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econda GmbH: data-driven E-CommerceWarum Web-Analyse für data-driven E-Commerce besonders geeignet ist Relevantes Wissen ...
econda GmbH: data-driven E-CommerceE-Mail Re-MarketingWebanalyse-Daten für personalisierte Mailings nutzenDaten systemüber...
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econda GmbH: data-driven E-CommerceE-Mail Re-Marketing                                      Präsentation | © dmc digital m...
econda GmbH: data-driven E-CommerceE-Mail Re-Marketing                                      Präsentation | © dmc digital m...
econda GmbH: data-driven E-CommerceRecommendations und mehrMit Webanalyse-Daten optimale Kaufanreize schaffen Automatisie...
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econda GmbH: data-driven E-CommerceRecommendations und mehr                                      Präsentation | © dmc digi...
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econda GmbH: data-driven E-CommerceOnsite Search mit Webanalyse-DatenDatenverknüpfung einer Onsite Search (Fredhopper, FAC...
econda GmbH: data-driven E-CommerceOnsite Search mit Webanalyse-DatenDatenverknüpfung von FACT-Finder mit econda Performa...
econda GmbH: data-driven E-CommerceOnsite Search mit Webanalyse-Daten                                      Präsentation | ...
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econda GmbH: data-driven E-CommerceMit A/B und multivariatem Testingzu optimalen Landingpages / Onsite Werbemitteln Einfa...
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dmc ImpusWebinar am 07.02.12 - Jetzt Geld verdienen mit Social Commerce

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Wie trifft man schnelle und sichere Entscheidungen über alle Kanäle und Maßnahmen hinweg?

Wie platziert man zum richtigen Zeitpunkt Inhalte und Angebote, die für den einzelnen User relevant sind?

Ein Lösungsansatz dafür heisst data-driven E-Commerce.

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dmc ImpusWebinar am 07.02.12 - Jetzt Geld verdienen mit Social Commerce

  1. 1. data-driven E-CommerceMit Web-Analyse zukunftsweisende Konzepte des data-driven E-Commerce umsetzenChristian Hagemeyer – Head of Client Relations econda GmbH
  2. 2. dmc auf einen BlickDaten und Fakten  1995 in Stuttgart gegründet  2010: 21,27 Mio. € Umsatz  500 TEUR Stammkapital  Inhabergeführte GmbH  Über 200 MitarbeiterManagement  Managing Partner Andreas Schwend und Daniel Rebhorn  Managing Director Andreas MaggMarktposition  Größter unabhängiger E-Commerce Dienstleister in Deutschland  Nr. 1 im E-Commerce Dienstleister Ranking 2011  Nr. 5 im Internetagenturranking 2011 | © dmc digital media center GmbH 2011 | dmc macht besseres E-Commerce 1
  3. 3. econda GmbH: data-driven E-Commerceeconda GmbH Christian HagemeyerHigh-End Web-Analyse Weltweit schnellste Analyse auf Basis von  Head of Client Relations Roh- und aggregierten Daten  Gesamtverantwortung für über 1000 29 / 100 Top Versandhändlern E-Commerce Kunden Mehr als 1.000 E-Commerce Kunden  Betreut Top10 der econda Kunden 100% datenschutzkonform  Erfahrung aus dutzenden von Web- Inhabergeführt Analyse-Projekten Umfassende Web-Analyse  Langjährige Erfahrung im Bereich Beratungsangebote E-Commerce Beratung Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 3
  4. 4. econda GmbH: data-driven E-CommercePartnerschaft dmc und econda Gemeinsame Kunden Erfolgreiche Partnerschaft besteht seit 2008 Nachgewiesener Erfolg in zahlreichen gemeinsamen Projekten Standardschnittstellen − Zu dmc eigenen Lösungen − Intershop Enfinity − demandware −… Vernetzung auf allen Ebenen − Austausch von technischem Know-how − Hohe Beratungskompetenz − Umfassende Erfahrung Neuerdings: Gemeinsame Veranstaltungen zum Know-how-Transfer Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 4
  5. 5. econda GmbH: data-driven E-CommerceAgenda Kurzvorstellung econda GmbH Partnerschaft dmc und econda Was ist data-driven E-Commerce (DDE)? Grundlegende Herausforderungen und technische Hürden von DDE 5 Beispiele warum Web-Analyse als Datenpool für data-driven E-Commerce besonders geeignet ist:  E-Mail Re-Marketing: Webanalyse-Daten für personalisierte Mailings nutzen  Recommendations und mehr: mit Webanalyse-Daten optimale Kaufanreize schaffen  Onsite Search mit Webanalyse-Daten  Online Marketing mit Webanalyse-Daten optimieren  Mit A/B und multivariatem Testing zu optimalen Landingpages / Onsite Werbemitteln Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 5
  6. 6. econda GmbH: data-driven E-CommerceWas ist data-driven E-Commerce?Daten und Wissen über Besucher und Kunden kanalübergreifend, realtime für direkteKundenansprache und zielgenaue Kundenkommunikation einsetzen, bspw: Personalisierte Ansprache an den Kunden in unterschiedlichsten Kanälen − Web − Mobile − Social Media − Online-Marketing −… Optimale Angebotsgestaltung und Präsentation von Kaufanreizen in allen Kanälen Bestmöglicher Betrieb von E-Commerce-Funktionen durch Datennutzung Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 6
  7. 7. econda GmbH: data-driven E-CommerceGrundlegende Herausforderungen und technische Hürden von DDE Verteilte Datenquellen: − CRM, Warenwirtschaft, BI, Data Warehouse, PIM, E-Commerce Back-End, SEO/SEM Programme, Bid Management, Social Communities, … Big-Data: Speicher und Rechenkapazitäten für riesiges Datenvolumen, Technologische Grenzen Realtime Antworten Datenschutzrechtlich sensible Vermengung von Träger- und Bewegungsdaten Vernetzung von gewachsener Infrastruktur zur vollständigen Abdeckung mit großem Projektvolumen und hohe Komplexität Messbarkeit des Projekterfolgs und ROI Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 7
  8. 8. econda GmbH: data-driven E-CommerceAusgangssituation Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 8
  9. 9. econda GmbH: data-driven E-CommerceAusgangssituation Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 9
  10. 10. econda GmbH: data-driven E-CommerceAusgangssituation Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 10
  11. 11. econda GmbH: data-driven E-CommerceAusgangssituation Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 11
  12. 12. econda GmbH: data-driven E-CommerceData-driven E-Commerce mit der econda Datenzentrale ONLINE OFFLINE  AFFILIATE  BI  DISPLAY  CRM  MAILING  DATA WAREHOUSE  OFFSITE TARGETING  LIVE SCOREBOARD  SEM / SEA  LIVE TICKER  SEO  STORE-2-WEB  SOCIAL MEDIA  WEB-2-STORE Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 12
  13. 13. econda GmbH: data-driven E-CommerceWarum Web-Analyse für data-driven E-Commerce besonders geeignet ist Relevantes Wissen zur Optimierung kann aus Webanalyse-Daten generiert werden Einfacher Datenaustausch über Standard-Schnittstellen zu zahlreichen E-Commerce Lösungen, kurze Projektlaufzeiten Big-Data Handling bei econda − Revolutionäre Technologien wie spaltenorientierte Datenhaltung und In-Memory-Technology ermöglichen schnellste Datenverarbeitung und Antworten auf realtime Anfragen on-the-fly − econda r.a.c.e. technology Server Cluster − Schnellste Datenbanktechnologie − Optimale Verteilung der Webanalyse-Daten auf mehrere Knoten − Schnellste verfügbare Prozessoren − Optimale Ausrüstung von RAM je Knoten − Schnellstmögliche Verbindung Daten liegen anonymisiert vor Nutzen explizit messbar Web-Analyse: schlau, vernetzt, schnell, datenschutzkonform! Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 13
  14. 14. econda GmbH: data-driven E-CommerceE-Mail Re-MarketingWebanalyse-Daten für personalisierte Mailings nutzenDaten systemübergreifend nutzbar machen  Kennzahlen-SynchronisationVerhaltensbasiertes Re-Marketing  Aus Klickern werden KäuferUse Cases Impulse zu spezieller Call-to-Action wie Bestellung, Registrierung, Produktkonfiguration, Umfrage etc. Beratungsangebot oder Gutschein für zögerliche User (Warenkorb-Abbrecher) Win-Back Mailings an Empfänger, die nicht in den Shop gehen („Wir haben Sie vermisst“) Dankesmailing oder Gutscheinversand für aktive User z. B. mit mehr als 5 Produktbewertungen Exklusiv-Infomailings (Themen-/Inhaltsbezogen) auf Basis von Klicks zu bestimmter Produktgruppe Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 14
  15. 15. econda GmbH: data-driven E-CommerceE-Mail Re-MarketingWebanalyse-Daten für personalisierte Mailings nutzenVorteile Integriertes, umfassendes Shop-Reporting – Shop und Newsletter kombiniert Messen von zentralen Kennzahlen wie Umsatz pro Empfänger oder Anzahl der Bestellungen pro Newsletter Einfaches Herausfiltern der Warenkorb-Abbrecher Rückführung der Daten an E-Mailing-System Gezielte Ansprache der Empfänger in Folgekampagnen auf Basis der Performance-Daten aus Shop-System Maximale Personalisierung von Newsletter-Inhalten und Zielgruppen-Selektionen Erhöhte Konversionsraten und Kaufabschlüsse dank Behavioral Targeting Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 15
  16. 16. econda GmbH: data-driven E-CommerceE-Mail Re-Marketing Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 16
  17. 17. econda GmbH: data-driven E-CommerceE-Mail Re-Marketing Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 17
  18. 18. econda GmbH: data-driven E-CommerceRecommendations und mehrMit Webanalyse-Daten optimale Kaufanreize schaffen Automatisierter und damit minimaler Zeit- und Ressourceneinsatz Keine Integration weiterer Trackingpixel erforderlich Umfangreichere Datenbasis zur Recommendation-Berechnung  da auf alle Web Analyse Daten zugegriffen werden kann Automatisierte Änderungen, z. B. bei saisonalem Wechsel Vollautomatische Berechnung von Empfehlungen Kontextsensitive Empfehlungen + Kunde… Cross Sell …kauft Artikel A, B + C Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 18
  19. 19. econda GmbH: data-driven E-CommerceRecommendations und mehrMit Webanalyse-Daten optimale Kaufanreize schaffen Volle Kontrolle über Empfehlungen In-the-cloud-Lösung: Kein eigener Server erforderlich Schneller und unkomplizierter Einstieg ins Cross Selling Dynamische Empfehlungs-Vorschau im Management-Interface Höchste Empfehlungsgüte durch − Webanalyse-Rohdaten − Historisch gewonnenes Besucherverhalten und Warenkorbaktionen − Anreicherung durch Verlaufsdaten − Weitere Datenquellen Import der Stammdaten − Automatisiert − Ad hoc oder zeitgesteuert − Inkl. Eingangsdaten-Validierung Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 19
  20. 20. econda GmbH: data-driven E-CommerceRecommendations und mehr Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 20
  21. 21. econda GmbH: data-driven E-CommerceRecommendations und mehrMit Webanalyse-Daten optimale Kaufanreize schaffenProduktempfehlungen zu individuellen Newsletter-Inhalten: Passende Angebote & Inhaltezum Nutzer-Surfverhalten und damit seinen Interessen.Danke für Ihre Bestellung, Herr Vinukorov!…Empfehlungen für Ihren nächsten Besuch:  Rec1, Rec2 Hallo Herr Vinukorov, Da Sie Buch 1 von Autor X gekauft oder bewertet haben, freut es Sie sicher, dass nun Buch 2 erscheint. Bestellen Sie jetzt Ihr Exemplar vor! Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 21
  22. 22. econda GmbH: data-driven E-CommerceOnsite Search mit Webanalyse-DatenDatenverknüpfung einer Onsite Search (Fredhopper, FACT-finder…) mit einer WebanalyseLösung Messung und Optimierung des Long Tail Effekts Einfaches Tracking Umfassende Analyse von Suchfiltereinstellungen der Besucher und weiteren Sucheigenschaften Rückgabe von Conversion Rate und Umsatz pro Suchphrase an Technologieanbieter Automatische Optimierung der Suchergebnisse nach wichtigen KPIs im Hintergrund Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 22
  23. 23. econda GmbH: data-driven E-CommerceOnsite Search mit Webanalyse-DatenDatenverknüpfung von FACT-Finder mit econda Performanceanalysen für Suchbegriffe anhand bspw. der Kennzahlen Umsatz, Bestellungen, Konversionsrate, Zielscore Automatische Rückübergabe von econda Daten an FACT-Finder für optimale After Search Navigation Mehr Transparenz bei der Performancebewertung der Lösungen von FACT-Finder Bessere Konversionsraten für Online-Shops Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 23
  24. 24. econda GmbH: data-driven E-CommerceOnsite Search mit Webanalyse-Daten Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 24
  25. 25. econda GmbH: data-driven E-CommerceOnline Marketing mit Webanalyse-Daten optimierenAspekte des Online Marketings für data-driven E-Commerce Social Media − Kombination und Auswirkungen mehrere Facebook Fanpages − RFM-Analyse aus dem Web-Controlling − Besucher-Aktivitätsindex im Social Web − Kaufverhalten in Abhängigkeit von Media-Aufrufe Google Plug-In − vollautomatische Integration von Google AdWords® Kampagnen, Anzeigen, Keywords… − exakte Gegenüberstellung der Kosten und Nutzen Yahoo Plug-In − econda ist zertifizierter Ad Metrics Partner − automatisierte Erweiterung der Deeplinks und Synchronisierung spezifischer Kennzahlen Zielgenaueste Angebote auf unternehmenseigenen Profilen des Social Webs und dem Web-Shop Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 25
  26. 26. econda GmbH: data-driven E-CommerceOnline Marketing mit Webanalyse-Daten optimieren Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 |
  27. 27. econda GmbH: data-driven E-CommerceMit A/B und multivariatem Testingzu optimalen Landingpages Automatisiert Conversion Rate der Landingpages verbessern Einfach herausfinden, durch welche Texte und Grafiken die Zielgruppe am besten angesprochen wirdzu optimalen Onsite Werbemitteln ROI im Online-Marketing erhöhen Automatische Banneroptimierung Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 27
  28. 28. econda GmbH: data-driven E-CommerceMit A/B und multivariatem Testingzu optimalen Landingpages / Onsite Werbemitteln Einfaches Durchschalten der Alternativen Kein händischer Austausch Automatische Identifikation der besten Option und dauerhafte Schaltung Selbstoptimierung der Website und Banner Conversion Rate Verbesserungen von bis zu 25% möglich Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 28
  29. 29. econda GmbH: data-driven E-CommerceDashboard: Data-driven E-Commerce Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 29
  30. 30. econda GmbH: data-driven E-CommerceDanke für Ihr InteresseFragen?Antworten!Christian Hagemeyer0721 / 663035-0hagemeyer@econda.deWeb-Analytics Know-how direkt vom Experten bei den econda Web CastsEinblick in die Web-Analyse und Optimierung von Spezialthemen: www.econda.de/webcastsFür dmc Webinar Teilnehmer kostenlos bei Anmeldung bis zum 29.2.2012 Präsentation | © dmc digital media center GmbH 2011 | 01.01.2011 | Folie 30

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