Shitstorm: Brandbeschleuniger Social Media

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Die nächste Krise kommt bestimmt. Mit Social Media haben sich die Spielregeln geändert: Die Kritik folgt im Sekundentakt. Zwei Fachleute, Daniel Graf und Barbara Schwede, zeigen an Praxisbeispielen auf, wie sich Empörungswellen aufbauen und mit welchen Strategien Unternehmen auf diese Herausforderung reagieren und sogar noch Sympathien gewinnen können.

- 10 To-Do’s für die Krisenvorbereitung
- Organisation der Online-Guerilla
- Typologie von Trigger-Events
- Verlaufsmuster von Kritik-Tsunamis
- Die Spielregeln in der Krise
- Nach der Krise: Wie geht es weiter?

http://internet-briefing.ch/index.cfm?page=128684

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Shitstorm: Brandbeschleuniger Social Media

  1. 1. Brandbeschleuniger Social MediaWie man einen Shitstorm überlebt
  2. 2. FUSSBALLFEST EM 2012 http://de.uefa.com
  3. 3. FLURSCHADEN NACH SHITSTORM
  4. 4. STOP KILLING DOGS
  5. 5. SPONSOREN IM FADENKREUZ
  6. 6. THEMEN-ÜBERBLICK•  Shitstorm Basics•  Fallstudien•  To-Dos für die Krisenvorbereitung•  Survial Kit für Krisen
  7. 7. iStockphoto VIRTUELLER SITZSTREIK Simultane und kollektive Aktionen, um mit Social Media Sichtbarkeit und öffentlichen Druck zu erzeugen.
  8. 8. TSUNAMI-EFFEKT •  Überraschung •  WuchtKatsushika Hokusai (ca. 1830) www.kunstkopie.de Quelle: Brand Eins 02/02
  9. 9. KETTENREAKTION • Kontrollverlust • Eigendynamik • Negativ-Sprialewww.zonar.de
  10. 10. ONLINE-GUERILLA • Foto: Marie-Lan Nguyen, Flickr Betroffene •  Shitstorm-Profis •  Trittbrett-Blogger •  Erlebnisorientierte Fans
  11. 11. MEDIEN ALS WETTERMACHER
  12. 12. SKALA FÜR SHITSTORMSShitstorm Wind- Wellengang Social Media MedienSkala stärke Windstille völlig ruhige, Kein kritischen Rückmeldungen Keine Medienberichte glatte See leiser Zug ruhige, Vereinzelte Kritik ohne Resonanz Keine Medienberichte gekräuselte See schwache schwach Wiederholte Kritik von Einzelpersonen mit vereinzelten Brise bewegte See Reaktionen von Drittpersonen auf dem gleichen Kanal frische mässig Wiederholte Kritik von Einzelpersonen mit zunehmende Interesse von JournalistInnen Brise bewegte See Reaktionen von Drittpersonen, vermehrt auf weiteren Kanälen geweckt. Erste Artikel in Online Medien starker grobe See Herausbildung von vernetzter Protest-Kerngruppe und Zahlreiche Artikel in Online Medien, Wind wachsendes Follower-Publikum auf allen Kanälen, erste erste Artikel in Print-Medien Watch-Dog-Blogs am Thema dran. Sturm hohe See Protest entwickelt sich zur Kampagne, Teil des wachsenden Serielle Artikel in Online Medien, Publikums entscheidet sich fürs Mitmachen, pauschale, stark wachsende Anzahl Artikel in emotionale Anschuldigungen, kanalübergreifende klassischen Medien (Print, Radio, Kettenreaktion, ausführliche Blog-Beiträg. TV) Orkan schwere See Ungebremster Schneeball-Effekt mit aufgepeitschtem Top-Thema in Online Medien, Publikum. Tonfall mehrheitlich aggressiv, beleidigend, intensive Berichterstattung in allen bedrohend. Medien
  13. 13. ROLLENDE FARBKLEKSE
  14. 14. VBZ SPIELT MIT
  15. 15. ONLINE MEDIEN STEIGEN EIN
  16. 16. DEESKALATION MIT CHARME
  17. 17. GRENZWERT-MARKETING
  18. 18. BLOGS MOBILISIEREN
  19. 19. COMMUNITY LEGT LOS
  20. 20. STECKER GEZOGEN
  21. 21. VW GOES STARWARS
  22. 22. GREENPEACE NIMMT AUF
  23. 23. AKTIVIERUNG DER YETIS
  24. 24. LANGZEIT-PROJEKT
  25. 25. SURVIAL TIPPS
  26. 26. RUHIG BLEIBEN
  27. 27. FAKTEN LIEFERN
  28. 28. PROAKTIV UND RADIKAL
  29. 29. PROAKTIVE INTERVENTION
  30. 30. WIE VORBEREITEN? http://www.flickr.com/photos/solidether/1084349065/sizes/z/in/photostream/ 2.jpg http://skagitfoodcoop.files.wordpress.com/2011/01/mise_en_place_michael_liang_
  31. 31. AUFRÄUMENhttp://www.kreativhaus-tpz.de/web/von-leichen-im-keller-und-anderen-schwierigkeit en
  32. 32. TRAINING
  33. 33. PROFIS IN DER SCHUBLADE
  34. 34. WERKZEUGE ANSCHAFFEN http://www.wohngeist.ch/
  35. 35. WUNDERWAFFE IM SHITSTORM
  36. 36. KONTAKT Gryphoon, www.fotowettbewerb.hispeed.chBarbara SchwedeSocial-Media-Kommunikationwww.barbaraschwede.chtwitter.com/barbaraschwedeDaniel GrafKommunikation undStrategiewww.feinheit.chtwitter.com/dani_graf

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