Les nouveaux consommateurs” Nouveaux enjeux, nouveaux défis - Philippe Rucheton, Directeur de Recherche CCA International - 53ème CONGRÈS NATIONAL DE L’ÉPICERIE

4. “ Les nouveaux consommateurs” Nouveaux enjeux, nouveaux défis Philippe RUCHETON Directeur de Recherche CCA International

5. Les consommateurs : Ce qui va influencer leurs comportements d’achat

6. MUTATION

7. 2020 Evolution morphologique de l’homme ?

8. INFORMATION

10. Insécurité Violence Pauvreté Précarité Désillusion

11. ÉMERGENCE DES VALEURS FÉMININES

12. Les valeurs de sagesse La responsabilité L'harmonie L'éthique L'authenticité

13. Les valeurs de coeur La convivialité La douceur Le partage La solidarité

14. Les valeurs dynamiques La "poly-sensualité" L’expérience La liberté La créativité

15. Les grandes tendances d’aujourd’hui et de demain...

16. Évasion Opportuniste Émotions Morale Nature Zen Vitalité Self-Centrage Tendances Proximité

17. La tendance "Self-Centrage"

18. Une fourmilière mondialisée inquiétante La tendance "Self-Centrage"

19. MOI La tendance "Self-Centrage"

20. On me considère La tendance "Self-Centrage" On m'écoute

21. La tendance "Proximité"

22. DESHUMANISATION La tendance "Proximité"

23. CONFIANCE La tendance "Proximité"

24. AVEC CEUX QUI ME RESSEMBLENT La tendance "Proximité"

25. La tendance "Morale"

26. CHAOS Face à la perte des repères, des valeurs et des règles La tendance "Morale"

27. La tendance "Morale" Retrouver une morale

28. La tendance "Morale" Respecter les règles du jeu

29. La tendance "Nature"

30. ……………………… ………………… La tendance "Nature" Face aux savants fous … … la peur de la science

31. …………………… .. ………………… La tendance "Nature" Les peurs alimentaires

32. ……………………… ………………… La tendance "Nature" Nature maîtrisée / Retour à la nature

33. ……………………… ………………… La tendance "Nature" Nature "bio"

34. La tendance "Zen"

35. ……………………… ………………… La tendance "Zen"

36. ……………………… ………………… La tendance "Zen" Face à la compétition

37. ……………………… ………………… Ne nous prenons pas la tête La tendance "Zen"

38. ……………………… . Une philosophie de vie La tendance "Zen"

39. La tendance "Vitalité"

40. Vivre bien, plus longtemps La tendance "vitalité"

41. Préserver mon capital santé La tendance "vitalité"

42. Préserver mon plaisir La tendance "vitalité"

43. La tendance "Evasion"

44. . ……… La tendance "évasion" Monotonie … Routine … Ennui

45. ……… La tendance "évasion" Vivre une autre vie

46. ……… La tendance "évasion" S'évader du monde réel

47. La tendance "Opportuniste"

48. La tendance "opportuniste" Quotidien triste

49. La tendance "opportuniste" Consommer pour exister

50. La tendance "opportuniste" De petits instants de plaisir

51. La tendance "Emotions"

52. …………………… La tendance "émotions" Face au dictat consumériste

53. …………………… La tendance "émotions" Réveiller ses émotions

54. …………………… La tendance "émotions" Redonner du sens à sa vie

55. Dans ce contexte... 6 Grandes “Familles” de Clientèles

56. La Typologie des français face au Commerce et à la Distribution Les Lèche Vitrines 11,6 % Les Opportunistes 16,8 % Les Défensifs 12,2 % Les Multi-Facettes 27,4 % Les Raisonnables 12,6 % Les Sélectifs 16,4 %

69. Les attentes des consommateurs Les Lèche Vitrines 11,6 % Les Opportunistes 16,8 % Les Défensifs 12,2 % Les Multi-Facettes 27,4 % Les Raisonnables 12,6 % Les Sélectifs 16,4 % + de “bonnes affaires” + d’animation + de ludique + de rève et d’évasion + de “guide” + de services + de sérieux + d’éthique + de comparatif + de garanties + d’équité + de produits et de services exclusifs + de personnalisation

70. Les attentes des consommateurs Zone urbaine Les Lèche Vitrines 11,6 % Les Opportunistes 16,8 % Les Défensifs 12,2 % Les Multi-Facettes 27,4 % Les Raisonnables 12,6 % Les Sélectifs 16,4 % + de “bonnes affaires” + d’animation + de ludique + de rève et d’évasion + de “guide” + de services + de sérieux + d’éthique + de comparatif + de garanties + d’équité + de produits et de services exclusifs + de personnalisation

71. Les attentes des consommateurs Zone rurale et périurbaine Les Lèche Vitrines 11,6 % Les Opportunistes 16,8 % Les Défensifs 12,2 % Les Multi-Facettes 27,4 % Les Raisonnables 12,6 % Les Sélectifs 16,4 % + de “bonnes affaires” + d’animation + de ludique + de rève et d’évasion + de “guide” + de services + de sérieux + d’éthique + de comparatif + de garanties + d’équité + de produits et de services exclusifs + de personnalisation