Fior di Risorse in Piaggio "Quelli che ci mettono la Faccia" 27/05/2011

1. Dove va a finire il brand?
Nuove tendenze della comunicazione aziendale
Pontedera, 27 maggio 2011
Jacopo Pasquini
@doctorbrand

2. Dove va a finire
il brand?
CC BY-NY-ND @doctorbrand

3. Sul web (quasi) tutti
ci mettono
la faccia!
“Le persone parlano tra di loro, si confrontano,
commentano e suggeriscono prodotti e servizi in
uno spazio pubblico di rete. Ci si rivolge sempre al
network sociale prima di acquistare un prodotto o
un servizio e si da sempre meno credito ai canali
tradizionali di comunicazione.”
(Robert Scoble, Shel Israel) CC BY-NY-ND @doctorbrand

4. Lo scenario marketing e comunicazione digitale
http://youtu.be/cgP8WuCXIOQ
CC BY-NY-ND @doctorbrand

5. 34 milioni di navigatori italiani (70% della popolazione)
18 milioni di italiani iscritti a facebook
Il 97% degli Italiani possiede un cellulare (50 milioni di cellulari circa)
15 milioni di italiani hanno uno smartphone
4 miliardi di search queries google al giorno nel mondo
Un 18enne europeo ha già visto 140.000 TV ads
Solo il 18% delle campagne TV generano un ROI positivo
Internet Economy italiana vale €32mld (2% del PIL)
Social network sono il servizio più utilizzato su web e mobile
40% degli utenti online ha già discusso di un brand online
Fonti: Audiweb, Nielsen, Morgan Stanley, Capgemini, Forrester, eMarketer, Google
CC BY-NY-ND @doctorbrand

6. Che cosa è un
brand oggi?
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7. Un nome, un segno e tanti significati
”A set of assets (or liabilities) linked to a brand's
name and symbol that adds to (or subtracts from)
the value provided by a product or service...”
(David Aacker)
“A brand is a collection of perceptions in the mind
of the consumer”
(Paul Feldwick) CC BY-NY-ND @doctorbrand

8. Identità, immagine e reputazione
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9. Fiducia e credibilità
CC BY-NY-ND @doctorbrand

10. Garanzia, aspettativa e rassicurazione
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11. Scorciatoia decisionale nel sovraffollamento
CC BY-NY-ND @doctorbrand

12. Differenziazione e unicità
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13. Qualità del prodotto e servizio
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14. Che cosa sarà un
brand domani?
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15. Una relazione multi-device
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16. Prossimità e geolocalizzazione
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17. Chiarezza e coerenza
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18. Appartenenza e partecipazione
“I Lovemarks sono quei marchi molto speciali,
carismatici, che la gente ama e difende
strenuamente; i prodotti, i servizi e le esperienze
che creano con i consumatori legami duraturi ed
emozionali”
(Kevin Roberts) CC BY-NY-ND @doctorbrand

19. Collaborazione e co-creazione
“Liberate the customer”
(Brian Phipps) CC BY-NY-ND @doctorbrand

20. Narrazione di una storia
” La marca è un universo narrativo ed ha un
capitale narrativo. Storytelling. La fabbrica delle
storie”
(Christian Salmon) CC BY-NY-ND @doctorbrand

21. (Social) shopping
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22. Intrattenimento e gioco
CC BY-NY-ND @doctorbrand

23. Linking value e connessione sociale
“I significati di marca sono costruiti collettivamente
dalla consumer tribe”
(Bernard Cova)
“La relazione si costruisce nel lungo periodo e non
si può accendere e spengere”
(Christian Grönroos) CC BY-NY-ND @doctorbrand

24. Personalizzazione dell’offerta e dei contenuti
CC BY-NY-ND @doctorbrand

25. Assistenza real time e multicanale
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26. Ibridazione mondo online e offline
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27. Una promessa di engagement creativo
”It’s not about entertaining customers, it’s about
engaging them”
(Pine, Gilmore) CC BY-NY-ND @doctorbrand

28. Un impegno a migliorare il mondo e la vita delle persone
” La marca ha delle responsabilità (CSR) e deve
lavorare sulla credibilità, ristabilendo un nuovo
patto con i consumatori.”
(Guido Barilla) CC BY-NY-ND @doctorbrand

29. Far vivere un’esperienza incredibile
“So benissimo che la metà dei soldi che spendo in
pubblicità è sprecata; purtroppo però non so
quale metà”
(John Wanamaker)
CC BY-NY-ND @doctorbrand

30. www.doctorbrand.it