O documento discute o uso do Twitter para comunicação corporativa, abordando seu histórico, aplicações empresariais e como uma agência de publicidade utilizou a ferramenta para atrair público, passando de 135 para 400 seguidores após planejar melhor o conteúdo.

1. “USANDO O TWITTER PARA
A COMUNICAÇÃO CORPORATIVA”

2. NESTE BATE-PAPO ABORDAREMOS:
> UM BREVE HISTÓRICO DA FERRAMENTA
> O QUE SABEMOS DAS REDES SOCIAIS?
> COMO UTILIZAR A FERRAMENTA
DENTRO DO AMBIENTE CORPORATIVO?
> CASE DE APLICAÇÃO EMPRESARIAL

3. > O PRIMEIRO “TWEET”
> PANORAMA HISTÓRICO
CONECTORES SOCIAIS

4. PUBLICADO EM 2006, O TWITTER
JÁ ERA ALGO FUNDAMENTADO
DESDE OS ANOS 2000.
O PROGRAMADOR JACK DORSEY
FOI O RESPONSÁVEL PELO ESBOÇO
AO LADO.
(SPYER, Juliano - Tudo o que você precisa
saber sobre Twitter, p. 9 – e-book).
> O PRIMEIRO TWEET “OH THIS IS
GOING TO BE ADDICTIVE”;
FOI DIGITADO POR DOM SEGOLLA,
RESPONSÁVEL PELO LANÇAMENTO
DO TWITTER
(SPYER, Juliano - Tudo o que você precisa saber
sobre Twitter, pps 5 e 9 – e-book).

5. MAS QUANDO
O ASSUNTO FICOU
INTERESSANTE
PARA O AMBIENTE
EMPRESARIAL?

6. > FIM DA DÉCADA DE 90, INÍCIO DOS ANOS 2000.
> Busca pela produtividade.
BANIMENTO DO USO DOS SITES DE RELACIONAMENTO.
> Sistema com foco na utilização RESTRITA (ALTO ESCALÃO).
> Falta de informação, NOVIDADE.
> Conteúdo apenas para uso comunicacional (relação interpessoal).
> No mercado surgem as primeiras versões dos comunicadores
eletrônicos, como por exemplo o ICQ (1996), AOL INSTANT
MESSENGER (1997) e MSN MESSENGER (1999).
> Surgem os primeiros conectores sociais,
com a versao teste do ORKUT (2004).

7. > ANOS 2000 (2004-ATUAL).
> Paralelamente, a criação de conectores sociais com agregadores
de conteúdo (FACEBOOK – 2004, criado para ser utilizado
por estudantes de harvard como uma rede fechada).
USO MODERADO DOS SITES DE RELACIONAMENTO.
> Pesquisa na interação dos meios; FALAR, VER, OUVIR, COMPARTILHAR.

8. > O QUE PRECISAMOS SABER:
90,8% dos brasileiros acessam ao menos uma rede social
e gastam 4,9 horas/mês nessas redes.
FONTE: http://www.wol.com.br/noticias/91-dos-internautas-brasileiros-possuem-perfil-em-alguma-rede-social.htm

9. > O QUE PRECISAMOS SABER:
FONTE: http://www.wol.com.br/noticias/91-dos-internautas-brasileiros-possuem-perfil-em-alguma-rede-social.htm

10. > TWITTER PARA USO EMPRESARIAL
> CASE DE APLICAÇÃO

11. > DADOS QUE AJUDARÃO A PLANEJAR E DEFENDER
O USO DA FERRAMENTA DENTRO DE SUA EMPRESA:
> 32% dos usuários tuita enquanto come.
> 80% dos tuites são reclamando das marcas.
500
460 > 55% dos usuários são mulheres.
MILHÕES MIL NOVAS > O Brasil é o segundo maior país que utiliza
DE CONTAS CONTAS POR DIA o twitter, perdendo apenas para os EUA.
> São Paulo e Rio de Janeiro são as cidades
brasileiras que mais utilizam o microblogging.
FONTE: http://consultoria7.com/numeros-fatos-e-curiosidades-sobre-os-6-anos-do-twitter/#more-1132

12. > APLICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO
> PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO

13. INSERIR O TWITTER
EM UMA AGÊNCIA
DE PUBLICIDADE PARA
ATRAIR PÚBLICO

14. CLIENTE PÚBLICO
> MP2 COMUNICAÇÃO CLASSES A-BC <
AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO JOVENS E ADULTOS
INTEGRADA, HÁ 20 ANOS COM FAIXAS ETÁRIAS
NO MERCADO. DE 16-38 ANOS.
DIFERENCIAL
> DICAS PRECIOSAS
DA COMUNICAÇÃO
LIVRO PRÓPRIO,
VOLTADO À ÁREA DE
COMUNICAÇÃO.

15. NO INÍCIO
A AGÊNCIA JÁ TINHA
O TWITTER CRIADO,
MAS NÃO CONSEGUIA
SEGUIDORES. O QUE
ACONTECEU?
O TWITTER FICOU
ESQUECIDO, E SUAS
POSTAGENS OBSOLETAS
E SEM CONTEÚDO
RELEVANTE.

16. > Entender o cliente em primeiro lugar
(quem ele é?)
> Saber com quem a agência
quer se relacionar
(com e para quem ela fala, quem
receberá a mensagem?)

17. USUÁRIO ANALISTA
DE CONTEÚDO
> 140 caracteres de sobra
pra se divertir. > 140 caracteres para
resumir / informar sobre
> CONTEÚDO IRRESTRITO um determinado assunto.
(só não vale falar mal do chefe
porque senão já viu né!). > CONTEÚDO RESTRITO
(devo escrever aquilo
que o meu público quer ler!)

19. OS RESULTADOS
SÃO SEMPRE
OBTIDOS ATRAVÉS
DE NÚMEROS
E DE GRÁFICOS

20. ÍNDICE DE SEGUIDORES
ATÉ O DIA
28/03/2011 A MP2
COMUNICAÇÃO
TINHA MENOS DE
135 SEGUIDORES
FONTE: TWITTER COUNTER

21. > AUXILIA NA HORA
DE SELECIONAR O CONTEÚDO.
> AJUDA O ANALISTA A ESCOLHER
SOBRE O QUE FALAR E QUAIS OS
PÚBLICOS A EMPRESA DEVE SE
COMUNICAR.

22. AO SELECIONAR
MELHOR O CONTEÚDO
AS PESSOAS QUE TÊM
INTERESSES EM COMUM
TENDEM A PROCURAR
PELA INFORMAÇÃO.

23. Utilizar o diferencial da
empresa para relacionar e
despertar o interesse nos
públicos.

24. OS DADOS BEM
PLANEJADOS APROXIMAM
AS PESSOAS QUE FAZEM
PARTE DO PÚBLICO-ALVO
PLANEJE SEMPRE!

25. COMPARAÇÃO DE POSTAGENS X SEGUIDORES
“DICA DA HORA” EXCELENTE
BOM
MÉDIO
RUIM
CAPTAÇÃO DE SEGUIDORES
DICA DA HORA
UMA FORMA EFICAZ
DE ABSORÇÃO FONTE: TWITTER COUNTER
DE PÚBLICO!

26. ÍNDICE DE POSTAGENS X SEGUIDORES
(NOV-DEZ 2012)
400 (UP)
POSTAGENS SEGUIDORES
FONTE: TWITTER COUNTER

28. TWITTER É (E DÁ)
TRABALHO!
PESQUISE, INVESTIGUE,
UTILIZE BEM AS FERRAMENTAS
E SEU CHEFE NÃO VAI
OLHAR FEIO PARA VOCÊ!

29. “Alguns acham que foco significa dizer sim ao que você
irá se focar. Mas não é nada disso. Ter foco é dizer
não às centenas de outras boas ideias que existem
e saber selecionar cuidadosamente”.
(Steve Jobs)

30. MUITO OBRIGADO!