La lettre 145 - Les français et leur chirurgien dentiste
Enquête : le multicanal auprès des médecins et pharmaciens
1. Jean-Christian Kipp Président - DIRECT MEDICA
Sacha Kargerman Directeur Nouveaux Canaux et Digital - ASTRAZENECA France
Jennifer Marti Chef de Produit - Marketing Multicanal - MSD France
INTERVENANTS
Direct Medica : 31, rue des Longs Prés - 92100 Boulogne-Billancourt
Tel. : 01 70 95 64 00 - Fax : 01 70 95 64 05 - www.directmedica.com
Votre stratégie multicanal vers les professionnels de santé
#DMConf14
2. Résultats enquête médecins et pharmaciens
Conférence - Octobre 2014 #DMConf14
2
200 Médecins généralistes
2 Enquêtes réalisées par téléphone en septembre 2014
Echantillon représentatif de la répartition géographique nationale et du chiffre d'affaires des officines
Echantillon représentatif de la répartition géographique nationale des médecins généralistes
200 pharmaciens titulaires
2 enquêtes révèlent le ressenti des prescripteurs et des pharmaciens sur les démarches à distance
3. 69%
14%
13%
2%
1%
3%
OUI
NON
Conférence - Octobre 2014 #DMConf14
3
Résultats enquête médecins et pharmaciens
Avez-vous remarqué une augmentation des sollicitations des laboratoires sur les démarches à distance ?
58%
37%
5%
67%
34%
À quelle fréquence êtes-vous sollicité pour des démarches à distance ?
4. 42%
29%
38%
41%
36%
47%
41%
14%
75%
73%
60%
53%
53%
40%
34%
6%
Information par
téléphone
Elearning
Emailing
Sites internet
Visite Médicale à
distance
Envoi de documents
PDS / patients
Courriers avec
coupon réponse
Applis mobiles
Résultats enquête médecins et pharmaciens
A quel type de démarches laboratoires avec-vous déjà participé ?
Conférence - Octobre 2014 #DMConf14
4
Fax (pharmaciens)
Médecins
Pharmaciens
Médecins et Pharmaciens sont sollicités sur la plupart des types d’actions multicanal
5. 85%
26%
41%
0%
90%
27%
31%
2%
Formation Produit
Formation
Environnement /
Pathologie
Proposition de
services pour les
PDS ou les
patients
NSP
67%
7%
7%
7%
12%
71%
18%
10%
0%
0%
Formation Produit
Formation
Environnement /
Pathologie
Proposition de
services pour les
PDS de santé ou
les patients
Suivi de la visite
terrain
NSP
Résultats enquête médecins et pharmaciens
Quel est le rôle :
Conférence - Octobre 2014 #DMConf14
5
Plusieurs réponses possibles / nb répondants
Médecins
# de la démarche à distance ?
# du délégué terrain ?
Pharmaciens
Vision des démarches terrain et à distance peu différenciée
6. Sur quelles pathologies portaient ces démarches ?
Conférence - Octobre 2014 #DMConf14
6
Résultats enquête médecins et pharmaciens
Médecins
Plusieurs réponses possibles / nb répondants
1%
1%
1%
2%
2%
2%
2%
2%
3%
3%
4%
4%
4%
4%
5%
6%
8%
9%
13%
35%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Toxicomanie
Sevrage alcoolique
Troubles de la ménopause, ostéoporose
Anticoagulants
Prévention de l’hypercholestérolémie
Mycoses
Troubles du sommeil
Maladie de Parkinson
Prévention de la grippe
Prévention/traitement de la BPCO
Cancers
Allergies
Sevrage tabagique
Gériatrie
VIH
Surcharge pondérale et obésité
SNC
Prévention de l’HTA
Prévention/traitement de l’asthme
Prévention/traitement du diabète
Prédominance de maladies chroniques (diabète, asthme), puis un grand nombre de pathologies abordées sur des cibles plus restreintes .
7. Résultats enquête médecins et pharmaciens
Sur quelles pathologies portaient ces démarches ?
Conférence - Octobre 2014 #DMConf14
7
3%
4%
4%
5%
5%
5%
6%
7%
8%
8%
9%
10%
10%
10%
11%
12%
15%
24%
42%
69%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Troubles de la ménopause, ostéoporose
VIH
Maladie de Parkinson
Sevrage alcoolique
Prévention/traitement de la BPCO
Gériatrie
Prévention de la grippe
Toxicomanie
Mycoses
Troubles du sommeil
Cancers
SNC
Prévention de l’HTA
Sevrage tabagique
Allergies
Prévention de l’hypercholestérolémie
Surcharge pondérale et obésité
Anticoagulants
Prévention/traitement de l’asthme
Prévention/traitement du diabète
Plusieurs réponses possibles / nb répondants
Pharmaciens
Les démarches portent principalement sur les pathologies concernées par les Entretiens pharmaceutiques.
8. 39%
27%
35%
25%
25%
27%
32%
8%
46%
52%
44%
48%
46%
34%
20%
11%
Site Internet
Elearning
Envoi de documents
PDS / patients
Emailing
Visite Médicale à
distance
Information par
téléphone
Courriers avec
coupon réponse
Applis mobiles
Conférence - Octobre 2014 #DMConf14
8
Résultats enquête médecins et pharmaciens
Dans le cadre de démarches laboratoires à distance, quels sont les canaux de communication qui vous semblent le mieux adaptés à votre pratique et à vos contraintes quotidiennes ?
Médecins
Fax (pharmaciens)
Pharmaciens
Léger avantage aux démarches non contraignantes
9. Pour vous, quels sont les avantages de ces démarches à distance (Notez votre réponse de 1 à 10,10 étant la meilleure note) ?
Conférence - Octobre 2014 #DMConf14
9
Résultats enquête médecins et pharmaciens
Médecins
52%
44%
39%
44%
27%
39%
33%
37%
21%
17%
28%
19%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
La qualité de l’information
La mémorisation
La flexibilité
La diversité des canaux de communication et des
services proposés
1 à 5
6 à 7
8 à 10
La flexibilité est le principal avantage ressenti.
Les médecins restent attachés à la visite terrain.
10. Pour vous, quels sont les avantages de ces démarches à distance (Notez votre réponse de 1 à 10,10 étant la meilleure note) ?
Conférence - Octobre 2014 #DMConf14
10
Résultats enquête médecins et pharmaciens
30%
42%
26%
25%
39%
38%
34%
47%
31%
20%
40%
28%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
La qualité de l’information
La mémorisation
La flexibilité
La diversité des canaux de communication et des
services proposés
1 à 5
6 à 7
8 à 10
Pharmaciens
Moins confrontés à la visite terrain, les pharmaciens considèrent plus positivement les démarches à distance.