1. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy
Best practices reklamy
ve vyhledávačích pro
gastronomické a
potravinářské firmy
Dobrý web, s.r.o.
11.5.2012
1 / 27

2. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy
1 Obsah
1 Obsah 2
2 Manažerské shrnutí 4
2.1 Firmy téměř nevyužívají potenciál místního vyhledávání 4
2.2 Použití mobilního vyhledávání rapidně roste 4
3 Restaurace, bary, kavárny či vinařství 6
3.1 Možnosti místního vyhledávání 6
3.1.1 Rostoucí význam místního vyhledávání 9
3.1.2 Mobilní vyhledávání 9
3.1.3 Adresáře místních podniků v propojení s mapami 10
3.2 Regionální cílení PPC reklam 15
3.2.1 Regionální cílení reklam 15
3.2.2 Rozšíření reklam o lokalitu a kontakt 15
4 Velké gastronomické podniky 17
4.1 Proč se pro ně klasická PPC reklama nehodí 17
4.2 Branding v PPC systémech a podpora značky 18
4.2.1 Jak zvýšit povědomí o značce 18
4.2.2 Základy bannerové reklamy 19
4.3 Blokace vlastní značky pro konkurenci 21
4.3.1 Blokace ochranné známky v Skliku 21
4.3.2 Blokace ochranné známky v AdWords 21
4.4 Remarketing v PPC systémech 22
Autor studie 24
Dobrý web, s.r.o. 24
Hlavní autor studie 24
Umíme pomoci velkým i menším firmám 25
Pomůžeme i vám 26
Kontakty 27
Základní kontakty 27
2 / 27

3. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy
Fakturační adresa 27
Autorská práva 27
3 / 27

4. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy
2 Manažerské shrnutí
V oblasti online marketingu sledujeme v posledních letech prudký vývoj a vznik širokého spektra
nových služeb. Řada těchto funkcí je dobře využitelná pro různé druhy gastronomických podniků.
Tato studie zaměřená na best practices si klade za cíl seznámit provozovatele restaurací, vinaře a
marketingové manažery potravinářských podniků s možnostmi ZVIDITELNĚNÍ VLASTNÍ FIRMY
V DOMINANTNÍCH VYHLEDÁVAČÍCH – Seznamu a Google – s využitím placené inzerce (PPC) a služeb
lokálního cílení na ni navázaných. Možnosti diskutované v rámci studie:
 Využití PPC reklamy pro BUDOVÁNÍ ZNAČKY.
 Nevyužívané možnosti ZVIDITELNĚNÍ V RÁMCI LOKÁLNÍHO VYHLEDÁVÁNÍ.
 Práce s OCHRANNOU ZNÁMKOU a její blokace.
 REMARKETING, neboli způsob oslovení zákazníků, kteří značku již znají.
PĚTINA VŠECH VYHLEDÁVÁNÍ GOOGLE SE TÝKÁ SLUŽEB A ZBOŽÍ V OKOLÍ UŽIVATELE
2.1 Firmy téměř nevyužívají potenciál místního vyhledávání
Začleněním těchto postupů do marketingového plánu mohou gastronomické podniky získat
klíčový náskok nad konkurencí, a to – v porovnání s jinými, více tradičními způsoby reklamy –
s poměrně nízkými investicemi. Dle našich zkušeností PLNÝ POTENCIÁL PPC REKLAMY A MÍSTNÍHO
VYHLEDÁVÁNÍ STÁLE VYUŽÍVÁ JEN MÁLO ČESKÝCH FIREM, PŮSOBÍCÍCH V OBLASTI GASTRONOMIE. Přitom ČÁST
TĚCHTO SLUŽEB JE MOŽNO VYUŽÍT BEZPLATNĚ – například zápisy do katalogů místních podniků. Placené
služby pak umožňují firmě efektivně kontrolovat své výdaje a návratnost investic.
97 % LIDÍ VOLÍ ONLINE MÉDIA PRO VYHLEDÁNÍ SLUŽBY ČI PRODUKTU VE SVÉM OKOLÍ.
2.2 Použití mobilního vyhledávání rapidně roste
Vyhledávače zcela vytlačily dříve obvyklé
zdroje první volby, jako Zlaté stránky nebo
informační linky, a HRAJÍ KLÍČOVOU ROLI PŘI
VYHLEDÁVÁNÍ PODNIKŮ A SLUŽEB V OKOLÍ. Podle
dat Google tvoří hledání služeb a zboží
v blízkém okolí až jednu pětinu všech
vyhledávacích dotazů.
Svým uživatelům se vyhledávače snaží
nabídnout stále bohatší informace: integrují
mapy, adresáře místních podniků a
komunitní funkce jako jsou uživatelská
4 / 27

5. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy
hodnocení a recenze. V oblasti reklamy ve vyhledávačích můžeme využít SOFISTIKOVANÝCH METOD
CÍLENÍ, které využívají detekci polohy uživatele.
Rostoucí význam mobilního internetu přináší zcela nové možnosti interakce s uživateli, kteří se
pohybují v blízkosti vašeho podniku. POUŽITÍ MOBILNÍHO VYHLEDÁVÁNÍ RAPIDNĚ ROSTE. Podle odhadů
bude v příštím roce hledání lokálních služeb a podniků tvořit celou jednu třetinu všech mobilních
vyhledávání. Mobilní uživatelé mají specifické potřeby, kterým vyhledávače vycházejí vstříc.
Gastronomické podniky, které nemají lokální provozovny, ale distribuují své produkty přes
obchodní řetězce, mohou využít PPC REKLAMY V OBSAHOVÉ SÍTI K BUDOVÁNÍ ZNAČKY. Tato reklama
umožňuje efektivní správu velkého množství reklam v různých formátech – textové, grafické nebo
videa – v široké síti tematických webů. Také zde můžeme využít regionálního cílení; s pomocí nové
funkce Google AdWords REMARKETING se zaměřit pouze na ty uživatele, kteří již vstoupili do
interakce s naší značkou. Při posilování viditelnosti značky na internetu mohou gastronomické
podniky zvážit BLOKACI VLASTNÍ OCHRANNÉ ZNÁMKY pro konkurenci, kterou umožňují oba velké PPC
systémy.
5 / 27

6. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy
OBRÁZEK 1 Google vyhodnotil náš dotaz „restaurace“ jako místní vyhledávání a nabídl výpis
okolních restaurací s mapou.
Vyhledávač určí vaši polohu na základě IP adresy1, s přihlédnutím k jazyku, ve kterém jste svůj
dotaz napsali, a dalším faktorům. Tato lokalizace uživatelů není bezchybná, zejména v ČR jsou
často uživatelé připojeni k internetu přes vzdáleného poskytovatele a jejich IP adresa je
namapována do jiného místa, než kde se skutečně nacházejí. Lepší systém lokalizace uživatelů
internetu však není dostupný.
MÍSTNÍ VYHLEDÁVÁNÍ MÁ ZNAČNÝ POTENCIÁL PRO MARKETING SLUŽEB
Uživatelé, kteří tyto dotazy zadávají, většinou hledají zcela konkrétní službu v konkrétním místě a
pravděpodobně se rozhodnou na základě informací, které na internetu vyhledají. Chytrá strategie
a dobrá viditelnost vaší nabídky vám mohou získat nového zákazníka s vynaložením minimálních
prostředků.
1
IP (Internet protokol) je číslo, které identifikuje každé zařízení připojené k Internetu.
7 / 27

7. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy
OBRÁZEK 5 Výsledky místního vyhledávání na Google se zobrazují na mapě vpravo a nad běžnými
výsledky vyhledávání. Na levé straně vidíme automaticky detekovanou lokalitu (Praha), kterou
můžeme změnit.
Vzhledem k tomu, že jsou restaurace typickým příkladem místního podniku, nabídl nám Google -
kromě běžných výsledků vyhledávání - ještě výpis z Google Maps (služba, poskytující online mapy)
a Google Places (česky Adresář míst Google).
Všimněte si hvězdiček – jde o hodnocení uživatelů. Katalog Google Places sbírá UŽIVATELSKÉ RECENZE
NA MÍSTNÍ PODNIKY. Ty pak ovlivňují výsledné zobrazení.
Registrace podniku do adresáře Google Places je BEZPLATNÁ. Umožňuje vašemu podniku lepší
zviditelnění ve vyhledávání Google, a to jak v klasickém vyhledávání, tak v mapách (Google Maps,
Google Earth).
TIP
Zkuste nejprve na adrese http://www.Google.cz/places vyhledat svůj podnik. Pravděpodobně již
bude mít záznam a Google bude chtít ověřit, zda jste majiteli daného podniku. Poté vám umožní
aktualizovat všechny údaje, přidat fotografie, video a další informace (např. o parkování nebo
značkách nabízených produktů).
11 / 27

8. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy
4.3 Blokace vlastní značky pro konkurenci
Pokud jste vlastníkem ochranné známky, můžete požádat o ZABLOKOVÁNÍ JEJÍHO POUŽÍVÁNÍ PRO
KONKURENCI.
4.3.1 Blokace ochranné známky v Skliku
Ochrannou známku je možné nechat zablokovat v jejím přesném znění. Je potřeba doložit její
vlastnictví a existenci, např. nascanovaným dokumentem nebo linkem na stránky Úřadu
průmyslového vlastnictví.12 Poté Sklik nabízí dvě možnosti blokace:
1. ÚPLNÉ ZABLOKOVÁNÍ ZNAČKY PRO VŠECHNY INZERENTY v Skliku bez výjimky (včetně vlastníka).
Bude zaručeno, že ani opakované pokusy o inzerci nebudou možné.
2. Druhou možností je ZAMÍTNUTÍ INZERÁTŮ KONKURENCE Z DŮVODU CÍLENÍ NA OCHRANNOU ZNÁMKU
(používání vaší ochranné známky jako klíčového slova). V tomto případě Sklik nekontroluje
automaticky měněné a nově přidávané reklamy – doporučuje se obrátit se přímo na
dotyčné inzerenty, kteří porušují práva k ochranné známce.
Pokud se vaše ochranná známka objevuje V TEXTU KONKURENČNÍHO INZERÁTU, Sklik toto není schopen
automaticky kontrolovat a postupuje většinou až na základě podnětu ze strany vlastníka ochranné
známky. Ochranná známka přitom může být zablokována pouze v jejím přesném znění, nikoliv
tedy varianty bez diakritiky, v hovorovém tvaru a podobně.
4.3.2 Blokace ochranné známky v AdWords
Pokud jste vlastníkem ochranné známky, můžete ji zablokovat také v AdWords. V České republice
umožňuje Google pouze blokaci známky v textu inzerátu – nikoliv tedy v klíčových slovech. Stížnost
můžete podat,13 i když sami nejste inzerentem AdWords. V případě stížnosti vás Google požádá o
doložení této skutečnosti.
Vaši autorizovaní distributoři, dceřiné společnosti apod. mohou požádat o výjimku z blokace
značky tak, že se obrátí přímo na vás a doloží Google oprávnění. Pomocí blokace ochranné známky
v AdWords lze pouze:
1. Zcela zakázat použití dané známky ve všech klíčových slovech a inzerátech daného
inzerenta.
2. Nebo toto použití povolit.
Pokud zvažujete blokaci vlastní ochranné známky v PPC systémech, zvažte všechna pro a proti –
blokace může znepříjemňovat ÚČINNOU INZERCI VAŠIM VLASTNÍM DISTRIBUTORŮM a všem formám
nekalé konkurence obtížně zamezíte, zejména proto, že inzertní systémy mohou vyhovět pouze
žádostem o blokaci značky v jejím doslovném znění (tedy tak, jak je registrována).
12
http://upv.cz/cs.html
13
Lze podat na adrese https://services.google.com/inquiry/aw_tmcomplaint?hl=EMEA.
21 / 27

9. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy
Autor studie
Dobrý web, s.r.o.
Jsme odborníci na UX a použitelnost, PPC, copywriting, SEO, webovou analytiku a sociální média.
Hlavní autor studie
ANNA MARIE DOSTÁLOVÁ
Specialista PPC reklamy
Anna Marie spravuje kampaně velkých finančních hráčů, kulturních akcí i
menších specializovaných e-shopů. Marketing a ekonomiku studovala na
VŠMIE v Praze. Pravidelně se účastní oborových konferencí a seminářů jako je
Google Univerzita. Praktické zkušenosti s internetovým marketingem získala z
provozu několika vlastních e shopů.
Anna Marie je držitelkou certifikátu Google AdWords Qualified – Search Advertising.
Klienti, pro které Anna pracuje či pracovala
Publikační činnost
 Seriál PPC reklama v Skliku
 Sklik 1. – Proč inzerovat, založení účtu a fakturace
 Sklik 2. – Struktura účtu a založení první kampaně
 Sklik 3. – Klíčová slova a pozice inzerátů
 Sklik 4. – Jak napsat dobrý inzerát
 Sklik 5. – Statistiky ppc kampaní
 Sklik 6. – Optimalizace kampaní
24 / 27

10. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy
Umíme pomoci velkým i menším firmám
Máme zkušenosti s projekty pro banky, e-shopy, cestovní kanceláře, telekomunikační operátory,
web developery, státní správu, výrobní firmy a řadu dalších.
Připravíme zcela nový web Zlepšíme váš současný web
Provedeme uživatelský výzkum, navrhneme Zvýšíme počet konverzí a konverzní poměr
kvalitní web a otestujeme ho na uživatelích. vašeho webu. Zlepšíme použitelnost i texty.
 Uživatelský výzkum  Použitelnost
 Návrh webu  Copywriting
Přivedeme kvalitní návštěvníky Zjistíme, kde vám utíkají peníze
Zvýšíme návštěvnost vašeho webu z Poradíme vám, jak pomocí webové analytiky
vyhledávačů nebo srovnávačů zboží. podporovat obchodní a marketingové aktivity.
 SEO a linkbuilding  A/B a multivariantní testování
 PPC reklama  Nastavení analytických nástrojů
Poradíme, jak na sociální sítě Proškolíme vaše zaměstnance
Vytvoříme strategii a kampaně, které podpoří Znalosti jsou největší bohatství. A my se o ně s
vaši značku a získají vám nové zákazníky. vámi rádi podělíme a naučíme vás nové věci.
 Strategie komunikace v sociálních sítích  Veřejná školení
 Kampaň na Facebooku  Individuální školení a workshopy
25 / 27

11. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy
Pomůžeme i vám
NASTARTUJEME VAŠE PPC
Navrhneme pro vás efektivní strukturu PPC účtu a vytvoříme na míru kampaně, pokrývající vaše
klíčové produkty. Účet vám předáme spolu s konkrétním know-how a tipy pro správu. Další informace
naleznete na www.dobryweb.cz/startovaci-balicek-ppc.
NAUČÍME VÁS SPRÁVNĚ A EFEKTIVNĚ SPRAVOVAT PPC
Chcete mít vaše kampaně kompletně pod svou kontrolou? Vše vás naučíme na školení PPC reklamy
pro začátečníky nebo pro pokročilé.
ŠKOLENÍ NA MÍRU PRO VAŠI FIRMU
Pořádáme nejen pravidelná veřejná školení, ale proškolíme vaše zaměstnance i individuálně u vás ve
firmě.
26 / 27

12. Best practices pro gastronomické a potravinářské firmy
Kontakty
Základní kontakty
DOBRÝ WEB, S. R. O.
Milady Horákové 116/109, 160 00 Praha 6
tel: +420 277 004 680, fax: +420 277 004 601
web: www.dobryweb.cz
e-mail: info@dobryweb.cz
Fakturační adresa
DOBRÝ WEB, S. R. O.
Milady Horákové 116/109, 160 00 Praha 6
IČ: 24724505, DIČ: CZ24724505 (jsme plátci DPH)
Bankovní spojení – Komerční banka Praha, č. ú.: 43-7835420267/0100
Autorská práva
Tento dokument byl vytvořen pro účely projektu WebTop100. Autorská práva náleží Dobrému
webu, bez jehož písemného souhlasu není možné dokument zveřejnit ani dále šířit jiným
způsobem.
27 / 27