Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais.

1. SEO
Como se diferenciar entre
tantas lojas virtuais
Por Thiago Bacchin
Presidente DBG
CEO da Cadastra
Agosto, 2010

2. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
Apesar das novidades nas buscas do Google dos últimos
meses...
Personalization
Local Results & Geo-Targeting
Instant Answers & OneBox Results
Google Knol
Customization Based on History
Universal Search
SEO continua, em sua base, muito similar ao que se orientava desde 2002:
1. Desenvolva páginas acessíveis aos robôs
2. Foque em palavras-chave que as pessoas procuram
3. Desenvolva conteúdo relevante para os usuários
4. Adquira links para seu site de origem em sites qualificados

3. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
Os investimentos em
SEO vão aumentar
dramaticamente

4. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
Pilares da estratégia de SEO
Requisitos técnicos
Conteúdo
Popularidade
Para e-commerce, o
Conteúdo é REI. Links são
a Rainha.
Importância da estratégia
Conteúdo
Popularidade
Técnicos

5. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
O que você pode (e precisa) melhorar a
nivel estratégico
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6. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
1- A Cultura SEO
Fatos
• As pessoas tendem a ficar na zona de conforto;
• SEO às vezes gera disputa de egos;
• Fazer SEO não é apenas contratar um consultor ou agência especializada;
• Existe uma vibe negativa remanescente.
• A alta direção precisa comprar a idéia. SEO funciona rápido quando
Top->down;

7. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
1- A Cultura SEO
Ações
• Treine: treine e capacite a equipe inteira, do diretor ao estagiário.
Seminários, cursos, eventos. Mostre números de cases de sucesso;
• Forme um evangelizador/defensor interno (não é a sua agência/consultor);
• Espalhe os resultados: contra números não há argumentos. Não adianta ter
resultados e ninguém saber. Divulgue as boas notícias!
• MUDE A CULTURA INTERNA!

8. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
2- A escolha da plataforma
Fatos
• A boa notícia: existem opções muito boas no mercado;
• A má notícia: nenhuma é perfeita;
• A segunda má notícia: personalizar muito pode custar caro (para a
plataforma e para a empresa).
• A diferença estará, cada vez mais, nos detalhes;
• Plataformas ruins hoje, serão mais ou menos amanhã. Não se contente com
mais ou menos.

9. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
2- A escolha da plataforma
Ações
• Pesquise lá fora: Os EUA estão 5 anos na nossa frente;
• Converse com a plataforma: conheça as limitações técnicas da sua
ferramenta e descubra que tipo de ações/estratégias você (não) vai
conseguir implementar no médio/longo prazo;
• Se a avaliação for média-ruim, planeje uma migração de plano ou mude de
plataforma.

10. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
3- A Equipe Interna
3.1- O “Cadastrador” (de produtos)
Fatos
• Uma boa redação faz uma grande diferença;
• Cadastradores não conhecem o potencial de retorno que pequenas
mudanças no seu trabalho podem trazer;
Ações
• Capacite o “Cadastrador” em SEO, ou tenha um “Redator”;
• Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;

11. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
3- A Equipe Interna
3.2- Desenvolvedores
Fatos
• Não considere obrigação do desenvolvedor conhecer SEO em qualquer
nível;
• Quem desenvolve, é desenvolvedor. Quem otimiza, é otimizador.
E quem inventa, é inventor. Não invente!
Ações
• Busque uma referência em SEO para orientar a equipe de desenvolvimento;
• Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;

12. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
3- A Equipe Interna
3.3- Diretores de Arte
Fatos
• Diretores de arte vão tender a imagens, flashs e efeitos;
• E o Google gosta de conteúdo (texto);
• É possível deixar todo mundo feliz: uma boa direção de arte funcional para
SEO e para o usuário;
• Porém é mais simples deixar só o chefe feliz. É preciso tirar o DA da zona de
conforto.
Ações
• Crie regras: separe o que pode ficar livre para criação e o que não pode;
• Otimize seus templates;
• Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;

13. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
3- A Equipe Interna
3.4- O Arquiteto
Fatos
• O arquiteto de informação geralmente é um dos mais resistentes às
mudanças;
Ex: URL Rewriting
• A tecnologia que você escolhe hoje, VAI impossibilitar alguns aspectos
amanhã.
Ações
• Treine e engaje o arquiteto de informação, pois sem a ajuda dele muita
coisa pode não ir para frente;
• Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;

14. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
3- A Equipe Interna
3.4- O Evangelizador
Fatos
• Pode ser uma pessoa de métricas;
• Deve saber articular parcerias internas e externas;
• Cuidado para não ser um SEO-Chato.
Ações
• Procure: empresas médias e grandes sempre possuem um defensor de SEO
em suas áreas de TI ou Marketing;
• Crie essa posição internamente em sua equipe de marketing
online/Internet.

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4- Mantenha contato diário com os principais
indicadores
Indicadores Técnicos Indicadores Financeiros
- Visitas - Receita
- Top palavras-chave - % da Receita sobre o total
- Número de palavras-chave - ROI/CPA
- % das Visitas sobre o total - Ticket médio
- Posicionamento nos resultados de busca - Número de pedidos/conversões
p/ as principais palavras-chave - Lucratividade
- Taxa de conversão
- Taxa de rejeição
- Número de Links que apontam para as
páginas
- Page Rank
- Número de páginas indexadas
- % Novos Visitantes

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Ambientes com
informação
compartilhada de
forma simples: TVs
espalhadas entre
as equipes.

17. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
O que você pode (e precisa) melhorar a
nivel operacional e tático
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18. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
Tecnologia
• Mantenha Sitemap sempre ativo;
• Mantenha um Robots.txt atualizado;
• Código-fonte impecável (W3C);
• Produtos descontinuados devem receber redirect 301;
• Produtos sem estoque devem permanecer no ar com recurso
de “avise-me” para os usuários;
• URL’s amigáveis ao máximo;
• Meta tags (description e keywords) individuais.
• Monitorar conteúdo duplicado – Canonical tags & GWT
www.loja.com/produto.php?id=234&ord=12
www.loja.com/produto.php?ord=12&id=234
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19. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
Conteúdo
O que todo mundo tem igual (ou muito próximo), mas você pode
melhorar?
• Descrições dos produtos (vem do fabricante)
• Nomes dos produtos – que servirão como base para títulos
dinâmicos. Todos são muito parecidos, mas não são iguais:
Loja 1 - Impressora Laserjet P2035N – HP
Loja 2 - Impressora Laser Mono 30 ppm P2035N HP
Loja 3 - Impressora P2035N CE462A Laser Mono LaserJet 110v – HP
Loja 4 - Impressora Laser Monocromática - HP LaserJet P2035N
Loja 5 - Impressora Laser Monocromática, Laserjet P2035n – HP
Loja 6 - Impressora HP Laserjet P2035N
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Conteúdo
O que você pode ter diferente?
• Comentários de clientes
• UGC: User Genereted Content (Reviews/avaliações de clientes)
Ex: Amazon
• Landing Pages personalizadas
• Títulos + eficientes nas imagens
• Vídeos e artefatos virais
• Informações adicionais do fabricante, como manuais, papers e
imagens;
• Blog -> ofereça serviço!
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Conteúdo
Blog com notícias, dicas e informações relevantes aos usuários
Ex: http://www.comprafacil.blog.br/plasma-lcd-ou-led/
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Pilares da estratégia de SEO
Popularidade
• Link Building – Primeiros passos
• Defina as palavras-chave + importantes;
• Monitore seu posicionamento e de seus concorrentes;
• Quem linka pra eles?
• Quais textos âncora?
• Inclua itens nas páginas para replicação dos links nas redes sociais;
• Conheça e melhore o perfil de seus links existentes
– Inspeção dos backlinks existentes;
– Proposta de melhorias para parceiros e fornecedores.
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23. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
Pilares da estratégia de SEO
Popularidade
• Link Bait
• Elabore técnicas para viralização dos links
– Artefatos que possam ser úteis a usuários;
– Gadgets, imagens que possam ser distribuídas em blogs;
– Matérias, especiais e vídeos com potencial de viralização
• Online PR
• Assessoria de imprensa
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24. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
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