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Télétravail & Télécentre
 Conférence de presse du 22-12-2011
Le travail à distance
      Nouvel état des lieux
La France est-elle vraiment en retard ?
Les chiffres datent de 2006…
                       NOMBRE DE TRAVAILLEURS A DISTANCE EN FRANCE
3,500,000	
  



3,000,000	
  




                                                                                     ?
2,500,000	
  



2,000,000	
  
                                                                                                                      TOTAL	
  

                                                                                                                      SALARIES	
  
1,500,000	
  
                                                                                                                      NON-­‐SALARIES	
  

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  500,000	
  
                  © LBMG WORKLABS
          0	
  
                  2002	
     2003	
      2004	
     2005	
     2006	
     2007	
     2008	
     2009	
     2010	
  
De quoi parle-t-on ?
                                         On confond souvent télétravail, travail à domicile, Nomadisme...
                                           Et les études existantes utilisent des définitions différentes


Alors, qui sont plus largement les travailleurs à distance ?
-­‐	
  Les	
  télétravailleur	
  statutaires,	
  salariés	
  disposant	
  d’un	
  avenant	
  spécifique	
  à	
  leur	
  contrat	
  de	
  travail,	
  notamment	
  
dans	
  les	
  grandes	
  entreprises	
  ayant	
  signé	
  un	
  accord	
  cadre	
  de	
  télétravail.	
  
-­‐	
  Les	
  salariés	
  mobiles	
  ou	
  i/nérants,	
  tels	
  que	
  les	
  commerciaux	
  ou	
  les	
  consultants	
  travaillant	
  régulièrement	
  en	
  
dehors	
  des	
  locaux	
  de	
  l’entreprise,	
  et	
  dont	
  le	
  contrat	
  de	
  travail	
  spécifie	
  que	
  leur	
  lieu	
  de	
  travail	
  n’est	
  pas	
  fixe.	
  
-­‐	
  Les	
  télétravailleurs	
  gris,	
  salariés	
  ne	
  disposant	
  d’aucune	
  clause	
  mais	
  travaillant	
  régulièrement,	
  avec	
  l’accord	
  
tacite	
  de	
  leur	
  manager,	
  à	
  domicile	
  ou	
  dans	
  un	
  espace	
  de	
  travail	
  flexible.	
  
-­‐	
  Les	
  indépendants	
  sans	
  bureau	
  fixe,	
  entrepreneurs	
  ou	
  free-­‐lance	
  travaillant	
  régulièrement	
  à	
  domicile	
  ou	
  
depuis	
  un	
  espace	
  de	
  travail	
  flexible.	
  
Nouvel état des lieux 2011
                    NOMBRE DE TRAVAILLEURS A DISTANCE EN FRANCE
4,500,000	
  
                                                                                                                                                      Total
4,000,000	
  
                                                                                                                                                      16,7%	
  de	
  la	
  popula]on	
  ac]ve	
  pra]que	
  le	
  
                                                                                                                                                      travail	
  à	
  distance.	
  La	
  moyenne	
  de	
  30%	
  	
  
                                                                                                                                                      dans	
  les	
  pays	
  européens	
  augure	
  une	
  
3,500,000	
  
                                                                                                                                                      tendance	
  à	
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  hausse	
  en	
  France.	
  	
  

3,000,000	
  
                                                                                                                                                      Salariés
                                                                                                                                                      Après	
  un	
  boom	
  en	
  2006,	
  lié	
  aux	
  NTIC,	
  la	
  
2,500,000	
                                                                                                                                           croissance	
  du	
  travail	
  à	
  distance	
  chez	
  les	
  
                                                                                                                                                      salariés	
  s’est	
  ralen],	
  sans	
  doute	
  en	
  raison	
  
2,000,000	
                                                                                                                                           des	
  freins	
  culturels	
  en	
  entreprise.	
  

1,500,000	
                                                                                                                                           Non-salariés
                                                                                                                                                      53%	
  des	
  indépendants	
  /	
  entrepreneurs	
  
1,000,000	
                                                                                                                                           travaillent	
  régulèrement	
  à	
  domicile	
  ou	
  
                                                                                                                                                      dans	
  un	
  ]ers-­‐lieux.	
  La	
  croissance	
  de	
  ce^e	
  
  500,000	
  
                                                                                                                                                      popula]on	
  avoisine	
  les	
  10%	
  chaque	
  année.	
  
                  © LBMG WORKLABS
          0	
  
                  2002	
     2003	
     2004	
           2005	
          2006	
          2007	
         2008	
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          2010	
  




                                                        16,7 %                                             DES Français travaillent au moins UNE
                                                                                                           fois par semaine en dehors du bureau
                                                   Sources	
  :	
  INSEE	
  2011	
  /	
  SIBIS	
  2002	
  /	
  DARES	
  2004	
  /	
  EUROFUND	
  2005	
  /	
  GARTNER	
  2007	
  /	
  CGIET	
  2011	
  /	
  LBMG	
  2011	
  
ETUDE TELECENTRE
    Existe-t-il un marché ?
Spectre de l’étude
                                                                            27	
  GRANDES	
  ENTREPRISES	
  
                                                         Représentant	
  170.000	
  salariés	
  en	
  Ile	
  de	
  France	
  	
  
                                                                           Entre]ens	
  avec	
  les	
  Direc]ons:	
  
                                                                                     	
  RH	
  /	
  DD	
  /	
  IMMOBILIER	
  
                                                                                                                                          	
  
                                                                                  150	
  TPE/PME/INDEPTS	
  
                                                                               Domicilié(e)s	
  en	
  Seine	
  et	
  Marne	
  
                                                                                                Sondages	
  en	
  ligne	
  




                                                                                            ILE-­‐DE-­‐FRANCE	
  
                                                                                    les	
  données	
  de	
  l’étude	
  concernent	
  
                                                                                    uniquement	
  la	
  région	
  Ile-­‐de-­‐France	
  




n	
  Secteurs	
  couverts	
  par	
  l’étude	
  
n	
  Secteurs	
  non-­‐couverts	
  par	
  l’étude	
  
Indépendants

Où LES INDépENDANTS         A DEFAUT DE BUREAU,        LES INDépendants SERAIENT-
  TRAVAILLENT-ILS ?         OU TRAVAILLENT-ILS ?         iLS INTERESSés PAR DES
                                                         PLACES EN Télécentre ?


          En dehors             Domicile
          d’un bureau           80%                                  Oui
          classique                       Tiers-lieux                47%
          53%                             10%




     Aujourd’hui, plus de la moitié des indépendants travaillent en dehors d’un
     bureau classique. 47% sont intéressés par des places en télécentre, mais en
     l’absence d’une offre existante, ils travaillent majoritairement à domicile.
TPE & PME

LES TPE/PME PRATIQUENT-       A DEFAUT DE BUREAU, Où      LES TPE/PME SERAIENT-ELLES
 ELLES LE TELETRAVAIL ?    TRAVAILLENT leURs salariés ?   INTERESSées PAR DES PLACES
                                                                EN Télécentre ?

                                  Domicile
            Oui                   56%                                     Oui
            29%                             Tiers-lieux                   24%
                                            37%




       37% des TPE/PME qui pratiquent le télétravail ont l’habitude de le faire depuis
       un tiers-lieux (café wifi, centre d’affaires…) 24% d’entre-elles se disent
       intéressées par des bureaux en télécentre.
Grandes entreprises
PERMETTEZ-VOUS LE Télétravail   LES salariés DEMANDENT-        Créer l’offre pour
  AILLEURS QU’AU DOMICILE ?      ILS DES TéLéCENTRES ?          créer la demande
                                                          Ÿ L’absence d’une offre en Ile-de-France
                                                          ne permet pas aux salariés d’imaginer
                                                          une telle façon de travailler
            Oui                          Oui              Ÿ 66% des salariés franciliens n’ont
                                                          jamais entendu parler ou ne savent pas
            25%                          10%              ce qu’est un télécentre




 ACCEPTERiez-vous D’utilisER    AUREZ-VOUS BESOIN DE         16% des entreprises
     deS TéLéCENTREs ?            PLACES EN 2012 ?        INTERESSéES A COURT-TERME
                                                          Ÿ Les entreprises intéressées à court
                                                          terme sont principalement issues du
               Oui 20%                    Oui 4%          secteur des nouvelles technologies.
                                                          Ÿ 16% des entreprises sont prêtes (ou
                                                          presque) à prendre des places en
                                                          télécentres dès 2012.

               Event. 38%                 Event.   12%
Grandes entreprises
    A TERME, LES TéLéCENTRES     PRENDREZ-VOUS DES PLACES                           89% DES ENTREPRISES
intéresserONT-ILS VOS salariés ?    A PLUS LONG TERME ?                          Intéressées a LONG-TERME

                               Event.
                                                                                 Ÿ L’intérêt des salariés est avéré, en
                                                                       Oui 4%    particulier pour ceux dont le domicile est
                                                                                 inadequat au télétravail.
      Oui                      36%                                               Ÿ Pour 89% des employeurs, l’utilisation

      43%                                                               Event.   à terme des télécentres reste toutefois
                                                                                 conditionnée à d’autres facteurs.
                                                                        84%


                              A QUELLES CONDITIONS                               UNE DEMANDE Liée AUX Coûts
                        UTILISEREZ-VOUS DES Télécentres ?                          & a la CONFIDENTIALITé
                           Dépendra	
  de	
  la	
  localisa]on	
                 Ÿ Les télécentres soulèvent de
                                  Dépendra	
  des	
  besoins	
                   nombreuses questions : nouveaux
                                                                                 usages, nouvelle dépense, nouveau
                 A^end	
  de	
  voir	
  quand	
  ça	
  existera…	
               poste qui s’ajoute au bureau…
          Accès	
  à	
  plusieurs	
  télécentres	
  en	
  réseau	
  
                                                                                 Ÿ C e s q u e s t i o n s c o n d i t i o n n e n t
              Plusieurs	
  salariés	
  dans	
  un	
  télécentre	
                l’émergence d’une demande plus
                   Réduc]on	
  des	
  coûts	
  immobiliers	
                     massive à long terme.
                Formalisat°	
  juridique	
  du	
  télétravail	
  
                      Garan]es	
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  confiden]alité	
  
Grandes entreprises
          A terme, la demande sera d’autant plus forte Que DES économies
          immobilieres seront réalisées grâce au télétravail & au flexdesk
Le	
  télétravail,	
  un	
  disposi2f	
  secondaire	
             Le	
  télétravail,	
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                               Dépenses immobilières

                                                                                            Dépenses immobilières
                                 Nomadisme INFORMEL

                                                                                             Teletravail STATUTAIRE

                                                                                               Nomadisme INFORMEL
                               Teletravail STATUTAIRE




               Les entreprises                            Oui          Les entreprises                          Oui
              PRATIQUENT-ELLES                            13%          Prevoient-elles
                                                                                                                45%
                   LE FLEXDESK                                            DE TESTER LE
                 AUJOURD’hUI ?                                              flexdesk ?
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  -­‐	
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Télétravail & Télécentre

  • 1. Télétravail & Télécentre Conférence de presse du 22-12-2011
  • 2. Le travail à distance Nouvel état des lieux
  • 3. La France est-elle vraiment en retard ?
  • 4. Les chiffres datent de 2006… NOMBRE DE TRAVAILLEURS A DISTANCE EN FRANCE 3,500,000   3,000,000   ? 2,500,000   2,000,000   TOTAL   SALARIES   1,500,000   NON-­‐SALARIES   1,000,000   500,000   © LBMG WORKLABS 0   2002   2003   2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010  
  • 5. De quoi parle-t-on ? On confond souvent télétravail, travail à domicile, Nomadisme... Et les études existantes utilisent des définitions différentes Alors, qui sont plus largement les travailleurs à distance ? -­‐  Les  télétravailleur  statutaires,  salariés  disposant  d’un  avenant  spécifique  à  leur  contrat  de  travail,  notamment   dans  les  grandes  entreprises  ayant  signé  un  accord  cadre  de  télétravail.   -­‐  Les  salariés  mobiles  ou  i/nérants,  tels  que  les  commerciaux  ou  les  consultants  travaillant  régulièrement  en   dehors  des  locaux  de  l’entreprise,  et  dont  le  contrat  de  travail  spécifie  que  leur  lieu  de  travail  n’est  pas  fixe.   -­‐  Les  télétravailleurs  gris,  salariés  ne  disposant  d’aucune  clause  mais  travaillant  régulièrement,  avec  l’accord   tacite  de  leur  manager,  à  domicile  ou  dans  un  espace  de  travail  flexible.   -­‐  Les  indépendants  sans  bureau  fixe,  entrepreneurs  ou  free-­‐lance  travaillant  régulièrement  à  domicile  ou   depuis  un  espace  de  travail  flexible.  
  • 6. Nouvel état des lieux 2011 NOMBRE DE TRAVAILLEURS A DISTANCE EN FRANCE 4,500,000   Total 4,000,000   16,7%  de  la  popula]on  ac]ve  pra]que  le   travail  à  distance.  La  moyenne  de  30%     dans  les  pays  européens  augure  une   3,500,000   tendance  à  la  hausse  en  France.     3,000,000   Salariés Après  un  boom  en  2006,  lié  aux  NTIC,  la   2,500,000   croissance  du  travail  à  distance  chez  les   salariés  s’est  ralen],  sans  doute  en  raison   2,000,000   des  freins  culturels  en  entreprise.   1,500,000   Non-salariés 53%  des  indépendants  /  entrepreneurs   1,000,000   travaillent  régulèrement  à  domicile  ou   dans  un  ]ers-­‐lieux.  La  croissance  de  ce^e   500,000   popula]on  avoisine  les  10%  chaque  année.   © LBMG WORKLABS 0   2002   2003   2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010   16,7 % DES Français travaillent au moins UNE fois par semaine en dehors du bureau Sources  :  INSEE  2011  /  SIBIS  2002  /  DARES  2004  /  EUROFUND  2005  /  GARTNER  2007  /  CGIET  2011  /  LBMG  2011  
  • 7. ETUDE TELECENTRE Existe-t-il un marché ?
  • 8. Spectre de l’étude 27  GRANDES  ENTREPRISES   Représentant  170.000  salariés  en  Ile  de  France     Entre]ens  avec  les  Direc]ons:    RH  /  DD  /  IMMOBILIER     150  TPE/PME/INDEPTS   Domicilié(e)s  en  Seine  et  Marne   Sondages  en  ligne   ILE-­‐DE-­‐FRANCE   les  données  de  l’étude  concernent   uniquement  la  région  Ile-­‐de-­‐France   n  Secteurs  couverts  par  l’étude   n  Secteurs  non-­‐couverts  par  l’étude  
  • 9. Indépendants Où LES INDépENDANTS A DEFAUT DE BUREAU, LES INDépendants SERAIENT- TRAVAILLENT-ILS ? OU TRAVAILLENT-ILS ? iLS INTERESSés PAR DES PLACES EN Télécentre ? En dehors Domicile d’un bureau 80% Oui classique Tiers-lieux 47% 53% 10% Aujourd’hui, plus de la moitié des indépendants travaillent en dehors d’un bureau classique. 47% sont intéressés par des places en télécentre, mais en l’absence d’une offre existante, ils travaillent majoritairement à domicile.
  • 10. TPE & PME LES TPE/PME PRATIQUENT- A DEFAUT DE BUREAU, Où LES TPE/PME SERAIENT-ELLES ELLES LE TELETRAVAIL ? TRAVAILLENT leURs salariés ? INTERESSées PAR DES PLACES EN Télécentre ? Domicile Oui 56% Oui 29% Tiers-lieux 24% 37% 37% des TPE/PME qui pratiquent le télétravail ont l’habitude de le faire depuis un tiers-lieux (café wifi, centre d’affaires…) 24% d’entre-elles se disent intéressées par des bureaux en télécentre.
  • 11. Grandes entreprises PERMETTEZ-VOUS LE Télétravail LES salariés DEMANDENT- Créer l’offre pour AILLEURS QU’AU DOMICILE ? ILS DES TéLéCENTRES ? créer la demande Ÿ L’absence d’une offre en Ile-de-France ne permet pas aux salariés d’imaginer une telle façon de travailler Oui Oui Ÿ 66% des salariés franciliens n’ont jamais entendu parler ou ne savent pas 25% 10% ce qu’est un télécentre ACCEPTERiez-vous D’utilisER AUREZ-VOUS BESOIN DE 16% des entreprises deS TéLéCENTREs ? PLACES EN 2012 ? INTERESSéES A COURT-TERME Ÿ Les entreprises intéressées à court terme sont principalement issues du Oui 20% Oui 4% secteur des nouvelles technologies. Ÿ 16% des entreprises sont prêtes (ou presque) à prendre des places en télécentres dès 2012. Event. 38% Event. 12%
  • 12. Grandes entreprises A TERME, LES TéLéCENTRES PRENDREZ-VOUS DES PLACES 89% DES ENTREPRISES intéresserONT-ILS VOS salariés ? A PLUS LONG TERME ? Intéressées a LONG-TERME Event. Ÿ L’intérêt des salariés est avéré, en Oui 4% particulier pour ceux dont le domicile est inadequat au télétravail. Oui 36% Ÿ Pour 89% des employeurs, l’utilisation 43% Event. à terme des télécentres reste toutefois conditionnée à d’autres facteurs. 84% A QUELLES CONDITIONS UNE DEMANDE Liée AUX Coûts UTILISEREZ-VOUS DES Télécentres ? & a la CONFIDENTIALITé Dépendra  de  la  localisa]on   Ÿ Les télécentres soulèvent de Dépendra  des  besoins   nombreuses questions : nouveaux usages, nouvelle dépense, nouveau A^end  de  voir  quand  ça  existera…   poste qui s’ajoute au bureau… Accès  à  plusieurs  télécentres  en  réseau   Ÿ C e s q u e s t i o n s c o n d i t i o n n e n t Plusieurs  salariés  dans  un  télécentre   l’émergence d’une demande plus Réduc]on  des  coûts  immobiliers   massive à long terme. Formalisat°  juridique  du  télétravail   Garan]es  sur  la  confiden]alité  
  • 13. Grandes entreprises A terme, la demande sera d’autant plus forte Que DES économies immobilieres seront réalisées grâce au télétravail & au flexdesk Le  télétravail,  un  disposi2f  secondaire   Le  télétravail,  vecteur  d’économies   Dépenses immobilières Dépenses immobilières Nomadisme INFORMEL Teletravail STATUTAIRE Nomadisme INFORMEL Teletravail STATUTAIRE Les entreprises Oui Les entreprises Oui PRATIQUENT-ELLES 13% Prevoient-elles 45% LE FLEXDESK DE TESTER LE AUJOURD’hUI ? flexdesk ?
  • 14. Pour en savoir plus contactez-nous ! SEINE-­‐ET-­‐MARNE  DEVELOPPEMENT   François  Xavier  Deflou  -­‐  0164141900   fx.deflou@smd77.com     LBMG  WORKLABS   Frantz  GAULT  -­‐  0687499097   frantz.gault@lbmg-­‐worklabs.com