praten zonder woorden, non-verbale communicatie

1. inzicht krijgeninjezelf .nl http://inzichtkrijgeninjezelf.nl/psychologie/praten-zonder-woorden/
admin
Praten zonder woorden
“De woorden die we tegen elkaar zeggen zijn een belangrijk deel van onze communicatie. Maar onze houding
en hoe we kijken zeggen vaak zo veel meer.”
Het praten zonder woorden is een bijzondere vorm van communicatie die ook wel lichaamstaal of
gebarentaal wordt genoemd. In de psychologie noemen ze dit non-verbale (= zonder woorden)
communicatie. Door deze non-verbale communicatie kunnen mensen elkaar beïnvloeden.
Begrijpen we elkaar wel goed met non-verbale communicatie?
Op het gebied van non-verbale communicatie kan ver veel misgaan. Een verkeerde houding,
gezichtsuitdrukking of gebaar kan al snel verkeerd begrepen worden. Hierdoor kunnen er onjuiste
conclusies worden getrokken, waardoor er misverstanden kunnen ontstaan.
Mensen zenden soms bewust maar heel vaak ook onbewust allerlei signalen uit. Ze maken gebaren, nemen
een lichaamshouding aan en zijn lichamelijk aanwezig. Anderen die dit waarnemen reageren op deze
lichaamstaal en verbinden daaraan conclusies zonder precies te weten waarop deze conclusies zijn
gebaseerd.
Neem als voorbeeld iemand die de wenkbrauwen f ronst of zijn hoof d af wendt. Het f ronsen van
wenkbrauwen kan meerdere dingen betekenen, bijvoorbeeld dat iemand verbaasd is of misschien wel boos.
Het af wenden van het hoof d kan ook van alles betekenen. Misschien moet iemand wel niezen of is het een
poging om het lachen in te houden. Het zou vervelend zijn als je ten onrechte zou denken dat iemand
anders boos is of verdrietig. Het gesprek zou daardoor een rare wending kunnen krijgen of onnodig
vervelende gevolgen kunnen hebben.
Dit betekent dat we voorzichtig moeten zijn met het trekken van conclusies over de signalen die we
waarnemen. Een bevestiging vragen of je waarneming goed is daarom altijd zinvol. Bijvoorbeeld: Ben je
misschien boos, omdat je zo kijkt? De andere persoon zal vaak een eerlijk antwoord geven waardoor het
voor jou meteen duidelijk is.
Er zijn non-verbale signalen die duidelijk zijn voor iedereen zoals een wijzende middelvinger of het ja of nee
knikken, maar ieder mens is uniek en kan dus ook zijn eigen non-verbale signalen hebben. Vraag gerust naar
de betekenis als het voor jou niet duidelijk is, dat kan onnodige misverstanden voorkomen.