Este documento discute factores críticos de éxito para universidades corporativas efectivas. Sugiere que las universidades corporativas deben enfocarse en acelerar la ejecución de la estrategia de negocio a través del desarrollo de habilidades, utilizar un modelo 70:20:10 para el presupuesto de aprendizaje, y apalancar el liderazgo para motivar a los empleados a aprender continuamente. También enfatiza medir el impacto del aprendizaje en los resultados del negocio.

1. Santiago Sanz
El Futuro del Aprendizaje
Corporativo: 70:20:10 y el
Aprendizaje Informal

2. Existen muchos modelos de universidades corporativas.
Nosotros queremos ofrecerles algo diferente: Una herramienta
práctica que les permita validar si sus modelos de universidades
corporativas incluyen estos factores críticos de éxito

3. Nosotros tenemos una ventana que nos permite ver cuáles son
los factores críticos de éxito que se repiten dentro de las
organizaciones

4. Las mejores universidades corporativas en el mundo

5. Razón de ser de la
Universidad Corporativa
Generar un impacto directo en los resultados de negocio = socio
estratégico de negocio

6. Impacto en la Estrategia
• No hay nada más importante para el gerente general y su
equipo que ejecutar su estrategia. Esta estrategia significa
hacer las cosas de manera diferente y requiere de nuevo
conocimiento y habilidades de sus empleados

7. Aceleración en la ejecución
En un mundo ideal, la ejecución de la estrategia es inmediata y en toda la
compañía. La verdad es que siempre existe una curva de aprendizaje. La
universidad corporativa acelera la ejecución de la estrategia al desarrollar las
nuevas habilidades críticas para cada puesto de trabajo

8. ¿Cómo acelerar la ejecución?
2 objetivos:
Aceleración + ejecución exitosa
Ofreciendo las herramientas de aprendizaje más efectivas y de
última generación: Aprendizaje informal, aprendizaje en el
puesto de trabajo, conocimiento condensado (micro learning y
thin sliced learning), conocimiento incompleto (Google),
aprendizaje móvil

9. El Efecto Google
En los últimos 15 años, nada ha tenido un efecto mayor en el
cerebro que el internet y el motor de búsqueda. Los empleados
desean aprender de la misma manera como buscan
conocimiento en línea…quieren que sea rápido, fácilmente
digerible (condensado), incompleto y enfocado en un contenido
único. Estas son las herramientas de aprendizaje de última
generación.

10. Modelo 70:20:10
Formal
Coaching
Experimental
Experimental
Coaching
Formal
Aprendizaje Corporativo Presupuesto
Las universidades corporativas más tradicionales invierten sus
recursos al revés!

11. Liderazgo
Una vez que la universidad corporativa se ha alineado con la
estrategia, definido las habilidades críticas para cada posición e
identificado las herramientas más eficientes para acelerar la
curva de aprendizaje. ¿Qué nos hace falta? ¿Cómo podemos
motivar a los empleados para que participen y aprendan más
rápidamente?

12. Liderazgo
¿Por qué es estratégico el liderazgo? El liderazgo permite
motivar, influenciar, inspirar y empoderar a los empleados para
que aprendan continuamente y alcancen resultados
extraordinarios

13. Motivación intrínseca
Las cosas mas significativas que la compañía puede hacer por sus
empleados son gratis o tienen un costo relativamente pequeño –
reconocimiento al empleado del mes, dar una voz al empleado,
parqueadero cerca del elevador, carta del presidente, liderar un
proyecto nuevo, Day Care

14. Mapa de Líderes
1) Identificar a los líderes naturales que tienen influencia sobre
el equipo y apalancarse en ellos
2) Evaluar el perfil de jefes y gerentes en la compañía para
identificar gaps y desarrollar sus habilidades de liderazgo y
coaching

15. Endomarketing
Es fundamental crear una marca reconocida dentro (y fuera) de
la compañía al igual que diseñar una estrategia de comunicación
y endomarketing para lanzar las iniciativas de aprendizaje y
reclutar a los líderes para poder impulsarlas

16. Hablar el lenguaje del
Presidente
¡El presidente habla francés! El lenguaje del presidente es el
valor presente neto y el retorno sobre la inversión…asegúrate de
hablar su idioma

17. Medir Impacto
Uso de la
herramienta
Transferencia
de
conocimiento
Desarrollo de
habilidades
críticas
Cambio de
comporta-
miento
Impacto en
el negocio
ROI
Cadena de valor del aprendizaje corporativo
Únicamente los 2 últimos eslabones generan valor tangible a la
organización y le importan al presidente

18. ¿Cómo mido el impacto en el
negocio?
Medir el retorno sobre la inversión y utilizar grupos de control
para identificar el impacto directo del aprendizaje en el negocio

19. Responsabilidad Corporativa
Ofrecer cursos de entrenamiento a proveedores, franquicias y a
miembros de la comunidad. Motorola China ha ofrecido
entrenamiento a mas de 5.000 ejecutivos, gerentes e ingenieros. El
objetivo es aumentar el branding, mejorar la calidad de
operaciones de los proveedores y vivir los principios y valores
corporativos

20. ¿Qué hemos
aprendido hasta
ahora?

21. Factores Críticos de Éxito
1. Impacto en el negocio: Acelerar la ejecución de la estrategia
2. Presupuesto alineado al concepto 70:20:10
3. Apalancar toda iniciativa de aprendizaje en los líderes de la
compañía – potenciar sus habilidades de liderazgo
4. Utilizar la motivación intrínseca como herramienta
fundamental para motivar, inspirar, e incentivar a los
empleados para que aprendan
5. Generar una marca y tener un plan de marketing y
comunicación interna
6. Tomar decisiones basadas en datos y hablar el lenguaje del
presidente
7. Medir el impacto de las iniciativas de aprendizaje en el
negocio y el ROI

22. Cultura de aprendizaje
continuo
Conocimiento
Habilidades
críticas
Liderazgo
&
Coaching
Aprendizaje
en el trabajo
Accelerated Skills = Knowledge2
+ Practice + Leadership
Skills = Knowledge + Practice
La contribución más
valiosa de una
universidad
corporativa es crear
una cultura de
aprendizaje continuo
Jack Welch

23. Evitar errores
1. Falta de alineación de toda iniciativa de aprendizaje a la
estrategia de la compañía
2. Falta de apoyo y auspicio de la alta gerencia
3. Replicar el modelo de aprendizaje de las universidades
educativas tradicionales
4. Falta de un plan efectivo de marketing y comunicación
interna
5. Ser un centro de costo
6. Medir únicamente los primeros eslabones de la cadena de
valor como el nivel de utilización, la transferencia de
conocimiento y el desarrollo de habilidades

24. Workshop:
• Separar al auditorio en grupos
• Cada grupo debe identificar 3 factores críticos de éxito que
quisieran incorporar en su modelo de universidad corporativa
de manera concreta y definir un plan de acción (10 minutos)
• Presentar su plan de acción al auditorio (5 minutos por grupo)