[HootSuite HowTo] - Social Media Listening con HootSuite, Market & Competition Come ascoltare il mercato di riferimento e monitorare i competitor per acquisire vantaggi competitivi e creare engagement. Speech alla Battaglia delle Idee, Castel dell'Ovo, Napoli, 12 ottobre 2012 - Ninja Marketing

1. Social Media Listening
Market & Competition
HootSuite Italia Diego Orzalesi
Social Media Management HootSuite Ambassador
HootSuite_it diego_orzalesi

2. Cos’è HootSuite
HootSuite è una dashboard di Social Media Management
WebApp & Mobile Freemium: Free | Pro | Enterprise

3. Features
Gestione Social Network Report Analytics
Analisi Personalizzate
FB Insight Owl.ly Click Stat Twitter Stat Google Analytics

4. Features
Gestione dei Team (Pro & Enterprise)
Collabora con controllo Mappa la tua struttura esistente
Fornisci il giusto livello di accesso Assegna messaggi per follow up

5. Features
Conversazioni
Semplifica la Conversazioni interne Collabora con chiunque
comunicazione Impegno Esterno

6. Features
Controllo del messaggio
Pubblicazione Controllo Abbreviatore Owl.ly

7. Social Media Listening
Che cos’è
Il Social Media Listening (Monitoring) è il processo di individuazione e valutazione di ciò che viene
detto su di una persona, società, prodotto o marchio sui Social Network.
Serve (ad esempio) a
Entrare in sintonia con le conversazioni attorno al proprio brand
Aumentare la conoscenza del mercato di riferimento
Monitorare i competitor
Dare supporto strategico alle decisioni aziendali
Creare le basi per strategie di engagement
Anticipare eventuali crisi relazionali
...

8. Social Media Listening
Le fasi del Social Media Listening
Definire gli obiettivi aziendali > Perchè ascolto?
Identificare le fonti da ascoltare > Dove ascolto?
Identificare le persone che discutono > Chi ascolto?
Raccogliere i dati
Analizzare i dati
Reportare i dati e i risultati delle analisi
Trarre decisioni aziendali

9. Social Media Listening
Come ascoltare con HootSuite
Con HootSuite puoi configurare delle Schede all’interno delle quali aggiungere Colonne con i
contenuti di tuo interesse.

10. Social Media Listening
Ad esempio, per Twitter, ogni colonna può contenere un flusso (home feed, mezioni...), risultati di
ricerche, parole chiavi, elenchi (liste). I risultati possono essere filtrati per parola chiave o klout.

11. Social Media Listening
Esempio di applicazione
Configura Schede diverse tematiche (es. Mio Brand, Mio Prodotto, Mercato, Influencer,
Competitor).
All’interno di ciascuna scheda inserisci flussi di analisi appartenenti al tema specifico

12. Social Media Listening
Ascolta e partecipa alle conversazioni!
Configura streams di ricerca per termini che consideri rilevanti (termini legati al tuo
business, settore, mercato, prodotti, nomi di brand)
Crea delle liste twitter (nascoste o pubbliche) per seguire meglio le persone
Coinvolgi chi menziona i termini rilevanti
Identifica gli influencers
Approfondisci la conoscenza di chi partecipa alla conversazione (Profili > Klout)
Amplifica con lo sharing
Ringrazia per le menzioni o lo share, aggiungi i messaggi ai preferiti e gli utenti alle liste
Controlla i competitor
Tieni sott'occhio i nomi dei competitor e i termini relazionati.
Scopri perché vengono lodati o discussi

13. Social Media Listening
Grazie
HootSuite Italia Diego Orzalesi
Social Media Management HootSuite Ambassador
HootSuite_it diego_orzalesi