1. Equipe projet:
BEKKOUCHE Selma LANASRI Dihia
MEDDAHI Imane TEBBI Souad Zakia
Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique
Ecole national Supérieure d’Informatique (ESI)
Oued-Smar, Alger
2CS - SIT
Proposé par:
Mme. NADER F
2. 1. Introduction
2. Le SI actuel
3. Problèmes recensés
4. Objectifs stratégiques
5. Architecture métier du système
6. Le système actuel Vs cible
7. Architecture fonctionnel du système
8. Conclusion
19/04/2015 2URBANISATION SI -TOUR OPÉRATEUR-
4. Client
Agence
D.
Marketing
D. Organisation
D.
Finance Informations voyage
Catalogue
Facture
Pré-reservation
Demande pré-reservation
Voyage disponible
Acompte liquide/chèque
Catalogue
Demande payement
Dossier client de PE
Réponse/Dossier
Chèque payement
immédiat
Réponse
définitive
19/04/2015 4URBANISATION SI -TOUR OPÉRATEUR-
5. Le temps consacré par le vendeur/client= 20 à 30 mn =>longues files d’attente.
Le taux de transformations des contacts en réservation est trop faible.
L’agence doit contacter par téléphone la direction d’organisation pour s’informer sur la
disponibilité des voyages.
Payement échelonné: envoie de dossier par poste (8 jours pour la réponse).
Les 189 agences ne sont pas dotées de compétences informatiques.
80 personnes pour le standard.
La direction informatique est reliée seulement à la direction financière.
Organisation
19/04/2015 5URBANISATION SI -TOUR OPÉRATEUR-
6. Le client doit se déplacer à l’agence pour: s’informer ou réserver.
Absence de communication entre la direction financière et celle d’organisation.
Absence des informations en temps réel sur les voyages disponibles
Les études statistiques n’arrivent pas en temps réel du directeur de l’agence à la
direction générale.
Informationnel
19/04/2015 6URBANISATION SI -TOUR OPÉRATEUR-
19. Notre solution se contente d’aborder les deux premières couches de
la cartographie de système d’information qui sont l’architecture
métier et l’architecture fonctionnelle, comme perspective on peut
traiter l’architecture applicative et technique pour ce même cas.
19/04/2015 19URBANISATION SI -TOUR OPÉRATEUR-