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ADMINISTRACIÓN DE LA
CALIDAD
• Calidad Total
Contenido
Adoptar un comportamiento
legalista, totalmente apegado a
procedimientos establecidos (
manuales, normas,etc.).
“Yo te aviso”.
Sobreestimar la situación
actual.
SÍNTOMAS DE RESISTENCIA
RESISTENCIAS…
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RESISTENCIAS…
Externar muchas
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cambio.
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comités.
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cambio en objeto
de ridículo y burla.
Cuestionar en
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PROCESO
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Una serie de acciones sistemáticas dirigidas al logro de un objetivo.
CALIDAD TOTAL
Es un involucramiento altamente humano e integral, una forma de
vida... Una filosofía orientada a las personas, en la que ha de creer y
vivir.
EJECUTIVO
DE CALIDAD
TOTAL
Abierta a la innovación,
la educación, el
cambio, la mejora, la
participación, las ideas
de otros
Acepta la implantación
de nuevos estilos,
métodos y
procedimientos en el
mundo cotidiano.
También ha de poseer
un apetito incesante
por emprender y por
crear constantemente.
Capaz de hacer que sus
compañeros trasciendan
integrándose a la
mencionada cultura
como una forma de vida
Es una persona
optimista y positiva.
SERVICIO
Oportuno y rápido.
Confiable,
amable.
Práctico, limpio.
Original,
de categoría.
Exclusivo,
elegante.
Novedoso,
Mejorado.
No dañino para el
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Revisar valores y principios que son
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Entender qué es
la vida.
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La Empresa más
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Administración de la Calidad

  • 3. Adoptar un comportamiento legalista, totalmente apegado a procedimientos establecidos ( manuales, normas,etc.). “Yo te aviso”. Sobreestimar la situación actual. SÍNTOMAS DE RESISTENCIA
  • 4. RESISTENCIAS… Evocar enojosas consecuencias. Abstenerse de cooperar en el proceso de cambio. Desacreditar a los iniciadores. Fingir indiferencia hacia el proyecto. Recordar nostálgicamente el pasado.
  • 5. RESISTENCIAS… Externar muchas dudas respecto a la necesidad de cambio. Estudiar el proyecto solo cuando disponga de más tiempo. Remitir el proyecto a múltiples comités. Convertir a la iniciativa de cambio en objeto de ridículo y burla. Cuestionar en forma quisquillosa, cualquier detalle del proyecto.
  • 6. ENTRADAS Y SALIDAS PROCESO ¿QUE ES UN PROCESO? Una serie de acciones sistemáticas dirigidas al logro de un objetivo.
  • 7. CALIDAD TOTAL Es un involucramiento altamente humano e integral, una forma de vida... Una filosofía orientada a las personas, en la que ha de creer y vivir.
  • 8. EJECUTIVO DE CALIDAD TOTAL Abierta a la innovación, la educación, el cambio, la mejora, la participación, las ideas de otros Acepta la implantación de nuevos estilos, métodos y procedimientos en el mundo cotidiano. También ha de poseer un apetito incesante por emprender y por crear constantemente. Capaz de hacer que sus compañeros trasciendan integrándose a la mencionada cultura como una forma de vida Es una persona optimista y positiva.
  • 9. SERVICIO Oportuno y rápido. Confiable, amable. Práctico, limpio. Original, de categoría. Exclusivo, elegante. Novedoso, Mejorado. No dañino para el ambiente, personalizado. Accesible, distinguido.
  • 10. IDIOSINCRASIA Revisar valores y principios que son comunes y como repercuten al desarrollo: -El Pueblo Mestizo es el Pueblo Mexicano. -Sentimientos de la Nación. -Símbolos Patrios. -La Modernidad.
  • 11. CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO El hábito de la lectura. Administración del tiempo. Entender qué es la vida. Las Palabras más importantes. La Empresa más importante.
  • 12. AMOR ESENCIA DE ... AMOR: -A Uno Mismo. -A la Pareja. -A la Familia. -Al Trabajo. -A la Humanidad. -A la Naturaleza. -Al Mundo. AMOR: -A la Paz. -Al Amor. -A Dios. -A la Vida.