1. Thương mại điện tử ngành du lịch – cần một chiến lược bài bản và
dài hạn
Du lịch trực tuyến đang là một xu hướng tất yếu mà Việt Nam cần cập nhật để theo kịp với thế giới
và gia tăng khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch trong nước.
Hãy cùng DigiVision lướt qua những con số:
• Tại Việt Nam, có hơn 5 triệu lượt tìm kiếm bằng tiếng Việt về các sản phẩm du lịch như du
lịch trong nước, tour nước ngoài, đặt phòng khách sạn, các loại hình du lịch… Những tháng
cao điểm, con số có thể lên đến 8 triệu lượt. Chiếm tỷ lệ 98% người sử dụng dịch vụ du lịch
thực hiện tìm kiếm online trước khi chọn tour (Thống kê từ Google – 2012). Trong đó:
- Khu nghỉ dưỡng: trung bình có 600.000 – 800.000 lượt tìm kiếm qua Internet/ tháng
- Tháng cao điểm: hơn 1 triệu lượt/ tháng.
- Tour du lịch: 5 – 7 triệu lượt/ tháng
• Khu vực Châu Á Thái Bình Dương, doanh thu từ đặt phòng khách sạn, mua tour du lịch, vé
máy bay trực tuyến sẽ chiếm khoảng 50% trên tổng Doanh thu năm 2013
• Các doanh nghiệp du lịch Việt Nam còn phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp và tổ chức
ở các quốc gia trong khu vực như Singapore, hay Malaysia, Indonesia hay Đài Loan đang
sử dụng marketing online để tiếp cận với khách hàng nội địa.
Qua các con s trên, các doanh nghiệp du lịch có thể thấy các phương thức giao tiếp với khách
ố
hàng cũng đã thay đổi và mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam bắt kịp với thế giới và tận
hưởng những lợi ích to lớn mà nó đem lại, vấn đề đặt ra là:
Chúng ta đang khai thác những tiềm năng này ở mức độ nào?
DigiVision – Nhà cung cấp giải pháp Marketing tổng thế cho Doanh nghiệp
http://www.digivision.com.vn/default.aspx

2. Với một website, hầu hết các doanh nghiệp du lịch Việt mới chỉ dừng lại là một kênh thông tin chứ
chưa thực sự coi đó là một kênh marketing, một đại diện thương hiệu xứng tầm. Khách hàng muốn
mua vé và đặt chỗ thì phải đến công ty. Các khách hàng ngày nay luôn bận rộn hơn, sẽ là một bất
lợi lớn khi họ không được phục vụ từ xa. Bên cạnh đó, với một hệ thống dữ liệu rời rạc thì việc
chăm sóc khách hàng cũng sẽ trở nên thiếu chuyên nghiệp.
Trước những hạn chế trên, các doanh nghiệp du lịch Việt nên nhanh nhạy hơn trong việc đưa ra
một chiến lược marketing trực tuyến bài bản và linh hoạt trước sự thay đổi không ngừng của công
nghệ. Doanh nghiệp có thể tham khảo một số hình thức quảng cáo trực tuyến như , website (kênh
thông tin – marketing – bán hàng chính thức của doanh nghiệp ), Quảng cáo pay per click trên
Google, tối ưu hóa website (SEO) web mobile (website phiên b di động dành cho các khách
ản
hàng thường xuyên sử dụng smartphone, máy tính bảng để truy cập website của doanh nghiệp),
phần mềm booking (đặt vé trực tuyến), quản trị du lịch (giúp quản lý bán hàng, quản lý điều hành,
quản lý nhà cung cấp), email marketing định kỳ…để tận dụng những ưu thế của marketing online
và tạo ra một hệ thống marketing trực tuyến chuyên nghiệp hơn tại Việt Nam.
Khó có thể phủ nhận tầm quan trọng của Marketing và bán hàng trực tuyến đối với các doanh
nghiệp du lịch Việt Nam. Chậm nhưng không trễ, thời điểm hoàn hảo để bắt đầu với marketing trực
tuyến là ngay bây giờ. Đã đến lúc các doanh nghiệp du lịch cần thay đổi tư duy và “chi mạnh tay”
hơn nữa trong kế hoạch tăng trưởng doanh thu và nâng cao tính chuyên nghiệp cho thương hiệu.
DigiVision – Nhà cung cấp giải pháp Marketing tổng thế cho Doanh nghiệp
http://www.digivision.com.vn/default.aspx

3. ----------------------------------------------------------------------------------------------------
Nguồn: DigiVision
DigiVision – Nhà cung cấp giải pháp Marketing tổng thế cho Doanh nghiệp
http://www.digivision.com.vn/default.aspx