1. O documento descreve a evolução histórica da administração ao longo das eras industrial clássica, industrial neoclássica e da informação, apresentando as principais teorias administrativas desenvolvidas em cada era. 2. Na era industrial clássica, as teorias se concentraram nas tarefas, estrutura e pessoas. Na era industrial neoclássica, novas abordagens enfatizaram a estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia. 3. A era da informação trouxe novas orientações organizacionais e culturais,

1. Capítulo 2Visão Histórica da Administração A Era Industrial Clássica A Era Industrial Neoclássica A Era da Informação As Teorias Administrativas na Era Industrial Clássica As Teorias Administrativas na Era Industrial NeoClássica Sumário completo deste capítulo: http://www.chiavenato.com/publicacoes/catalogo_indice.asp?id=3 Para Manual do Professor e outros materiais de apoio acesse:http://www.chiavenato.com/tecnologia/educacional.asp

3. Estabilidade

4. Pouca Mudança

5. Previsibilidade

7. Aumento da Mudança

8. Fim da previsibilidade

10. Serviços

11. Aceleração da mudança

12. Imprevisibilidade

13. Instabilidade e incertezaÊnfase em produtividade Qualidade Competitividade Cliente Globalização Página 35

14. Idalberto Chiavenato Fig. 2.3. As abordagens tradicionais daadministraçãoda Era Industrial Clássica As abordagens tradicionais da Administração Ênfase nas tarefas Ênfase Nas pessoas Ênfase na estrutura Teoria das Relações Humanas (1932) Elton Mayo Kurt Lewin Organização Burocrática (1947) Max Weber 1 Teoria Clássica (1911) Henri Fayol Administração Científica (1903) Frederick Taylor FranckGilbreth Página 37

19. Orientação normativa e prescritiva

20. Ênfase na organização industrial

21. Abordagem dedutiva: do todo para as partes

22. Busca de meios científicos para o trabalho rotineiro

23. Ênfase nos grandes esquemas

24. Orientação descritiva e explicativa

25. Ênfase na organização burocrática

26. Abordagem indutiva: Das partes para o todo

27. Preocupação com as características e conseqüência da burocracia.Página 42

31. Enfatiza as pessoas e grupos sociais

32. Sistemas de psicologia e sociologia

33. Autoridade descentralizada e amigável

34. Equalização do poder

35. Liberdade e autonomia do empregado

36. Ênfase nas relações humanas

37. Confiança nas pessoas e seus talentos

38. Trata a organização como máquina

39. Enfatiza as tarefas e a tecnologia

40. Adota sistemas de engenharia

41. Autoridade centralizada e dura

42. Hierarquia rígida de autoridade

43. Enfatiza regras e regulamentos

44. Acentuada divisão do trabalho

45. Enfatiza regras e regulamentosPágina 44

46. Idalberto Chiavenato Fig. 2.13. Novas abordagens da administração na Era Industrial Neoclássica As novas abordagens da Administração Ênfase na estrutura Ênfase no ambiente e tecnologia Ênfase nas pessoas Teoria Estruturalista A. Etzioni Richard Hall Teoria Comporta- mental Herbert Simon D. McGregor Teoria de Sistemas F.E. Kast A.K. Rice Teoria Neoclássica Peter Drucker Harold Koonz Teoria da Contingência P.R. Lawrence Jay W, Lorsch Página 45

47. Idalberto Chiavenato As Teorias Administrativas na Era Industrial Neoclássica Ênfase na Estrutura Teoria Estruturalista A. Etzioni Richard Hall Teoria Neoclássica Peter Drucker Harold Koonz

48. Idalberto Chiavenato Teoria Estruturalista A oposição surgida entre a Teoria Clássica e a de Relações Humanas. A necessidade de visualizar a organização como uma unidade social A influência do estruturalismo nas ciências sociais. O novo conceito de estrutura. As Organizações. O homem organizacional. A Sociedade de Organizações.

50. Reafirmação relativa dos postulados clássicos.

51. Ênfase nos princípios gerais de Administração.

52. Ênfase nos objetivos e nos resultados.

54. Objetivos

55. Produtos

56. Serviços

57. Eficiência

59. Financeiros

60. Materiais

61. Tecnológicos

62. Informação Controle Monitorar as atividades e corrigir os desvios Organização Modelar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades Direção Designar pessoas, dirigir seus esforços, motivá-las, liderá-las e comunicar Página 46

63. Idalberto Chiavenato Figura 2.16. O papel do processo administrativo Base de Atuação Definição Função Administrativa Planejamento Idéias Fixar objetivos e predeterminar um curso de ação futura para alcançá-los Organização Coisas Arranjar e relacionar o trabalho para o alcance dos objetivos fixados Direção Pessoas Designar as pessoas e provocar a ação intencional em direção aos objetivos Controle Resultados Assegurar o progresso em relação aos objetivos, de acordo com o planejado Página 47

64. Idalberto Chiavenato As Teorias Administrativas na Era Industrial Neoclássica Ênfase nas pessoas Teoria Comporta- mental Hebert Simon D. McGregor

67. Idalberto Chiavenato Fig. 2.17 – O impacto da tecnologia no sucesso organizacional Organização Adequação da estrutura organizacional à tecnologia Sucesso organizacional Tipo de Tecnologia Página 51

68. Idalberto Chiavenato Fig. 2.18 – A influência dos fatores tecnológicos e humanos Fatores Tecnológicos Fatores Tecnológicos Fatores Tecnológicos Fatores Humanos Fatores Humanos Fatores Humanos Artesanato e manufatura Mecanização e automação Operação de mão-de-obra intensiva Operação de Tecnologia intensiva Operação de Média Tecnologia Exemplos: Construção civil Serviços de escritório Linhas de montagem Exemplos: Petroquímica Refinaria de petróleo Processamento de dados Siderúrgica Produção de cimento Exemplos: Injeção de plásticos Crédito e cobrança Têxtil semi-automatizada Página 51

70. Idalberto Chiavenato Teoria dos sistemas Características dos sistemas. Propósito ou objetivo. Globalismo ou totalidade. Tipos de sistemas. Quanto à sua constituição: concretos ou abstratos. Quanto à sua natureza: fechados ou abertos. Parâmetros dos sistemas. Entrada ou insumo (input). Saída, produto ou resultado (output). Processamento ou processador (throughput). Retroação ou retroalimentação (feedback). Ambiente.

72. Produção em massa ou mecanizada.

75. Comprometimento pessoal

76. Orientação para o cliente ou usuário

77. Focalização em metas e resultados

78. Melhoria contínua

79. Comportamento ágil e proativo

80. Visão global e ação local

81. Proximidade/Intimidade com o cliente

82. Mudança cultural e comportamental

83. Redes internas de equipes e grupos

84. Células de produção

85. Unidades estratégicas de negócios

86. Simplicidade e agilidade

87. Organicidade e flexibilidade

88. Competitividade

89. Excelência

90. Adequação ao negócio e à missão

91. Aprendizagem OrganizacionalPágina 55