Este documento define la usabilidad y describe sus principios clave. La usabilidad se refiere a la facilidad de uso de un sistema para los usuarios. Se discuten las definiciones de usabilidad de la ISO y Nielsen, así como las 10 heurísticas de usabilidad de Nielsen como visibilidad del estado, lenguaje del usuario, prevención de errores y más. También cubre pruebas de usabilidad y errores comunes de usabilidad.