Đào tạo nhân lực chung về Iso

1. ISO 9000 2000 http://digiworldhanoi.vn

3. Yªu cÇu chÊt l­îng Tån t¹i vµ ph¸t triÓn ? B¸n ®­îc hµng, dÞch vô ? §­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn §¸p øng yªu cÇu

4. "ChÊt l­îng’ lµ kh¶ n¨ng cña mét tËp hîp c¸c ®Æc tÝnh vèn cã ®Ó ®¸p øng c¸c yªu cÇu . ISO 9000:2000 http://digiworldhanoi.vn

6. C¸c yÕu tè cña chÊt l­îng tæng hîp DÞch vô §¸p øng yªu cÇu Giao hµng Gi¸ c¶

8. HÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng TËp hîp c¸c yÕu tè cã liªn quan vµ t­¬ng t¸c ®Ó ®Þnh h­íng vµ kiÓm so¸t mét tæ chøc vÒ chÊt l­îng (ISO 9000-2000) http://digiworldhanoi.vn

9. bé tiªu chuÈn ISO 9000 n¨m 2000 ISO 9001:2000 Yªu cÇu ISO 9000:2000 C¬ së & tõ vùng ISO 9004:2000 H­íng dÉn ISO 19011:2002 §¸nh gi¸ HÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng

10. http://digiworldhanoi.vn

11. ISO news http://digiworldhanoi.vn Members 146 national standards bodies, comprising 94 member bodies 37 correspondent members 15 subscriber members

12. http://digiworldhanoi.vn 2 937 technical bodies, comprising 188 technical committees 550 subcommittees 2 175 working groups and 24 ad hoc study groups 13 736 International Standards and standards-type documents

14. Chu tr×nh P-D-C-A A ct D o C heck P lan ChÝnh s¸ch, môc tiªu nguån lùc, x¸c ®Þnh c¸c qu¸ tr×nh, qui ®Þnh, … Ph­¬ng ¸n hµnh ®éng, c¶i tiÕn ¸ p dông §o l­êng, theo dâi

15. Chu tr×nh P-D-C-A P D C A ISO 9001:2008 Ho¹ch ®Þnh ®iÒu ta lµm Lµm ®iÒu ta ho¹ch ®Þnh KiÓm tra theo dâi ®iÒu ta lµm Lu«n lu«n lµm tèt h¬n ISO 9001:1994 Nãi/viÕt ®iÒu ta lµm Lµm ®iÒu ta nãi/viÕt

17. CÊu tróc hÖ thèng tµi liÖu Sæ tay chÊt l­îng Thñ tôc/Qui ®Þnh/Quy tr×nh chung Qui tr×nh, h­íng dÉn thao t¸c, mÉu biÓu, qui ®Þnh kü thuËt, tiªu chuÈn, qui ph¹m, ®iÒu luËt, kÕ ho¹ch chÊt l­îng,... Hå s¬ ChÝnh s¸ch chÊt l­îng, Môc tiªu chÊt l­îng http://digiworldhanoi.vn 1 2 3 4

22. C¶i tiÕn liªn tôc HÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng Tr¸ch nhiÖm l·nh ®¹o Qu¶n lý nguån lùc §o l­êng Ph©n tÝch C¶i tiÕn T¹o S.phÈm Kh¸ch hµng & Bªn Liªn quan §Çu ra §Çu vµo Yªu cÇu Kh¸ch hµng Tho¶ m·n S¶n phÈm

27. Qu¸ tr×nh chøng nhËn TiÕp xóc ban ®Çu Nép hå s¬ xin CN §¸nh gi¸ s¬ bé §¸nh gi¸ chÝnh thøc CÊp giÊy chøng nhËn Gi¸m s¸t ®Þnh kú §¸nh gi¸ l¹i

29. Sè chøng chØ ISO 9000 (Thèng kª cña ISO ®Õn 31-12-2002) 159 161 157 150 141 126 Sè quèc gi¸ 51131 101198 64988 71796 48548 60698 T¨ng hµng n¨m 561407 510616 408631 343643 271847 223299 Tæng sè 2002 2001 2000 1999 1998 1997

30. Sè chøng chØ ISO 9000 (Thèng kª cña ISO ®Õn 31-12-2002) 13198 12.745 11.036 10.620 10.570 Hµ Lan 14520 17.676 15.424 11.533 7.729 Hµn Quèc 28690 17.749 12.546 8.699 6.412 T©y ban Nha 19870 20.919 17.170 16.028 14.194 Ph¸p 33964 27.385 21.329 14.564 8.613 NhËt 38927 37.026 35.018 33.054 24.987 Mü 35802 41.629 32.500 30.150 24.055 Đ øc 61212 48.109 30.367 21.069 18.095 ý 75755 57.783 25.657 15.109 8.245 Trung Quèc 60960 66.760 63.725 61.700 58.693 Anh 2002 2001 2000 1999 1998

31. Sè chøng chØ ISO 9000 (Thèng kª cña ISO ®Õn 31-12-2002) 195 193 115 108 Brunei 612 245 184 164 29 ViÖt nam 766 961 1027 723 668 Philippin 1947 1395 1860 1525 1442 Indonesia 3733 3195 2355 1921 1707 Malaysia 5379 3513 3900 3140 3000 Singapo 4556 3870 2553 1527 1236 Th¸I Lan 2002 2001 2000 1999 1998

33. Chóc thµnh c«ng ! http://digiworldhanoi.vn