O documento fornece diretrizes e ferramentas para monitoramento em mídias sociais, incluindo a necessidade de contato diário com a equipe de conteúdo, relatórios diários, análise inicial do cliente e do cenário, métricas para Facebook, Twitter, YouTube e Instagram, e a ferramenta Scup para monitoramento em múltiplas plataformas.

1. Contato diário com equipe de conteúdo
Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
DesireeLourenco
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com Conteúdo mora ao lado
Transmitir insights e destaques

2. Contato diário com equipe de conteúdo
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com Conteúdo mora ao lado
Informes do dia x Relatório diário

3. Contato diário com equipe de conteúdo
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com Conteúdo mora ao lado
Saber o planejamento de conteúdo para o dia seguinte

4. O cliente é o melhor amigo
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com

5. O cliente é o melhor amigo
Telefone nos favoritos
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com Primeiro sinal de crise, ligue.
Email, não.

6. O cliente é o melhor amigo
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com

7. O cliente é o melhor amigo
Argumentos
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com Convença, não imponha.
Entenda, não faça manha.

8. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Qual o relatório ideal?

9. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Relatórios
Quando?

10. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Relatórios
Quando? Como?

11. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Relatórios
Quando? Como? Pra quem?
Mais importante do que parece

12. Relatórios
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com Como apresentar?

13. Relatórios
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com Quais dados?

14. Relatórios
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com Quais dados?
Briefing…Objetivos!

15. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Qual a ferramenta ideal?

16. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Planejar é…
Entender que, nem sempre, o nosso orçamento nos permite
a realização do projeto de forma plena.

17. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Ser social media é…
Entender que, mesmo sem orçamento, faremos nosso
melhor. Sempre.

18. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Análise inicial
Análise do cenário

19. Análise inicial
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com Análise do cenário
Análise de menções
http://socialmention.com/
http://topsy.com/

20. Análise inicial
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com Análise do meu cliente
Análise de menções
http://socialmention.com/
http://topsy.com/
http://tweetreach.com/

21. Análise inicial
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com Análise do meu cliente
http://twittercounter.com/
http://www.socialbakers.com/
http://www.tweetstats.com/
http://rankur.com/
http://www.wordle.net/
http://klout.com/
http://followerwonk.com/
http://tweetlevel.edelman.com/
http://en.whotwi.com/
http://trendsmap.com/

22. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Análise inicial
Análise do Instagram
http://statigr.am/
https://go.nitrogr.am

23. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Apresentação do relatório
Apresentando bonito
Visualização
http://visual.ly/
http://infogr.am/
http://labs.juiceanalytics.com/

24. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Análise
Análise do mundo
http://www.google.com/trends/
http://www.google.com/alerts
http://twazzup.com/

25. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Métricas
Analisando a Mídia Própria

26. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Métricas

27. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Métricas - Facebook

28. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Likes:
- Net Likes
- Where
came from?
Métricas - Facebook

29. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Métricas - Facebook
Likes:
- Net Likes
- Where
came from?

30. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Likes:
- Net Likes
- Where
came from?
Métricas - Facebook

31. Reach
- Total Reach
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com Métricas - Facebook

32. Reach:
- Likes, Comments
and Shares
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com Métricas - Facebook

33. Reach:
- Hide, Report,
Spam, Unlike
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com Métricas - Facebook

34. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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35. Visits:
- Other Activities
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com Métricas - Facebook

36. Visits:
- External
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com Métricas - Facebook

37. Posts:
- Post Types
- All Posts / Reach
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com Métricas - Facebook

38. Posts:
- Post Types
- All Posts / Reach
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com Métricas - Facebook

39. Posts:
- Post Types
- All Posts / Reach
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com Métricas - Facebook

40. People:
- Reached
- Engaged
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com Métricas - Facebook

41. People:
- Reached
- Engaged
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com Métricas - Facebook

42. People:
- Reached
- Engaged
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com Métricas - Facebook

43. People:
- Reached
- Engaged
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com Métricas - Facebook

44. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com http://ads.twitter.com/
- Mentions
- Follows/Unfollows
Métricas - Twitter

45. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Métricas - Youtube

46. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Métricas - Instagram
http://iconosquare.com/ http://simplymeasured.com/

47. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Ferramenta plena - Scup

48. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Demonstração

49. Monitoramento em Redes Sociais @@DesireeLourenco
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com Demonstração
Próxima aula…
Até lá…