1. Fontes de informação

2. A “matéria prima” do controlo é a informação. Quanto maior for a empresa mais importante se torna a quantidade de informação necessária para controlar a sua politica e as suas acções de marketing. Durante muito tempo , a recolha e a exploração das informações necessárias foram deixadas ao empirismo e à iniciativa dos responsáveis de marketing. Mas hoje apercebemo-nos de que este empirismo origina várias consequências graves como insuficiência de informações, perda de informação, informação falsa ou incompleta e duração e custos excessivos da informação. Sistema de Informação em Marketing

3. Os SIM assentam em cinco princípios essenciais: a definição detalhada das necessidades de informação, a execução de instrumentos e de processos de recolha da informação , a utilização de métodos de classificação, armazenamento, pesquisa e tratamento da informação, a execução de circuitos de difusão da informação e, em certos casos, a afinação de certos mecanismos automáticos de correcção de desvios. Os Princípios dos SIM

4. A recolha de informação é definir as fontes e os instrumentos que permitem a sua recolha. A este respeito , deve-se distinguir entre as fontes internas e externas. As informação de origem interna são, por exemplo, as estatísticas de venda, as analises de custo, os relatórios dos vendedores etc. As informações externas são as estatísticas governamentais, os estudos de mercado, os painéis , as trocas de informação com concorrentes etc. As fontes e métodos devem ser escolhidos de uma maneira coordenada, em função do seu custo e da possibilidade de recolha regular. A recolha da informação

5. Fontes internas e externas Fontes internas Públicos Conhecidos Fontes externas Ferramentas de estudo tipo story-check Imprensa profissional Exposições Colóquios, seminários Organismos profissionais Organizações Publicas Distribuidores Clientes Fornecedores comuns à empresa e aos seus concorrentes Agências de publicidade, consultores, banca, tendo em conta o segredo profissional Rede de vendas Pessoal recém-contratado vindo de outras empresas Estagiários (por vezes não sendo úteis como informadores

6. Sistema de Informação de Gestão ou Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é um sistema de informação, tipicamente baseado em computadores, utilizado no seio de uma organização. É descrito um sistema de informação como "um sistema que consiste na rede de canais de comunicação numa organização". Um sistema de informação é composto por todos os componentes que recolhem, manipulam e disseminam dados ou informação. Incluem-se tipicamente hardware, software, pessoas, sistemas de comunicação como linhas telefónicas, e os dados propriamente ditos. As actividades envolvidas incluem a introdução de dados, processamento dos dados em informação, armazenamento de ambos, e a produção de resultados, como relatórios de gestão. SIG ( Serviço de informação Gerencial)

7. Estudo de mercado é um conjunto de actividades orientadas para antever as vendas e os preços de certo produto com a finalidade de estimar as receitas futuras e perscrutar às possibilidades de obter resultados compensadores tanto para investimentos empresariais quanto para investimentos públicos. Os objectivos de um estudo de mercado são garantir a elevação efectiva da qualidade de vida, observadas as condições da concessão e garantir a obtenção do lucro. Estudos de mercado

8. Fim