1. Modulo 7 Definición y caracterización de los usuarios/as o clientes Centro de Excelencia para la Sostenibilidad de los Centros Tecnológicos del Suroeste República Dominicana Fundación Taiguey Microsoft – Unlimited Potential

2. CONCEPTO DE USUARIOS USUARIOS O CLIENTES

5. USUARIOS PUBLICO GENERAL Son todas aquellas personas que acuden al CACT en busca de un servicio, pero que no llenan ningún tipo de registro de Socio. Estas personas adquieren los servicios de forma normal, o sea, o sea utilizan los subsidios que se establecen para quienes no pagan.

6. USUARIOS SOCIOS INDIVIDUALES Son personas que cumplen con los requisitos para llenar un registro de socio y adquirir una membresía y quedan sujetas a las normas y reglas diseñadas por el CACT

7. Ej. La impresión de un documento que a un usuario público general le cueste unos 50 pesos si se aplican las políticas de cobros para los usuarios clientes socios sólo tendría que pagar unos 20 0 25 pesos BENEFICIOS DE SER SOCIO

8. ¿QUIENES PUEDEN SER SOCIOS DE UN CACT?

9. Usuarios Socios institucionales Organizaciones de base ONGs que trabajan en la zona Pequeños empresarios Liceos y escuelas Centros de salud Gobiernos regionales Proyectos de desarrollo Organizaciones de cooperación internacional Actores de desarrollo.

11. EL PERFIL DE LOS USUARIOS O CLIENTE SEGÚN EL DIAGNOSTICO DE NECESIDADES Y/ O EL MAPEO DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES Asignaciones para sesiones a distancia LOS PARTICIPANTES DEBERAN DEFINIR LOS DIFERENTES PERFILES DE LOS USUARIOS DEPENDIENDO EL RESULTADO DE SU DIAGNOSTICO DE NECESIDADES

15. Además del Manual: Las reglas deben estar colocadas en letras legibles en la Sala Principal del CACT, en la entrada. Deben ser publicadas en el Portal o página web Normativas prohibitivas

16. CREDITOS Alejandro FeIiz Montilla Movil: 829-686-9935 Email: alejandro@guanaba.net Fundacion Taiguey Calle Duarte No. 35 Municipio La Cienaga, provincia de Barahona Rep. Dom.