Presentación del libro Innovación por Design thinking en la Universidad del Bio Bio. 20 de agosto de 2013. Clase magistral sobre innovación y diseño de negocios por Diego Rodríguez Bastías, Gerente Consulting Design www.cdesign.cl

1. Innovación por
Design Thinking
Creatividad
para los
negocios
Diego Rodríguez
Autor / Consultor / Académico
Gerente Consulting Design
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico

2. Marco referencial personal

3. Ingeniería Comercial
Gestión
Administración
Planificación
Proyectos

4. Desde:
Magister en Diseño Estratégico
Diseño Estratégico
Actividad Proyectual
Innovación
Modelos de Negocio

7. Agregar competitividad por
Diseño
Nuestra convicción:

8. Roger Martin

9. Roger Martin
Decano del Rotman School of
Management / UToronto
MBA Harvard
Ex Asesor del CEO de P&G
Ex Director de Monitor Company

10. need to become
designers…
“Business people
Roger Martin
”

11. ¿Porqué innovar?

13. complejo
turbulento
cambiante

14. alternativas
dos
Michael Porter

15. alternativas
Liderazgo en
costos
dos
Michael Porter

16. alternativas
Liderazgo en
costos
Diferenciación
dos
Michael Porter

17. Liderazgo en costos
Shangai, China

19. Diferenciación

20. ¿Deseamos innovar?

21. ¿Innovación?

22. ¿Innovación?
I+D

23. ¿Innovación?
tecnología

24. ¿Innovación?
¿Cuál es la fuente?

25. ¿Innovación?
Se puede innovar en el producto

26. ¿Innovación?
Se puede innovar en el producto
Pero nos copiarán
rápidamente

27. ¿Innovación?
Se puede innovar en la categoría

28. ¿Innovación?
Se puede innovar en la categoría
Pero nos copiarán en el
mediano plazo

29. ¿Innovación?
Se puede innovar en el modelo de negocios

30. ¿Innovación?
Se puede innovar en el modelo de negocios
y blindaremos a la
empresa…

31. ¿Innovación?
¿Cómo nos inspiramos?

32. ¿Innovación?
Creatividad

36. Debemos recuperar
la creatividad

37. Debemos recuperar
la creatividad
¿Cómo?

38. A través del
Diseño

39. Actitudes para el
Diseño

40. Actitudes para el
Diseño
Explorar
Empatía
Observar
Experimientar
Curiosidad
Optimista
Riesgo
Aprendizaje en el error

41. Design Thinking NO ES Diseño

42. Design Thinking NO ES un método
Design Thinking NO ES Diseño

43. Design Thinking NO ES una receta
Design Thinking NO ES un método
Design Thinking NO ES Diseño

44. es un sistema
Design Thinking

45. es un sistema
Design Thinking
Que facilita responder una pregunta

46. ¿En qué vamos
a innovar?

47. Pone al centro de las
preocupaciones al
usuario

50. INNOVACIÓN
ESTRATÉGICA

51. INNOVACIÓN
ESTRATÉGICA
DISEÑO
ESTRATÉGICO

52. Centrar el negocio
USUARIO
en el

53. Centrar el negocio
Valor
en el

54. Propuesta Única de Valor
“Job to be Done”
PUV

55. No es lo mismodiseñar un afiche
quefacilitar
comunicación
de alto impacto
para el cliente
Alejandro Rodríguez Musso, Director Consulting Design

57. Personas

58. Capacidad de relacionar
Pensamiento divergente
Pensamiento abductivo
Pensamiento crítico
Capacidad de descontextualizar
Observación
Empatía
Capacidad de síntesis
Trabajo en Equipo
Creatividad
Visión Macro
Pensamiento Complejo
Imaginación
habilidades

59. Tecnología
Arte
Economía
Negocios
Cs. Sociales
Cs. Humanas
Conocimiento Disciplinario
conocimiento

60. actitudes
Exploración
Cap. de Frustración
Aceptación del riesgo
Aceptación del otro
Aceptación de la diversidad
Saber escuchar
Juego / experimientació

61. Lenguaje común

62. Espacio

75. ENTENDER OBSERVAR DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR
Proceso

77. El modelo de negocios
Crea, entrega y
capturar valor
Cómo una empresa u organización

78. Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

79. Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

80. Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design

83. Caso aplicado

84. Methven
empresa de grifería para baños
(125 años de historia)
Llaves y
Duchas

85. Methven = ¿como competir a nivel global?
Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años
más?
2 Preguntas

86. Cliente principal:
Hombres / Gasfiters / Constructoras

87. Perfil de estudio
Mujer30 a 60 años
Profesional
Nivel socio-económico medio / medio alto
Con familia
Jornada laboral demandante

88. Proceso de
design thinking

98. ¿Cómo se conecta Methven con este usuario?!
insight!
No tengo tiempo para mi misma,
el único momento de relajo que
tengo es en las noches cuando
me doy una ducha o un baño de
tina, enciendo un incienso y
disfruto ese momento a solas !
“
”

99. Estudio etnográfico del usuario
Proceso de diseño
Poco tiempo
para si misma
Cortos
períodos de
tiempo para
relajarse
Largas duchas o
baños por la noche

100. Ocasionalmente:
Largas duchas o
baños por la
noche

101. ¿Cómo se conecta Methven con este usuario?
Proceso de diseño
Decisión
estratégica de
diseño
Diseñar y entregar la
experiencia de ducha
más satisfactoria
mundo.
Decisión
estratégica del
negocio
Desafío:

102. Aromaterapeutas
Expertos en masajes
Expertos en spa

103. Miraron otras industrias

104. Miraron otras industrias

105. resultado

107. Kit Methven

110. El negocio ya no
sólo es acerca de
vender duchas
Ahora es
acerca de la
experiencia

111. Ya no sólo venden
artefactos….
Ahora venden
las infusiones
aromáticas

112. Nuevo
mercado
Nuevos
canales
Nueva
comunicación
Nuevos
productos

113. Nuevo
mercado
Nuevos
canales
Nueva
comunicación
Nuevos
productos

116. Methven: La experiencia de baño
que despierta los sentidos

121. En resumen!
Para innovar y crear ventaja competitiva

122. En resumen!
En
qué
emprender
e
innovar

123. En resumen!
En
qué
emprender
e
innovar
De
qué
forma
será
el
negocio

124. En resumen!
En
qué
emprender
e
innovar
De
qué
forma
será
el
negocio
Como
se
visualiza
el
negocio
una
vez
desplegado

125. Modelo CANVAS y estrategias de negocio:
agregando valor a tu empresa
Muchas Gracias
Diego Rodríguez Bastías
Gerente General Consulting Design
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico
Twitter: @diegrod
drb@cdesign.cl
www.cdesign.cl
Esta presentación puede ser vista en
www.slideshare.net/diegrod