Dans le cadre d'une réflexion sur l'interactivité dans la com interne je fais ici un point sur l'interactivité de l'entreprise via l'intranet 2.0. Je partage le résultat ici avec vous. tous les commentaires sont les bienvenus !

1. Agence de Communication
Intranets
2.0
Denis Sixou
ds@comunited.fr
@denissixou

2. Intranet - définition
L'intranet est un réseau informatique utilisé à
l'intérieur d'une entreprise ou de toute autre
entité organisationnelle utilisant les techniques
de communication d’internet (web, email…)

3. Intranet 2.0 - définition
Réseau informatique utilisé à l’intérieur d’une
entreprise utilisant les technologies et pratiques
du web 2.0 (intelligence collective, flux RSS,
profil utilisateur, wikis…)

4. De l’intranet 1.0 aux intranets 2.0
4 types d’intranets
L’intranet 1.0 :
Site de contenu et messagerie interne
L’intranet 2.0 fonctionnel :
Outils du web 2.0 (RSS, blogs, mashups..)
L’intranet 2.0 innovant :
Innovation participative et co-création
L’intranet 2.0 d’entreprise :
Accent sur les collaborateurs et les processus internes.

5. Intranet 1.0
aller plus vite
Rapidité des échanges et diminution des coûts de
communication
Accessibilité des contenus et services
Intégration des ressources en ligne
Rationalisation des infrastructures et accès individualisés

6. Intranet 1.0
cloisonnement en silos
Les directeurs informatiques se heurtent à un défi majeur, à
savoir l’organisation de l’architecture informatique en silos. Du
fait de technologies parfois incompatibles, les employés d’une
même entreprise ignorent ce que font leurs collègues de
tel ou tel département.
Cette approche en silos éloigne les départements informatiques
des
objectifs métier stratégiques de l’entreprise, les décisions quant au
choix technologique finissent par nuire à l’entreprise.

7. Intranet 1.0
Valeurs
Communication verticale
Absence de réciprocité
Effet de silos

8. Vers un intranet 2.0
Valeurs
Collaboratif / Participatif
Avec de la réciprocité ≠ verticalité
Vers une culture managériale 2.0 ≠ pouvoir

9. L’intranet fonctionnel
Process - collaboration - gestion de la connaissance
 personnalisation : profil professionnel / projets
 lemashup : site web ou application mixant l’info
de plusieurs sources
 les flux rss : abonnements à des contenus
 la géolocalisation : télécollaboration
 les blogs collaboratifs : apport collaboratif

10. L’intranet innovant
Aide - facilite - développe l’innovation interne
boite à idée : proposition d’idées / projets
best practices : partage de pratiques / FAQ
développement de projets : participatifs
 Amélioration interne : collaboratifs
 Réalisation de projets interne : qualitatifs

11. L’intranet d’entreprise
L’intranet au service de l’entreprise 2.0
Animation, gouvernance, gestion, collaboration
Création de plus value, de performance
Outil d’innovation
Coopération et valorisation des talents, des
générations et métiers

12. L’intranet 2.0 = Social intranet
Plateforme discussions
Intranet d’entreprise
Outils collaboratifs

13. Dans un monde idéal
L’intranet au service de l’entreprise 2.0
L'entreprise 2.0 est un regroupement humain lié par la
confiance avec l'objectif de produire des produits de qualité
dans un environnement d’innovation collective et
participative favorisant la création de sens et de valeur ajouté.
L'organisation de cette entreprise repose sur des modes de
fonctionnement collaboratifs, participatifs et
transparents, centrée sur ses intervenants ayant un intérêt commun.
Cette entreprise se repositionne sur des fondements essentiels que sont ses
salariés et sa mémoire d'entreprise en évolution permanente. Ils préservent
et enrichissent l'un et l'autre le savoir faire créateur de richesses.

14. L’évolution intranet
l’intranet 2.0 n’est pas un cap à franchir, mais
une suite d’évolutions successives

15. Création de valeur
Intranet 1.0 Social 2.0
Communautés

16. Création de valeur
SocialIntranet

17. Création de valeur

18. défi organisationnel et stratégique
L'intranet est l'outil central de l'entreprise.
Le monde intranet doit être mieux que le monde internet.
Il doit prendre de l'internet les outils et les meilleures pratiques.
Il doit ensuite les orchestrer pour répondre aux objectifs de l'entreprise.
De plus en plus, il est intégré que l'intranet est un outil au service de la stratégie.
Il est donc demandé aux Dirigeants de l'entreprise de décider ce qu'ils veulent.
Pour autant la question : faut-il ou non un Réseau Social d'Entreprise n'est pas une
question de DG. Le choix doit venir d'une réflexion construite sur des objectifs de
développement de l'innovation, de création de performance et de réorganisation
communautaire.Si l'entreprise prend un nouveau cap, alors il sera à étudier quel est le
meilleur outil pour elle. Cet outil n'est pas le sujet le plus difficile.
Le plus compliqué est de bien assurer l'accompagnement au changement ou
l’adaptation aux pratiques et de prendre en compte la réalité sociologique et
organisationnelle de l'entreprise pour bien comprendre les étapes à franchir.

19. Stop ou encore ?
1. Dans un monde qui change il faut remettre le
salarié au centre de la vie de l’entreprise.
2. La logique économique est supérieure à la
valorisation du travail.
3. Les salariés ont besoin de repères professionnels.
4. Les salariés ont besoins d’outils de collaboration.
5. L’entreprise sous exploite son talent et ses talents.
6. L’entreprise a besoin de ses salariés.
7. L’intelligence collective est supérieur à l’individuelle.
8. L’appartenance et le partage améliorent les performances
de mes salariés.
SCORE : /8

20. Les outils en ligne
SHARE POINT
BLUE KIWI
LOTUS CONNECTION
SEEMY
JAMESPOT
JIVE
SOCIAL TEXT
FEEDBACK
JALIOS
CUBETREE
KNOWLEDGE PLAZA …

21. Conduite du changement
L’entreprise doit se donner la capacité d’utiliser des outils que les salariés savent utiliser
Utilisateurs / Salariés Entreprise
?
• Réponse en 1sec • Enrichir pratiques et usages
• Expression • Expérience nouvelle
• Partage • Mobilité +
• Réseau • Niveau fonctionnel
• Fonctionnalités • quelque soit le terminal ou le métier

22. Conduite du changement
Qui sommes nous ?
Quelle est la stratégie d’entreprise ?
Comment voulons nous travailler ?
Comment voulons nous avancer ? Mise en place Intranet
Comment on incarne cette culture ? Reflet d’une culture
Reflet des usages
Différenciation
Tirer le meilleur du capital humain Culture 2.0
Capacité de résolution de problème Rendre l’entreprise moins similaire
Capacité d’innovation

23. Conduite du changement
La DSI n’est pas là pour imposer un système = co créer de la valeur
La pratique métier et les usages attendent des solutions =
Partir des postes de travail, des populations et des usages
Le besoin d’aller vite et d’être innovant pour être premier =
expérimentation (≠ planification)
Prendre en compte la souplesse des GenY = mobilité / réactivité /
télétravail
Créer un bureau virtuel clair

24. Conduite du changement
Direction Générale Com Interne DSI
Sponsorise
Moteurs Moteurs Moteurs
Relais Relais
Relais
Projet 1
Projet 2
Projet 3

25. Applications clés
o Gestion des congés
o Menu de la cantine
o Annuaire
o Carte de l’évolution de carrière
o Notes de frais
Revenir sur l’outil régulièrement voir les
évolutions et s’impliquer

26. Provoquer l’adhésion
o Gagner du temps
o Gagner en efficacité
o Facilité les choses
o Créer confort et satisfaction
Parfois c’est simple : retirer le cailloux qui est dans la
chaussure

27. 2.0 = confiance
Commentent
Publient CONFIANCE
Donnent leur avis
Succès Gouvernance d’entreprise Echec
Modération
Contrôle MEFIANCE
Filtre

28. En Conclusion
INTRANET 2.0
Capter le savoir des séniors
Offrir des outils aux plus jeunes
Créer des passerelles vers la com. Externe
Encourager la reconnaissance
Développer le sentiment d’appartenance

29. En Conclusion
INTRANET 2.0
Construire un intranet ensemble
Travailler en mode participatif
Travailler en mode appel à suggestions et
vote
Travailler en mode expérimentation

30. En Conclusion
INTRANET 2.0
C’est un projet d’Ets : RH + COM + DG + DSI
DG : stratégie d’entreprise et sponsor par exemple
Partir des utilisateurs et de leurs besoins
Les salariés + prestataires + clients (usages et
pratiques)
Travailler en mode conduite de changement
Intranet 2.0 pour l’entreprise 2.0
Contexte de crise : avantage concurrentiel par l’humain