Aula 5 de 20 do curso de Administração Geral da faculdade de ciências Contábeis do IESPES, Santarém, Brasil, 2 de Setembro de 2011;

1. Administração Geral Aula 5 de 20 Santarém, Brasil Sexta-Feira, 2 de Setembro de 2011

2. Aula anterior Tema: Teorias Gerais da Administração (Parte 2) - (Cont.) Comportamento Humano (Behavioristas), Burocracia e Estruturalista Data: Sexta-Feira, 26 de Agosto de 2011 Pontos Principais: Autoritarismo x Liderança Líder Autocrático, Democrático e Liberal Teorias X e Y Fusão da Escola Clássica e da Behaviorista Weber Autoridade Carismática, Tradicional e Legal Problemas da Burocracia Organização Formal + Informal Resolução de Conflitos Sexta-feira, 02/09/2011 Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 2 Behaviorismo Burocracia Estruturalista

3. Aplicação Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 3 Harvard Business School – How to dealwithyourincopetentboss? Ou: Como lidar com o seu chefe incompetente? Sexta-feira, 02/09/2011

4. Assuntos de Hoje Capítulo 3: Cap. 3 Teorias Gerais da Administração (Parte 3) –Administração Por Objetivos, Desenvolvimento Organizacional e Contingência Sexta-feira, 02/09/2011 Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 4

5. Administração por Objetivos (1) Peter Drucker em ThePracticeof Management, 1954, fundou a APO ou Management byObjectives(MBO); Baseia-se no fato de que toda organização tem um objetivo, este tem que nortear todas as ações que ali ocorrem; Consiste em apontar qual é o real objetivo (ou objetivos) da organização e de seus respectivos prazos de conclusão; Isto exige que o gestor e os subordinados concordem sobre qual é o objetivo da organização; Todas as funções derivam do objetivo final da organização; Os resultados esperados são os guias das atividades; A divisão das atividades e departamentos deriva também do objetivo da empresa; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 5 Sexta-feira, 02/09/2011

6. Administração por Objetivos (2) APO relaciona as metas da empresa com o desempenho e o desenvolvimento individual; O desenvolvimento individual é contínuo e os funcionários devem sempre aumentar suas metas e expectativas; Envolve, idealmente, todos os níveis administrativos o que facilita o controle pois todos perseguem a mesma meta; APO pode ser resumida em planejamento e controle que juntos: Estabelecem objetivos para determinado período (resultados numéricos, quantitativos) e dimensionando quem deve fazer o que; e, Controlando sistematicamente o desempenho e corrigindo quando necessário; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 6 Sexta-feira, 02/09/2011

7. Administração por Objetivos (3) Como escolher um objetivo, afinal? Procurar atividades de impacto e trabalhar para melhorá-las; Dever ser claro, específico, mensurável e basear-se em dados concretos e postos por escrito para controle posterior; Controlar periodicamente os resultados de acordo com o planejamento; Focar os objetivos nas atividades, não nas pessoas; Linguagem compreensível indicando os resultados e prazos esperados; e O objetivo deve ser difícil de ser atingido, requerendo esforço especial, mas não a ponto de sem impossível de ser alcançado; SWOT de mercado interno (limitações e possibilidades); externo (fatores econômicos, sociológicos, tecnológicos e políticos). Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 7 Sexta-feira, 02/09/2011

8. Administração por Objetivos (4) Os objetivos devem seguir a hierarquia empresarial: Estratégicos; Táticos Implica na interação interdepartamental; Operacionais; Os de menor impacto temporal; São a base de todo o sistema; Devem também ser lineares, isto é, concordantes entre si nos 3 níveis; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 8 Sexta-feira, 02/09/2011

9. Administração por Objetivos (5) Características principais da APO: Estabelecimento conjunto de objetivos entre executivo e o seu superior; Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo; Interligação entre os vários objetivos departamentais; Ênfase na mensuração e no controle dos resultados; Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos resultados; Participação atuante das gerências; Apoio intensivo do Staff. Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 9 Sexta-feira, 02/09/2011

10. Administração por Objetivos (6) Principais problemas: Possíveis conflitos entre departamentos face aos objetivos individuais; Falta de participação da alta direção; Falta de participação do staff; Objetivos mal explicados ou mal estabelecidos (avaliação incorreta dos processos); Abandono dos objetivos após inicialmente aplicados; Demora na adaptação; Falta de controle; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 10 Sexta-feira, 02/09/2011

11. Desenvolvimento Organizacional (1) Década de 60 fruto dos estudos de vários cientistas; Inadequação das estruturas até então convencionais aos modelos modernos de mercado; Tem como conceito fundamental a mudança ou Desenvolvimento dentro da organização; Busca várias fontes na teoria Behaviorista; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 11 Sexta-feira, 02/09/2011

12. Desenvolvimento Organizacional (2) Origens: Problemas burocráticos que limitavam as organizações Conhecimento sistêmico (a organização como um todo deve se adequar à realidade do ecossistema; Aumento da tecnologia administrativa Os 3 sugeriam: Mudança. A DO apresenta conceitos próprios de organização, cultura e mudança organizacional; Organização: .... Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 12 Sexta-feira, 02/09/2011

13. Desenvolvimento Organizacional (3) Organização: “é a coordenação de diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar transações planejadas com o ambiente“; Cultura Organizacional: é o conjunto de crenças e valores, tradições e hábitos em um ambiente; A única maneira viável de mudar uma organização é mudar sua cultura. Mudança organizacional: absorção de uma nova idéia ou de um novo comportamento por uma organização; Economia, tecnologia, globalização, vida dos produtos menor, importância do marketing, relacionamento com o Staff, natureza mutável do trabalho; O Desenvolvimento Organizacional é necessário para que a organização concorra e lute pela sobrevivência em condições de mudanças; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 13 Sexta-feira, 02/09/2011

14. Desenvolvimento Organizacional (4) Contrária à escola clássica a D.O. vê a organização como um Sistema Orgânico onde deve-se considerar: Os relacionamentos inter grupos; Confiança recíproca; Interdependência e responsabilidade compartilhada; Participação e responsabilidade de todos; Poder (decisão) descentralizado; Compartilhamento de responsabilidade e controle; Solução de conflitos através de negociação; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 14 Sexta-feira, 02/09/2011

15. Desenvolvimento Organizacional (5) Tipos possíveis de Mudança: Evolucionária: "quando a mudança de uma ação para outra que a substitui é pequena e dentro dos limites das expectativas e do status quo“ Geralmente lenta e não surpreende os atores Tendem a se repetir e reforçar soluções sólidas e eficientes, abandonam-se as fracas e deficientes; Revolucionária: "quando contradiz, rompe ou destrói o “status quo". Geralmente é rápida, transgride e rejeita as antigas expectativas e introduz novas; Provocam resistência; Desenvolvimento sistemático: Responsáveis delineiam modelos do que a organização deveria ser em comparação com o que é; Os afetados estudam, avaliam e criticam o modelo de mudança e recomendam alterações; Mudanças resultantes geralmente são melhor aceitas; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 15 Sexta-feira, 02/09/2011

16. Desenvolvimento Organizacional (6) Fases da Organização: Pioneira: empresa pequena Processos são supervisionáveis e controláveis; Tarefas de rotina; Grande improvisação; Grande capacidade para inovar; Espírito empreendedor; Expansão: Crescimento e expansão das atividades Mais operações e maior número de participantes (aumento da complexidade); Preocupação em aproveitar oportunidades; Nivelar sua produção e necessidades ambientais; Regulamentação: Em virtude do crescimento – obrigação de estabelecer normas de coordenação entre os departamentos Definir rotinas e processos de trabalho; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 16 Sexta-feira, 02/09/2011

18. Contingência (1) Origem: Décadas de 50 e 60; Surge a partir de pesquisas feitas para verificar quais estruturas organizacionais são mais eficazes em determinados tipos de empresas; É algo incerto, eventual; Não existe uma forma ideal, única de organização perfeita para se alcançar os objetivos das organizações pois o ambiente é variado; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 18 Sexta-feira, 02/09/2011

19. Contingência (2) As pesquisas concluíram que: As características de uma organização não dependem somente dela própria; A organização depende muito dos fatores externos; Dentre os fatores externos os de maior impacto são o ambiente e da tecnologia adotada; Em virtude dessa dependência as organizações devem estudar com afinco seu ambiente; E entender muito bem quais as tecnologias disponíveis e qual é a mais adequada; Diferentes ambientes requerem diferentes relações organizacionais para que se atinja uma eficácia ótima; Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 19 Sexta-feira, 02/09/2011

20. Próxima Aula: 6 de 20Dia 9 de Setembro de 2011, Sexta-Feira- Cap. 4: Novos Paradigmas de Gestão (parte 1) - Burocracia e Gestão do Conhecimento Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 20 Terça,-feira 09/08/2011

21. Bibliografia da Aula 4 (1) Livros MOTTA, Fernando Cláudio Prestes; VASCONCELOS, Isabella Francisca Gouveia de. Teoria geral da administração. 3ª ed., São Paulo: Pioneira ThomsonLearning, 2002. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7ª Ed. São Paulo: Campus, 2004. RIBEIRO, Antônio de Lima. Teorias da administração. São Paulo: Saraiva, 2004. BATEMAN, T. & SNELL, S. Administração Novo Cenário Competitivo. 1ª Ed., São Paulo, Atlas, 2006. Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 21 Sexta-feira, 02/09/2011

22. Bibliografia da Aula 4 (2) Websites http://feeds.harvardbusiness.org/~r/harvardbusiness/hmu/~3/Y1pkukObjDQ/dealing-with-your-incompetent.html http://meuartigo.brasilescola.com/administracao/administracao-por-objetivos.htm http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Administracao_por_objetivos.htm http://www.professorcezar.adm.br/Textos/apo.pdf http://www.vidadura.org/elciolaiter/tga2/adm_objetivos.doc Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 22 Sexta-feira, 02/09/2011

23. Bibliografia da Aula 4 (3) http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/modules/news/article.php?storyid=692 http://www.fortium.com.br/faculdadefortium.com.br/alexandre_assis/material/TGA%20-%205%20-%20Teoria%20do%20Desenvolvimento%20Organizacional%20-.pdf http://www.slideshare.net/guest25496/tga-02-curso-presentation Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 23 Sexta-feira, 02/09/2011

24. Bibliografia da Aula 4 (4) http://ideias1000.files.wordpress.com/2009/08/administrao.ppt http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/modules/news/article.php?storyid=691 http://www.portaladm.adm.br/Tga/tga89.htm Esta e todas as apresentações estão disponíveis em: slideshare.net/dodandrea Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 24 Sexta-feira, 02/09/2011