El documento describe los conceptos y procesos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide el mercado en grupos con necesidades similares que pueden requerir productos o comunicaciones diferentes. Luego detalla los objetivos, estrategias, beneficios y pasos del proceso de segmentación, incluida la definición del mercado, identificación de segmentos, selección de segmentos objetivo y desarrollo de un plan de acción.

1. Segmentación de mercados David Estrella I., MBA

10. Definir el mercado David Estrella I., MBA

15. Encontrar los segmentos David Estrella I., MBA Bases demográficas Variables a considerar Edad Menos de 12, de 12 a 17, 18 a 34, 35 a 49, 50 a 64, 65 a 74, 75 a 99 Sexo Masculino o femenino Estado civil Soltero, casado, unido, divorciado, viudo Ingresos Menos de $25,000, 25,000 a 34,999, etc. Ocupación Profesional, obrero, trabajador agrícola, militar Educación Primaria, secundaria, universidad, posgrado

16. Encontrar los segmentos David Estrella I., MBA Bases psicológicas Variables a considerar Necesidades – motivación Vivienda, seguridad, tranquilidad, afecto, sentido de valor propio Personalidad Extrovertido, buscador de novedades, agresivos, dogmaticos moderados Percepción Riesgo bajo, moderado, alto Participación en el aprendizaje Baja o alta participación Actitudes Positiva o negativa

17. Encontrar los segmentos David Estrella I., MBA Bases sociocultural Variables a considerar Cultura Ecuatoriana, americana, etc. Religión Católica, protestante, judía, etc. Sub cultura Afro ecuatoriano, cholo, indígena, asiática, caucásica Clase social Baja, media y alta Ciclo de vida familiar Solteros, casados jóvenes, casados sin hijos, con hijos, etc.

18. Encontrar los segmentos David Estrella I., MBA Bases relacionada al uso Variables a considerar Índice de uso Usuarios intensos, medianos, leves, no usuarios Estado de conciencia No consiente, consiente, interesado, entusiasta Lealtad a la marca Ninguna, alguna, intensa

19. Encontrar los segmentos David Estrella I., MBA Bases por la situación de uso Variables a considerar Tiempo Ocioso, de trabajo, agitado, matutino, nocturno Objetivo Personal, obsequio, diversión, logro Localización Hogar, trabajo, casa de amigo, etc. Persona Uno mismo, miembros de la familia, amigos, jefe, compañeros

22. Segmentación de negocios David Estrella I., MBA