dans les organisations, la formation des personnels n'est pas toujours résolutoire. D'autres actions, comme l'accompagnement individuel s'avèrent souvent plus efficaces

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L’accompagnement individuel
(coaching) : une alternative
à la formation
Colloque de la bibliothèque
métropolitaine de Bucarest
Sinaia, 20-23 septembre 2011
Marielle de Miribel

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Plan de la présentation
1. De l’objectif de changement à l ’objectif
pédagogique : une décision à choix multiple
Les alternatives du triangle pédagogique
Les caractéristiques d’une séance de
coaching
Conclusion : convergences et divergences

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1. De l’objectif de changement
à l’objectif pédagogique :
une décision à choix multiple
L’objectif de changement
L’objectif de formation
L’objectif pédagogique

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L ’objectif de changement
« ça ne va plus… !
Il faut que ça change!!… »
= la parole du commanditaire
= je donne le feu vert
= je donne les moyens
= je délègue la mise en œuvre

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L ’objectif de formation
« on va les former à … »
« ils doivent savoir faire
ceci ou cela »
= la parole de
l ’organisateur
= doit transformer la
volonté du
commanditaire en action
opérationnelle de
changement

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Les autres options ?
Une réponse organisationnelle
– Une analyse du système organisationnel
– Une réorganisation des services
Une réponse individuelle
– L’accompagnement individuel des
personnages clés (ou coaching)
– Des stages dans d’autres services similaires
– Recruter de nouvelles compétences
– Réduire ou augmenter les effectifs

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L’objectif pédagogique
« À l’issue de la
formation, les stagiaires
seront capables de… »
= la parole du formateur
= sa seule responsabilité
= le contrat : la fiche
technique de formation

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L’objectif de coaching
« À l’issue du coaching, le
coaché sera capable de… »
Un contrat triangulaire
entre le commanditaire,
le coach et le coaché
Un contrat bilatéral de
séance entre le coach et le
coaché (confidentialité)

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2. Les alternatives du triangle
pédagogique
L ’axe Savoir-Intervenant
L ’axe Savoir-Apprenant
L ’axe Intervenant-Apprenant

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Savoir
Médiateur
Professeur, Expert
Formateur
Tuteur
Apprenant
Élève, étudiant
Stagiaire
Autodidacte, apprenti

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3. Les caractéristiques
d’une séance de coaching
Les principes de base
et les valeurs
Un travail en 3 étapes
Un travail à deux
niveaux

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Les principes de base et les
valeurs
Le client est un champion :
– lui seul sait ce qui est bon pour lui
Fondamentalement, il a de la valeur, et j’ai
de la valeur
– Le coach n’est pas plus compétent que le
coaché
C’est le coaché qui travaille
– le coach est là pour l’accompagner dans son
voyage créatif

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Un travail en trois étapes
Transformer la plainte en contrat :
– Grille RPBDC
Inviter le coaché à un voyage en créativité :
– Travail du cerveau droit
– Connecter des neurones insolites
Revenir au contrat initial :
– collecter les options nouvelles selon le résultat
attendu

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Un travail à deux niveaux
Au niveau conscient :
– L’observation du réel, voyage imaginaire
Au niveau non conscient :
– Les processus parallèles
Coach Coaché L’autre
==

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Conclusion : convergences
Coach et formateur sont décentrés de soi
vers l’autre
L’objectif à atteindre et les modalités
d ’évaluation sont définis au départ
Le processus est plus important que le
contenu

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Conclusion : divergences
L’importance du processus parallèle en
coaching comme outil de diagnostic
La puissance de la dynamique de groupe en
formation pour débloquer les réticences au
changement
Chaque formule est très structurée, mais la
structure est différente

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Un formateur…
Il gère sur le feu
plusieurs casseroles en
même temps…
– Objectif, dynamique de
groupe, savoirs à acquérir,
méthodes, évaluations,
résistances…

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Un coach…
Il est à la fois devant
et derrière…
Conscient de ce qui
se passe pour lui,
l’autre et la
situation… Il tient le fil
du contrat et
du lien avec
la réalité
Il suit le
cheminement du
coaché

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Merci de votre attention
marielle.demiribel@paris.fr