1. Entrenamiento y desarrollo
Facilitador: Mgs. Luis Javier Meleán
1
DIPLOMADOS UNIR. Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.

2. Diplomados
Gerencia
¿Qué es Entrenamiento
en
El entrenamiento es un proceso educacional a corto plazo aplicado
de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas
aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en función en
objetivos definidos. CHEVENATO

3. Diplomados
Gerencia
Objetivos de Entrenamiento
en
1.- Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas del
cargo.
2.- Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no sólo
en su cargo actual, sino también en otras funciones en las cuales puede
ser considerada la persona.
3.- Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima más
satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación o hacerlos más
receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

4. Diplomados
Gerencia
Etapas de entrenamiento
en
Entrada Proceso Salida
Programas
Conocimiento
de
Necesidades Actitudes
Entrenamiento
de Proceso de
Habilidades
Entrenamiento Eficacia
Aprendizaje
Organizacional
Individual
Retroalimentación
Evaluación
de
Resultados

5. Diplomados
Gerencia
Como Funciona el Entrenamiento
en
1.- Inventario de necesidades de entrenamiento (diagnóstico).
2.- Programación del entrenamiento para atender las necesidades.
3.- Implementación y ejecución
4.- Evaluación de resultados

6. Diplomados
Gerencia
Etapas de entrenamiento
en
Diagnóstico Decisión de Implementa Evaluación y
de la la Estrategia o Acción Control
Situación
Inventario Evaluación
de Programa- Ejecución de los
Necesidades ción de del resultados
del Entrenami- Entrenami- del Entrena-
Entrenami- ento ento miento
ento
•Logro de los •A quién •Aplicación de •Seguimiento
objetivos de la •Cómo los programas. •Verificación y
Organización. •En qué Medición
•Determina- •Dónde •Comparación
ción de los •Cuándo de la situación
requisitos •Cuánto actual con la
basicos de la •Quién anterior.
fuerza de
trabajo.
Resultados Satisfactorios
Resultados Insatisfactorios

7. Diplomados
Gerencia
Etapas de entrenamiento
en
Diagnóstico
de la
Situación
Inventario
de
Necesidades
del
Entrenami-
ento
•Resultados de
la Evaluación
•Análisis de
problemas en
la producción.
•Análisis de
problema de
personal e
información.

8. Analisis de entrenamiento
Se lleva a cabo mediante tres etapas para la detección de las
necesidades de entrenamiento:
Nivel de Análisis Sistema Incluido Información Básica
Análisis Sistema Objetivos Organiza-
Organizacional Organizacional cionales y filosofía
de entrenamiento
Análisis de los Sistema de Análisis de la Fuerza
Recursos Entrenamiento de Trabajo
Humanos
Análisis de Sistema de Análisis de
Operaciones y Adquisición de Habilidades,
Tareas Habilidades capacidades,
actitudes,
comportamiento y
características
personales exigidos
por los cargos.

9. Diplomados
Gerencia
Análisis de la organización
en
Es la determinación del lugar donde deberá darse
énfasis al entrenamiento.
•Planes de la estructura organizacional
•Fuerza laboral
•Eficiencia organizacional
•Clima organizacional

10. Diplomados
Análisis de Recursos Humanos en Gerencia
El análisis de los recursos humanos procura verificar si los recursos humanos son suficientes, cuantitativa y
cualitativamente, para levar a cabo las actividades actuales y futuras de la organización.
• Número de empleados en la clasificación de cargos
• Número de empleados necesarios en la clasificación de cargos.
• Edad de cada empleado en la clasificación de cargos
• Nivel de clasificación exigido por el trabajo de cada empleado.
• Nivel de conocimiento exigido por el trabajo de cada empleado.
• Actitud de cada empleado con relación al trabajo y a la empresa.
• Nivel de desempeño cualitativo y cuantitativo de cada empleado.
• Nivel de habilidad de conocimientos de cada empleado para otros trabajos.
• Potencialidades de reclutamiento interno
• Potencialidades de reclutamiento externo
• Tiempo de entrenamiento necesario para la fuerza laboral reclutante.
• Tiempo de entrenamiento para los nuevos empleados
•Índice de ausentismo
• Índice de Turnover (rotación de fuerza laboral)
• Descripción del cargo

11. Diplomados
Análisis de Recursos Humanos en Gerencia
• Número de empleados en la clasificación de cargos
• Número de empleados necesarios en la clasificación de cargos.
• Edad de cada empleado en la clasificación de cargos
• Nivel de clasificación exigido por el trabajo de cada empleado.
• Nivel de conocimiento exigido por el trabajo de cada empleado.
• Actitud de cada empleado con relación al trabajo y a la empresa.
• Nivel de desempeño cualitativo y cuantitativo de cada empleado.
• Potencialidades de reclutamiento interno
• Potencialidades de reclutamiento externo.
• Tiempo de entrenamiento para los nuevos empleados
• Índice de ausentismo
• Índice de Turnover (rotación de fuerza laboral)
• Descripción del cargo

12. Diplomados
Análisis de Operaciones y tareas en Gerencia
Son estudios definidos para determinar que tipos de comportamiento
deben adoptar los empleados para desempeñar con eficiencia las
funciones de sus cargos.
• Patrones de desempeño para la tarea o cargo
• Identificación de tareas que componen el cargo
• Cómo deberá desempeñarse cada tarea para cumplir los patrones de
desempeño.
• Habilidades, conocimientos y actitudes básicos para el desempeño de
cada tarea.

13. Diplomados
en Gerencia
Determinación de las necesidades de entrenamiento
Habilidades
Requisitos
necesarios
+ del actual
ocupante del =
para el cargo cargo
NECESIDAD DE ENTRENAMIENTO

14. Diplomados
en Gerencia
Elementos que determinan la necesidad de entrenamiento
• Evaluación del Desempeño
• Observación
• Cuestionarios
• Solicitud de Supervisores y Gerentes
• Entrevistas con Supervisores y Gerentes
• Reuniones Departamentales
• Examen de Empleados
• Modificación del Trabajo
• Entrevista de Salidas
• Análisis de Cargos
• Informes Periódicos (Organización o Producción)

15. Diplomados
en Gerencia
Indicadores de necesidad de entrenamiento (Priori)
• Expansión de la empresa y admisión de nuevos
empleados
• Reducción del Número de empleados
• Cambio de métodos y procesos de trabajos
• Sustituciones o movimiento de personal
• Faltas, licencias y vacaciones del personal
• Expansión de Servicio
• Cambio de los programas de trabajo o de producción
• Modernización de Máquinas y Equipos
• Producción y comercialización de nuevos productos y
servicios

16. Diplomados
en Gerencia
Indicadores de necesidad de entrenamiento (Posterioris)
Problemas de Producción:
• Calidad inadecuada de la producción
• Baja productividad
• Averías frecuentes en equipos e instalaciones
• Comunicaciones defectuosas
• Prolongado tiempo de aprendizaje e integración en el cargo
• Gastos excesivos en el mantenimiento de máquinas y equipos
• Exceso de errores y de desperdicios
• Elevado número de accidentes
• Poca versatilidad de los empleados
• Mal aprovechamiento del espacio disponible

17. Diplomados
en Gerencia
Indicadores de necesidad de entrenamiento (Posterioris)
Problemas de Personal:
• Relaciones deficiente entre el personal
• Número excesivo de quejas
• Poco o ningún interés por el trabajo
• Falla de cooperación
• Dificultades en la obtención de buenos elementos
• Tendencia a atribuir faltas a los demás
• Errores en la ejecución de ordenes

18. Diplomados
en Gerencia
Programación de entrenamiento
1.- ¿Cuál es la necesidad?
2.- ¿Dónde fue señalada por primera vez?
3.- ¿Ocurre en otra área o en otro sector?
4.- ¿Cuál es su causa?
5.- ¿Es parte de una necesidad mayor?
6.- ¿Cómo resolverla, por separado o combinado con otras?
7.- ¿Se necesita alguna indicación inicial antes de resolverla?
8.- ¿La necesidad es inmediata? ¿Cuál es la prioridad con respecto a
los demás?
9.- ¿La necesidad es permanente o temporal?
10.- ¿Cuántas personas y cuantos servicios alcanzaran?
11.- ¿Cuál es el tiempo disponible para el entrenamiento
12.- ¿Cuál es el costo probable del entrenamiento?
13.- ¿Quién va a ejecutar el entrenamiento?

19. Información requerida
• ¿QUÉ debe enseñarse? Objetivos buscados
• ¿QUIÉN debe aprender? Personal a ser entrenados
• ¿CUÁNDO debe enseñarse? Épocas y horarios
• ¿DÓNDE debe enseñarse? Lugar físico del entrenamiento
• ¿CÓMO debe enseñarse? Método como será dictado el
entrenamiento
Entrenador o Instructor
• ¿QUIÉN debe enseñar?

20. Diplomados
Programa de entrenamiento en Gerencia
Necesidad, Objetivos, Contenidos,
Recursos, Personal a ser entrenado,
Lugar, horarios, Relación- costos
Planeación del beneficios, Control y Evaluación
Entrenamiento
Técnicas de Entrenamiento en cuanto Contexto
el uso
Proceso
Tecnología Técnicas de entrenamiento en Antes (Inducción)
Educativa del cuanto el Tiempo
Entrenamiento Después (lugar de trabajo)
Técnicas de Entrenamiento en cuanto
el lugar de aplicación Entrenamiento en el trabajo
Entrenamiento externo

21. Diplomados
Implantación de entrenamiento en Gerencia
Entrenamiento presupone una relación de:
INSTRUCCION / APRENDIZAJE
Instrucción: Es la enseñanza organizada de cierta tarea o actividad.
Aprendizaje: Es la incorporación al comportamiento del individuo de aquello que fue
instruido.

22. Diplomados
Implantación de entrenamiento en Gerencia
Factores de ejecución
• Adecuación del programa de entrenamientos a las necesidades de la
Organización.
• La calidad del material de entrenamiento presentado
• La cooperación de los jefes y dirigentes de la empresa.
• La calidad y la preparación de los instructores
• La calidad de los aprendices.

23. Diplomados
Evaluación del entrenamiento en Gerencia
Aspecto a considerar:
1.-Determinar hasta que punto el entrenamiento produjo en realidad las
modificaciones deseadas en el comportamiento de los empleados.
2.-Demostrar si los resultados del entrenamiento presentan relación con la
consecución de las metas de la empresa

24. Diplomados
Evaluación del entrenamiento en Gerencia
Determinar:
Técnicas de entrenamiento empleadas son efectivas.

25. Diplomados
Beneficios de entrenamiento en Gerencia
Evaluación a Nivel Empresarial:
a) Aumentar la eficacia organizacional.
b) Mejoramiento de las imágenes de las empresas.
c) Mejoramiento del clima Organizacional.
d) Mejores relaciones entre empresa y empleado.
e) Aumento de la Eficiencia.
Evaluación a Nivel de los Recursos Humanos:
a) Aumento de la productividad.
b) Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
c) Aumento de la eficiencia de los empleados.
d) Elevación de los conocimientos de la personas.
e) Cambios de actitudes y comportamiento de las personas.

26. Diplomados
Beneficios de entrenamiento en Gerencia
Evaluación a Nivel de las Tareas y operaciones:
a) Aumento de productividad.
b) Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
c) Disminución del ciclo de operación.
d) Disminución del tiempo de entrenamiento.
e) Disminución del índice de mantenimiento de maquinas y equipos.