1. “ Hacia un cambio cultural, estructural y organizativo” LA GESTIÓN DE CALIDAD EN NUESTRAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS Fortalecimiento de la Educación Permanente de Jóvenes y Adultos
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3. ¿Nos resulta conocida esta realidad? Cómo transformar la educación a través de la gestión de la calidad total Franklin P. Schargel
4. ¿Qué significa “calidad educativa”? ¿Cómo medimos el nivel de calidad de nuestro servicio educativo?
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19. Para trabajar en grupo ¿Reconocemos algunos de estos patrones – o parte de ellos- en nuestra institución? ¿Cuáles podemos potenciar para mejorar la calidad de nuestro servicio?
