2. ANALISIS DE LA SITUACIÓN (SECTOR CONFECCIONES) Colombia es reconocida internacionalmente como un país que presenta grandes fortalezas en el negocio de los textiles y las confecciones y en particular, en el de la moda. La realización de ferias de carácter internacional es un claro ejemplo de las fortalezas del negocio textil-confección, pero también de los ingentes esfuerzos que ha realizado para modernizarse y responder a las exigencias de ferias de ese género.
3. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Nombre de la Empresa: Almacén Deportivas la Bombonera. Tipo De Empresa: es una empresa comercial unipersonal. Gerente y Propietario: Edgar Arturo Gamboa Alvarado, único propietario y gerente. Ubicación: Barrio Atalaya, en la primera etapa, manzana J6 lote 19. De la ciudad de Cúcuta, Colombia. Actividad: El almacén Deportivas La Bombonera es una empresa dedicada a la fabricación y venta de ropa deportiva. Su principal producto son los uniformes de educación física para colegios o universidades, y uniformes de fútbol para cualquier ocasión. También vende implementos deportivos.
4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Es una estructura organizacional simple que esta compuesta por: un gerente o propietario, secretaria o contadora, ventas, corte, confección, estampado, control de calidad y empaque. Todo el proceso de producción se realiza en la fábrica a excepción si el cliente quiere el producto bordado, esto se manda hacer y tarda de 1 a dos días. EL almacén cuenta con 9 empleados 1 en ventas, 2 en corte, 4 en el área de confección, 1 en estampado, y 1 en control de calidad y empaque.
10. INTERMEDIARIOS DEL MARKETING: esta afectado por este entorno ya que sus clientes mayoristas que revenden son muy pocos, la mayoría que nos compran al mayor lo hacen para uso propio.
11. CLIENTES: este entorno es favorable, ya que cuenta con gran variedad de clientes con características diferentes , que nos ayudan a que el producto tenga mas salida al mercado.
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13. ECONÓMICO: el entorno económico afecta de forma favorable ya que se fabrican prendas que no tienen un valor costoso y son asequibles a cualquier nivel económico.
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15. FILOSOFIA DE LA EMPRESA Su principal filosofía es la de vender. Ya que esta empresa no cuenta con un marketing en donde analicen las necesidades de los clientes sino que siempre han estado dedicados hacer los mismos productos durante años y ellos no creen que les ha hecho falta mejorar la distribución y producción del producto, tampoco en proporcionar un valor superior en las ventas. Sin embargo para ellos esto no es necesario ya que sus productos son de calidad y ya tienen la clientela que los conoce.
16. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO El producto que ofrece almacén deportivo la bombonera es un producto de consumo que se caracteriza por su especialidad pues tienen una característica muy especial lo cual hace que lo compren solo un grupo de personas que están dispuestas hacer un esfuerzo de compra. Este tipo de personas las veremos en la segmentación del mercado. Son prendas con diseños exclusivos que solo usted decide y escoge que modelo desea mandar hacer, dependiendo su gusto, su talla, y la tela que mayor le favorezca (lana, algodón, nylon, dacrón, orlón o una combinación de las diversas fibras). Para mayor facilidad para el cliente cuentan con un catalogo para escoger el diseño.
17. NECESIDADES La necesidad que satisface el producto que vende la empresa Deportivas La Bombonera es que puedan encontrar un producto de buena calidad y a un buen costo. Otra necesidad que satisface es conseguir en el barrio un almacén que brinde un buen producto sin tener que salir lejos. También cubre una necesidad de tiempo ya que su principal objetivo es cumplirle al cliente en el menor tiempo posible.
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19. Segmentación Demográfica: estos productos van dirigidos a personas de todas las edades y sexo, ya que fabrican, desde las tallas más pequeñas hasta las más grandes y cuentan con una amplia gama de colores y telas que favorecen el gusto de cada persona dependiendo su edad y sexo.
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21. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN Existen algunos clientes mayoristas que compran para vender y pueden considerarse como intermediarios o como un canal de distribución, pero estos son pocos en comparación con las personas que compran para el consumo propio. El nivel de canal de distribución que maneja Deportivas La Bombonera es directo ya que va directamente del fabricante al consumidor y no existe capa de intermediarios que ayuden a llegar el producto al consumidor. CANAL 1 FABRICANTE CONSUMIDOR DIRECTO
22. ESTRATEGIA DE PRECIO Fijación de precios basada en el costo: Estos precios son fijados sumando el costo del producto más el margen de utilidad que es de aproximadamente un 20% o hasta mas según el producto. También tienen en cuenta para la fijación de precios, la utilidad que esta establecida como meta u objetivo, es decir cuando hacen un contrato grande o al mayor se basan para fijar el precio en este sistema “utilidades meta” Estrategias de fijación de precios de productos nuevos: Para la fijación de precios de productos nuevos, utilizan el sistema del buen valor, que consiste en introducir un producto de alta calidad a un precio accesible.
23. Estrategias de fijación de precios de mezcla de productos: En deportivos la bombonera, manejan precios adicionales u opcionales dependiendo del trabajo que quieran añadirle a la prenda. Para fijar los precios de estos productos opcionales, se le ofrece un precio base, en donde se le da a conocer que artículos forman parte de este precio y cuales serán efectivamente opcionales. Estrategias de ajustes de precios Deportivos La Bombonera utiliza un sistema de ajuste en los precios de descuento y complemento, que se basa en recompensar a los clientes por ciertas respuestas, como pagar anticipadamente ya que con este dinero se obtendría igualmente un descuento en los insumos o telas por pagar de contado. También hacen descuentos y se tienen precios especiales a clientes mayoristas, es decir que compran grandes cantidades ya sean para revender o para uso propio. Existen también clientes especiales que compran no solo en la temporada sino durante todo el año, o fuera de la temporada, a estas personas también se les da un precio especial.
24. COMO SON LAS CONDICIONES DE PAGO Como en toda empresa en esta también se manejan créditos. Pero en realidad la mayoría de los casos los pagos son de contado el 50% en el momento en el que se manda hacer la mercancía si es el caso y el otro 50% en el momento de la entrega de la mercancía. Estas ventas se realizan directamente en vitrina, es decir en el almacén. Cuando las ventas son de productos que ya existen en el almacén, se pagan de contado en el momento.
25. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Los clientes siempre salen satisfechos, ya que por su compra siempre reciben algo adicional. Por ejemplo si una persona va ha comprar 10 uniforme de fútbol, se les obsequia algo como el uniforme de la mascota o lo que es lo mismo un uniforme adicional pero pequeño. O también cuando por ejemplo un profesor o un colegio manda hacer los uniformes ya sean para intercalases o cualquier otro evento se les da el uniforme para el titular o profesor encargado.
26. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN En realidad Deportivas La Bombonera maneja muy pocas formas de difusión de sus productos. Ellos creen que solo por su experiencia y el tiempo que llevan en el mercado es suficiente para que la gente los conozca y piensen en ellos a la hora de necesitar algún producto deportivo. Una forma que utilizan para comunicar o hacer publicidad de sus productos es la propaganda radial durante la transmisión de los partidos del Cúcuta, pero esto solo es durante la temporada de fútbol Colombiano. Otra forma de comunicación es la publicidad que utiliza en la guía telefónica en la sección de las páginas amarillas.
27. ESTRATEGIAS DE SERVICIO Las garantías es un servicio que Deportivas La Bombonera ofrece por prendas con desperfecto de fábrica. Durante el tiempo que estuvimos en el almacén nos dimos cuenta que la atención al cliente en el momento en que algo no le quedo como el quería o le salió la prenda con algún desperfecto, se preocupan por que este inconveniente sea solucionado inmediatamente y el cliente se pueda ir satisfecho. El servicio de venta a domicilio solo se presta en el momento en el que la venta sea grande como por ejemplo un contrato con algún colegio, una empresa o un pueblo.
