SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 24
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Дмитрий	
  Сатин,	
  Минкомсвязь	
  РФ
ЮЗАБИЛИТИ-­‐СТАРТ
USER	
  EXPERIENCE	
  VISION
Бизнес	
  -­‐	
  это	
  служение	
  людям
Известные	
  предприниматели
• George	
  Eastman
–“You	
  press	
  the	
  button,	
  we	
  do	
  the	
  rest”
• Paul	
  Graham
–“Do	
  one	
  thing	
  and	
  do	
  it	
  well”
• Steve	
  Jobs
–“Focusing	
  is	
  about	
  saying	
  no”
• 37signals
–“Getting	
  real”
Известные	
  стартапы
• Evernote
–“Remember	
  Everything”
• Dropbox
–“Your	
  files	
  everywhere”
–“Simplify	
  your	
  life”
User	
  Experience	
  Vision
• Фокус	
  на	
  потребностях
–только	
  то,	
  что	
  имеет	
  смысл
• Простота
–если	
  это	
  сложно,	
  значит,	
  это	
  не	
  то
• Уникальность
–это	
  то,	
  чем	
  вы	
  хотите	
  заниматься
• "Путеводный	
  свет"
–понятно,	
  что	
  делать	
  потом
ПОЛ	
  ГРЭМ
Paul	
  Graham
Философия
• Для	
  того,	
  чтобы	
  зарабатывать	
  
деньги,	
  нужно	
  делать	
  то,	
  в	
  чем	
  
нуждаются	
  другие	
  люди.
• Идея	
  для	
  стартапа	
  —	
  это	
  идея	
  о	
  
чем-­‐то,	
  что	
  будет	
  нужно	
  людям.
Источники	
  идей
• Найти	
  вещь,	
  которой	
  пользуются	
  
люди,	
  и	
  которая	
  работает	
  
неправильно.
• Взять	
  нечто,	
  что	
  является	
  
роскошью,	
  и	
  сделать	
  его	
  
доступным.
Делать	
  проще!
• "Делать	
  вещи	
  дешевле"	
  —	
  частный	
  случай	
  "делать	
  вещи	
  
проще".
–"Делать	
  вещи	
  проще	
  в	
  использовании"
• Простота	
  требует	
  усилий,	
  даже	
  гениальности.
–Если	
  вы	
  хотите	
  стартап,	
  то	
  возьмите	
  практически	
  любую	
  
технологию,	
  созданную	
  большой	
  компанией	
  и	
  начните	
  
упрощать	
  её	
  использование.
ВИДЕО-­‐НЯНЯ	
  -­‐	
  ПРИМЕР	
  ИДЕИ
Большие	
  проблемы	
  простого	
  продукта
Ситуация
• Грудной	
  ребёнок	
  спит	
  днём
–Они	
  часто	
  спят	
  небольшими	
  
порциями	
  :)
• Вам	
  нужно	
  работать	
  в	
  другой	
  
комнате
–Маме	
  нужно	
  готовить	
  на	
  
кухне
–Папе	
  нужно	
  готовить	
  доклад	
  
для	
  Сколково	
  :)
Предназначение
• Привлечет	
  внимание,	
  если	
  будет	
  
движение
–Нет	
  необходимости	
  
постоянного	
  мониторинга
–Внимание	
  нужно	
  для	
  работы
• Видео	
  покажет	
  нужно	
  ли	
  
реагировать
–Видео-­‐контроль	
  избавит	
  от	
  
"ложных"	
  срабатываний	
  
(сигналов)
Общие	
  требования
• Независимость	
  от	
  источников	
  питания
–Нельзя	
  прыгать	
  с	
  проводами	
  вокруг	
  
спящего	
  ребёнка
• Моментальная	
  и	
  бесшумная	
  
установка
–Включил	
  и	
  работает
–Автофокус
• Непривлекательный	
  дизайн	
  камеры
–Ребенок,	
  заметив	
  яркий	
  предмет,	
  
начинает	
  с	
  ним	
  играть
На свете счастья нет!
А как же я?!
Экосистема	
  продукта
• Камера	
  должна	
  подключатся	
  к	
  
разным	
  мониторам
–Телевизор
–Мобильное	
  устройство
–Компьютер
• Разные	
  каналы	
  передачи	
  видео
–Радио
–WiFi
–Кабель
Продукт перегружен
ненужными фунциями
Пример	
  плохой	
  реализации
Пример	
  плохой	
  реализации
Это big problem,
а не big idea!
Human-centred Design
Определение контекста
Кто?
Зачем?
Как?
Определение требований
Стратегия дизайна
Инф.архитектура
Сценарии взаимодействия
Дизайн (проектирование)
Быстрое макетирование
Интерактивная прототип
Оценка
Соответствие сценариям
Тестирование с пользователями
Мониторинг ключевых показателей
ЖУРНАЛИСТ-­‐НОВОСТНИК
Пример:	
  Одна	
  из	
  персон	
  сайта	
  Минкомсвязи	
  РФ
Профиль
• Соцдем
–Мужчина,	
  25	
  лет
–Москвич
–Стаж:	
  3	
  года
• Интересы
–Связь
–IT
–Правительство
Мы собрали этого
персонажа по
кусочкам.
Потребности
• Успеть	
  первым	
  написать	
  статью	
  
для	
  своего	
  издания:
–Не	
  пропустить	
  ничего	
  
важного	
  и	
  срочного
–Скорость	
  публикации	
  важнее,	
  
чем	
  её	
  точность	
  и	
  полнота
• Хотел	
  бы	
  быть	
  самым	
  
читаемым	
  и	
  комментируемым	
  
автором	
  в	
  своей	
  тематике.
Цели
• Найти	
  в	
  биографиях	
  чиновников	
  
интересные	
  факты
• Найти	
  и	
  скопировать	
  яркие	
  цитаты	
  
чиновников	
  для	
  своей	
  публикации
• Найти	
  и	
  скачать	
  фотографии	
  для	
  
иллюстрации	
  своей	
  публикации
• Получить	
  ответы	
  на	
  свои	
  вопросы	
  
от	
  пресс-­‐службы	
  ведомства
Поведение
• Читает	
  другие	
  издания	
  своей	
  тематики,	
  чтобы	
  не	
  пропустить	
  
важную	
  новость.
• Заимствует	
  и	
  перефразирует	
  то,	
  что	
  написали	
  другие,	
  если	
  не	
  
успевает	
  найти	
  эксклюзивный	
  материал.
• Заходит	
  на	
  сайты	
  ведомства	
  за	
  официальной	
  информацией	
  и	
  
иллюстрациями.
• Ищет	
  чиновников	
  в	
  соцсетях	
  и	
  старается	
  завести	
  с	
  ними	
  
знакомство.
• Читает	
  ленты	
  чиновников	
  в	
  соцсетях,	
  поскольку	
  они	
  обновляется	
  
быстрее,	
  чем	
  сайты	
  ведомств.
Стратегия	
  дизайна
• Цели	
  стартапа
• Целевая	
  аудитория	
  (персоны	
  
потребителей)
• Целевые	
  действия	
  пользователей
• Маркетинг	
  (где	
  формируются	
  цели)
• "Ресурсы"	
  (сроки,	
  технологии,	
  
люди)
• KPI	
  (показатели	
  достижения	
  целей)
И нечего на меня так
смотреть!
Я не боюсь тебя!!!
СПАСИБО	
  ЗА	
  ВНИМАНИЕ!
D.SATIN@MINSVYAZ.RU

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Причины возникновения плохих пользовательских интерфейсов
Причины возникновения плохих пользовательских интерфейсовПричины возникновения плохих пользовательских интерфейсов
Причины возникновения плохих пользовательских интерфейсовDmitry Satin
 
Как мотивировать сотрудников и создать эффективную команду
Как мотивировать сотрудников и создать эффективную командуКак мотивировать сотрудников и создать эффективную команду
Как мотивировать сотрудников и создать эффективную командуDmitry Satin
 
Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.
Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.
Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.Carol Smith
 
Как проводить интервью
Как проводить интервьюКак проводить интервью
Как проводить интервьюDmitry Satin
 
Исследование восприятие результатов поиска
Исследование восприятие результатов поискаИсследование восприятие результатов поиска
Исследование восприятие результатов поискаDmitry Satin
 
Hовая концепция госуслуг
Hовая концепция госуслугHовая концепция госуслуг
Hовая концепция госуслугDmitry Satin
 
Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей
Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователейСекреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей
Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователейSQALab
 
Customer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом пути
Customer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом путиCustomer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом пути
Customer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом путиDmitry Satin
 
РИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификация
РИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификацияРИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификация
РИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификацияТарасов Константин
 

Andere mochten auch (9)

Причины возникновения плохих пользовательских интерфейсов
Причины возникновения плохих пользовательских интерфейсовПричины возникновения плохих пользовательских интерфейсов
Причины возникновения плохих пользовательских интерфейсов
 
Как мотивировать сотрудников и создать эффективную команду
Как мотивировать сотрудников и создать эффективную командуКак мотивировать сотрудников и создать эффективную команду
Как мотивировать сотрудников и создать эффективную команду
 
Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.
Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.
Users are Losers! They’ll Like Whatever we Make! and Other Fallacies.
 
Как проводить интервью
Как проводить интервьюКак проводить интервью
Как проводить интервью
 
Исследование восприятие результатов поиска
Исследование восприятие результатов поискаИсследование восприятие результатов поиска
Исследование восприятие результатов поиска
 
Hовая концепция госуслуг
Hовая концепция госуслугHовая концепция госуслуг
Hовая концепция госуслуг
 
Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей
Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователейСекреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей
Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей
 
Customer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом пути
Customer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом путиCustomer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом пути
Customer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом пути
 
РИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификация
РИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификацияРИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификация
РИФ 2016, UX стандарты: обучение и сертификация
 

Ähnlich wie Юзабилити-старт

Как все построено в Dropbox
Как все построено в DropboxКак все построено в Dropbox
Как все построено в DropboxNatalia Sakhnova
 
Проекты для государства. GOV.UK или Чего изволите?
Проекты для государства. GOV.UK или Чего изволите?Проекты для государства. GOV.UK или Чего изволите?
Проекты для государства. GOV.UK или Чего изволите?Anna Koroleva
 
Как работать и не работать в социальных сетях #the_mnenie
Как работать и не работать в социальных сетях #the_mnenieКак работать и не работать в социальных сетях #the_mnenie
Как работать и не работать в социальных сетях #the_mnenieElena Stoeva
 
Stavropol no programming v01
Stavropol no programming v01Stavropol no programming v01
Stavropol no programming v01Peter Tatischev
 
Особенности проектирования для Мобильных устройств
Особенности проектирования для Мобильных устройствОсобенности проектирования для Мобильных устройств
Особенности проектирования для Мобильных устройствMike Frolov
 
F+ presentation public
F+ presentation publicF+ presentation public
F+ presentation publicSergiy Gladkyy
 
Карьера UI/UX-дизайнера
Карьера UI/UX-дизайнераКарьера UI/UX-дизайнера
Карьера UI/UX-дизайнераEugen Savitsky
 
Петр Татищев.Поиск идеи, проверка гипотезы, основы прототипирования
Петр Татищев.Поиск идеи, проверка гипотезы, основы прототипированияПетр Татищев.Поиск идеи, проверка гипотезы, основы прототипирования
Петр Татищев.Поиск идеи, проверка гипотезы, основы прототипированияBusiness incubator HSE
 
[Skolkovo Robotics 2015 Day 1] Комиссарова В | Komissarova V
[Skolkovo Robotics 2015 Day 1] Комиссарова В | Komissarova V[Skolkovo Robotics 2015 Day 1] Комиссарова В | Komissarova V
[Skolkovo Robotics 2015 Day 1] Комиссарова В | Komissarova VSkolkovo Robotics Center
 
hse{sun} Как сделать из роботов приличных людей: помогаем робо-стартапам стат...
hse{sun} Как сделать из роботов приличных людей: помогаем робо-стартапам стат...hse{sun} Как сделать из роботов приличных людей: помогаем робо-стартапам стат...
hse{sun} Как сделать из роботов приличных людей: помогаем робо-стартапам стат...Business incubator HSE
 
Максим Чеботарев. Как работать с инвесторами
Максим Чеботарев. Как работать с инвесторамиМаксим Чеботарев. Как работать с инвесторами
Максим Чеботарев. Как работать с инвесторамиPeri Innovations
 
Как найти, заполучить и удержать CTO
Как найти, заполучить и удержать CTOКак найти, заполучить и удержать CTO
Как найти, заполучить и удержать CTOGregory Sitnin
 
Lviv Freelance Forum - Вікторія Придатко "Найм в стартапи і продуктові компан...
Lviv Freelance Forum - Вікторія Придатко "Найм в стартапи і продуктові компан...Lviv Freelance Forum - Вікторія Придатко "Найм в стартапи і продуктові компан...
Lviv Freelance Forum - Вікторія Придатко "Найм в стартапи і продуктові компан...Lviv Startup Club
 
Business of innovation 2012
Business of innovation 2012Business of innovation 2012
Business of innovation 2012Yuri Ammosov
 
Product manager в большой компании (Алексей Журба, Wargaming)
Product manager в большой компании (Алексей Журба, Wargaming) Product manager в большой компании (Алексей Журба, Wargaming)
Product manager в большой компании (Алексей Журба, Wargaming) PCampRussia
 
Solit 2014, Как создать продукт, как запустить стартап?, Граков Алексей
Solit 2014, Как создать продукт, как запустить стартап?, Граков АлексейSolit 2014, Как создать продукт, как запустить стартап?, Граков Алексей
Solit 2014, Как создать продукт, как запустить стартап?, Граков Алексейsolit
 
Путь самурая или Как запустить проект в одиночку
Путь самурая или Как запустить проект в одиночкуПуть самурая или Как запустить проект в одиночку
Путь самурая или Как запустить проект в одиночкуKirill Antoshin
 
Nordic White Nights Game Developers Conf: Monetization for Free
Nordic White Nights Game Developers Conf: Monetization for FreeNordic White Nights Game Developers Conf: Monetization for Free
Nordic White Nights Game Developers Conf: Monetization for FreeNordic Agency AB
 
SECON'2017, Трошин Алексей, Выжить без менеджера: шаблоны правильных коммуник...
SECON'2017, Трошин Алексей, Выжить без менеджера: шаблоны правильных коммуник...SECON'2017, Трошин Алексей, Выжить без менеджера: шаблоны правильных коммуник...
SECON'2017, Трошин Алексей, Выжить без менеджера: шаблоны правильных коммуник...SECON
 

Ähnlich wie Юзабилити-старт (20)

Как все построено в Dropbox
Как все построено в DropboxКак все построено в Dropbox
Как все построено в Dropbox
 
Проекты для государства. GOV.UK или Чего изволите?
Проекты для государства. GOV.UK или Чего изволите?Проекты для государства. GOV.UK или Чего изволите?
Проекты для государства. GOV.UK или Чего изволите?
 
Как работать и не работать в социальных сетях #the_mnenie
Как работать и не работать в социальных сетях #the_mnenieКак работать и не работать в социальных сетях #the_mnenie
Как работать и не работать в социальных сетях #the_mnenie
 
Stavropol no programming v01
Stavropol no programming v01Stavropol no programming v01
Stavropol no programming v01
 
Особенности проектирования для Мобильных устройств
Особенности проектирования для Мобильных устройствОсобенности проектирования для Мобильных устройств
Особенности проектирования для Мобильных устройств
 
F+ presentation public
F+ presentation publicF+ presentation public
F+ presentation public
 
Карьера UI/UX-дизайнера
Карьера UI/UX-дизайнераКарьера UI/UX-дизайнера
Карьера UI/UX-дизайнера
 
Петр Татищев.Поиск идеи, проверка гипотезы, основы прототипирования
Петр Татищев.Поиск идеи, проверка гипотезы, основы прототипированияПетр Татищев.Поиск идеи, проверка гипотезы, основы прототипирования
Петр Татищев.Поиск идеи, проверка гипотезы, основы прототипирования
 
Mobile UI @Levelapp.me
Mobile UI @Levelapp.meMobile UI @Levelapp.me
Mobile UI @Levelapp.me
 
[Skolkovo Robotics 2015 Day 1] Комиссарова В | Komissarova V
[Skolkovo Robotics 2015 Day 1] Комиссарова В | Komissarova V[Skolkovo Robotics 2015 Day 1] Комиссарова В | Komissarova V
[Skolkovo Robotics 2015 Day 1] Комиссарова В | Komissarova V
 
hse{sun} Как сделать из роботов приличных людей: помогаем робо-стартапам стат...
hse{sun} Как сделать из роботов приличных людей: помогаем робо-стартапам стат...hse{sun} Как сделать из роботов приличных людей: помогаем робо-стартапам стат...
hse{sun} Как сделать из роботов приличных людей: помогаем робо-стартапам стат...
 
Максим Чеботарев. Как работать с инвесторами
Максим Чеботарев. Как работать с инвесторамиМаксим Чеботарев. Как работать с инвесторами
Максим Чеботарев. Как работать с инвесторами
 
Как найти, заполучить и удержать CTO
Как найти, заполучить и удержать CTOКак найти, заполучить и удержать CTO
Как найти, заполучить и удержать CTO
 
Lviv Freelance Forum - Вікторія Придатко "Найм в стартапи і продуктові компан...
Lviv Freelance Forum - Вікторія Придатко "Найм в стартапи і продуктові компан...Lviv Freelance Forum - Вікторія Придатко "Найм в стартапи і продуктові компан...
Lviv Freelance Forum - Вікторія Придатко "Найм в стартапи і продуктові компан...
 
Business of innovation 2012
Business of innovation 2012Business of innovation 2012
Business of innovation 2012
 
Product manager в большой компании (Алексей Журба, Wargaming)
Product manager в большой компании (Алексей Журба, Wargaming) Product manager в большой компании (Алексей Журба, Wargaming)
Product manager в большой компании (Алексей Журба, Wargaming)
 
Solit 2014, Как создать продукт, как запустить стартап?, Граков Алексей
Solit 2014, Как создать продукт, как запустить стартап?, Граков АлексейSolit 2014, Как создать продукт, как запустить стартап?, Граков Алексей
Solit 2014, Как создать продукт, как запустить стартап?, Граков Алексей
 
Путь самурая или Как запустить проект в одиночку
Путь самурая или Как запустить проект в одиночкуПуть самурая или Как запустить проект в одиночку
Путь самурая или Как запустить проект в одиночку
 
Nordic White Nights Game Developers Conf: Monetization for Free
Nordic White Nights Game Developers Conf: Monetization for FreeNordic White Nights Game Developers Conf: Monetization for Free
Nordic White Nights Game Developers Conf: Monetization for Free
 
SECON'2017, Трошин Алексей, Выжить без менеджера: шаблоны правильных коммуник...
SECON'2017, Трошин Алексей, Выжить без менеджера: шаблоны правильных коммуник...SECON'2017, Трошин Алексей, Выжить без менеджера: шаблоны правильных коммуник...
SECON'2017, Трошин Алексей, Выжить без менеджера: шаблоны правильных коммуник...
 

Mehr von Dmitry Satin

Групповой поток
Групповой потокГрупповой поток
Групповой потокDmitry Satin
 
Фактор Человека. Эфир № 2
Фактор Человека. Эфир № 2Фактор Человека. Эфир № 2
Фактор Человека. Эфир № 2Dmitry Satin
 
Как изнасиловать себя к всеобщему удовольствию
Как изнасиловать себя к всеобщему удовольствиюКак изнасиловать себя к всеобщему удовольствию
Как изнасиловать себя к всеобщему удовольствиюDmitry Satin
 
Системы мониторинга и аналитики поведения пользователей
Системы мониторинга и аналитики поведения пользователейСистемы мониторинга и аналитики поведения пользователей
Системы мониторинга и аналитики поведения пользователейDmitry Satin
 
Конференция UXR2009 и тест HCD
Конференция UXR2009 и тест HCDКонференция UXR2009 и тест HCD
Конференция UXR2009 и тест HCDDmitry Satin
 
C.S.I. - индекс удовлетворенности потребителя
C.S.I. - индекс удовлетворенности потребителяC.S.I. - индекс удовлетворенности потребителя
C.S.I. - индекс удовлетворенности потребителяDmitry Satin
 
User Experience Russia 2009
User Experience Russia 2009User Experience Russia 2009
User Experience Russia 2009Dmitry Satin
 
Взгляд на мотивацию пользователя
Взгляд на мотивацию пользователяВзгляд на мотивацию пользователя
Взгляд на мотивацию пользователяDmitry Satin
 
Ощущения, восприятие, мышление
Ощущения, восприятие, мышлениеОщущения, восприятие, мышление
Ощущения, восприятие, мышлениеDmitry Satin
 
Восторг пользователей
Восторг пользователейВосторг пользователей
Восторг пользователейDmitry Satin
 
UCD: основы процесса
UCD: основы процессаUCD: основы процесса
UCD: основы процессаDmitry Satin
 
Объединяющая сила UX
Объединяющая сила UXОбъединяющая сила UX
Объединяющая сила UXDmitry Satin
 
Юзабилити сайта
Юзабилити сайтаЮзабилити сайта
Юзабилити сайтаDmitry Satin
 
Юзабилити Сайта
Юзабилити СайтаЮзабилити Сайта
Юзабилити СайтаDmitry Satin
 
Юзабилити и SEO
Юзабилити и SEOЮзабилити и SEO
Юзабилити и SEODmitry Satin
 
Beeline University
Beeline UniversityBeeline University
Beeline UniversityDmitry Satin
 
Anna Galakhova.CareeristRU
Anna Galakhova.CareeristRUAnna Galakhova.CareeristRU
Anna Galakhova.CareeristRUDmitry Satin
 

Mehr von Dmitry Satin (20)

Групповой поток
Групповой потокГрупповой поток
Групповой поток
 
Фактор Человека. Эфир № 2
Фактор Человека. Эфир № 2Фактор Человека. Эфир № 2
Фактор Человека. Эфир № 2
 
Mobile browsers
Mobile browsersMobile browsers
Mobile browsers
 
Как изнасиловать себя к всеобщему удовольствию
Как изнасиловать себя к всеобщему удовольствиюКак изнасиловать себя к всеобщему удовольствию
Как изнасиловать себя к всеобщему удовольствию
 
Системы мониторинга и аналитики поведения пользователей
Системы мониторинга и аналитики поведения пользователейСистемы мониторинга и аналитики поведения пользователей
Системы мониторинга и аналитики поведения пользователей
 
Конференция UXR2009 и тест HCD
Конференция UXR2009 и тест HCDКонференция UXR2009 и тест HCD
Конференция UXR2009 и тест HCD
 
C.S.I. - индекс удовлетворенности потребителя
C.S.I. - индекс удовлетворенности потребителяC.S.I. - индекс удовлетворенности потребителя
C.S.I. - индекс удовлетворенности потребителя
 
User Experience Russia 2009
User Experience Russia 2009User Experience Russia 2009
User Experience Russia 2009
 
Взгляд на мотивацию пользователя
Взгляд на мотивацию пользователяВзгляд на мотивацию пользователя
Взгляд на мотивацию пользователя
 
Ощущения, восприятие, мышление
Ощущения, восприятие, мышлениеОщущения, восприятие, мышление
Ощущения, восприятие, мышление
 
Восторг пользователей
Восторг пользователейВосторг пользователей
Восторг пользователей
 
UCD: основы процесса
UCD: основы процессаUCD: основы процесса
UCD: основы процесса
 
Объединяющая сила UX
Объединяющая сила UXОбъединяющая сила UX
Объединяющая сила UX
 
Юзабилити сайта
Юзабилити сайтаЮзабилити сайта
Юзабилити сайта
 
Юзабилити Сайта
Юзабилити СайтаЮзабилити Сайта
Юзабилити Сайта
 
Юзабилити и SEO
Юзабилити и SEOЮзабилити и SEO
Юзабилити и SEO
 
Lukoil Portal
Lukoil PortalLukoil Portal
Lukoil Portal
 
Beeline University
Beeline UniversityBeeline University
Beeline University
 
Anna Galakhova.CareeristRU
Anna Galakhova.CareeristRUAnna Galakhova.CareeristRU
Anna Galakhova.CareeristRU
 
Mobile Usability
Mobile UsabilityMobile Usability
Mobile Usability
 

Юзабилити-старт

  • 1. Дмитрий  Сатин,  Минкомсвязь  РФ ЮЗАБИЛИТИ-­‐СТАРТ
  • 2. USER  EXPERIENCE  VISION Бизнес  -­‐  это  служение  людям
  • 3. Известные  предприниматели • George  Eastman –“You  press  the  button,  we  do  the  rest” • Paul  Graham –“Do  one  thing  and  do  it  well” • Steve  Jobs –“Focusing  is  about  saying  no” • 37signals –“Getting  real”
  • 4. Известные  стартапы • Evernote –“Remember  Everything” • Dropbox –“Your  files  everywhere” –“Simplify  your  life”
  • 5. User  Experience  Vision • Фокус  на  потребностях –только  то,  что  имеет  смысл • Простота –если  это  сложно,  значит,  это  не  то • Уникальность –это  то,  чем  вы  хотите  заниматься • "Путеводный  свет" –понятно,  что  делать  потом
  • 7. Философия • Для  того,  чтобы  зарабатывать   деньги,  нужно  делать  то,  в  чем   нуждаются  другие  люди. • Идея  для  стартапа  —  это  идея  о   чем-­‐то,  что  будет  нужно  людям.
  • 8. Источники  идей • Найти  вещь,  которой  пользуются   люди,  и  которая  работает   неправильно. • Взять  нечто,  что  является   роскошью,  и  сделать  его   доступным.
  • 9. Делать  проще! • "Делать  вещи  дешевле"  —  частный  случай  "делать  вещи   проще". –"Делать  вещи  проще  в  использовании" • Простота  требует  усилий,  даже  гениальности. –Если  вы  хотите  стартап,  то  возьмите  практически  любую   технологию,  созданную  большой  компанией  и  начните   упрощать  её  использование.
  • 10. ВИДЕО-­‐НЯНЯ  -­‐  ПРИМЕР  ИДЕИ Большие  проблемы  простого  продукта
  • 11. Ситуация • Грудной  ребёнок  спит  днём –Они  часто  спят  небольшими   порциями  :) • Вам  нужно  работать  в  другой   комнате –Маме  нужно  готовить  на   кухне –Папе  нужно  готовить  доклад   для  Сколково  :)
  • 12. Предназначение • Привлечет  внимание,  если  будет   движение –Нет  необходимости   постоянного  мониторинга –Внимание  нужно  для  работы • Видео  покажет  нужно  ли   реагировать –Видео-­‐контроль  избавит  от   "ложных"  срабатываний   (сигналов)
  • 13. Общие  требования • Независимость  от  источников  питания –Нельзя  прыгать  с  проводами  вокруг   спящего  ребёнка • Моментальная  и  бесшумная   установка –Включил  и  работает –Автофокус • Непривлекательный  дизайн  камеры –Ребенок,  заметив  яркий  предмет,   начинает  с  ним  играть На свете счастья нет! А как же я?!
  • 14. Экосистема  продукта • Камера  должна  подключатся  к   разным  мониторам –Телевизор –Мобильное  устройство –Компьютер • Разные  каналы  передачи  видео –Радио –WiFi –Кабель
  • 17. Human-centred Design Определение контекста Кто? Зачем? Как? Определение требований Стратегия дизайна Инф.архитектура Сценарии взаимодействия Дизайн (проектирование) Быстрое макетирование Интерактивная прототип Оценка Соответствие сценариям Тестирование с пользователями Мониторинг ключевых показателей
  • 18. ЖУРНАЛИСТ-­‐НОВОСТНИК Пример:  Одна  из  персон  сайта  Минкомсвязи  РФ
  • 19. Профиль • Соцдем –Мужчина,  25  лет –Москвич –Стаж:  3  года • Интересы –Связь –IT –Правительство Мы собрали этого персонажа по кусочкам.
  • 20. Потребности • Успеть  первым  написать  статью   для  своего  издания: –Не  пропустить  ничего   важного  и  срочного –Скорость  публикации  важнее,   чем  её  точность  и  полнота • Хотел  бы  быть  самым   читаемым  и  комментируемым   автором  в  своей  тематике.
  • 21. Цели • Найти  в  биографиях  чиновников   интересные  факты • Найти  и  скопировать  яркие  цитаты   чиновников  для  своей  публикации • Найти  и  скачать  фотографии  для   иллюстрации  своей  публикации • Получить  ответы  на  свои  вопросы   от  пресс-­‐службы  ведомства
  • 22. Поведение • Читает  другие  издания  своей  тематики,  чтобы  не  пропустить   важную  новость. • Заимствует  и  перефразирует  то,  что  написали  другие,  если  не   успевает  найти  эксклюзивный  материал. • Заходит  на  сайты  ведомства  за  официальной  информацией  и   иллюстрациями. • Ищет  чиновников  в  соцсетях  и  старается  завести  с  ними   знакомство. • Читает  ленты  чиновников  в  соцсетях,  поскольку  они  обновляется   быстрее,  чем  сайты  ведомств.
  • 23. Стратегия  дизайна • Цели  стартапа • Целевая  аудитория  (персоны   потребителей) • Целевые  действия  пользователей • Маркетинг  (где  формируются  цели) • "Ресурсы"  (сроки,  технологии,   люди) • KPI  (показатели  достижения  целей) И нечего на меня так смотреть! Я не боюсь тебя!!!