O documento discute a importância da usabilidade em sistemas interativos e na web. Ele define usabilidade como a capacidade de um sistema habilitar o ser humano a realizar tarefas de forma rápida, com poucos erros e satisfação. Também apresenta critérios para avaliar a usabilidade, como tempo para concluir tarefas e número de erros. Por fim, ressalta que conteúdo de qualidade e a capacidade dos usuários encontrarem páginas desejadas são determinantes cruciais da usabilidade na web.

1. Introdução a Web Design
Diego Lermen de Araujo
Acadêmico em Jornalismo

2. Usabilidade
 Hoje em dia, interagir com sistemas computacionais deixou de ser
privilégio de profissionais da área de computação e tornou-se em
algo comum.
 Os projetistas e desenvolvedores de sistemas computacionais e,
notadamente, dos sistemas interativos têm sido colocados em
posição de influenciar a sociedade.
 Entretanto, é imperativo que eles (projetistas e desenvolvedores)
possam desempenhar bem seu trabalho, especificamente, no
projeto de sistemas computacionais interativos onde há interação
entre ser humano e computador e têm como propriedade essencial
prover suporte à atividade humana.
 Tal sistema habilita o ser humano a realizar suas tarefas mais
rapidamente, com menos erros, com aprendizado menor, com
qualidade resultante maior e com satisfação também maior. Isto,
contudo, depende da usabilidade do sistema.

3. Usabilidade
 Para avaliar a usabilidade de um sistema interativo,
poderíamos fazer uso de um conjunto de critérios que
nos ajudasse a mensurar a usabilidade desse sistema.
Exemplos de critérios que poderiam ser utilizados são:
 1.Tempo para concluir uma tarefa;
 2.Percentual de tarefas terminadas por unidade de
tempo;
 3.Razão de acertos e erros;
 4.Tempo gasto com erros;
 5.Número de comando utilizados;
 6.Freqüência de uso do help;
 7.Quantidade de vezes que o usuário expressa
satisfação ou frustração.

4. Usabilidade
 Nos primeiros anos a Web era acessada apenas por pessoas
que tinham atuação pioneira no uso de tecnologias
avançadas. Todavia, com a crescente popularidade da Web,
a quantidade e diversidade de usuários acentuou-se
drasticamente. Para a todos esses usuários, torna-se
imperativo aumentar a usabilidade e garantir que o conteúdo
seja compatível com a capacidade de compreensão e leituras
dos usuários.
 É importante observar ainda que na atual economia de rede o
web site constitui a principal interface de uma empresa com
clientes. Na verdade, para empresas de comércio eletrônico,
o site é a própria empresa. A interface com o usuário torna-se
então no material de marketing, a vitrine, o interior de loja, a
equipe de vendas, tudo enfim. Dessa forma, não prover
usabilidade significa ter um loja no local de acesso muito
difícil. Portanto, uma má usabilidade equivale a nenhum
cliente.

5. Usabildade
 O conteúdo é o foco da atenção do usuário da Web. É a
razão dos usuários se conectarem e é a primeira coisa que
olham quando visualizam uma página. O conteúdo de
qualidade é um dos dois determinantes mais importantes de
usabilidade da Web. O outro determinante é se os usuários
podem achar a página que desejam.
 É importante considerar que os usuários da Web,
geralmente, buscam por respostas rápidas e são altamente
orientados a metas. Assim, o conteúdo deve levar em
consideração tanto a impaciência dos usuários quanto as
possíveis metas de sua população-alvo, oferecendo-lhe
conteúdo útil com respostas rápidas. Do contrário, perde-se
usuários, perde-se clientes, perde-se leitores, perde-se...