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Negócios Digitais
Negócios Digitais
WTF?
Bill Coutinho - Dextra - Negócios Digitais
“
“Digital business is the creation of new business
designs by blurring the digital and physical worlds. It
promises to usher in an unprecedented convergence
of people, business and things that disrupts existing
business models – even those born of the Internet
and e-business eras.”
-- Gartner
“
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-- Gartner
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-- Gartner
Por exemplo:
Bill Coutinho - Dextra - Negócios Digitais
Negócios Digitais
De onde viemos...
Empresa como sistema
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processos automatizados
pessoas como criadoras do sistema (estratégia)
pessoas como controladoras do sistema (gerenciamento)
pessoas como executoras do sistema (operação)
software auxilia pessoas a executarem suas tarefas
exceções são tratadas por pessoas, fora do sistema
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Exemplo 1: Seguradora de automóveis
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Empresa como sistema
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pessoas como criadoras do sistema (estratégia)
pessoas como controladoras do sistema (gerenciamento)
pessoas como executoras do sistema (operação)
internet como interface com clientes
software auxilia pessoas a executarem suas tarefas
exceções são tratadas por pessoas, fora do sistema
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Internet como canal de relacionamento com corretores e para a troca de
documentos.
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Exemplo 2: Banco
Home banking
Impacto: melhoria no atendimento, conveniência
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Deslocamento do “poder” para o cliente
Gartner
Empresa como sistema
3ª onda: Negócios Digitais
processos (ainda mais) automatizados
tecnologia como base da estratégia
cliente no centro da estratégia (UX)
mobile como interface
software substitui pessoas:
- como decisor (big data, IoT, etc.)
- como executor das tarefas (plataformas, APIs, etc.)
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potencial de engajar clientes ao negócio
Exemplo 1: Seguradora de automóveis
Imagine que:
- todos os automóveis tem IP e transmitem todos os dados a seu
respeito (IoT)
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- integração destes dados com Waze, Google Maps, etc (social)
- interação com cliente 24x7 via mobile
Que impacto isto pode ter no modelo de negócio da seguradora?
Daria para pensar em negociações online de prêmio por dia? Por hora?
Por localidade ou trajeto?
O que mais?
Exemplo 2: Banco
Interação com clientes para descobrir objetivos de investimento
Analytics substituindo o gerente como consultor de investimento
Que impacto isto pode ter no modelo de negócio do banco?
Daria para pensar em investimentos automatizados por algoritmos?
Daria para integrar com social para descobrir “momentos de vida” e
sugerir estratégias de investimentos?
O que mais?
“
“Digital business is the creation of new business
designs by blurring the digital and physical worlds. It
promises to usher in an unprecedented convergence
of people, business and things that disrupts existing
business models – even those born of the Internet
and e-business eras.”
-- Gartner
Mas...
Bill Coutinho - Dextra - Negócios Digitais
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Encomenda Entregaprojetos
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Novo modelo para negócios digitais
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Foco estratégico
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Digitais
Novo modelo para negócios digitais
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Movimento tático necessário:
abrir espaço nas empresas
Systems of Record
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Modelo pace-layer
Gartner
Systems of Record
Systems of Differentiation
Systems of InnovationVelocidade alta
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Como fazer?
“Tomador(de(pedido”(
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NEGÓCIOS	
  TRADICIONAIS
PARA
NEGÓCIOS	
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  SOB-­‐MEDIDA
PARA
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