1. 지속적인 참여를 위한 기획

2. 오체불만족 0과 1의 비밀 극대화 감정을 직접적 표현 증명 혹은 증거 연결과 고립 사람들과의 연결 및 고립 가능 가상화 상상을 보거나 느낄 수 있음

3. 2가지 중요 요소 지속적 사용 동기를 느낄 수 있도록 유지 사람들이 처음에 왜 이 서비스를 사용하고자 했는가 동기를 계속적으로 느끼고 표출할 수 있는 통로(Interface) 제공

4. 동기 부여를 위한 Social Asset Asset = Capital + Liability 자신 = Identity Self , Person,Ego 맞춤 =Uniqueness Personalization 도움 = Reciprocity Mutual benefits, Interrelation, Correlation 우월 = Reputation Star, Standing 이익 =Sense of efficacy Virtue, Properties 조절 = Control Power, Authority, Restraint 소유 =Ownership Possession, Occupation 종족 = Attachment to a group Belonging to a group, Position 흥미 =Fun Amusement, Enjoyment

5. 정체성(Identity) 다른 사람과는 다른 나 자신임을 느끼게 만들어야 함 구별 짓는 방법 필요 Account 인간과의 대화 방식(Interface)은 Nick name등 활용 적당한 자아를 노출시키는 방법 필요(Defense Mechanism) Clay Shirky : “A group is its own worst enemy” Profile 서비스에 따라 다를 수 있음 Avatar,Life Stream, Comment wall, Status, Notification 등 동적 생성 형태가 매우 중요하게 됨 = 인간의 Profile은 실제 자주 바뀌지 않음 뼈대일 뿐, 이것만 유지하는 것은 무의미 =소셜 네트워크가 사라지는 현상 발생 =Friendster 자아를 느끼게 만들고 쉬운 표현 방법을 제공

6. 개성표출(Uniqueness) 교복을 입은 학생들은 다양한 방법을 사용해서 달라 보이려 함 http://www.ilmostreet.com/opening/ 나의 독특함을 표출하게 만듦 개성의 경험 “의견을 남겨주세요”<“당신의 아이디어가 혁명을 가져올 수 있습니다” 긍정적 기여 가능함을 강조 이득 발생 당신은 남들과 다르다 강조 당신의 컨텐츠와 그들의 컨텐츠는 다르다! 서로 다른 화면을 만들 수 있음을 강조

7. 호혜주의(Reciprocity) Yelp.com “이번에는 당신이 리뷰해주실 차례입니다” 실질적 이익 보다는 감성적 이익 호소 Goldbank.com vs Amazon.com LinkedIn 추천 기능 추천 받은 사람이 추천한 사람에게 보답할 기회를 제공 답례할 것이지 선택

8. 평판(Reputation)을 허용하라 인기도 vs신뢰도 etc. 서비스 형태에 따라 다름 쉬운 소통(Interface) 방법을 가져야 함 잘못된 경우 오히려 서비스 복잡성만 높임 Cyworld.com 인지하기 쉬운 계산 공식 어떠한 방법으로 측정되는 지 쉽게 인지 관계에 따른 변화 공식은 매우 신중 필요 누군가 그 사람과 관계를 맺어도 되는지 판단하는 데 결정적인 역할을 하기 때문 협동이 이루어지기 위한 세 가지 조건-Robert Axelrod , “The evolution of cooperation” 다음에 또 만날 가능성 서로에 대해서 알 수 있는 방법 이전 행동에 대한 정보

9. 효용을 계속 세뇌하라 ‘당신이 가진 가치로 어떤 이익을 얻을 수 있는가’ 사람들이 기여한 것의 가치에 맞게 보상 해 줌 = 평판 평판이 높아질수록 더 많은 효용을 느끼게 됨 “내 경험이 다른 사람들에게 도움이 되었으면 했을 뿐 이예요”

10. 제어할 수 있다는 인식 제공 “나의 노출 수위는 내가 선택한 옷에 따라 달라질 수 있다” 쉽게 조절할 수 있도록 설정 서비스 제공 두려워 하지 않도록 홍보 FaceBook의 초기 Mini Feed 문제 이를 통해 실제 어떤 모양으로 보이는지에 대한 소통 방법 필요(Interface) 컬러링을 잊어버리는 문제 네이버블로그나싸이월드의 설정 문제

11. 소유하는 느낌을 주어라 [My] or [You] / [My] vs [You] MySpace.com / YouTube 언어적 민족적 연관에 따라 다른 느낌 Endowment Effect 내 것에 대한 평가가 보편적 평가보다 높다고 생각하는 것 – 하지만 전부가 그렇지는 않음 소유한 것의 의미 혹은 동기 등에 따라 달라 질 수 있음 감정적 혹은 비이성적 가치가 존재하고 있음 개인마다 매우 다를 수 있음(특히 세대, 인종에 따라)

12. 바람직한 예를 보여줘라 남들의 것과 항상 비교될 수 있도록 함 Lake Wobegon effect “이것 정도야 나도 하지”라는 비교 대상 필요 콘텐츠를 직접 생산하는 서비스에서는 비교대상이 낮은 것이 더 좋을 수 있음 문턱을 낮추어야 함 트위터의 경우 “이까이꺼 대충~~~”

13. 커뮤니티적 애정과 재미 사람들간의 모임이 재미있도록 해줄 것 FaceBook의 게임 NateOn의 이모티콘, 플래시, 글꼴 열정을 가질 수 있도록 적당한 경쟁 비교되는 협력 서비스 제공자의 열정