariş Miktarını Belirleme Toplam Maliyet Maliyet En DüĢük Maliyet (EOQ) Envanter Maliyeti SipariĢ Maliyeti SipariĢ Miktarı
  • 39. Malzeme Taşıma Araçları (Manuel)  Raflar  Paletli raflar  Çekmeceler Malzeme Taşıma Araçları (Otomatik)  AS/RS  AGV  Dikey ve Yatay  Robotlar Carousel
  • 42. Paketlemenin Önemi  Pazarlama  Lojistik » Bilgi » Koruma » Reklam » PaylaĢtırma » Uygunluk » ĠletiĢim
  • 44. Tesis ve Depo Yeri Seçimi
  • 46. Dönen Malzemelerin Taşınması
  • 47. Dönen Malzemelerin Taşınması Dönen malzemelerin taşınması ileri yönlü lojistik faaliyetlerden daha karmaşık ve daha maliyetli bir işlemdir.
  • 48. İçerdiği Konular Onarılmış ürünlerin teslimi Yedek parçaların stoklanması Müşteriden hatalı ürünlerin alınması Müşterininonarım talebine kısa zamanda cevap verilmesi
  • 50. Nasıl bir sevkiyat / nakliye altyapısı • Depo içi hareketler • Tedarikçi tarafındaki nakliye • Talep tarafındaki müşteri sevkiyatları
  • 51. NAKLİYE NEDİR ? Nakliye; ürünlerin/yüklerin belirli bir noktadan alınıp belirli bir noktaya götürülmesi/taşınmasıdır.
  • 52. Ürünlerin ve tüketim noktaları arasında fark olduğu sürece taşımacılık her zaman var olacaktır.
  • 53. Bu taşıma karayolu, deniz/su yolu, havayolu, demiryolu veya boru hattı kullanılarak yapılabilir.
  • 54. Yükün teslim alınma ve teslim edilme noktaları arasında, bu yollardan birden fazlasının kullanılması şeklinde yapılan taşımacılığa kombine taşımacılık denir. Ro-Ro(kara+deniz), Ro-La(kara+demir) bu taşımacılığa ait örneklerdir.
  • 56. DEPOLAMA NEDİR ? Depolama; belirli nokta/noktalardan gelen ürünlerin/yüklerin teslim alınıp, belirli bir süre korunup, belirli nokta/noktalara gönderilmek üzere hazırlanmasıdır. Depolama süresinin uzunluğu depoları farklılaştırır.
  • 57. Depolama süresinin uzun olduğu yerlere depo denirken, süre kısaldıkça bu yerlere Dağıtım Merkezi(DC), daha da kısaldıkça aktarma merkezi(hub) denir.
  • 58. Depolama esas olarak kontrol, teslim alma, yerleştirme, sayım, toplama, kontrol ve gönderme faaliyetlerini kapsar. Üretim ve tüketim hızları arasında fark olduğu sürece depoculuk her zaman var olacaktır.
  • 59. Nasıl Bir Depo Altyapısı • Kaç adet depo ? • Depolar nerede olmalı ? • Depolar arası hiyerarşi ? • Hangi tür depo operasyonları / karakteristikleri ? • Ne büyüklükte ? • Hangi malzeme grupları hangi depolarda tutulmalı ?
  • 60. Lojistik Performans Göstergeleri
  • 61. Lojistik ve tedarik zinciri performans gelişimi Lojistik performasının bağlı olduğu faktörler gün geçtikçe çeşitlenmekte
  • 62. Avrupa Neler Ölçüyor ve Belgeliyor? Ölçülen faktör Ölçme Oranı % Karlılık 94 Toplam Satış 92 Geri Dönüş Oranı 84 Ürün Kalitesi 84 Zamanında Teslimat 84 Yatırım Geri Dönüşü 82 Ham Madde Teslim Süresi 82 Stok Devir Hızı 82 Pazar Payı 78 Müşteri Memnuniyeti 76
  • 63. LOJİSTİK YÖNETİMİNDE KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİ Maliyetlerin(Taşıma, Depolama, Stokta Taşıma, vbg.) Düşürülmesi Zamanında Teslim Oranının En Büyüklenmesi Temin Süresinin(Lead Time) Azaltılması Esnekliğin Artırılması, Seçenek Çözüm Sayılarının Artırılması Veri Güvenilirliğinin ve Hızlı Erişim Oranının Yükseltilmesi(miktar, zaman, yer, vbg.), Bilgi/Evrak Eksikliğinin En Azlanması Temel Yetkinliğe(core competency) Odaklanmanın Sağlanması Bozulma/Hasar/Kayıp Oranının En Azlanması
  • 64. LOJİSTİK YÖNETİMİNDE KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİ Tedarik Zinciri İçindeki Toplam Stokların En Azlanması Lojistik Faaliyetlerin Etkinlik(planlara uyma) ve Verimlilik(çıktı/girdi) Oranlarının Artırılması Müşteri İlişkilerinin Geliştirilmesi, Müşteri Odaklılığın Artırılması Riskin ve Kazancın Adil Paylaşımı Sabit Maliyetlerin Değişken Maliyet Haline Dönüştürülmesi Lojistik Yönetim Giderlerinin Azaltılması
  • 65. Tedarik zincirinin modellenmesi : belirleyici faktörler Bir tedarik zincirinin karakterini belirleyen faktörler  Ürün özellikleri  Bedel  Raf ömrü  Fayda x yaratıcılık  Pazarın talep yapısı ve üretimin cevap şekli  Akış şekli  Proses şekli  Müşteri sipariş kırılma noktası  Üretim teknolojisi  Süreler, kısıtlar  Coğrafi uzaklık ve dağıtım imkanları  Maliyetler !
  • 66. 21. yy ve Sonrası değişmeyen tek şey REKABET ve ayakta kalabilmek  Etkin Lojistik Yönetimi rekabetçi avantaj sağlayacaktır  Ne kadar kaliteli olursa olsun ürünlerinizi doğru fiyatla, doğru zamanda, doğru nitelikte ve nicelikte, doğru yerde müşteriye sunamazsanız rekabet şansınız olmayacaktır  Etkin Lojistik Yönetimi Pazarlama'nın en önemli silahıdır.  4P + L ile Müşteri odaklı ortak strateji  Satın alma maliyeti yerine sahip olma maliyeti  Ülkelerin, insanların ve şirketlerin başarısı bilginin , insanların, ürünlerin ve malzemelerin hareketinin etkin ve
  • 67. Firmaların Lojistik Stratejileri Cevaplanması gereken sorular! •Lojistik, rekabetçi gücümü etkiler mi ? Nasıl etkiler ? •Lojistik, diğer iş süreçlerimi nasıl etkiler ? •Lojistik sürecimiz Nasıl çalışıyor ? Verimli mi? •Lojistik yapımız yeterli olacak mı ? •Yeniden yapılandırma gerekir mi? Tedarikçi ve müşteri arasında nasıl bir lojistik yapı kurmalıyım ? Dağıtım için nasıl ve nereye üstlenmeliyim ? Müşteriye ulaşabilmek için süre (lead time) ne olmalı ? Değişimlere ve müşteri isteklerine en kısa sürede nasıl cevap verebilirim ? •Ana işimiz nedir ? Ben mi yapayım yoksa outsource mu edeyim ? Lojistik ihtiyaçlarım için sabit varlıklar mı yoksa dış kaynak mı kullanmalıyım? •Lojistik Servis Sağlayıcım AB ölçeğinde çalışabilecek mi ?
  • 68. 3PL (Üçüncü Parti Lojistik) Pazarını Olgunlaştıran Etkenler  Ana faaliyetlere odaklanmak isteği  Lojistik maliyetlerini düşürme isteği : (Lojistik maliyetlerindeki % 5’lik azalmanın karlılık üzerine etkisi, satışların % 20 arttırılması sonrası karlılık da elde edilecek etkiye eşit veya daha fazladır)* * Lambert, 1998
  • 69. LOJİSTİK AKTİVİTELERİNİZİ SİZİN ADINIZA YAPAN 3PL FİRMASI  Asıl faaliyetlerde yoğunlaşmanızı  Maliyet ve zaman avantajı sağlamanızı  Müşteri memnuniyetinizi arttırmayı  Coğrafi esneklik sağlamanız ve yeni pazarlar yaratabilmenizi  Daha az risk üstlenmenizi  Lojistik aktiviteler için altyapı maliyetinizi düşürmeyi  Güvenli, ucuz ve çabuk bir biçimde ürünü müşterinize ulaştırmayı hedeflemelidir.
  • 70. 3PL Servis Sağlayıcılarının Kullanılması ve Sonucu * Otomotiv % 53.8 Otomotiv, kimya, bilgisayar, beyaz eşya, dayanıksız tüketim, farma ve Kimya % 61.4 medikal sektöründen 174 firma üzerinden yapılan çalışmalara göre;, Bilgisayar % 82.2 1997 1999 Tüketim % 75.9 3PL servis kullanan % 73 % 71 Medikal % 56.2 3PL başarılıdır % 83 % 86 Parekende % 71.1 (*) University of Tennessee, 3PL Study - 1999
  • 71. Tedarik Zinciri Yönetimi Sonrası * Envanter azalması % 50 Tam Zamanında teslim oranında artış % 40 Sayım Süresinde azalma % 27 Yok satma (Stok da bulunmama) oranında azalma 9 kat * MIT (2000)
  • 72. Daha Hızlı * 1990 2000 Bir otomobil için gereken süre 20 saat 14 saat Televizyon üretim süresi 10 dakika 6.9 saniye Otomotivde yan sanayiden ikmal süresi 4 ay 15 gün Otomotiv parçalarının imalata girişi 21 gün 12 gün Acil parçalar 20 gün 5 gün Ürünün teslim süresi 45 gün 4 gün Daha hızlı olmak demek daha kısa sürede taşımak demek değildir. Öte yandan, teknolojinin etkisi ile tek dokunuşta satışların, stokların, siparişlerin, sevkiyatın görülmesi bu hızı sağlamıştır. Bu hız tedarik zincirinin etkin yönetilmesi ile sağlanmıştır. * Capital Ocak,2001
  • 73. 3PL Servis sağlayıcıları cirosu ( A.B.D.) * 1998 40 Milyar USD 1999 46 Milyar USD 1999 50 Milyar USD Dedike araç ile taşıma 7.2 ( % 21 artış) Dahili Taşıma 6.6 (% 14 artış) Depolama/Dağıtım 16.6 ( % 15 artış) Uluslar arası operasyon 12 (% 13 artış) Yazılım 3 * Armstrong&Associates,Inc – Logistics Consultants
  • 74. 3PL Servis sağlayıcılarının katkısı (A.B.D.)* Personel ihtiyacında % 20 azalma Taşıma ve dağıtım % 16 azalma Müşteri hizmetlerinde % 14 artış * Lazard Freres (1998)
  • 75. 4. Tip Lojistik Şirketleri (Fourth Party Logistics-4PL) Nedir? 4PL tedarikçileri, kapsamlı tedarik zinciri çözümleri sunmak için, kendi organizasyonunun kaynaklarını, yeteneklerini ve teknolojisini, tamamlayıcı hizmet sağlayıcılarla biraraya getiren ve yöneten tedarik zinciri bütünleştiricileridir.
  • 76. Tedarik Zinciri Dış Kaynak Kullanımındaki Daha Fazla Fonksiyonel Bütünleşme Gelişim Daha Geniş Operasyonel Otonomi Müşteri İş Süreç Müşteri Yönetimi Müşteri 3PL Sağlayıcı 4PL 4PL 1990s-2000s IT Hizmet Sağlayıcı Dış Kaynak Kullanımı 1980s-1990s Müşteri 3PL Sağlayıcı İç Kaynak Kullanımı İç Lojistik 1970s-1980s Müşteri Operasyonları
  • 77. 4PL’yi diğer tedarik zinciri dış kaynak kullanımı seçeneklerinden ayıran en önemli 2 özellik; 1. 4PL, kapsamlı tedarik zinciri çözümü sunmaktadır. 2. 4PL, tüm tedarik zinciri boyunca değer katabilme yeteneğine sahiptir.
  • 78. 2. Tedarik Zinciri Değer İfadesi 4PL, tedarik zinciri entegrasyonuna 4 açıdan yaklaşmaktadır. Gelirin Arttırılması Operasyon Maliyetlerinin Azaltılması İşleyen Sermayenin Azaltılması Sabit Sermayenin Azaltılması
  • 79. 4PL Nasıl Çalışır? SP1 SP2 SP3 4PL M1 M2 M3 M4 4PL:Tip Lojistik Şitketi M: Müşteri SP: Hizmet Sağlayıcı