Conversion OptimierungDie Kunst aus Websitebesuchern Kunden zu machenDipl. Betriebswirt Daniel Heidinger„Content is king.“...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 2© DIM Deutsches Institut für Marketing Webinar: YouTube 2Ih...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 3Conversion OptimierungWas sind typische Conversions auf Ihr...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 4Conversion OptimierungDas Ziel der Conversion Optimierung i...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 5InhalteAuf Facebook lassen sich die verschiedensten Inhalte...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 67 ultimative Tipps, die…... gibt es natürlich nicht!Wirksam...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 7Der Optimierungsprozess
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 8Der OptimierungsprozessAusgangspunkt: Die Problemkinder aus...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 9Der Optimierungsprozess
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 10Der Weg zur Conversion
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 11Erwartungen erfüllenWelche Informationen werden von Websit...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 12Fehlerseiten und -meldungenHelfen Sie Ihren Besuchern, wen...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 13Fehlerseiten und -meldungenHelfen Sie Ihren Besuchern, wen...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 14Fehlerseiten und -meldungenHelfen Sie Ihren Besuchern, wen...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 15Fehlerseiten und -meldungenWie wirkt sich das auf Ihre Web...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 16Kontaktaufnahme erleichtern!Kein Navigationspunkt „Kontakt...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 17Kontaktaufnahme erleichtern!Ermöglichen Sie auf jeder einz...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 18KontaktformulareAchten Sie auf eine ansprechende Gestaltun...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 19KontaktformulareWelches Formular spricht Sie mehr an? Und ...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 20KontaktformulareAchten Sie auf eine ansprechende Gestaltun...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 21KontaktformulareBesonders bei Fehleingaben ist eine gute H...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 22KontaktformulareBesonders bei Fehleingaben ist eine gute H...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 23KontaktformulareWelches Formular sagt Ihnen mehr zu?
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 24Einsatz unnötiger Captchas
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 25Einsatz unnötiger CaptchasRund 20% aller Internetnutzer ve...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 26FAQLiefern Sie schon vorab die Antworten auf die am häufig...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 27Responsive Design
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 28Ladezeiten optimierenDeutliche Zunahme des mobilen Traffic...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 29Ladezeiten optimierenGTmetrix: Kostenloses Tool um die Lad...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 30VerkaufsargumenteFinden Sie die Verkaufsargumente auf den ...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 31VerkaufsargumenteFinden Sie die Verkaufsargumente hier auf...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 32VerkaufsargumenteFinden Sie die Verkaufsargumente hier auf...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 33Call-to-ActionWas macht einen guten Call-to-Action-Button ...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 34VerknappungDer Hebel „Verknappung“ ist aus mehreren Gründe...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 35Vertrauen & SympathieAbbildung des Ansprechpartners förder...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 36Vertrauen & Sympathie
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 37Social ProofIn welchem Straßencafé würden Sie Platz nehmen...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 38Social ProofWieso ist „Social Proof“ ein so großer Convers...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 39Social Proof„Social Proof“ in der Online-Welt:
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 40Vertrauensbildende ElementeSiegel, Auszeichnungen, Zertifi...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 41Werbemittel & LandingpageZu welchem Suchbegriff würde dies...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 42Werbemittel & LandingpageWelche Landingpage würde zu diese...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 43Werbemittel & LandingpageWie hoch ist wohl die Conversion ...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 44Werbemittel & LandingpageGoogle AdWords Werbung ist im Fin...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 45InhalteAuf Facebook lassen sich die verschiedensten Inhalt...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 46Google… ☺
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 47Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 48© DIM Deutsches Institut für Marketing 48KontaktNutzen Sie...
© DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 49KontaktDIM Deutsches Institut für Marketing GmbHHohenstauf...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Conversion Optimierung - Die Kunst aus Websitebesuchern Kunden zu machen - Daniel Heidinger

2.711 Aufrufe

Veröffentlicht am

0 Kommentare
1 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
2.711
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
969
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
21
Kommentare
0
Gefällt mir
1
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

Conversion Optimierung - Die Kunst aus Websitebesuchern Kunden zu machen - Daniel Heidinger

  1. 1. Conversion OptimierungDie Kunst aus Websitebesuchern Kunden zu machenDipl. Betriebswirt Daniel Heidinger„Content is king.“Online Marketing Weisheit© DIM Deutsches Institut für Marketing
  2. 2. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 2© DIM Deutsches Institut für Marketing Webinar: YouTube 2Ihr Referent„Die Grundlage ist das Fundament der Basis.“Le Corbusier, 1887-1965Französisch-Schweizerischer ArchitektDipl. Betriebswirt Daniel HeidingerHohenstaufenring 43-4550674 KölnTel. +49 (0) 221 99 555 1017Heidinger@Marketinginstitut.BIZProjektleiter am Deutschen Institut für Marketing mit demSchwerpunkt Online Marketing.Berater, Referent und Trainer
  3. 3. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 3Conversion OptimierungWas sind typische Conversions auf Ihrer Website?• Bestellungen im Online-Shop• Absenden von Formularen• Anrufe• Newsletter-Anmeldungen• Downloads• Aufruf bestimmter Seiten• Anzahl von Seitenaufrufen• bestimmte Verweildauer• u.v.m.
  4. 4. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 4Conversion OptimierungDas Ziel der Conversion Optimierung ist die Steigerung der ConversionRate!Conversion Rate (in %) =Anzahl der HandlungenAnzahl der Besucherx 100
  5. 5. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 5InhalteAuf Facebook lassen sich die verschiedensten Inhalte publizierenNeue TermineHintergründe zu den einzelnen KursenBilder, Videos etc.Kostenlose KurseinheitenVeranstaltungenInterviews mit Referenten und TeilnehmernUmfragen, Quiz, etc.7 ultimative Tipps, dieimmer funktionieren:
  6. 6. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 67 ultimative Tipps, die…... gibt es natürlich nicht!Wirksame Hebel hängen von Zielgruppen,Branchen, Sortiment und vielen weiterenFaktoren ab!Erkenntnisse über eine Website lassen sichnicht einfach auf andere Websites übertragen.Glauben Sie nicht nur Experten, glauben Sievor allen Dingen Ihren Besuchern!Ohne (regelmäßiges) Testen geht es nicht!…aber es gibt einige Hebel, die fast immerfunktionieren.
  7. 7. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 7Der Optimierungsprozess
  8. 8. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 8Der OptimierungsprozessAusgangspunkt: Die Problemkinder ausfindig machen!
  9. 9. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 9Der Optimierungsprozess
  10. 10. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 10Der Weg zur Conversion
  11. 11. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 11Erwartungen erfüllenWelche Informationen werden von Websitebesuchern am häufigstenerwartet?LeistungsangebotKontaktmöglichkeitenZertifizierungen,ReferenzenDownloads: Preislisten,...Infos über dasUnternehmenB2B (ohne O-Shop)Sortiment/LeistungenPreiseKontaktmöglichkeitenAnfahrt & ÖffnungszeitenReferenzen &BewertungenStationäre AnbieterProdukt- undMarkenübersichtenPreise & ProduktinfosVersandkosten,Lieferbarkeit &ZahlungsmöglichkeitenServiceProduktbewertungenOnline Shops
  12. 12. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 12Fehlerseiten und -meldungenHelfen Sie Ihren Besuchern, wenn sie Sie am meisten brauchen!StartseiteFehlerseite: Nicht wirklich hilfreich
  13. 13. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 13Fehlerseiten und -meldungenHelfen Sie Ihren Besuchern, wenn sie Sie am meisten brauchen!Startseite Fehlerseite: absolut hilfreich!!!
  14. 14. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 14Fehlerseiten und -meldungenHelfen Sie Ihren Besuchern, wenn sie Sie am meisten brauchen!Navigation ist weiterhin verfügbarErklärung des ProblemsHilfestellung zur Lösung
  15. 15. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 15Fehlerseiten und -meldungenWie wirkt sich das auf Ihre Website-Besucher aus?
  16. 16. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 16Kontaktaufnahme erleichtern!Kein Navigationspunkt „Kontakt“,keine Telefonnummer und keineEmail-Adresse auf den ersten zweiNavigationsebenen!Kontaktaufnahme (wenn überhaupt)nur sehr umständlich möglich!Startseite von www.deutschebahn.de
  17. 17. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 17Kontaktaufnahme erleichtern!Ermöglichen Sie auf jeder einzelnen Seite eine direkteKontaktaufnahme!
  18. 18. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 18KontaktformulareAchten Sie auf eine ansprechende Gestaltung Ihrer Kontaktformulare!
  19. 19. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 19KontaktformulareWelches Formular spricht Sie mehr an? Und warum ist das so?
  20. 20. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 20KontaktformulareAchten Sie auf eine ansprechende Gestaltung Ihrer Kontaktformulare!Auf aussagekräftige Beschriftungen achten.Nur so viele Felder wie nötig verwenden.Freiräume und große Eingabefelder sindangenehmer.E-Mail-Adressen nicht doppelt abfragen.Beschriftung innerhalb der Formularfelder spartPlatz und wirkt übersichtlicher.Positive Formulierungen bei Falscheingaben oderfehlenden Angaben und Erklärung zur Behebung.Keine Captchas nutzen.
  21. 21. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 21KontaktformulareBesonders bei Fehleingaben ist eine gute Hilfestellung gefragt!
  22. 22. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 22KontaktformulareBesonders bei Fehleingaben ist eine gute Hilfestellung gefragt!Ein „ungültiger“… Was???Noch ein „ungültiger Aufruf“???Wieso???Was muss ich denn dabei beachten?
  23. 23. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 23KontaktformulareWelches Formular sagt Ihnen mehr zu?
  24. 24. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 24Einsatz unnötiger Captchas
  25. 25. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 25Einsatz unnötiger CaptchasRund 20% aller Internetnutzer verlassen regelmäßig Webseiten, wennsie mit Captchas konfrontiert werden!Stop confusing me with your Captchas!
  26. 26. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 26FAQLiefern Sie schon vorab die Antworten auf die am häufigsten gestelltenFragen!
  27. 27. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 27Responsive Design
  28. 28. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 28Ladezeiten optimierenDeutliche Zunahme des mobilen Traffics.Knapp die Hälfte aller Konsumenten erwartet eine Ladezeit von max. 2 Sekunden.Ca. 40 Prozent der Internetnutzer verlassen eine Website, die länger als vierSekunden zum Aufbau benötigt.Jede Sekunde verringert die Conversion Rate durchschnittlich um 6 Prozent.Wieso ist die Ladezeit so wichtig?
  29. 29. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 29Ladezeiten optimierenGTmetrix: Kostenloses Tool um die Ladezeit zu testen.www.gtmetrix.com
  30. 30. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 30VerkaufsargumenteFinden Sie die Verkaufsargumente auf den „ersten“ Blick?Kampagne „Geld sparen“
  31. 31. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 31VerkaufsargumenteFinden Sie die Verkaufsargumente hier auf den „ersten“ Blick?
  32. 32. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 32VerkaufsargumenteFinden Sie die Verkaufsargumente hier auf den „ersten“ Blick?
  33. 33. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 33Call-to-ActionWas macht einen guten Call-to-Action-Button aus?Er sticht als erstes ins Auge.Er hebt sich auch farblich von allenanderen Elementen ab.Er beschreibt was danach passiert.Er kommuniziert die Vorteile.Er passt sprachlich zur Zielgruppe.Er aktiviert den Besucher.
  34. 34. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 34VerknappungDer Hebel „Verknappung“ ist aus mehreren Gründen sehr wirksam:Knappe Güter werden i.d.R. immer bevorzugt (Diamant vs. Kieselstein).Knapp bedeutet auch, dass andere dieses Produkt ebenfalls begehren.Er löst „Verlustängste“ aus.Typische Beispiele:o „Nur solange der Vorrat reicht!“o „Für die ersten 100 Anrufer!“o „Nur bis zum 31.03.2013!“o „Nur noch zwei Plätze verfügbar!“
  35. 35. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 35Vertrauen & SympathieAbbildung des Ansprechpartners fördert die Conversion-Wahrscheinlichkeit!authentisch+ ähnlich+ „attraktiv“= vertrauensvoll & sympathisch
  36. 36. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 36Vertrauen & Sympathie
  37. 37. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 37Social ProofIn welchem Straßencafé würden Sie Platz nehmen? Und warum?
  38. 38. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 38Social ProofWieso ist „Social Proof“ ein so großer Conversion-Hebel?„Da 95 Prozent der Leute Nachahmer sind und nur 5Prozent vormachen, lassen sich die Leute mehr durchdie Handlungen anderer überzeugen als durch jedesandere Argument.”Cavett Robert (amerikanischer Verkaufstrainer † 1997)„Da 95 Prozent der Leute Nachahmer sind und nur 5Prozent vormachen, lassen sich die Leute mehr durchdie Handlungen anderer überzeugen als durch jedesandere Argument.”Cavett Robert (amerikanischer Verkaufstrainer † 1997)„97% unserer Kunden würden uns weiterempfehlen.“„Über 1,5 Mllionen zufriedene Kunden!“„Testsieger in der Kategorie Kundenzufriedenheit!“„Meistbesuchte Website 2013“
  39. 39. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 39Social Proof„Social Proof“ in der Online-Welt:
  40. 40. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 40Vertrauensbildende ElementeSiegel, Auszeichnungen, Zertifizierungen,...
  41. 41. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 41Werbemittel & LandingpageZu welchem Suchbegriff würde diese Landingpage passen?
  42. 42. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 42Werbemittel & LandingpageWelche Landingpage würde zu diesem Suchbegriff passen?
  43. 43. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 43Werbemittel & LandingpageWie hoch ist wohl die Conversion Rate?
  44. 44. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 44Werbemittel & LandingpageGoogle AdWords Werbung ist im Finanzbereich mitunter sehr teuer!
  45. 45. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 45InhalteAuf Facebook lassen sich die verschiedensten Inhalte publizierenNeue TermineHintergründe zu den einzelnen KursenBilder, Videos etc.Kostenlose KurseinheitenVeranstaltungenInterviews mit Referenten und TeilnehmernUmfragen, Quiz, etc.Aber einer freut sich dennoch:
  46. 46. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 46Google… ☺
  47. 47. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 47Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
  48. 48. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 48© DIM Deutsches Institut für Marketing 48KontaktNutzen Sie die etablierten oder neuen Wege zur Kontaktaufnahme1. Heidinger@Marketinginstitut.biz2. www.DIM-Marketingblog.de3. www.Facebook.com/Marketinginstitut4. www.Twitter.com/DIMMarketing5. www.FlickR.com/Marketinginstitut6. www.YouTube.com/user/Marketinginstitut7. www.Slideshare.net/DIM8. www.Xing.com/profile/Daniel_Heidinger
  49. 49. © DIM Deutsches Institut für Marketing Conversion Optimierung 49KontaktDIM Deutsches Institut für Marketing GmbHHohenstaufenring 43-45D-50674 KölnTelefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77info@Marketinginstitut.BIZwww.Marketinginstitut.BIZDas Bildmaterial wurde teilweise von der Seite www.photocase.com zusammengestellt.Alle Rechte vorbehalten.Diese Unterlagen sind nur für den Gebrauch durch den Teilnehmer an einer Präsentation, einem Seminar, Training oder Workshop bzw. durch Auftraggeberentsprechend des Auftrages an das Deutsche Institut für Marketing bestimmt. Die Verteilung an Dritte und Vervielfältigung zum Zwecke der Weitergabe anDritte ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung möglich. Verwendete Bilder, Illustrationen und Fotos unterliegen teilweise fremden Copyrights und geltenhiermit als nur für den internen Zweck verwendet. Alle vorkommenden eingetragenen Warenzeichen sind Eigentum der jeweiligen Firmen und Organisationen.Alle verwendeten Markennamen unterliegen dem Urheberrecht der jeweiligen Eigentümer. Falls geschützte Warenzeichen nicht als solche kenntlich gemachtwurden, bedeutet das Fehlen einer solchen Kennzeichnung nicht, dass es sich um einen freien Namen im Sinne des Waren- und Markenzeichenrechtshandelt. Diese Unterlagen sind im Rahmen von Konzeptionsarbeiten bzw. von Präsentationen, Seminaren, Workshops oder ähnlichen Maßnahmen eingesetztworden. Ohne die in diesem Zusammenhang gegebenen Erläuterungen und Kommentare kann möglicherweise eine unvollständige Aussagekraft undSachlage entstehen.Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nichtuns zu kontaktieren

×