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Der heilige GralSocial Media ROI Tracking mit Google Analytics                              Kölner Marketingtag 2012
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FazitDer Erfolg von Social Media Maßnahmen… … bedarf klarer Ziele und einer gut durchdachten Strategie. … lässt sich in ...
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Social Media ROI - Erfolgsmessung in sozialen Netzwerken

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Vortrag von Felix Beilharz im Rahmen des Kölner Marketingtags 2012 zum Thema "Social Media ROI - Erfolgsmessung in sozialen Netzwerken"

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Social Media ROI - Erfolgsmessung in sozialen Netzwerken

  1. 1. Social Media ROI Erfolgsmessung in sozialen Netzwerken Dipl. jur. oec. Felix Beilharz„Der ROI von Social Media Marketing ist: Ihr Unternehmenexistiert in 5 Jahren noch.“Socialnomics© DIM Deutsches Institut für Marketing
  2. 2. Der feine Unterschied vs. Kölner Marketingtag 2012
  3. 3. Social Media FahrplanSocial Media Marketing§ Der Social Media ROI§ Möglichkeiten der Erfolgsmessung im Social Web§ So können Sie vorgehen„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in5 Jahren noch…“Socialnomics Kölner Marketingtag 2012 3
  4. 4. Social Media ROI?7-facher Umsatz in 3 Jahren dank Social Media Kampagne Kölner Marketingtag 2012
  5. 5. Social Media ROI?Google-Suchanfragen nach „Blendtec“ Kölner Marketingtag 2012
  6. 6. Nutzung von Social MediaQuelle: Social Media in deutschen Unternehmen, Bitkom 2012 Kölner Marketingtag 2012
  7. 7. Noch ganz am AnfangQuelle: Social Media in deutschen Unternehmen, Bitkom 2012 Kölner Marketingtag 2012
  8. 8. Mehr ROI mit Social MediaJe intensiver die Social Media Aktivitäten, desto höher der ROI imMarketing© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 8
  9. 9. Mehr ROI mit Social Media Aber: Manager beklagen schlechte Messbarkeit der Kennzahlen!© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 9
  10. 10. MetrikenAmerikanische Manager sind von Social Media Erfolgen überzeugt Quelle: www.mdgadvertising.com, 2011 Kölner Marketingtag 2012
  11. 11. Eckpfeiler der ErfolgsmessungErfolgsmessung in Social Media basiert auf 4 Eckpfeilern© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012
  12. 12. Der Weg zum ROIVom Ziel zum Ergebnis© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012
  13. 13. Social Media Ziele Support/ Kunden- Reputation- service Markt- management forschung Absatz/ Networking Verkauf Marken- SEO bekanntheit Traffic- generierung© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012
  14. 14. Die richtigen Kennzahlen Die bloße Anzahl an Fans oder Followern sagt nicht viel aus… Wiederkehrende BesucherKontaktanfragen Retweets / Shares etc. Blog-/Website-BesucherBacklinks von Verringerung dereinflussreichen Blogs Supportkosten/-anfragen Produkt-/Verbesserungsvorschläge Eingelöste Coupons Positive Erwähnungen Kölner Marketingtag 2012
  15. 15. MetrikenDas messen Marketingleiter in den USA Quelle: www.mdgadvertising.com, 2011 Kölner Marketingtag 2012
  16. 16. Monitoring & MessungAuf dem Laufenden bleiben mit Google Alerts© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 16
  17. 17. Monitoring & MessungTwitter & Facebook beobachten mit kurrently.com© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 17
  18. 18. Monitoring & MessungYouTube liefert hervorragende Statistiken© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 18
  19. 19. Monitoring & MessungAuch Facebook liefert interessante Statistiken© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 19
  20. 20. Monitoring & MessungSchneller Vergleich mit ffir.st© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 20
  21. 21. AnalyseAuswertung per Excel-Datei (bit.ly/excel-roi)© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 21
  22. 22. AnalyseWas kann man hieraus lernen?© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 22
  23. 23. AnalyseKennen Sie Ihre Influencer? Google Plus Ripples htt p:/ /bi t.ly / go og le- rip ple s© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 23
  24. 24. AnalyseKennen Sie Ihre Influencer? Facebook (via SocialBen.ch)© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 24
  25. 25. Aber wie komme ich denn jetzt an den konkreten ROI?© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 25
  26. 26. Mehr als nur ROIDer klassische ROI ist nur eine Kennzahl von vielen Quelle: wikipedia.org© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 26
  27. 27. Euro rein – Euro raus?Der lange Weg zum Social Media ROI Monitoring & Analyse ROI© DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Strategien 27
  28. 28. ROI-BerechnungDer ROI ist eine monetäre Größe und darf nicht vermischt werden Bildquelle: socialmedia-blog.de© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 28
  29. 29. Eine alternative MöglichkeitSocial Media ROI durch Berechnung der Opportunitätskosten1. Werbekosten auf einer vergleichbaren Website/Blog in TKP = 25€/1000 Views (Banner 300 x 250 Pixel)3. Wert pro Pixel 0.0003€ / 1000 Views5. Blogbeitrag von 534x589px = 94€ / 1000 Views Ein Besuch dieses Blogpostings ist theoretisch 0,09€ wert.© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 29
  30. 30. ROI CalculatorVielleicht bald eine Möglichkeit, den ROI exakter zu bestimmen? Zu finden unter http://bit.ly/roi-calculator© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 30
  31. 31. ROI CalculatorÜbrigens…© DIM Deutsches Institut für Marketing Kölner Marketingtag 2012 31
  32. 32. Der heilige GralSocial Media ROI Tracking mit Google Analytics Kölner Marketingtag 2012
  33. 33. Der heilige GralSocial Media ROI Tracking mit Google Analytics Quelle: http://www.florianmuff.com Kölner Marketingtag 2012
  34. 34. Der heilige GralSocial Media ROI Tracking mit Google Analytics Quelle: http://t3n.de/news/google-analytics-social-media-roi-377015/ Kölner Marketingtag 2012
  35. 35. Der heilige GralSocial Media ROI Tracking mit Google Analytics htt p:/ /bi t.ly /so cia l tra ckin g Kölner Marketingtag 2012
  36. 36. FazitDer Erfolg von Social Media Maßnahmen… … bedarf klarer Ziele und einer gut durchdachten Strategie. … lässt sich in „harten“ (ROI) und „weichen“ Kennziffern (Reichweite, Engagement, etc.) ausdrücken. … lässt sich manchmal sehr leicht und manchmal sehr schwer erfassen. … kann sich direkt und indirekt auswirken. … wächst mit steigendem Engagement. … muss sehr genau kontrolliert werden. … lässt sich mit den richtigen Maßnahmen enorm steigern. ... muss langfristig betrachtet werden.Neben konkreten Sales stärkt Social Media Marketing die Marke, verbessert die Kundenbeziehungen und trägt zum Unternehmenskapital bei! Kölner Marketingtag 2012
  37. 37. Vielen Dank! Nutzen Sie die etablierten oder neuen Wege zur Kontaktaufnahme  Beilharz@Marketinginstitut.biz  www.DIM-Marketingblog.de  www.Facebook.com/Marketinginstitut  www.Twitter.com/DIMMarketing  www.FlickR.com/Marketinginstitut  www.YouTube.com/user/Marketinginstitut  www.Slideshare.net/DIM  www.Xing.to/BeilharzDas Bildmaterial wurde teilweise von der Seite www.photocase.com, www.pixelio.deund www.fotolia.de zusammengestellt. Kölner Marketingtag 2012

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