Muestra los diferentes tipos de SI (sistemas de información) y ejemplos online de estos.

1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
empresariales
Lic. Diego Fabian Gómez

2. ERP (Enterprise resource planning)
• Es un sistema de planificación de
recursos empresariales, lo cual
significa que este sirve para optimizar
los recursos de una empresa, ya sean
físicos o conceptuales.

4. Ventajas y Desventajas de ERP
Ventajas
• Una de las ventajas que tiene este sistema es poder
controlar y administrar la organización de una empresa en
tiempo real, compartiendo información y a su vez
recibiéndola. Por ejemplo: El manejo de Proveedores, de
clientes, de la línea de producción, entre otros.
• El sistema maneja alta seguridad, esto permite que la
empresa y las personas que usen ERP, tengan confiabilidad
en este y en la información que depositan en el.

5. Ventajas y Desventajas de ERP
Desventajas
• La instalación del sistema es de alto costo, lo
cual no es de fácil acceso para pequeñas
empresas que no cuentan con los recursos
suficientes.
• El sistema es complejo al momento de usarse.
• Puede presentar problemas de compatibilidad al
momento de la instalación.

6. Ejemplo de software ERP
• https://www.odoo.com/es_ES/
• http://www.tryton.org/es/

7. CRM (customer
relationship management)
• Este software se encarga de administrar las
bases de clientes y llevar un control sobre las
ventas que realizamos en la empresa. Una de
sus principales características es la respuesta
que da a los requerimientos del cliente con
respecto a sus pedidos u otras
inconformidades.

8. OBTENER
CLIENTES
FIDELIZAR
CLIENTES
MAXIMIZAR
RENTABILIDAD

9. Ventajas y Desventajas de
CRM
Ventajas
• Siempre mantiene actualizada las bases de clientes que
posee la empresa, incluyendo los datos históricos.
• El sistema permite poder atender a los clientes mas
rápidamente, ya que como se conocen las necesidades
del mismo, se realiza una entrega oportuna del producto.
Desventajas
• El sistema no es fácil de establecer, ya que al dar un uso
apropiado de sus herramientas puede ocasionar
dificultades con la relación de los clientes.
• Si no se cuenta con un buen sistema de CRM, al
momento de un apagón puede haber perdida de
información.

10. Ejemplo de software CRM
• http://www.zoho.com/
• http://www.salesforce.com/mx/?ir=1

11. BSC (Balanced Scorecard)
• Es una herramienta que facilita el
desarrollo de los objetivos de una
empresa, ya sean de tipo financiero
u otras perspectivas de la misma y
los mide para llegar al desempeño
total.

13. Ventajas y Desventajas de BSC
Ventajas
• Estrategias en la estructura de la organización, para
llevar a cabo sus objetivos.
• Mide los procedimientos estratégicos de la empresa,
verificando el desempeño en cada uno.
Desventajas
• Objetivos difíciles de medir.
• Poco interés al ejecutar los proyectos, que no son tan
importantes.

14. Ejemplo de software BSC
• http://www.strategykpi.com/Default.aspx
• http://www.its-solutions.net/its-bsc-balanced-
scorecard/

15. WorkFlow (Flujo de trabajo)
• Es un sistema que se encarga de coordinar las
tareas asignadas en cierta empresa, como por
ejemplo la realización efectiva de las actividades y
el cumplimiento de las mismas.

16. Ventajas y Desventajas de
Ventajas
• Estrategias en la estructura de la organización, para
llevar a cabo sus objetivos.
• Mide los procedimientos estratégicos de la empresa,
verificando el desempeño en cada uno.
Desventajas
• Objetivos difíciles de medir.
• Poco interés al ejecutar los proyectos, que no son tan
importantes.

17. Ventajas y Desventajas de WorkFlow
Ventajas
• El trabajo puede ser consecuente, ya que no es
necesario volver a empezar al cambiar de usuario.
• El sistema permite optimizar el servicio a los
clientes, con efectividad y rapidez.
• Aumento de productividad y conformidad en los
clientes.
Desventajas
• El uso incorrecto del sistema generaría perdida de
información que tal vez es relevante para la
empresa.

18. Ejemplo de software
WORKFLOW
• http://www.processmaker.com/es
• http://es.bonitasoft.com/

19. SGD (Sistema de gestión documental)
• Aplicación informática que permite recopilar
y organizar de forma segura cualquier tipo
de documentación, manejada por una
empresa.

21. Ventajas y Desventajas de SGD
Ventajas
• Manejo de documentación organizada, lo que hace
que al momento de necesitarla se encuentre
fácilmente.
• Menos espacio para el almacenamiento de la
documentación.
• Sistema económico, al momento de solicitar
copias.

22. Desventajas
• Sistema de alto costo.
• Al implementarse por primer vez y es muy grande
la información, lleva mucho tiempo la digitalización.

23. Ejemplo de software SGP
• http://www.rosariosoftware.com/producto
s/sgp/
• http://www.athento.com/gestion-documental-
inteligente/