1. ‫ﻣﺎ ﺗﻌﺮﻓﻪ‬ ‫ﻃ ّﻖ‬
‫ﺒ‬
‫ﻲ‬
ّ ‫ﺗﺮﺟﻤﺔ / ﻣ‬
By. Maioona.com
‫ﺗﺮﺟﻤﺔ ﻟﻜﺘﺎب‬
Know Can Do
Put Your Know-How into Action
By: Ken Blanchard, Paul J. Meyer & Dick Ruhe
© www.maioona.com ّ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ‬
‫ﻲ‬ ‫و‬

2. ‫هﺬﻩ اﻟﺤﻘﺒـﺔ ﻣـﻦ اﻟـﺰﻣﻦ ﻷن اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ ﺳـﻤﺤﺖ ﻟﻠﺠﻤﻴـﻊ ﺑـﺴﻬﻮﻟﺔ و‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول: اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﺳﺮﻋﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت، ﻟﺬﻟﻚ ﻳﻘﻀﻲ اﻟﻨـﺎس وﻗﺘـً آﺒﻴـﺮً ﺟـﺪا‬
‫ً‬ ‫ا‬ ‫ﺎ‬
‫آﺎن هﻨﺎك آﺎﺗﺐ ﻧـﺎﺟﺢ آﺘـﺐ ﻋـﻦ اﻟﺤﻘـﺎﺋﻖ اﻟﺒـﺴﻴﻄﺔ، ﺑﺤﻴـﺚ ﺻـﻤﻤﺖ‬
‫ﻓﻲ ﻗﺮاءة ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت ﺟﺪﻳـﺪة ﻋـﻦ ﺗﻄـﻮﻳﺮهﻢ ﻻﺳـﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﺳـﺘﻌﻤﺎل و‬
‫آﺘﺒﻪ ﻟﺘﺴﺎﻋﺪﻩ و اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻓﻲ إدارة و ﺗﺤﻔﻴﺰ اﻟﻨﺎس ﺑﺸﻜﻞ ﻓ ّﺎل.‬
‫ﻌ‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻤﻮﻧﻪ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ.‬
‫و آﻞ ﻣﻦ ﻗﺮأ آﺘﺒﻪ اﺳﺘﻤﺘﻊ ﺑﻬﺎ و أﺣّﻬﺎ و أﺣﺐ ﻗﺼﺼﻪ اﻟﺘﻲ ﻳﺮوﻳﻬﺎ، ﻓﻘﺪ‬
‫ﺒ‬
‫ﻓﻲ ﻣﺤﺎﺿﺮاﺗﻪ، آﺎن ﻳﺤﺎول آﻞ ﻣﺎ ﻓﻲ اﺳـﺘﻄﺎﻋﺘﻪ ﻟﻴﺠﻌـﻞ ﻣـﻦ ﺣـﻀﻮرﻩ‬
‫ﺑﺎع اﻟﻤﻼﻳﻦ ﻣﻦ اﻟﻨﺴﺦ، و ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ، آﺎﻧﺖ هﻨﺎك ﻣﺸﻜﻠﺔ.‬
‫ﻣﺘﻌﻠﻤﻴﻦ ﺣﻘﻴﻘﻴﻦ ﻳﻄﺒﻘـﻮن و ﻳـﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﻣـﺎ ﻳﺘﻌﻠﻤﻮﻧـﻪ. و ﻟﻴـﺴﺎﻋﺪهﻢ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺮآﻴﺰ، ﺷ ّﻊ اﻟﺠﻤﻴﻊ ﻋﻠﻰ أن ﻳﻔﻌﻠـﻮا ﺛـﻼث أﺷـﻴﺎء ﺗﻌﻠﻤﻬـﺎ هـﻮ،‬
‫ﺠ‬
‫داﺋﻤً ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻊ اﻟﻜﺎﺗﺐ: "ﻟﻘﺪ ﻗﺮأت آﺘﺒﻚ آّﻬﺎ، إﻧـﻲ أﺣﺒﻬـﺎ ﺣﻘـً" و هـﻮ‬
‫ﺎ‬ ‫ﻠ‬ ‫ﺎ‬
‫آﻴﻦ، ﻣﻦ ﺑﺮﻓﻮﺳﻮرﻩ اﻟﺬي ﻗﻀﻰ ﺳﻨﻴﻨً ﻋﺪة ﻳﺒﺤﺚ ﻟﻴﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ آﻴﻔﻴـﺔ‬
‫ﺎ‬
‫ﻳــﺆﻣﻦ أن اﻟــﺘﻌﻠﻢ اﻟﺤﻘﻴﻘــﻲ هــﻮ اﻟــﺬي ﻳــﻀﻔﻲ ﺗﻐﻴﻴــﺮ ﻋﻠــﻰ ﺗــﺼﺮﻓﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ!‬
‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻢ، ﺣﻘﻴﻘﺔ، هﻮ ﻳﺆﻣﻦ أن اﻟﺘﻌّﻢ رﺣﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ إﻟـﻰ اﻟﺘﻄﺒﻴـﻖ!‬
‫ﻠ‬
‫ﻟﺬﻟﻚ، ﻓﻲ آﻞ ﻣﺮة ﻳﺴﻤﻊ ﻋﺒﺎرات اﻹﻋﺠﺎب ﺑﻜﺘﺒـﻪ ﻳـﺴﺄل، "آﻴـﻒ أﺛـ ّت‬
‫ﺮ‬
‫اﻷﻣﺮ اﻷول اﻟﺬي ﻋّﻤـﻪ هـﺬا اﻟﺒﺮوﻓﻮﺳـﻮر هـﻮ إﺻـﺮارﻩ ﻋﻠـﻰ أن ﻳﺄﺧـﺬ‬
‫ﻠ‬
‫ﻣﻌﺮﻓﺘﻚ ﺑﻬﺬﻩ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺼﺮف ﺑﻬﺎ؟"‬
‫اﻟﻄﻼب أو اﻟﻤﺘﻌﻠﻤﻴﻦ ﻣﻼﺣﻈﺎت ﻋﻤﺎ ﻳﺴﻤﻌﻮﻧﻪ، ﻳﻜﺘﺒﻮﻧﻬـﺎ. ذﻟـﻚ ﻷن، إن‬
‫ﻟــﻢ ﻳﻜــﻦ ﺷــﺨﺺ ﻣــﻦ ال 1000.0% ﻣــﻦ اﻟﻌــﺎﻟﻢ اﻟــﺬﻳﻦ ﻟــﺪﻳﻬﻢ أذن‬
‫اﻷﻏﻠﺐ، آﺎن ﻳﺠﺪ هﺬا اﻟﺴﺆال ﺻﻌﺒً! ﻟﺬﻟﻚ، ﻏﺎﻟﺒً ﻣـﺎ ﻳﻐﻴـﺮون اﻟﻤﻮﺿـﻮع‬
‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬
‫ﺗﺼﻮﻳﺮﻳﺔ، اﻟـﺴﻤﻊ وﺣـﺪﻩ ﻟـﻦ ﻳـﺴﺎﻋﺪﻩ ﻋﻠـﻰ اﻟـﺘﻌﻠﻢ. ﻓـﻲ اﻟﺤﻘﻴﻘـﺔ، 3‬
‫ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻋﻦ أي أﻣﺮ ﺁﺧﺮ.‬
‫ﺳﺎﻋﺎت ﺑﻌﺪ ﻣﺤﺎﺿﺮة أو ﻧـﺪوة، اﻟﻤـﺴﺘﻤﻌﻴﻦ اﻟﺠﻴـﺪﻳﻦ ﺳـﻴﺘﺬآﺮون ﻓﻘـﻂ‬
‫05% ﻣﻤﺎ ﺳﻤﻌﻮﻩ، و ﺑﻌـﺪ 42 ﺳـﺎﻋﺔ، ﻳﻨـﺴﻮن 05% ﻣـﻦ ذﻟـﻚ، و ﺑﻌـﺪ‬ ‫هﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻷﺣﺎدﻳﺚ ﺟﻌـﻞ اﻟﻜﺎﺗـﺐ ﻳﺘﻮﺻـﻞ إﻟـﻰ أن اﻟﻔﺠـﻮة ﺑـﻴﻦ ﻣـﺎ‬
‫ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟﺸﻬﺮ اﻷول، ﺳـﻴﻜﻮن ﻟـﺪﻳﻬﻢ ﻣـﺎ ﻳﻘـﻞ ﻋـﻦ 5% ﻣـﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫ﻳﻌﺮﻓﻪ اﻟﻨﺎس -اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺘـﻲ ﺣـﺼﻠﻮا ﻋﻠﻴﻬـﺎ ﻣـﻦ اﻟﻜﺘـﺐ، اﻟـﺼﻮﺗﻴﺎت،‬
‫اﻟﺘﻲ ﺳﻤﻌﻮهﺎ ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﻨﺪوة أو اﻟﻤﺤﺎﺿﺮة.‬ ‫اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ، و اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات– و ﻣﺎ ﻳﻔﻌﻠﻮﻧـﻪ –آﻤﻴـﺔ ﺗﻄﺒـﻴﻘﻬﻢ و اﺳـﺘﺨﺪاﻣﻬﻢ‬
‫ﻟﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻤﻮﻧﻪ– آﺎﻧﺖ ﻓﻈﻴﻌﺔ. و ﻗﺪ ﻻﺣﻆ أن ذﻟـﻚ آﺒﻴـﺮ ﺟـﺪً ﺧﺎﺻـﺔ ﻓـﻲ‬
‫ا‬
‫2‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ ّ ‪© www.maioona.com‬‬
‫ﻲ‬ ‫و‬

3. ‫اﻟﺪورة اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ أو اﻟﻤﺤﺎﺿﺮة، ﻳﻨﻈﻤﻮن اﺟﺘﻤـﺎع و ﻳـﺪﻋﻮن ﻓﻴـﻪ أهﻠﻬـﻢ و‬ ‫و ﻳﺴﺘﻤﺮ اﻟﻜﺎﺗﺐ ﻳﺄآﺪ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﻓﻲ آﻞ ﻣﺮة ﻳﻄﻠﺐ ﻣﻨـﻪ اﻟﺤـﺪﻳﺚ ﻓـﻲ‬
‫أﻗـﺎرﺑﻬﻢ و ﺣﺘـﻰ اﻷﺻـﺪﻗﺎء اﻟﻤﻬﺘﻤـﻴﻦ ﻓـﻲ اﻟﻤﻮﺿـﻮع، و ﻳﻠﻘـﻮن ﻋﻠـﻴﻬﻢ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫اﺟﺘﻤﺎع اﻟﺸﺮآﺎت اﻟﺴﻨﻮي. ﻓﻔﻲ آﻞ ﻣﺮة ﻳﺴﺄل اﻟﺠﻤﻬﻮر: "ﻣـﻦ ﺗﺤـﺪث‬
‫ﻣ ـﺎﺗﻌﻠﻤﻮا! ذﻟ ـﻚ ﻷن اﻟﻜﺎﺗ ـﺐ ﻳﻌ ـﺮف أن أﺣ ـﺪ أﻓ ـﻀﻞ اﻟﻄ ـﺮق ﻟﺘﻄﺒﻴ ـﻖ ﻣ ـﺎ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫إﻟﻴﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﺴﻨﺔ اﻟﻤﺎﺿﻴﺔ؟" و ﻳﺤﺎول اﻟﺠﻤﻬﻮر اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻹﺟﺎﺑﺔ! "ﻋﻦ‬
‫ﻳﺘﻌﻠﻤﻪ اﻹﻧﺴﺎن، هﻮ ﺗﻌﻠﻴﻤﻪ ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ!‬ ‫ﻣﺎذا ﺗﺤ ّث؟" و ﻳﺤﺎول اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻣﺮة أﺧﺮى اﻟﺘﺬآﺮ، و دون ﺟﺪوى! ﻟـﺬﻟﻚ،‬
‫ﺪ‬
‫ﻳﺮآﺰ دوﻣً ﻋﻠﻰ أﺧﺬ اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت ﻓﻲ ﻣﺤﺎﺿﺮاﺗﻪ.‬
‫ﺎ‬
‫و ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ، اﻟﻘﻠﻴﻞ ﺟﺪً ﻣﻤﻦ ﻳﺘﺒﻊ هﺬﻩ اﻟﻨـﺼﺎﺋﺢ! ﻷﻧﻬـﻢ ﻣـﺎ‬
‫ا‬
‫إن ﻳﻌﻮدوا ﻷﻋﻤﺎﻟﻬﻢ ﻳﻜﻮﻧﻮا ﻣﺸﻐﻮﻟﻴﻦ ﺟﺪً ذﻟﻚ ﻷن اﻟﻌﻤﻞ ﻗﺪ ﺗﻌﻄﻞ ﻓﻲ‬
‫ا‬ ‫اﻷﻣﺮ اﻟﺜﺎﻧﻲ اﻟﺬي ﻳﺄآﺪ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﻜﺎﺗﺐ هـﻮ ﺗﺤﻔﻴـﺰ اﻟﺤـﻀﻮر ﻋﻠـﻰ إﻋـﺎدة‬
‫ﻏﻴﺎﺑﻬﻢ ﻟﻤﺪة اﺳﺒﻮع آﺎﻣﻞ! و هﺬا ﻳﺆآﺪ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻧﻨﺎﻗـﺸﻬﺎ، ﻣـﻦ‬ ‫ﻗـﺮاءة ﻣـﺎآﺘﺒﻮﻩ ﻣـﻦ ﻣﻼﺣﻈـﺎت ﻓـﻲ ﺧـﻼل 42 ﺳـﺎﻋﺔ و ﺗﻠﺨﻴـﺼﻪ ﺣﺘـﻰ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫اﻟﺼﻌﺐ أن ﻳﻄﺒﻖ اﻟﻨﺎس و ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻠﻤﻮهـﺎ‬ ‫ﻳﺠﻴﺒﻮا أﻧﻔـﺴﻬﻢ ﻋﻠـﻰ اﻟـﺼﻮر اﻟﺘـﻲ ﻟـﻢ ﺗﻜـﻦ ﻣﻜﺘﻤﻠـﺔ ﻋﻨـﺪهﻢ، و ﻋـﻦ‬
‫ﻣﺆﺧﺮً.‬
‫ا‬ ‫ﻣﻔـﺎﺗﻴﺢ اﻟﻤﺤﺎﺿـﺮة اﻟﻤﻬﻤـﺔ. و ﻳﻘﺘـﺮح ﻋﻠـﻴﻬﻢ إﻣـﺎ إﻋـﺎدة آﺘـﺎﺑﺘﻬﻢ ﺑﺨـﻂ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ﻣﻨﺴﻖ و ﻣﺮﺗﺐ أو ﻃﺒﺎﻋﺘﻬﻢ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻵﻟﻲ. ﻗﺪ ﺗﺘﺴﺎءل ﻟﻢ ﻳﻘﺘـﺮح‬
‫اﺳﺘﻤﺮ اﻟﻜﺎﺗﺐ ﺧﺎﺋﺐ ﻇﻨﻪ ﻟﻜﻨﻪ ﻟﻴﺲ ﻓﺎﻗﺪً ﻟﻸﻣـﻞ، ﻳﺒﺤـﺚ ﻋـﻦ اﻹﺟﺎﺑـﺔ‬
‫ا‬
‫ﻋﻠــﻴﻬﻢ إﻋــﺎدة اﻟﻜﺘﺎﺑــﺔ ﺑﺨــﻂ ﻣﻨــﺴﻖ إن هــﻢ ﻓــﻀﻠﻮا اﻟــﺪﻓﺎﺗﺮ ﻋﻠــﻰ‬
‫ﻹﻏﻼق هﺬﻩ اﻟﻔﺠﻮة اﻟﺨﻄﻴﺮة ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻌﺮﻓـﺔ و اﻟﺘﻄﺒﻴـﻖ. زار اﻟﺠﺎﻣﻌـﺎت و‬
‫اﻟﺤﻮاﺳﻴﺐ اﻵﻟﻴﺔ؟ ﻷﻧﻪ ﻻﺣﻆ أﻧـﻪ ﺑﻌـﺪ أي ﻣﺤﺎﺿـﺮة، اﻟﻌـﺪد اﻟﻘﻠﻴـﻞ ﻣـﻦ‬
‫ﺗﺤﺪث إﻟﻰ اﻷﺳﺎﺗﺬة، زار اﻟﺸﺮآﺎت و ﺗﺤﺪث إﻟﻰ ﻣﺴﺆوﻟﻲ اﻟﺘﺪرﻳﺐ، زار‬
‫اﻟﺬﻳﻦ أﺧﺬوا ﻣﻼﺣﻈﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﺤﺎﺿﺮة ﺳﻴﺨﺰﻧﻮﻧﻬﺎ ﺑـﺪ ً ﻣـﻦ ﺗـﺼ ّﺤﻬﺎ! و‬
‫ﻔ‬ ‫ﻻ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤــﺎت و ﺗﺤــﺪث إﻟــﻰ ﻣــﺴﺆوﻟﻲ اﻟﺘﻌﻠــﻴﻢ، ﺟﻤﻴﻌــً ﺗﻌﺮﻓــﻮا ﻋﻠــﻰ‬
‫ﺎ‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺴﺄﻟﻬﻢ أﺣﺪهﻢ: "هﻞ ذهﺒﺖ إﻟﻰ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺤﺎﺿﺮة؟ ﻋـﻦ‬
‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ، ﻟﻜﻦ ﻻ أﺣﺪ ﻣـﻨﻬﻢ ﻳﻤﻠـﻚ أو ﻳﻌـﺮف اﻟﺤـﻞ! و ﺗـﺴﺎءل إن آـﺎن‬
‫ﻣﺎذا آﺎﻧﺖ؟"ﺳﻴﻔﺘﺤﻮن دﻓﺎﺗﺮهﻢ و ﻟﻦ ﻳﺘﻤﻜﻨـﻮا ﻣـﻦ ﻗـﺮاءة ﺧـﻂ أﻳـﺪﻳﻬﻢ!‬
‫ﺑﺎﻹﻣﻜﺎن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ؟‬
‫ﻓﻤﺬآﺮاﺗﻬﻢ اﻟﺘﻲ آﺘﺒﻮهﺎ ﻻ ﻓﺎﺋﺪة ﻣﻨﻬﺎ!!‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ، ﻓﻲ ﻟﻴﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻠﻴﺎﻟﻲ و ﺑﻌﺪ اﻟ َﺸﺎء، ا ّﻠﻊ اﻟﻜﺎﺗﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻘـﺎل‬
‫ﻃ‬ ‫ﻌ‬
‫و ﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ، اﻷﻣﺮ اﻟﺜﺎﻟﺚ، ﻳﺪﻓﻊ و ﻳﺤ ّﺲ اﻟﺤﻀﻮر ﻋﻠـﻰ أن ﻳﺘﺤـﺪﺛﻮا‬
‫ﻤ‬
‫ﻓﻲ ﻣﺠﻠﺔ ‪ Fortune‬ﻋﻦ رﺟﻞ اﻻﻋﻤﺎل ﻓﻴﻞ ﻣﻮري، اﻟﺬي اﻣﺘﻠﻚ و ﺗـﺮأس‬
‫ﻋﻦ ﻣﺎﺗﻌﻠﻤﻮﻩ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ! و اﻗﺘﺮح ﻋﻠﻴﻬﻢ أن ﻓﻲ ﺧﻼل اﺳﺒﻮع ﻣﻦ ﺑﻌﺪ‬
‫3‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ ّ © ‪www.maioona.com‬‬
‫ﻲ‬ ‫و‬

4. ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ: اﻟﺮاﺑﻂ اﻟﻤﻔﻘﻮد‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﺮآﺎت اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ و اﻟﻤﺤﻘﻘﺔ ﻷرﺑﺎح ﻃﺎﺋﻠﺔ. ﻓﻘـﺮأ ﻋـﻦ ﺗـﺎرﻳﺦ‬
‫رﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻨﺎﺟﺢ هﺬا، ﻟﻜﻦ ﻟﻢ ﻳﻜـﻦ هـﺬا ﺟﺎذﺑـً ﻟﻠﻜﺎﺗـﺐ! ﻣـﺎ ﺟـﺬب‬
‫ﺎ‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎ اﺗـﺼﻞ اﻟﻜﺎﺗـﺐ ﺑﺮﺟـﻞ اﻷﻋﻤـﺎل ﻣـﻮري، ﺗﻠﻘـﻰ اﻟﺘﺤﻴـﺔ و اﻟﺘﺮﺣﻴـﺐ‬
‫ا‬
‫اﻟﻜﺎﺗﺐ هﻮ ﺗﺎرﻳﺦ ﻓﻴﻞ ﻓﻲ ﺣﻘـﻞ اﻟﺘﻨﻤﻴـﺔ اﻟﺸﺨـﺼﻴﺔ! و ﻣـﺎ وﺟـﺪﻩ ﻣﺜﻴـﺮً‬
‫ﺑﺤﺮارة آﺒﻴﺮة.‬
‫ﺣﻘً ﻟﻺهﺘﻤﺎم هﻮ ﺗﻌﻠﻴﻘﺎت اﻟﻨﺎس اﻟﺘﻲ اﺷﺘﺮت ﺑﺮاﻣﺞ ﻓﻴﻞ ﻣـﻮري، ﻓﻘـﺪ‬
‫ﺎ‬
‫ﻋﺮﺿﺖ اﻟﻤﻘﺎﻟﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﺑﻌﺪ اﻷﺧﺮى ﻋﻦ ﻗﻮة ﺑﺮاﻣﺠﻪ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ ﺗﻌﻠﻴﻘـﺎت‬
‫ﺑﻌﺪهﺎ ﻗـﺎل اﻟﻜﺎﺗـﺐ: "أﻋﺘـﺬر ﻋﻠـﻰ إزﻋﺎﺟـﻚ ﻓـﻲ إﺟﺎزﺗـﻚ ﺳـﻴﺪ ﻣـﻮري،‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ، و آﻴﻒ أﻧﻬﺎ ﻏﻴﺮت ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ! "هـﻢ ﺣﻘﻴﻘـﺔ اﺳـﺘﺨﺪﻣﻮا ﻣـﺎ‬
‫أﺧﺒﺮﺗﻨﻲ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻚ اﻓﻠـﻴﻦ أن ﻻ ﻣـﺎﻧﻊ ﻟـﺪﻳﻚ ﻓـﻲ اﻹﺟﺎﺑـﺔ ﻋﻠـﻰ ﺑﻌـﺾ‬
‫ﻋﺮﻓﻮﻩ و ﺗﻌﻠﻤﻮﻩ" ﻗﺎل اﻟﻜﺎﺗﺐ، ﻣﺤﺪﺛً ﻧﻔﺴﻪ، ﺑﺼﻮت ﻋﺎﻟﻲ.‬
‫ﺎ‬
‫اﻷﺳﺌﻠﺔ"‬
‫ﻓﻲ ﻳﻮم اﻟﺼﺒﺎح اﻟﺘﺎﻟﻲ، وﺟﺪ اﻟﻜﺎﺗﺐ ﻣﻮﻗﻊ رﺟﻞ اﻷﻋﻤـﺎل اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧـﻲ، و‬
‫"أرﺟﻮك ﻧﺎدﻧﻲ ﻓﻴﻞ. و ﺑﺎﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ أﻧﺎ ﻗﺎرئ ﻧﻬﻢ ﻟﻜﺘﺒﻚ!"‬
‫اﺗﺼﻞ ﺑﻤﻜﺘﺒﻪ، و اﻟﺬي آﺎن ﻳﺒﻌﺪ ﻋﻨﻪ ﻣﺪة ﺳـﺎﻋﺔ زﻣـﺎن ﻓﻘـﻂ، ﻟﻜﻨـﻪ ﻟـﻢ‬
‫و ﻓﻲ ﺧﻼل دﻗﺎﺋﻖ أﺣﺲ اﻟﻜﺎﺗـﺐ أﻧـﻪ ﻳﻜﻠـﻢ ﺻـﺪﻳﻖ ﻗـﺪﻳﻢ ﻟـﻪ! و ﺑﻌـﺪﻣﺎ‬ ‫ﻳﺠﺪﻩ ﻓﻘﺪ أﺧﺒﺮﺗﻪ اﻓﻠﻴﻦ، ﻣﺴﺎﻋﺪة ﻓﻴﻞ، أﻧـﻪ ﻓـﻲ إﺟـﺎزة ﻣـﻊ أهﻠـﻪ ﻓـﻲ‬
‫وﺿﺢ اﻟﻜﺎﺗﺐ ﺳﺒﺐ اﺗﺼﺎﻟﻪ، أﺣ ّ ﺑﺎﻹﺛﺎرة ﺗﺄﺗﻲ ﻣﻦ اﻟﺴﻴﺪ ﻓﻴﻞ.‬
‫ﺲ‬ ‫ﺟﻨﻮب آﺎﻟﻴﻔﻮرﻧﻴﺎ. و ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻋﻠﻤـﺖ اﻓﻠـﻴﻦ َـﻦ اﻟﻜﺎﺗـﺐ، أﺻـ ّت ﻋﻠـﻰ أن‬
‫ﺮ‬ ‫ﻣ‬
‫ﻳﺘــﺼﻞ ﺑﺎﻟــﺴﻴﺪ ﻣــﻮري. "ﻻ أرﻳــﺪ أن أزﻋــﺞ إﺟﺎزﺗــﻪ ﻓــﻲ ﻣﻮﺿــﻮع ﺧــﺎص‬
‫ﻗﺎل ﻓﻴﻞ: "إﻧﻲ ﻣﻬﺘ ٌ ﺑﺎﻟﺮاﺑﻂ اﻟﻤﻔﻘﻮد ﻣﻨﺬ زﻣـﻦ ﻃﻮﻳـﻞ! ﻓﻬـﻮ ﻣـﺎ‬
‫ﻢ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ" رد اﻟﻜﺎﺗﺐ. "ﻻ ﺗﻘﻠﻖ" ردت ﻋﻠﻴﻪ اﻓﻠﻴﻦ ﻣﻊ ﺿﺤﻜﺔ و ﻗﺎﻟـﺖ: "إن‬
‫ﻳﻨﻘﺼﻨﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻧﻘﺮأ اﻟﻜﺘـﺐ و اﻟﻤﻘـﺎﻻت، و‬
‫اﻟﺴﻴﺪ ﻣﻮري ﻻ ﻳﻌﺮف اﻟﻔﺮق ﺑﻴﻦ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺤﻴـﺎة، ﻓﻬـﻮ ﻳﺤـﺐ ﻣـﺴﺎﻋﺪة‬
‫ﻧﺴﻤﻊ اﻷﺷﺮﻃﺔ، و ﻧﺤﻀﺮ اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات"‬
‫اﻵﺧﺮﻳﻦ، و أﻧﺎ ﻣﺘﻴﻘﻨﺔ أﻧﻪ ﺳﻴﺴﻌﺪ ﺑﺎﺗﺼﺎﻟﻚ"‬
‫"اﻟﺮاﺑﻂ اﻟﻤﻔﻘﻮد! هﺬا ﺑﺎﻟﻀﺒﻂ ﻣﺎ أود أن أﺟﺪﻩ! اﻟﻨﺎس ﻳﺴﺘﻤﺘﻌﻮن ﺑﺎﻟﻜﺘﺐ‬
‫اﻟﺘﻲ أآﺘﺒﻬﺎ، ﺑﺎﻷﺷﺮﻃﺔ و اﻷﻗﺮاص اﻟﺘﻲ ﻧـﺼﺪرهﺎ، و ﺑﺎﻟﻤﺤﺎﺿـﺮات اﻟﺘـﻲ‬
‫أﻟﻘﻴﻬـﺎ، ﻟﻜـﻦ ﻓـﻲ ﻧﻔـﺲ اﻟﻮﻗـﺖ ﻻ أرى اﻟﻜﺜﻴـﺮ ﻣـﻦ اﻟﻨـﺎس ﻳﻄﺒﻘـﻮن ﻣـﺎ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫4‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ ّ © ‪www.maioona.com‬‬
‫ﻲ‬ ‫و‬

5. ‫"إن اﻟﺘﻌﻠﻢ ﻣﻤﺘﻊ أآﺜـﺮ ﻣـﻦ اﻟﺘﻄﺒﻴـﻖ، ﻟﻜـﻦ ﻟـﻴﺲ هـﺬا اﻟـﺴﺒﺐ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻤﻮن! اﻟﻔﺠﻮة ﺑﻴﻦ ﻣﺎ ﻳﻌﻠﻤﻪ اﻟﻨﺎس و ﺑﻴﻦ ﻣﺎ ﻳﻄﺒﻘﻮﻧـﻪ ﺗﻘـﻮدﻧﻲ إﻟـﻰ‬
‫اﻟﻮﺣﻴﺪ ﻟﻢ ﻻ ﻳﻄﺒﻖ اﻟﻨﺎس ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻤﻮﻧﻪ. ﻓﺎﻟﺴﺒﺐ اﻟﺜﺎﻧﻲ و اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺠﻨﻮن!"‬
‫ﻗﺪ ﻳﺜﻴـﺮ اﺳـﺘﻐﺮاﺑﻚ هـﻮ اﻟﺘﺮﺷـﻴﺢ اﻟـﺴﻠﺒﻲ! ﺑﻤﻌﻨـﻰ أن اﻟﺒـﺸﺮ‬
‫أﺗ ـﺖ ﺿــﺤﻜﺔ ﻋﺎﻟﻴ ـﺔ و واﺿــﺤﺔ ﻣــﻦ اﻟ ـﺴﻴﺪ ﻓﻴــﻞ، و ﻗــﺎل: "ﻟﻴ ـﺴﺘﺨﺪم‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ﻋﻨ ـﺪﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻤ ـﻮن أي ﺷ ـﻲء إﻳﺠ ـﺎﺑﻲ، ﺣﺘ ـﻰ ﻟ ـﻮ ﻋ ـﻦ أﻧﻔ ـﺴﻬﻢ،‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫اﻟﻨــﺎس اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﺘــﻲ ﻳﺘﻌﻠﻤﻮﻧﻬــﺎ، ﻳﺘﻄﻠــﺐ ذﻟــﻚ اﻟﺘﻐﻴﻴــﺮ، و‬
‫ﻳﺤﺘﻘﺮوﻧﻪ و ﻳﻘﻠﻠﻮن ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻪ! هﺬا اﻟﺘﺼﺮف اﻟﺴﻠﺒﻲ ﻳﻤـﺴﻜﻬﻢ‬
‫اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻻ ﻳﺄﺗﻲ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ!"‬
‫و ﻳﻤﻨﻌﻬﻢ ﺑﻞ و ﻳﺠﻤﺪهﻢ ﻋﻦ أن ﻳﻐﻴﺮ ﻣﻦ ﺗﺼﺮﻓﺎﺗﻬﻢ أو ﻳﻔﻴﺪهﻢ!‬
‫و آﻤ ـﺎ ﺗﻌ ـﺮف و ﻣﻤ ـﺎ ﻻ ﺷ ـﻚ ﻓﻴ ـﻪ، اﻟﺘ ـﺼﺮﻓﺎت ﺻ ـﻌ ٌ ﺗﻐﻴﻴﺮه ـﺎ!‬
‫ـ‬ ‫ـ ﺐ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫"ﻋﺎدة ﻻ"‬
‫ﻟﺬﻟﻚ، ﺑﺪون اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ و اﻟﺘﺼﺮف اﻟﻤﺮن، ﺧﺎﺻﺔ ﺗﺠﺎﻩ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ، ﻟﻦ‬
‫ﻳﻤﻜﻨﻚ أﺑﺪً إﻏﻼق ﻓﺠﻮة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ و اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ!"‬
‫ا‬ ‫"هﻨ ـﺎك 3 أﺳ ـﺒﺎب رﺋﻴ ـﺴﻴﺔ ﻟ ـﻢ ﻻ ﻳﻄ ّ ـﻖ اﻟﻨ ـﺎس ﻣ ـﺎ ﻳﺘﻌﻠﻤﻮﻧ ـﻪ.‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ﺒـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫اﻟﺴﺒﺐ اﻷول هﻮ: آﻤﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﻬﺎﺋﻠـﺔ. ﻓﻬـﻢ ﻳﻌـﺎﻧﻮن ﻣـﻦ‬
‫"اذّ أﻧﺖ ﺗﻘﺼﺪ أﻧﻨﺎ ﻏﺎﻟﺒً ﻣﺎ ﻧﺒﺪل اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑـﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ، ﻷن اﻟﻤﻌﺮﻓـﺔ ﺳـﻬﻞ‬
‫ﺎ‬ ‫ا‬
‫آﻤﻴﺔ و آﺜﺮة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ! ﻓﻬﺬﻩ ﻣﺼﻴﺪة ﻣﻌﺮوﻓﺔ ﻷﻧـﻪ ﻣـﻦ اﻟـﺴﻬﻞ‬
‫ﺟﺪً اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ. ﺑﻌﺪ ذﻟـﻚ ﻳـﺄﺗﻲ ﺗﻔﻜﻴﺮﻧـﺎ اﻟـﺴﻠﺒﻲ ﻳﻠﻌـﺐ دورﻩ ﻓـﻲ‬
‫ا‬
‫ﺟﺪً أن ﺗﻘﺮأ آﺘﺎﺑ ً ﺟﺪﻳـﺪً، ﺗـﺴﺘﻤﻊ إﻟـﻰ ﻗـﺮص ﺟﺪﻳـﺪ، أو ﺗـﺬهﺐ‬
‫ا‬ ‫ﺎ‬ ‫ا‬
‫ﺗﻘﻠﻴﺺ داﻓﻌﻴﺘﻨﺎ ﻧﺤﻮ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺎ ﻟﻠﺘﻮ ﺗﻌﻠﻤﻨﺎﻩ!"‬
‫إﻟﻰ ﺳﻴﻤﻨﺎر ﺟﺪﻳﺪ! اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺗﺄﺗﻲ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ، ﻟﻜﻦ ذﻟـﻚ ﻻ ﻳﻌﻨـﻲ‬
‫أﻧﻬﺎ ﺗﺼﺤﺐ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت ﻣﻌﻬﺎ!"‬
‫"إﻧﻚ ﺳﺮﻳﻊ اﻟﺘﻌﻠﻢ! و اﻟﺴﺒﺐ اﻟﺜﺎﻟﺚ و اﻷﺧﻴﺮ ﻟﻌـﺪم اﺳـﺘﺨﺪاﻣﻨﺎ‬
‫ﻟﻤﺎ ﻧﺘﻌﻠﻤﻪ هﻮ ﻋﺪم اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ و اﻻﺳﺘﻤﺮار. ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜـﺎل،‬
‫ﻞ‬
‫أوﻣﺄ اﻟﻜﺎﺗﺐ ﺑﺮأﺳﻪ ﻣﻮاﻓﻘً و ﻗﺎل: "أﻋﺘﻘﺪ أﻧـﻚ ﻣﺤـﻖ. أﺗﻮﻗـﻊ أﻧـﻪ ﻣـﺴ ٍ‬
‫ﺎ‬
‫آـــﻢ ﻋـــﺪد اﻟﻤـــﺪﺧﻨﻴﻦ اﻟـــﺬﻳﻦ ﻻ ﻳﻌﻠﻤـــﻮن أن اﻟﺘـــﺪﺧﻴﻦ ﺿـــﺎر‬
‫أآﺜﺮ أن ﺗﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺷـﻲء ﺟﺪﻳـﺪ ﻋـﻦ أن ﺗﻜـﺎﻓﺢ ﻓـﻲ اﺳـﺘﺨﺪام ﺷـﻲء‬
‫ﺑﺼﺤﺘﻬﻢ؟"‬
‫ﺗﻌﻠﻤﻪ اﻵن! ﻗﺪ ﻳﻜﻮن هﺬا اﻟﺴﺒﺐ ﻟﻜﻮﻧﻨﺎ أﺻﺒﺤﻨﺎ ﻣﻠﺘﻬﻤﻲ ﻣﻌﺮﻓﺔ!"‬
‫"ﻻ أﺣﺪ، ﻋﻠﻰ ﻣﺎ أﻋﺘﻘﺪ"‬
‫5‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ ّ © ‪www.maioona.com‬‬
‫ﻲ‬ ‫و‬

6. ‫"اذً اﻟﺘﻜﺮار هﻮ اﻟﺮاﺑﻂ اﻟﻤﻔﻘﻮد ﺑﻴﻦ ﻣﺎ ﻳﻌﻠﻤﻪ اﻟﻨﺎس و ﻳﻌﺮﻓﻮﻧﻪ و ﺑـﻴﻦ ﻣـﺎ‬
‫ا‬ ‫"أﻏﻠﺐ اﻟﻤﺪﺧﻨﻴﻦ اﻟـﺬﻳﻦ ﺗﻌـﺮﻓﻬﻢ ﻟـﺪﻳﻬﻢ ﻧﻴـﺔ و رﻏﺒـﺔ ﻓـﻲ ﺗـﺮك‬
‫ﻳﻔﻌﻠﻮﻧﻪ؟"‬ ‫اﻟﺘﺪﺧﻴﻦ، أﻟﻴﺲ آﺬﻟﻚ؟ ﻓ ّﺮ، إﻧﻬﻢ آﺬﻟﻚ. إذً ﻟﻢ ﻻ ﻳﺘﻮﻗﻒ اﻟﻨﺎس‬
‫ا‬ ‫ﻜ‬
‫ﻋﻦ اﻟﺘﺪﺧﻴﻦ؟ ﻷﻧﻪ ﺻﻌﺐ ﺟﺪً. ﻓﻘﺪ ﺗﻮﻏﻠﺖ هﺬﻩ اﻟﻌـﺎدة اﻟـﺴﻴﺌﺔ‬
‫ا‬
‫"ﺑﺎﻟﺘﺄآﻴﺪ هﻮ، اﻟﺘﻜﺮار هﻮ اﻟﻤﻔﺘﺎح اﻟﺮﺋﻴـﺴﻲ ﻟﻠﺘﻐﻠـﺐ ﻋﻠـﻰ آـﻞ‬
‫ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ! و ﻷن ﺗﻐﻴﻴﺮ اﻟﻌﺎدات أو اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت ﻳﺤﺘﺎج إﻟـﻰ ﺟﻬـﺪ‬
‫اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻮل دون ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻨﺎس ﻟﻤﺎ ﻳﻌﺮﻓﻮﻧﻪ"‬
‫ﻣﺮ ّــﺰ. و ﺑﺎﻹﺿــﺎﻓﺔ إﻟــﻰ هــﺬا، أﻏﻠــﺐ اﻟﻨــﺎس ﻻ ﻳﻌﻠﻤــﻮن آﻴــﻒ‬
‫آ‬
‫ﻳﺘﺒﻌﻮن ﻧﻮاﻳﺎهﻢ اﻟﺤﺴﻨﺔ و ﻳﺘﻮﻗﻔﻮا أو ﻳﻜﺴﺮوا اﻟﻌـﺎدات اﻟـﺴﻴﺌﺔ‬
‫"إﻧﻲ ﺣﻘً ﻣﻬﺘﻢ ﻷن أﺳﻤﻊ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻋﻦ هﺬا اﻷﻣﺮ" ﻗـﺎل اﻟﻜﺎﺗـﺐ، "ﻟﻜﻨـﻲ‬
‫ﺎ‬
‫و ﻳﻐﻴﺮوا ﻣﻦ ﺗﺼﺮﻓﺎﺗﻬﻢ!"‬
‫ﻗﺪ أﺑﻘﻴﺘﻚ ﻣﺪة ﻃﻮﻳﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ، و ﻳﺘﻀﺢ أن ﻟﻚ ﺑﺎﻋً ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺄﻟﺔ"‬
‫ﺎ‬
‫"و أﻧﺎ أﺳـﺘﻤﻊ إﻟﻴـﻚ، ﻳـﺄﺗﻴﻨﻲ ﺷـﻌﻮر أن إﻏـﻼق اﻟﻔﺠـﻮة ﺑـﻴﻦ اﻟﻤﻌﺮﻓـﺔ و‬
‫"دﻋﻨــﻲ أﻗــﻞ ﻟــﻚ" رد ﻓﻴــﻞ ﺑــﺼﻮت داﻓــﻲء "ﻟــﻢ ﻻ ﺗﺰرﻧــﻲ ﺧــﻼل‬
‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻟﻴﺲ ﺻﻌﺒً ﻓﺤﺴﺐ، ﺑﻞ ﻣﻌﻘﺪً!"‬
‫ا‬ ‫ﺎ‬
‫اﻷﺳــﺎﺑﻴﻊ اﻟﻘﺎدﻣــﺔ؟ ﺳﻨــﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﻧﺘﺤــﺪث ﺑﻌﻤــﻖ أآﺒــﺮ ﻓــﻲ‬
‫أهﻤﻴﺔ اﻟﺘﻜﺮار و آﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨـﻪ أن ﻳﻄـ ّر ﻣـﻦ إآﺘـﺴﺎﺑﻨﺎ ﻟﻠﻤﻌﺮﻓـﺔ،‬
‫ﻮ‬
‫"ﺑﺼﺮاﺣﺔ، ﻟﻴﺲ ﺑﻬﺬا اﻟﺘﻌﻘﻴﺪ. ﻓﻮر ﻓﻬﻤﻚ ﻟﻸﺳﺒﺎب اﻟﺜﻼﺛﺔ ﺣـﻮل‬
‫ﺗﺼﺮﻓﺎﺗﻨﺎ، و أﻓﻌﺎﻟﻨﺎ"‬
‫ﻋﺪم ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻨﺎس ﻟﻤـﺎ ﻳﻌﻠﻤﻮﻧـﻪ ﻣـﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت و ﻣﻌﺮﻓـﺔ، آـﻞ‬
‫ﺷﻲء ﺳﻴﻜﻮن واﺿﺤ ً. ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﺳﺘﻜﻮن ﻗـﺎدرً ﻋﻠـﻰ ﻣـﺴﺎﻋﺪة‬
‫ا‬ ‫ﺎ‬
‫"اﺗﻔﻘﻨﺎ، و أﻧﺎ و اﻓﻠﻴﻦ أﺻﺒﺤﻨﺎ أﺻﺪﻗﺎء و ﺳﺄرﺗﺐ اﻟﻤﻮﻋﺪ ﻣﻌﻬﺎ"‬
‫اﻵﺧـﺮﻳﻦ ﻟﻺﺗﻴ ـﺎن ﺑ ـﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ اﻟـﺬي ﻳﺮﻏﺒ ـﻮن ﺑـﻪ ﻓـﻲ ﺣﻴ ـﺎﺗﻬﻢ ﻋـﻦ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫"ﻳﺴﻌﺪﻧﻲ هﺬا، و أﺗﻄﻠﻊ ﻟﻠﻘﻴﺎك"‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ اﺳﺘﺨﺪام أآﺜﺮ أﺿﻌﺎﻓ ً ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻣـﻦ اﻟﻜﺘـﺐ،‬
‫ﺎ‬
‫اﻷﺷﺮﻃﺔ، اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ، و اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات. و اﻟﻤﻔﺘﺎح ﻟﺬﻟﻚ هـﻮ اﻟﺘﻜـﺮار،‬
‫اﻟﺘﻜﺮار، اﻟﺘﻜﺮار، هﻮ اﻟﺮاﺑﻂ اﻟﻤﻔﻘﻮد!"‬
‫6‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ ّ © ‪www.maioona.com‬‬
‫ﻲ‬ ‫و‬

7. ‫"هﻨﺎك ﺗﺴﻤﻴﺎت أﺧﺮى ﻟﻠﺘﻜﺮار اﻟﻤﺼﺎﺣﺐ ﻟﻔﺘﺮة ﻣﻦ اﻟﺰﻣﻦ، ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ: ﻗﻮة اﻟﺘﻜﺮار‬
‫اﻟﺘﺼﺮف اﻟﻤﺸﺮوط و اﻟﺘﻘﻮﻳﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ، و ﺻﺪﻳﻘﻲ ﺟﻮن هـﺎﺟﻲ‬
‫ﺑﻌﺪ اﺳﺒﻮﻋﻴﻦ، اﺟﺘﻤﻊ اﻟﻜﺎﺗـﺐ ﻣـﻊ اﻟـﺴﻴﺪ ﻣـﻮري ﻓـﻲ ﻏﺮﻓـﺔ اﺳـﺘﻘﺒﺎل‬
‫ﻳﺴ ّﻴﻪ "أ ّ ﺟﻤﻴـﻊ اﻟﻤﻬـﺎرات" و "أ ّ اﻟﺘﻐﻴﻴـﺮ اﻟﻘـﻮي اﻟﻤـﺴﺘﻤﺮ"‬
‫م‬ ‫م‬ ‫ﻤ‬
‫ﻣﻨﺰﻟﻪ. و ﺗﻄﻞ هﺬﻩ اﻟﻐﺮﻓﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺪﻳﻘﺔ ﺧﻀﺮاء راﺋﻌﺔ و ﺧﻼﺑﺔ.‬
‫هﺬا ﻷن ﻋﺒﺎرة واﺣﺪة ﻗﺪ ﺗﺄﺛﺮ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﻐﻴﺮ ﺟـﺪً أو ﻻ ﺗـﺄﺛﺮ ﻋﻠـﻰ‬
‫ا‬
‫ﺷ ـﺨﺺ ﻣ ـﺎ. ﻟ ـﺬﻟﻚ ﻳﺠ ـﺐ أن ﺗﺘﻜ ـﺮر ﻣ ـﺮات و ﻣ ـﺮات ﻋ ـﺪة. ﻟ ـﻴﺲ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ ـ‬ ‫ـ‬
‫"ﻗﻠﺖ أن ﻣﻔﺘﺎح اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺜﻼث اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻨﻊ اﻟﻨﺎس ﻣـﻦ أن‬
‫ﻣﺒﺎﺷﺮة، ﺑﻞ ﺑﻌﺪ ﻓﺘﺮة ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﺣﺘﻰ ﻳﺴﻤﺢ ﺑﻮﺟـﻮد ﻧﺘﻴﺠـﺔ أو‬
‫ﻳﻔﻌﻠﻮا ﻣﺎ ﻳﻌﺮﻓﻮﻧﻪ هﻮ اﻟﺘﻜﺮار" ﻗﺎل اﻟﻜﺎﺗﺐ. "هﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ أن ﺗﺨﺒﺮﻧﻲ‬
‫أﺛﺮ ﻋﻰ اﻷﻗﻞ.‬
‫اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻋﻦ هﺬا؟"‬
‫اﻟ ُﻌﻠﻨــﻴﻦ – أﺻــﺤﺎب اﻹﻋﻼﻧــﺎت - ﻳــﺴﺘﺨﺪﻣﻮن هــﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘــﺔ‬
‫ﻤ‬
‫"ﻗﻠﺖ اﻟﺘﻜﺮار، اﻟﺘﻜﺮار، اﻟﺘﻜﺮار. ﻋﻨﺪﻣﺎ أأآﺪ ﻋﻠـﻰ اﻟﺘﻜـﺮار هﻜـﺬا،‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ، و ﻳﻄﻠﻘﻮن ﻋﻠﻰ هـﺬا اﻟﺘﻜـﺮار اﺳـﻢ اﻧﻄﺒﺎﻋـﺎت.‬
‫أﻗﺼﺪ هﻨﺎ ﻣﺎ ﻧﺴﻤﻴﻪ اﻟﺘﻜﺮار اﻟﻤﺼﺎﺣﺐ ﻟﺰﻣﻦ"‬
‫ﻓﻘﺪ ﺗﻮﺻﻠﻮا إﻟﻰ أن اﻟﻨﺎس ﻳﺄﺧﺬون ﻓﺘﺮة و ﻳﺤﺘﺎﺟﻮن ﻟﻤﺪة ﺣﺘﻰ‬
‫ﻳﺘﻌﺮﻓﻮا ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠﻊ أو اﻟﺨﺪﻣﺎت و ﺗـﺼﺒﺢ ﻟـﺪﻳﻬﻢ رﻏﺒـﺔ ﻓـﻲ أن‬ ‫"اﻟﺘﻜﺮار اﻟﻤﺼﺎﺣﺐ ﻟﺰﻣﻦ؟"‬
‫ﻳﺘﺼﺮﻓﻮا أو ﻳﺴﺘﺠﻴﺒﻮا"‬
‫"هﺬا ﺻﺤﻴﺢ. اﻟﺘﻜﺮار اﻟﻤﺼﺎﺣﺐ ﻟـﺰﻣﻦ ﻋﺒـﺎرة ﻋـﻦ ﺗﻘﻨﻴـﺔ ﺗﻌﻠـﻴﻢ‬
‫"اذا اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﻳﻔﻬﻢ ﻣﻌﻨـﻰ اﻟﺘﻜـﺮار و ﻗﻮﺗـﻪ ﻳﻜـﺴﺐ ﻓﺎﺋـﺪة ﻣﺘﻔـﻖ‬ ‫ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ أﻧﻚ ﻻ ﺗﺘﻌﻠﻢ ﺷﻴﺌ ً ﻣﻦ ﻣﺮة واﺣﺪة أو ﺟﻠﺴﺔ واﺣـﺪة،‬
‫ﺎ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ!"‬ ‫ﺑ ـﻞ ﻣ ـﻦ ﺗﻜ ـﺮار اﺳ ـﺘﻘﺒﺎﻟﻚ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ـﺎت ﺧ ـﻼل ﻓﺘ ـﺮات ﻣﺤ ـﺪدة و‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ﻣﺘﺘﺎﺑﻌﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺘﺸﺮب ﻓﻴﻚ و ﻓﻲ ذهﻨﻚ"‬
‫"ﺑﻼ ﺷـﻚ. إن ﻣـﻦ اﻟـﺼﻌﺐ ﺟـﺪً ﺗﻐﻴﻴـﺮ اﻟﻤﻌﺘﻘـﺪات، آﺈرﺳـﺎل أو‬
‫ا‬
‫اﻗﻨـﺎع ﻣﻨﺘﺨـﺐ ﻳـﺬهﺐ ﻟـﺼﻨﺪوق اﻻﻗﺘـﺮاع، أو اﻗﻨـﺎع ﺷـﺨﺺ أن‬
‫ـ‬ ‫"أﺧﺒﺮﻧﻲ أآﺜﺮ"‬
‫ﻳﺘﺒﺮع، ﻣـﻦ اﺟﺘﻤـﺎع أو ﻟﻘـﺎء واﺣـﺪ. ﻓـﻨﺤﻦ ﻻ ﻧـﺪع اﻟﻨـﺎس ﻳـﺮون،‬
‫7‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ ّ © ‪www.maioona.com‬‬
‫ﻲ‬ ‫و‬

8. ‫"ﻧﻌﻢ. ﻓﻘـﺪ ﻋﻠﻤـﻮﻧﻲ اﻟﻜﺜﻴـﺮ. ﻓﻌﻨـﺪﻣﺎ رﺟﻌـﺖ إﻟـﻰ اﻟﻤﻨـﺰل و ﺣﺎوﻟـﺖ أن‬ ‫ﻳــﺸﻌﺮون، أو ﻳﺘــﺼﺮﻓﻮن ﻣــﻦ ﺟﻤﻠــﺔ واﺣــﺪة ﻓﻘــﻂ. ﻓﺎﻟﺮﺳــﺎﻟﺔ‬
‫أﻟﻌﺐ، آﻨﺖ ﺳﻴﺌﺎ ﻓﻲ اﻟﻠﻌﺐ! آﻨﺖ أﻃﻮر و أﻋﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﺪة أﺷﻴﺎء ﻓـﻲ‬
‫ً‬ ‫اﻟﻤﻬﻤـﺔ ﺣﺘـﻰ ﺗ ـﺄﺗﻲ ﺑﻨﺘﻴﺠـﺔ ﻣﺮﺟ ـﻮة ﻳﺠـﺐ أن ﺗﺘﻜـﺮر ﻣ ـﺮة ﺑﻌـﺪ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ، إﻟﻰ أن ﻓﻘﺪت اﻟﺴﻴﻄﺮة!"‬ ‫أﺧﺮى"‬
‫ﺎ‬
‫"ﺳ ـﻤﻌﺖ ﻋ ـﻦ ه ـﺬا، ﻗ ـﺪ ﻳﻜ ـﻮن ﻣﺤﺒﻄ ـ ً ﻟﻠﻐﺎﺑ ـﺔ و ﻏﻴ ـﺮ ﻣ ـﺸﺠﻌ ً‬
‫ـ ـ‬ ‫ـ‬ ‫ﺎ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﺴﺒﺐ اﻷول: اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﻬﺎﺋﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﻟﻼﺳﺘﻤﺮار"‬
‫ﻗﺎل اﻟﻜﺎﺗﺐ: "ﻗـﺪ أﺧﺒﺮﺗﻨـﻲ أن اﻟـﺴﺒﺐ اﻷول ﻟـﻢ ﻻ ﻧﻄﺒـﻖ أو ﻧﻔﻌـﻞ ﻣـﺎ‬
‫"ﻣﻤﺎ ﺗﻌﻠﻢ ﻋﻦ آﻤﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت و اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻬﺎﺋﻠﺔ، ﻣﺎ هﻮ أﻓﻀﻞ، أﻗﺮاءة‬ ‫ﻧﻌﻠﻤﻪ هﻮ اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﻬﺎﺋﻠـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻧﺘﻠﻘﺎهـﺎ ﻣـﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت، ﻓـﻨﺤﻦ، ﺑﻜـﻞ‬
‫آﺘﺎب ﺑﻌﺪ اﻵﺧﺮ، أم ﺣﻀﻮر ﻣﺤﺎﺿﺮة ﺑﻌﺪ اﻷﺧﺮى؟"‬ ‫ﺑﺴﺎﻃﺔ، ﻟﺪﻳﻨﺎ اﻟﻜﺜﻴﺮ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ، ﻓﻜﻴـﻒ ﻳـﺄﺛﺮ اﻟﺘﻜـﺮار اﻟﻤـﺼﺎﺣﺐ‬
‫ﻟﻔﺘﺮة ﻣﻦ اﻟﺰﻣﻦ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ؟"‬
‫"ﻻ ﺿــﻴﺮ و ﻻ ﻋﻴــﺐ ﻓــﻲ ﻗـ ـﺮاءة اﻟﻜﺘــﺐ و ﺣــﻀﻮر اﻟﻨـ ـﺪوات و‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫اﻟﻤﺤﺎﺿﺮات" ﻗﺎل اﻟﺴﻴﺪ ﻣـﻮري، "ﺗﻠـﻚ أدوات ﺗﻌﻠـﻴﻢ أﺳﺎﺳـﻴﺔ، و‬ ‫"ﺳﺆال ﻣﻤﻴﺰ ، اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﻬﺎﺋﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت و اﻟﻤﻌﺮﻓـﺔ ﺗﻘـﻮد‬
‫ﻧﺤــﻦ ﻧﺤﺘﺎﺟﻬــﺎ. اﻟﻤــﺸﻜﻠﺔ ﺗــﺄﺗﻲ ﻋﻨــﺪﻣﺎ ﻧــﺪﺧﻞ أﻧﻔــﺴﻨﺎ ﻓــﻲ‬ ‫إﻟــﻰ ﺑﻌــﺾ اﻟﻤــﺸﻜﻼت اﻟﺤﻘﻴﻘﻴــﺔ، إﻧﻬــﺎ ﺗﺠﻌﻠﻨــﺎ ﺧــﺎرج ﻋــﻦ‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻃـﻮال اﻟﻮﻗـﺖ دون اﻟﺘﻮﻗـﻒ ﻟﻤﺤﺎوﻟـﺔ دﻣـﺞ أو‬ ‫اﻟﺴﻴﻄﺮة"‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺎ ﻧﻌﺮﻓﻪ ﻓﻲ ﺗـﺼﺮﻓﺎﺗﻨﺎ و أﻓﻌﺎﻟﻨـﺎ. و اذا اﺳـﺘﻤﺮﻳﻨﺎ ﺑﻬـﺬﻩ‬
‫"إن ﻣﻦ اﻟﻤﺆﻟﻢ ﺳﻤﺎع هﺬا، ﻗﺪ واﺟﻬﺖ هـﺬا اﻷﻣـﺮ ﻓـﻲ اﻟﻔﺘـﺮة اﻷﺧﻴـﺮة‬
‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ، ﺳﺘﺼﺒﺢ ﻓﻮﺿﻰ ﻓﻲ ﻋﻘﻮﻟﻨﺎ! ذﻟﻚ هﻮ اﻟﺴﺒﺐ وراء أن‬
‫ﻓﻲ ﻣﺪرﺳﺔ ﺗﻌﻠﻴﻢ ﻟﻌﺒﺔ اﻟﺠﻮﻟﻒ. أﻧﺎ أﺣﺐ اﻟﺠﻮﻟﻒ آﺜﻴﺮً، ﻟﺬﻟﻚ ﻗـﺮرت أن‬
‫ا‬
‫اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﻳﻐﺮﻗﻮن ﻓﻲ ﺑﺤﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت"‬
‫أذه ـﺐ ﻟﺜﻼﺛ ـﺔ أﻳ ـﺎم ﻟﻠﻤﺪرﺳ ـﺔ، ﻷﻃ ـﻮر ﻣﻬ ـﺎراﺗﻲ. ﻟﻜﻨ ـﻲ ﺣ ـﺼﻠﺖ ﻋﻠ ـﻰ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ ـ‬ ‫ـ‬
‫"اذً ﻣﺎ هﻲ اﻹﺟﺎﺑﺔ؟"‬
‫ا‬ ‫اﻟﻌﻜﺲ، ﻓﻘﺪ ﺗﺮ ّى ﻣﺴﺘﻮاي!!"‬
‫د‬
‫"ﺣﻘ ً؟"‬
‫ﺎ‬
‫8‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ ّ © ‪www.maioona.com‬‬
‫ﻲ‬ ‫و‬

9. ‫"ﺑﺎﻟﺘﺄآﻴﺪ ﻗﺪ أﺻﻌﻘﻚ هﺬا، ﻣﺎ هﻮ اﻟﻔﺮق ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺪرﺳﺘﻴﻦ؟"‬ ‫"دﻋﻨﻲ أﺟﺐ ﻋﻦ ﺳﺆاﻟﻚ ﺑﺴﺆال، ﻟﻤﺎذا ﻻ ﻳﻐﺮق اﻟﺴﻤﻚ ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫ﻳﺴﺒﺢ ﻓﻲ اﺳﺘﻤﺮار ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺘﻪ؟"‬
‫"ﺑﺎﻟﻀﺒﻂ ﻣﺎ ﻧﺘﺤﺪث ﻋﻨﻪ اﻵن" رد اﻟﻜﺎﺗﺐ، "اﻟﻔـﺮق هـﻮ اﻟﺘﺮآﻴـﺰ. ﻓـﻲ أول‬
‫ّ‬
‫ﻳﻮم ﺣﻠﻠﻮا ﺟﻤﻴﻊ أﺟﺰاء اﻟﻠﻌﺒﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻓﻴﺪﻳﻮ، و ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ اﺧﺘﺎروا ﺛـﻼث‬ ‫"ﺳﺆال ﺟّﺪ، هﻞ اﻷﺳﻤﺎك أذآﻰ ﻣّﺎ؟"‬
‫ﻨ‬ ‫ﻴ‬
‫أو أرﺑﻊ أهﺪاف ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻟﻪ ﺧﻼل وﺟﻮدﻩ ﻓﻲ اﻟﻤﺪرﺳﺔ، و ﻻ ﻳﻌﻠﻤﻮﻧـﻪ أي‬
‫"ﻻ ﻟﻴـﺴﺖ آـﺬﻟﻚ، ﻟﻜـﻦ ﻟـﺪﻳﻬﻢ ﻧﻈـﺎم ﺗﺤﻜـﻢ و ﻣﺮاﻗﺒـﺔ داﺧﻠـﻲ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ﺷﻲء ﺟﺪﻳﺪ ﻗﺒﻞ أن ﻳﺘﺨﺮج!"‬
‫ﻳﺠﻌﻠﻬﻢ ﻳﺄﺧﺬون ﻓﻘﻂ ﻣﺎ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮن ﻣﻦ اﻟﻤﺎء، ﻻ ﺷﻲء أآﺜـﺮ ﻣـﻦ‬
‫"ﻳﺘﺨﺮج؟"‬ ‫ذﻟﻚ، و هﺬا اﻟﺬي ﻧﺴﺘﻄﻴﻊ ﻧﺤﻦ ﺑﻨﻮ اﻹﻧﺴﺎن أن ﻧﺘﺒﻌﻪ ﻣﻊ اﻟﻜـ ّ‬
‫ﻢ‬
‫اﻟﻤﻬﻮل و اﻟﻐﻴﺮ ﻣﻌﻘﻮل ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت و اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺘﻲ ﻧﺘﻠﻘﺎهـﺎ‬
‫اﻟﻜﺎﺗﺐ: "ﻟﻜﻲ ﻳﺘﺨﺮج ﻣﻦ ﺗﻌﻠﻴﻢ هﺪف ﻣﻌﻴﻦ، ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴـﻪ أن ﻳﺤﻘـﻖ 01‬
‫اﻟﻴﻮم"‬
‫ﺿﺮﺑﺎت. ﻓﻲ آﻞ ﺿﺮﺑﺔ، ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻪ أن ﻳﺨﺒﺮ أﺣﺪ ﻣﺪّﺑﻴﻪ ان آﺎن ﻗﺪ ﻃﺒﻖ‬
‫ر‬
‫ﻣﺎ ﻋﻠﻤﻮﻩ أو ﻻ. إن ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﻗﺪ ﻃﺒﻖ، ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻪ أن ﻳﺨﺒﺮهﻢ آﻴﻒ ﻳﺠـﺐ‬ ‫"أﻋﺘﻘﺪ أﻧﻬﺎ ﻣﺴﺄﻟﺔ ﺗﺮآﻴﺰ"‬
‫ﻋﻠﻴﻪ أن ﻳﺼﺤﺢ ﺧﻄﺄﻩ ﻓﻲ اﻟﻀﺮﺑﺔ اﻟﻘﺎدﻣﺔ"‬
‫"أﻋﺘﻘﺪ أﻧﻚ ﻋﻠﻰ ﺣﻖ، ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻨﺎ أن ﻧﻘﺮر ﻣﺎذا ﻧﺤﺘﺎج أن ﻧـﺘﻌﻠﻢ‬
‫ﻓﻴﻞ: "ﻣﺜﺎل ﻣﻤﺘﺎز! إﻧﻬﻢ ﻳﺘﺄآﺪون أن ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻪ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣـﺎ ﻋﻠﻤـﻮﻩ!‬ ‫ﻟﻜﻲ ﻳﺴﺎﻋﺪﻧﺎ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻷداء، و ﻣﻦ ﺛﻢ ﻧﺮآﺰ ﻋﻠﻴﻪ ﺑﺤﻤـﺎس‬
‫داﻧﻴﻞ وﻳﺒﺴﺘﺮ، اﻟﺬي أﻧﺸﺄ ﻣﻌﺠـﻢ وﻳﺒـﺴﺘﺮ، ﻗـﺎل إﻧـﻪ ﻳﻔـﻀﻞ أن‬ ‫ﺷﺪﻳﺪ!"‬
‫ﻳﺘﻘﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ آﺘﺐ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻤﺘﺎز، ﻋﻦ أن ﻳﻘﺮأ آﻤﻴﺔ آﺒﻴﺮة ﻣـﻦ‬
‫"راﺋــﻊ" ﻗــﺎل اﻟﻜﺎﺗــﺐ، "ﻟــﻲ ﺻــﺪﻳﻖ، داﻧــﻲ، اﻟﺘﺤــﻖ ﺑﻤﺪرﺳــﺔ ﻟﺘﻌﻠــﻴﻢ‬
‫اﻟﻜﺘﺐ. اﻟﻤﻘـﺼﺪ ﻣـﻦ هـﺬا اﻟﻜـﻼم، ﻹﺗﻘـﺎن ﺷـﻲء ﻣﻌـﻴﻦ، ﻳﺠـﺐ‬
‫اﻟﺠﻮﻟﻒ، ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ ﺗﻤﺎﻣـً ﻋـﻦ اﻟﻤﺪرﺳـﺔ اﻟﺘـﻲ أﺗﻌّـﻢ ﺑﻬـﺎ، و هـﻮ ﻳﻠﻌـﺐ‬
‫ﻠ‬ ‫ﺎ‬
‫ﻋﻠﻴﻨﺎ أن ﻧﻤﻀﻐﻪ و ﻧﻬﻀﻤﻪ ﺑﺒﻄﺊ ﺣﺘﻰ ﻳﺼﺒﺢ ﺟﺰء ﻻ ﻳﺘﺠﺰأ ﻣﻨﺎ"‬
‫أﻓﻀﻞ ﻣﻨﻲ ﺑﻜﺜﻴﺮ"‬
‫9‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ ّ © ‪www.maioona.com‬‬
‫ﻲ‬ ‫و‬

10. ‫اﻟﻜﺎﺗﺐ: "هﻞ ﻳﻌﻨﻲ ذﻟـﻚ أن ﻻ ﻗﻴﻤـﺔ ﻣـﻦ ﺣـﻀﻮر ﻣﺤﺎﺿـﺮة ﻣـﺮة واﺣـﺪة‬ ‫اﻟﻜﺎﺗﺐ: "أﺗﻮﻗﻊ أن هﺬا أﻋﻠﻰ ﺷﻲء، ﻟﻜﻦ ﻗﺪ ﻓﻬﻤﺖ هﺬﻩ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺘـﻲ‬
‫ﻓﻘﻂ؟"‬ ‫ﺗﺘﺤــﺪث ﻋﻨﻬــﺎ. أﻧــﺖ ﻣــﺼ ّ و ﻣﺄآــﺪ ﻋﻠﻴﻬــﺎ، ﻳﺒــﺪو آﺄﻧــﻪ ﺻــﺪﻳﻘﻨﺎ اﻟﺘﻜــﺮار‬
‫ﺮ‬
‫اﻟﻤﺼﺎﺣﺐ ﻟﻠﺰﻣﻦ"‬
‫ﻓﻴﻞ: "ﺑﺎﻟﺘﺄآﻴﺪ هﻨﺎك ﻗﻴﻤﺔ، ﻟﻜـﻦ ﺣـﻀﻮر ﻧﻔـﺲ اﻟﻤﺤﺎﺿـﺮة ﻋـﺪة‬
‫ﻣﺮات ﻣﻊ ﻣﺬآﺮة و ﻗﻠﻢ ﺳﻴﻜﻮن أﻓﻀﻞ ﻣﻦ اﻟﺤﻀﻮر ﻣﺮة واﺣـﺪة.‬ ‫ﻓﻴﻞ: "ﺑﺎﻟﺘﺄآﻴﺪ هﻮ آﺬﻟﻚ، ﻳﻘﺎل أن إﻧﺠـﺎزك اﻟﻌﻘﻠـﻲ ﻳﺘـﺄﺛﺮ ﺑﻜﻤﻴـﺔ‬
‫إﻧﻬﺎ إﺣﺪى اﻟﻄﺮق ﻟﻠﻬﺮوب ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻟﻨـﺴﻴﺎن. و ﻧﻔـﺲ اﻷﻣـﺮ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ ﻣـﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﻤﺮآـﺰة و اﻟﻤﻜﺜﻔـﺔ اﻟﻤﻌـﺎدة و اﻟﻤﻜـﺮرة‬
‫ﻳﻄﺒﻖ ﻋﻠـﻰ اﻟﻜﺘـﺐ، اﻗـﺮأﻩ ﻣـﺮة ﺑﻌـﺪ اﻷﺧـﺮى، ﺧﻄـﻂ و ﺣـﺪد و‬ ‫ﺑﺎﺳـﺘﺨﺪام ﺗﻘﻨﻴـﺔ اﻟﺘﻜـﺮار اﻟﻤـﺼﺎﺣﺐ ﻟﻠـﺰﻣﻦ أﻓـﻀﻞ ﺑﻜﺜﻴـﺮ ﻣـﻦ‬
‫ـ ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫اآﺘــﺐ اﻟﻨﻘــﺎط و اﻟﻤﻔــﺎهﻴﻢ اﻷﺳﺎﺳــﻴﺔ، و ﺑﻌــﺪ ذﻟــﻚ راﺟــﻊ ﻣــﺎ‬ ‫ﻗﺮاءة ﻋﺸﺮﻳﻦ آﺘﺎب ﻣﺮة واﺣﺪة. إن ﻋﺎدة ﺣـﻀﻮر ﻣﺤﺎﺿـﺮة ﻣـﺮة‬
‫ﺗﻌﻠﻤﺘﻪ"‬ ‫واﺣ ـﺪة أو ﻗ ـﺮاءة آﺘ ـﺎب ﻟﻤ ـﺮة واﺣ ـﺪة ﻋ ـﻦ ﻃﺮﻳ ـﻖ اﻻﺳ ـﺘﻘﺒﺎل و‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫اﻟﺤـﺼﻮل ﻋﻠـﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣ ـﺎت ﺟﺪﻳـﺪة، ﻳﺒﻨـﻲ ﻋ ـﺎدة اﻟﻨـﺴﻴﺎن ﻓﻘـﻂ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫اﻟﻜﺎﺗﺐ: "اذً ﻳﺒﺪو أﻧﻚ ﻻ ﺗﻔﻌﻞ ﻧﻔﺲ اﻟـﺸﻲء ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﺗﺤـﻀﺮ ﻣﺤﺎﺿـﺮة أو‬
‫ا‬
‫ﻻﻏﻴـﺮ!! إﻧـﺎ ﻧـﺪرب أﻧﻔـﺴﻨﺎ ﻷن ﻧـﺘﻌﻠﻢ و ﻻ ﻧﻄﺒـﻖ، ﻓـﻨﺤﻦ ﻧﻌﻤـﻞ‬
‫ﺗﻘﺮأ آﺘﺎب ﻟﻠﻤﺮة اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ أو اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ؟"‬
‫اﻟﻌﻜﺲ ﺗﻤﺎﻣ ً ﻣﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻨﺎ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻪ!"‬
‫ﺎ‬
‫ﻓﻴﻞ: "ﻃﺒﻌ ً! ﻓﻲ اﻟﻤـﺮة اﻷوﻟـﻰ اﻟﺘـﻲ أﻗـﺮأ ﻓﻴﻬـﺎ آﺘـﺎب أﻗـﺮر أن‬
‫ﺎ‬
‫ﻗﺎل اﻟﻜﺎﺗﺐ: " هﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ أن ﺗﺨﺒﺮﻧﻲ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻋﻦ ﻋـﺎدة اﻟﻨـﺴﻴﺎن؟‬
‫أﺗﻌﻠﻢ ﻣﻨﻪ، ﻓﻘﻂ أﻗﺮأﻩ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻵﺧﺬ ﻓﻜﺮة ﻋﻨـﻪ و ﻋـﻦ ﻃﺒﻴﻌﺘـﻪ.‬
‫ﻟﺪي ﻗﺎﺑﻠﻴﺔ ﻟﻨﺴﻴﺎن اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻤﺎ أﻗﺮأﻩ أو أﺳﻤﻌﻪ"‬
‫اﻟﻤ ـﺮة اﻟﺜﺎﻧﻴ ـﺔ أﻗ ـﺮأﻩ و أﺧﻄ ـﻂ اﻟﻨﻘ ـﺎط و اﻟﻤﻔ ـﺎهﻴﻢ اﻟﺮﺋﻴ ـﺴﻴﺔ و‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫اﻟﻤﻬﻤﺔ. اﻟﻤﺮة اﻟﺜﺎﻟﺜـﺔ ﻗـﺪ أآﺘـﺐ ﻣﻼﺣﻈـﺎت. اﻟﻤـﺮة اﻟﺮاﺑﻌـﺔ ﻗـﺪ‬ ‫ﻓﻴﻞ: "ﻋﻘﻞ اﻹﻧﺴﺎن، اﻟﺠﻤﻴﻊ ﺣﺘـﻰ ﻋﻘﻠـﻚ و ﻋﻘﻠـﻲ، ﺑﺎﺳـﺘﻤﺮار‬
‫أﺧﺘﺎر أن أﻗﺮأﻩ ﻣﻊ زﻣﻴﻞ ﻳﺸﺠﻊ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ. و ﻣـﻦ اﻟﻤﻬـﻢ أن ﻧﻘـﻮم‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ ﺷﻲء واﺣﺪ ﻣﻦ اﺛﻨﻴﻦ، إﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻢ ﺷﻲء ﺟﺪﻳـﺪ أو ﻳﻨـﺴﻰ!‬
‫ﺑﻬـــﺬا ﺑـــﻴﻦ ﻓﺘـــﺮة و أﺧـــﺮى. ﻳﺠـــﺐ ﻋﻠﻴﻨـــﺎ ﺟﻤﻴﻌـــ ً أن ﻧﻄـــ ّر‬
‫ﻮ‬ ‫ﺎ‬ ‫اذا ﻟﻢ ﻧﻬﺘﻢ ﺑﺸﻲء، ﻗﺮﻳﺒ ً ﻧﻨﺴﺎﻩ. ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻧﺮآـﺰ ﻋﻠـﻰ ﺷـﻲء ﻣـﻊ‬
‫ﺎ‬
‫اﻟﺘﻜﺮار اﻟﻤﺼﺎﺣﺐ ﻟﻠﺰﻣﻦ، ﻧﺘﺬآﺮﻩ!"‬
‫01‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ ّ © ‪www.maioona.com‬‬
‫ﻲ‬ ‫و‬

11. ‫ﻓﻴﻞ: "ﻧﻌﻢ، اﻟﺘﻜﺮار اﻟﻤﺼﺎﺣﺐ ﻟﺰﻣﻦ هﻮ اﻟﻤﻔﺘﺎح، و اﻟﻨﺎس ﻳﺠـﺐ‬ ‫اﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎﺗﻨﺎ اﻟﺨﺎﺻــﺔ ﻟﻨﺒﻘــﻲ ﻋﻠــﻰ اهﺘﻤﺎﻣﻨــﺎ ﻓﻴﻤــﺎ ﻧﺮﻳــﺪ أن‬
‫أن ﻳﺘﻌﻠﻤﻮا آﻤﻴـﺔ ﻗﻠﻴﻠـﺔ ﻣـﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت ﺑـﺸﻜﻞ آﺒﻴـﺮ، و ﻟـﻴﺲ‬ ‫ﻧﻄﺒﻖ و ﻧﻔﻌﻞ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ"‬
‫آﻤﻴﺔ آﺒﻴﺮة ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﻗﻠﻴﻞ"‬
‫اﻟﻜﺎﺗﺐ: " هﻞ هﺬا آﻠﻪ ﻣﻬﻤً ﺣﻘً؟"‬
‫ﺎ ﺎ‬
‫‪People should learn Less More and not More Less‬‬
‫ﻓﻴﻞ: "ﻟﺴﻮء اﻟﺤﻆ، ﻧﻌﻢ، ﻣﻦ ﺧﺒﺮﺗﻲ أﻗﻮل هـﺬا اﻟﻜـﻼم. ﻟﻠﺘﻔـﻮق‬
‫"آﻴﻒ ﺗﺄﺛﺮ ﻣﻌﺮﻓﺔ هﺬا اﻷﻣﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗـﺪرب ﺑﻬـﺎ اﻷﻓـﺮاد ﻓـﻲ‬ ‫ﺣﻘ ً ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﻣﻌﻴﻦ و إﺗﻘﺎﻧـﻪ، ﻳﺠـﺐ ﻋﻠﻴﻨـﺎ أن ﻧﻐـﺮس أﻧﻔـﺴﻨﺎ‬
‫ﺎ‬
‫ﺷﺮآﺎﺗﻚ؟" ﺳﺄل اﻟﻜﺎﺗﺐ.‬ ‫ﻓﻲ آﻤﻴـﺔ ﻣﺮآـﺰة ﻣـﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻋـﻦ أن ﻧﺘﻌـﺮض ﻟﻜـﻢ هﺎﺋـﻞ‬
‫ﻣﻨﻬﺎ"‬
‫ﻓﻴـﻞ: "ﻟـﻢ ﻻ ﺗـﺬهﺐ إﻟـﻰ ﻣﻜﺘﺒﻨـﺎ و ﺗﺘﺤـﺪث إﻟـﻰ دواﻳـﻦ ه ـﺎرﺑﺮ،‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ﻣﺴﺆول اﻟﺘﺪرﻳﺐ و اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ، و ﺗﻌﺮف آﻴﻒ؟ و ﺑﺈﻣﻜـﺎن أﻓﻠـﻴﻦ أن‬ ‫اﻟﻜﺎﺗﺐ: "و ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻨﺎ أن ﻧﻔﻌﻞ ذﻟﻚ ﻓﻲ اﺳﺘﻤﺮار آﻤﺎ ﺳﻤﻌﺘﻚ ﺗﻘﻮل"‬
‫ﺗﺤﺪد ﻟﻚ ﻣﻮﻋﺪ ﻟﻠﻘﺎءﻩ"‬
‫ﻓﻴﻞ: "ﻧﻌـﻢ، اﻟﻨـﺎس ﻳﺠـﺐ ﻋﻠـﻴﻬﻢ أن ﻳﺘﻌﻠﻤـﻮا آﻤﻴـﺔ ﻗﻠﻴﻠـﺔ ﻣـﻦ‬
‫"راﺋﻊ!"‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت ﺑــﺸﻜﻞ آﺒﻴــﺮ، ﻋــﻦ أن ﻳﺘﻌﻠﻤــﻮا آﻤﻴــﺔ آﺒﻴــﺮة ﻣــﻦ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﻗﻠﻴﻞ"‬
‫و ّع اﻟﺴﻴﺪ ﻣﻮري اﻟﻜﺎﺗﺐ ﺑﻤﺼﺎﻓﺤﺔ ﺣﺎّة، و ﻗﺎل: "ارﺟﻊ ﻟﻲ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ، و‬
‫ر‬ ‫د‬
‫ﺳﺄآﻮن ﻓﻲ اﻧﺘﻈﺎرك"‬ ‫اﻟﻜﺎﺗﺐ: "ﺗﻘﺼﺪ، ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل، ﺑﺪل ﻣﻦ ﻗﺮاءة آﺘـﺐ آﺜﻴـﺮة، ﻳﺠـﺐ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺎس أن ﻳﻘﺮأو ﻋﺪد ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺐ ﻣﺮات ﻋﺪﻳﺪة؟"‬
‫"ﺳﺄﻓﻌﻞ" ..‬
‫11‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ ّ © ‪www.maioona.com‬‬
‫ﻲ‬ ‫و‬

12. ‫اﻟﻤﻔﻬــﻮم اﻟﺠﺪﻳــﺪ اﻟﺘــﺎﻟﻲ ﻟــﻺدارة، ﻋــﻦ أن أﺗــﺎﺑﻊ اﻟﻤﻔﻬــﻮم أو‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ: ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻗﺎﻋﺪة ﺗﻌﻠﻢ اﻟﻘﻠﻴﻞ ﺑﻜﻤﻴﺎت آﺒﻴﺮة‬
‫اﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ اﻟﺘﻲ ﻋﻠﻤﺘﻬﺎ ﻟﻠﺘ ّ ﻟﻠﻨﺎس. آﻨﺖ أﻃﻮر ﺑﺮﻧـﺎﻣﺞ ﺗـﺪرﻳﺒﻲ‬
‫ﻮ‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎ وﺻﻞ اﻟﻜﺎﺗﺐ إﻟﻰ ﻣﻜﺘﺐ دواﻳﻦ وﺟﺪﻩ رﺟ ً آﺒﻴﺮً ﻓﻲ اﻟـﺴ ّ، ﻗـﺪ‬
‫ﻦ‬ ‫ا‬ ‫ﻼ‬
‫ﻓﻈﻴﻊ و ﻣﺒﻬﺮ، و ﻳﺒﺪأ و اﻟﻜﻞ ﻳﺪﺧﻞ ﻓﻴﻪ، و ﺑﻌـﺪ ذﻟـﻚ أﺑﺤـﺚ ﻋـﻦ‬
‫ﻋﻤﻞ ﻣﻊ اﻟﺴﻴﺪ ﻣﻮري ﻟﺴﻨﻴﻦ ﻋﺪﻳـﺪة، آـﺎن ﺑـﺴﻴﻄً ﺟـﺪا و ودودً ﻓﻘـﺪ‬
‫ا‬ ‫ً‬ ‫ﺎ‬
‫ﻓﻜﺮة ﺗﺪرﻳﺐ ﺟﺪﻳﺪة! و ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺘﻲ آﻨﺖ أﺗﺒﻌﻬـﺎ ﻷﻋـﺮف‬
‫ر ّﺐ ﺑﺎﻟﻜﺎﺗﺐ و أﻣﺮﻩ ﺑﺄن ﻳﺘﻔﻀﻞ ﺑﺎﻟﺠﻠﻮس ﺑﺎﺑﺘﺴﺎﻣﺔ و ﺗﺮﺣﻴﺐ.‬
‫ﺣ‬
‫ﻣﺪى اﻟﻜﻔﺎءة هﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ اﺳﺘﻤﺎرة ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻳﻤﻸهـﺎ اﻟﻤﺘـﺪرﺑﻴﻦ‬
‫ﻋﻦ ﻣﺪى اﻋﺠـﺎﺑﻬﻢ ﺑﺎﻟـﺪورة، و دوﻣـ ً آﻨـﺎ ﻧﺤـﺼﻞ ﻋﻠـﻰ درﺟـﺎت‬
‫ﺎ‬
‫داوﻳﻦ: "اذا ﻗﺪ ﺗﺤﺪث ﻣﻌﻚ ﻓﻴﻞ ﻋﻦ إﻏﻼق اﻟﻔﺠﻮة ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬
‫ﻋﺎﻟﻴﺔ، ﻟﻜﻦ اﻟﺘـﺪرﻳﺐ ﻟـﻢ ﻳﻜـﻦ ﺑﺘﻠـﻚ اﻟﻔﺎﻋﻠﻴـﺔ، ﻟـﻢ ﻳﻜـﻦ اﻟﻨـﺎس‬
‫و اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ"‬
‫ﻳﻄﺒﻘﻮا ﻣﺎ ﻧﻌﻠﻤﻬﻢ!"‬
‫"ﺑﺎﻟﺘﺄآﻴﺪ، ﻓﻘﺪ رأﻳﺖ آﻴﻒ أن اﻟﻨﺎس، و أﻧﺎ ﻣﻌﻬﻢ ﻃﺒﻌً، ﻳﻮاﺟﻬﻮن ﺻـﻌﻮﺑﺔ‬
‫ﺎ‬
‫"آﻴﻒ ﻏﻴﺮت هﺬا؟"‬
‫ﻓﻲ إﻏﻼق اﻟﻔﺠﻮة! ﻳﻘﻮل ﻓﻴﻞ اﻟﻨﺎس ﻳﺠـﺐ أن ﻳﺘﻌﻠﻤـﻮا اﻟﻘﻠﻴـﻞ ﺑﻜﻤﻴـﺎت‬
‫آﺒﻴﺮة"‬
‫"ﻋﻨ ـﺪﻣﺎ ﺗﻌﻠﻤﻨ ـﺎ ﻣ ـﻦ ﻓﻴ ـﻞ ان ﺗﻌﻠ ـﻢ اﻟﻘﻠﻴ ـﻞ ﺑﻜﻤﻴ ـﺎت آﺒﻴ ـﺮة ه ـﻮ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ ـ‬ ‫ـ‬
‫اﻷﻓﻀﻞ، ﺑﺪأﻧﺎ ﻧﺮآـﺰ ﻋﻠـﻰ ﻣﻔـﺎهﻴﻢ أﺳﺎﺳـﻴﺔ ﻳﺤﺘـﺎج اﻟﻨـﺎس أن‬
‫اﺑﺘﺴﻢ داوﻳﻦ و ﻗﺎل: "هﺬﻩ اﻟﻔﻠﺴﻔﺔ ﺗﻘﻮد آﻞ ﺷﻲء ﻧﻘﻮم ﺑﻪ ﻓﻲ‬
‫ﻳﺘﻌﻠﻤﻮه ـﺎ. اﻟﺘﻜ ـﺮار اﻟﻤ ـﺼﺎﺣﺐ ﻟ ـﺰﻣﻦ أﺻ ـﺒﺢ ﺣﻠﻴﻔﻨ ـﺎ و ﺻ ـﺪﻳﻘﻨﺎ،‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ، اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ، و اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻓﻲ اﻟﺸﺮآﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻠﻜﻬﺎ اﻟـﺴﻴﺪ‬
‫ﻓﻨﺤﻦ اﻵن ﻧﺪرس ﻣﻔـﺎهﻴﻢ أﺳﺎﺳـﻴﺔ و ﻣﻬﻤـﺔ ﻣـﺮة ﺑﻌـﺪ أﺧـﺮى‬
‫ﻓﻴﻞ، رﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل"‬
‫ﺣﺘﻰ ﻳﺼﺒﺤﻮا ﻣﻨﺪﻣﺠﻴﻦ ﻣﻊ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﻔﻜﻴﺮ و ﺗﺼﺮف اﻟﻨﺎس"‬
‫"ﻣﺎ رأﻳﻚ ﺑﻬﺬﻩ اﻟﻔﻠﺴﻔﺔ؟ هﻞ هﻲ ﻣﺠﺪﻳﺔ؟"‬
‫"اذا أﻧﺘﻢ ﺗﺴﺘﻐﺮﻗﻮن وﻗﺖ أﻃﻮل ﻓـﻲ ﻣﺘﺎﺑﻌـﺔ اﻟﺘـﺪرﻳﺐ ﻋـﻦ اﻟﺒﺤـﺚ ﻋـﻦ‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ ﺗﺪرﻳﺒﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة؟"‬ ‫أوﻣﺄ داوﻳﻦ ﺑﺎﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ، و ﻗﺎل: " ﻗﺒﻞ أن أﺑﺪأ ﻣـﻊ اﻟـﺴﻴﺪ ﻓﻴـﻞ، آﻨـﺖ‬
‫ﻣﺴﺆول ﺗﺪرﻳﺐ ﺗﻘﻠﻴﺪي، آﻨﺖ اﺳﺘﻐﺮق وﻗﺖ أﻃـﻮل اﺑﺤـﺚ ﻋـﻦ‬
‫21‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ ّ © ‪www.maioona.com‬‬
‫ﻲ‬ ‫و‬

13. ‫ﻧﻔﻌﻠﻪ أو ﻧﻄﺒﻘﻪ ﻓﻲ وﻗﺘﻨﺎ اﻟﺤﺎﻟﻲ، ﻋـﻦ أن ﻧﺮﺳـﻞ ﻣﻮﻇﻔﻴﻨـﺎ أو‬ ‫"ﻧﻌﻢ، ﻧﺤﻦ ﻧﺴﺘﻐﺮق وﻗﺖ آﺒﻴﺮ ﺟﺪً ﻓـﻲ اﻟﻤﺘﺎﺑﻌـﺔ ﻋـﻦ ﺗﻄـﻮﻳﺮ،‬
‫ا‬
‫ﻋﻤﻼﺋﻨﺎ إﻟﻰ اﺗﺠﺎﻩ ﻣﺨﺘﻠﻒ!"‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ، و ﺗﻮﺻﻴﻞ ﺑﺮاﻣﺠﻨﺎ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ. و ﻧـﺆﻣﻦ أن أﻧﺎﺳـﻨﺎ ﻣـﺪرﺑﻴﻦ‬
‫أﻓﻀﻞ ﻣﻦ أي أﻧﺎس أ َﺮ، ﻓﻲ أي ﻣﻜﺎن ﺑﺎﻟﻌﺎﻟﻢ!"‬
‫ُﺧ‬
‫"هﺬا ﻣﺜﻴﺮ ﻟﻼهﺘﻤﺎم! ﻟﻘﺪ أﻟﻘﻴﺖ ﻣﺤﺎﺿﺮة ﻓﻲ ﺷﺮآﺔ ﻣﺆﺧﺮً، و ﻗﺪ ﻋّﻘﻮا‬
‫ﻠ‬ ‫ا‬
‫ﺑﺎﻧﺮ آﺒﻴﺮ ﺧﻠﻔﻲ ﻋﻠـﻰ اﻟﻤـﺴﺮح ﻣﻜﺘـﻮب ﻋﻠﻴـﻪ: "ﻋـﺎم اﻟﻌﻤـﻼء" ﻓﻌﻨـﺪﻣﺎ‬ ‫"هﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ أن ﺗﻌﻄﻴﻨﻲ ﻣﺜﺎل؟"‬
‫رأﻳﺘﻪ ﺿﺤﻜﺖ و ﻗﻠﺖ، و ﻣﺎذا ﺳﻴﻜﻮن اﻟﻌﺎم اﻟﻘﺎدم؟ ﺑﻌﺪﻣﺎ ﺗﺤﺪﺛﺖ ﻣﻌـﻚ،‬
‫"ﺑﺎﻟﺘﺄآﻴﺪ. ﻣﻨﺬ ﺳﻨﻴﻦ، ﻗﺮرﻧﺎ أﻧﺎ ﻧﺮﻳﺪ أن ﻧﻜ ّن ﺧﺪﻣﺔ ﻋﻤﻼء ﻗﻮﻳـﺔ‬
‫ﻮ‬
‫أﻧﺎ ﻣﺘﺄآﺪ أﻧﻚ ﺗﻌﺮف ﻟـﻢ ﻗﻠـﺖ ذﻟـﻚ، ﻓـﺈﻧﻲ أﻇـﻦ أن آـﻞ ﺳـﻨﺔ ﻳﺠـﺐ أن‬
‫و ﻣﻌﺮوﻓــﺔ. ﻟــﻢ ﻧﻜــﻦ ﻓﻘــﻂ ﻧﺮﻳــﺪ أن ﻧﺮﺿــﻲ اﻟﻌﻤــﻼء، ﺑــﻞ ان‬
‫ﺗﻜ ـﻮن ﻣ ـﻦ أﺟ ـﻞ اﻟﻌﻤﻴ ـﻞ! و ﺑﻌ ـﺪ اﻟﺘﺤ ـﺪث إﻟﻴ ـﻚ و إﻟ ـﻰ ﻓﻴ ـﻞ، أﺗﻮﻗ ـﻊ أن‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ﻧــﺴﻌﺪهﻢ. ﻷﻧــﻚ ﻋﻨــﺪﻣﺎ ﺗﻘــﺪم ﺧﺪﻣــﺔ ﻓﺎﺋﻘــﺔ ﻟﻠﻌﻤــﻼء، ﻳﻜﻮﻧــﻮا‬
‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻄّﻖ ﺑﻬﺎ هﺬﻩ اﻟﻔﻠﺴﻔﺔ، هﻲ ﺗﻜﺮار اﻟﻤﻔﻬﻮم ﺳـﻨﺔ ﺑﻌـﺪ‬
‫ﺒ‬
‫ﻣﺘﺤﻤـﺴﻴﻦ ﺑـﺴﺒﺐ اﻟﻄﺮﻳﻘـﺔ اﻟﺘ ـﻲ ﺗﻌ ـﺎﻣﻠﻬﻢ ﺑﻬ ـﺎ ﻟﺪرﺟـﺔ أﻧﻬ ـﻢ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫أﺧﺮى ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﻜﺮار اﻟﻤﺼﺎﺣﺐ ﻟﺰﻣﻦ"‬
‫ﻳﺮﻳﺪون أن ﻳﺘﺤﺪﺛﻮا ﻋﻨﻚ! أي ﻳﺼﺒﺤﻮن ﺟﺰءَ ﻣﻦ ﻗﻮة ﻣﺒﻴﻌﺎﺗـﻚ! و‬
‫ا‬
‫"ﺑﺎﻟﺘﺄآﻴﺪ. هـﺬا اﻟـﺴﺒﺐ اﻟـﺬي ﻳﺠﻌﻠﻨـﺎ ﻧـﺪﻓﻊ و ﻧـﺸﺠﻊ ﻣﻮﻇﻔﻴﻨـﺎ‬ ‫ﻗﺮرﻧﺎ أن ذﻟـﻚ ﺳـﻴﻜﻮن ﺟﻬـﺪ ﻣـﺴﺘﻤﺮ. ﺳـﻨﺠﺎهﺪ ﻟـﻨﻌ ّﻢ اﻟﻘﻠﻴـﻞ‬
‫ﻠ‬
‫ﻟﻴﺘﺤﺴﻨﻮا ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻔﺎﺋﻘﺔ ﻟﻌﻤﻼﺋﻨـﺎ. ﻓﺒـﺪل أن ﻳﻜـﻮن‬ ‫ﺑﻜﻤﻴﺎت آﺒﻴﺮة، و ﻧﻜﺮر اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻣﺮة ﺗﻠﻮ اﻷﺧﺮى"‬
‫ﻟﺪﻳﻨﺎ آﺘـﺎب آـﻞ ﺷـﻬﺮ، ﻧﻌﻄـﻲ ﻣﻮﻇﻔﻴﻨـﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ آﺘـﺐ ﻗﻠﻴﻠـﺔ‬
‫"اذً آﻴﻒ آﺎن ذﻟﻚ ﻳﻔﻴﺪآﻢ؟"‬
‫ا‬
‫ﻟﻠﺴﻨﺔ آﻠﻬﺎ. ﻓﻨﺤﻦ ﻧﺨﺘـﺎر اﻓـﻀﻞ آﺘـﺐ ﺧﺪﻣـﺔ اﻟﻌﻤـﻼء، و ﻧـﺪﻋﻮ‬
‫اﻟﺠﻤﻴـﻊ ﻳﻘﺮأهـﺎ ﻋـﺪة ﻣـﺮات ﺑﺎﺳـﺘﻤﺮار و اﺳـﺘﺨﺮاج اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ ـ‬ ‫ـ‬
‫"رأﻳﻨﺎ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ، و أﺣﻴﺎﻧ ً ﻓﺎﺋﻘﺔ، ﻓﻲ اﻻﺛﻨﻴﻦ، رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء و‬
‫ﺎ‬
‫اﻟﻤﻔﻴﺪة ﻣﻨﻬﺎ. ﻓﻨﺤﻦ ﻧﺮﻳﺪ أن ﻧﻄﺒﻖ ﻣﺎ ﻧﻘﺮأ إن آﺎن ﻣﻨﺎﺳﺒ ً ﻟﻨﺎ.‬
‫ﺎ‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ. و أﻳﻀ ً، ﻓﻲ اﺳﺘﻤﺮار ﻧﺪ ّب و ﻧﺠـﺪد أﻓﻜـﺎر ﻣﻮﻇﻔﻴﻨـﺎ‬
‫ر‬ ‫ﺎ‬
‫ﻋﻦ آﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣـﺔ ﻓـﻮق اﻟﻤﺘﻮﻗﻌـﺔ ﻟﻌﻤﻼﺋﻨـﺎ. ﻓﻔـﻲ ﺣـﻴﻦ‬
‫أﻳﻀﺎ، آﻞ واﺣﺪ ﻣﻨﺎ ﻳﻤﺮ ﻋﻠﻰ ﻳﻮﻣﻴﻦ آﻞ ﻋﺎم ﻓﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺧﺪﻣـﺔ‬
‫ﺻﺪور أي ﻣﻔﻬﻮم ﺟﺪﻳﺪ ﻓـﻲ ﺧﺪﻣـﺔ اﻟﻌﻤـﻼء، ﻧﺪﻣﺠـﻪ ﻣـﻊ اﻟـﺬي‬
‫اﻟﻌﻤ ـﻼء اﻟﻔﺎﺋﻘ ـﺔ. و ﻧﻌ ّ ـﻢ ﻓ ـﻲ ه ـﺬا اﻟﺒﺮﻧ ـﺎﻣﺞ ﻧﻔ ـﺲ اﻟﻤﻔ ـﺎهﻴﻢ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ﻠ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫31‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ ّ © ‪www.maioona.com‬‬
‫ﻲ‬ ‫و‬

14. ‫ﻟﻠﺘﻔﻜﻴﺮ ﻓﻲ أﻓﻜﺎر ﺟﺪﻳﺪة و اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻓﺮص ﺗﺨﻠﻖ ﻗﺼﺼﺎ ﺗﺒﻬﺮ‬
‫ً‬ ‫ﺑﻄﺮق ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ آﻞ ﻋﺎم! و أﻳﻀ ً ﻧـﺪﺧﻞ ﻣﻔـﺎهﻴﻢ ﺟﺪﻳـﺪة ﺑﻌـﺪ أن‬
‫ﺎ‬
‫ﻋﻤﻼﺋﻨﺎ"‬ ‫ﻧﺘﺄآــﺪ أﻧﻬــﺎ ذات ﺻــﻠﺔ و ﺗــﺪﻣﺞ ﻣــﻊ اﻟﻤﻔــﺎهﻴﻢ اﻟﺤﺎﻟﻴــﺔ و اﻟﺘــﻲ‬
‫ﺗﻌﻠﻤﻨﺎهﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم اﻟﻤﺎﺿـﻲ. و أﻧـﺎ آﻤـﺴﺆول ﺗـﺪرﻳﺐ، اﺳـﺘﻤﺮ‬
‫"هﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ أن ﺗﻌﻄﻴﻨﻲ ﻣﺜﺎ ً؟"‬
‫ﻻ‬
‫ﻓﻲ ﻏﺮس اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺘﺤﻮل ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﻮﻇﻔﻴﻨـﺎ إﻟـﻰ ﻣﻮاﻗـﻒ‬
‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ، و هﺬﻩ اﻟﻤﻮاﻗـﻒ اﻹﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ ﺗﺘﺤـﻮل إﻟـﻰ ﺳـﻠﻮك ﻳﺨﻠـﻖ‬
‫"ﺑﺎﻟﺘﺄآﻴﺪ. أﻋﻈﻢ ﻣﺜﺎل هﻮ ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل ﻓﻲ ﻓﺮع ﺷﺮآﺘﻨﺎ‬
‫ﻋﻤﻼء هﺎﺋﺠﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺤﺪﻳﺚ اﻟﻄﻴﺐ ﻋ ّـﺎ، ﻣﻤـﺎ ﻳﺠـﺬب ﻟﻨـﺎ ﻋﻤـﻼء‬
‫ﻨ‬
‫اﻟﺮﺋﻴــﺴﻲ، ﺣﻴــﺚ ﻳﺮﺣﺒــﻮن ﺑﺎﻟﻨــﺎس و ﻳــﺴﺘﻘﺒﻠﻮن اﻻﺗــﺼﺎﻻت.‬
‫أآﺜﺮ ﺑﻘﻮة."‬
‫ﻣـﻮﻇﻔﻲ اﻻﺳـﺘﻘﺒﺎل ﻳﻄﻠﻘـﻮن ﻋﻠـﻰ أﻧﻔـﺴﻬﻢ: وآـﻼء اﻹﻧﻄﺒـﺎع‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫اﻷول! إﻧﻬﻢ ﻳﻔﻜﺮون ﺑﺎﺳـﺘﻤﺮار ﺑﻄـﺮق ﻳـﺴﺘﻄﻴﻌﻮن ﻣـﻦ ﺧﻼﻟﻬـﺎ‬
‫"ﻳﺒﺪو أﻧﻬﺎ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺟﻴﺪة"‬
‫اﻟﺘﻌـــﺮف ﻋﻠـــﻰ ﻋﻤﻼﺋﻨـــﺎ ﺑـــﺸﻜﻞ أﻓـــﻀﻞ، و اﻟﺘﻌـــﺮف ﻋﻠـــﻰ‬
‫اﺣﺘﻴﺎﺟ ـﺎﺗﻬﻢ، و أن ﻳﻜﻮﻧ ـﻮا أﺻ ـﺪﻗﺎء ﻟﻬ ـﻢ، ﻓ ـﻲ اﻟﺤ ـﺎﻟﺘﻴﻦ، ﺳ ـﻮاء‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫"إﻧﻬﺎ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺟﻴﺪة و ﻗﺪ ﺗﻘﻮد إﻟﻰ ﻗﻔـﺰة َﻤﻴـﺔ ﻟـﺸﺮآﺘﻨﺎ. و‬
‫آ‬
‫آﺎﻧﻮا ﻳﻤﺸﻮن ﻓﻲ ﻣﻤﺮات ﻓﺮع اﻟـﺸﺮآﺔ ﻧﻔـﺴﻬﺎ أو ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ‬ ‫ﻧﺤﻦ ﻧﺮﻳﺪ أن ﻳﻜﻮن ﻣﻮﻇﻔﻮﻧﺎ ﻳﻌﺮﻓـﻮن ﻣـﺎ ﻳﻔﻌﻠـﻮن ﺟﻴـﺪً، ﻟﺪرﺟـﺔ‬
‫ا‬
‫اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﻬﺎﺗﻔﻴﺔ!‬ ‫أﻧﻬـــﻢ ﻳﺘـــﺼﺮﻓﻮن ﺑـــﺸﻜﻞ ﺗﻠﻘـــﺎﺋﻲ، و ﻋﻨـــﺪﻣﺎ ﻳﺤـــﺪث هـــﺬا،‬
‫ﺳﻴﺴﺘﻄﻴﻌﻮن أن ﻳﻔﻌﻠﻮا ﺷﻴﺌ ً آﺒﻴﺮً ﺟﺪً"‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل، ﻧﺨﺒﺮهﻢ، ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺮون ﺿﻮء اﻟﻬـﺎﺗﻒ ﻣـﻀﻲء‬
‫ﻷن هﻨﺎك ﻣﻜﺎﻟﻤﺔ هﺎﺗﻔﻴﺔ ﻗﺎدﻣﺔ، ﻋﻠـﻴﻬﻢ أن ﻳﻬـﺪأو و أن ﻳـﻀﻌﻮا‬ ‫"ﻣﺎذا ﺗﻘﺼﺪ؟"‬
‫ﻓــﻲ أذهــﺎﻧﻬﻢ أن هــﺬﻩ ﻓﺮﺻــﺔ ﺧﺪﻣــﺔ! ﺧﺎﺻــﺔ اذا آــﺎن هــﺪف‬
‫"اذا ﻋﺮف ﻣﻮﻇﻔﻮﻧﺎ ﻣﺎ ﻧﺤﺎول ﻧﺤﻦ ﻟﻠﻮﺻﻮل ﺑﻪ ﻣﻊ ﻋﻤﻼﺋﻨﺎ، و ﻗﺪ‬
‫اﻹﺗﺼﺎل ﺷﻜﻮى!"‬
‫ﻋﺮﻓﻮا و أﺗﻘﻨﻮا آـﻞ ﺟﺎﻧـﺐ ﻣـﻦ ﺟﻮاﻧـﺐ ﻋﻤﻠﻬـﻢ ﺑﺎﺣﺘﺮاﻓﻴـﺔ، ﻟـﻦ‬
‫"ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻘﻮل ﻓﺮﺻﺔ ﺧﺪﻣﺔ، ﻣﺎذا ﺗﻌﻨﻲ؟"‬ ‫ﻳﺤﺘــﺎﺟﻮا ﻟﻠﺘﻔﻜﻴــﺮ ﻓــﻲ ﻣــﺴﺆوﻟﻴﺎﺗﻬﻢ! ﺳــﺘﻜﻮن ﻋﻘــﻮﻟﻬﻢ ﺣــ ّة‬
‫ﺮ‬
‫41‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ ّ © ‪www.maioona.com‬‬
‫ﻲ‬ ‫و‬

15. ‫"ﻧﻌﻢ. و ﻗﺪ ﺳﺄﻟﺘﻬﺎ آﻴﻒ ﺗﺼﺮﻓﺖ ﺑﻬﺬﻩ اﻟـﺴﺮﻋﺔ ﻓـﻲ ﻣﺜـﻞ هـﺬا‬ ‫"ﺳــﺘﻔﻬﻢ ﻗــﺼﺪي ﻋﻨــﺪﻣﺎ أﻗــﻮل ﻟــﻚ ﻗــﺼﺘﻲ. ﻓــﻲ اﻻﺳــﺒﻮع‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻒ! ﻓﻘﺎﻟﺖ أﻧﻬﺎ ﻣﻨﺬ أن وﺿﻌﺖ ﻓﻲ ذهﻨﻬﺎ أن آـﻞ ﻣﻜﺎﻟﻤـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎﺿﻲ رأﻳﺖ ﺳﺘﻴﻔﻦ، إﺣﺪى وآﻼء اﻹﻧﻄﺒﺎع اﻻول، و ﻗـﺪ ﺑـﺪت‬
‫هﻲ ﻓﺮﺻـﺔ ﺧﺪﻣـﺔ، أﺻـﺒﺤﺖ أآﺜـﺮ و أآﺜـﺮ إﺑـﺪاﻋ ً! ﻟـﺬﻟﻚ ﻋﻨـﺪﻣﺎ‬
‫ﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ وﺟﻬﻬﺎ اﺑﺘﺴﺎﻣﺔ ﻋﺮﻳﻀﺔ ﺟﺪً ! و ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺳﺄﻟﺘﻬﺎ ﻣـﺎ اﻟﺨﺒـﺮ؟‬
‫ا‬
‫ﺻﺮخ اﻟﻌﻤﻴﻞ، أول ﺷﺨﺺ ﺗﺬآﺮﺗﻪ هﻮ زوﺟﻬﺎ اﻟﺴﺎﺑﻖ!"‬ ‫ﻗﺎﻟﺖ أن ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻗﺼﺔ ﻋﻈﻴﻤﺔ ﻟﺘﺸﺎرآﻨﻲ ﺑﻬﺎ! ﻳـﻮم اﻣـﺲ، آﺎﻧـﺖ‬
‫ﺗﺘﻠﻘ ـﻰ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤ ـﺎت، و ﻗﺎﻟ ـﺖ ﻋﻨ ـﺪﻣﺎ أﺿ ـﺎء اﻟﻬ ـﺎﺗﻒ ﻣﻌﻠﻨ ـ ً ﻗ ـﺪوم‬
‫ﺎ ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫أوﻣﺄ اﻟﻜﺎﺗﺐ ﺑﺮأﺳﻪ، و ﻗﺎل: "ﺑﺪأت أﺣﺼﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻘـﻮة ﻣـﻦ اﻟﻜـﻼم اﻟـﺬي‬
‫ﻣﻜﺎﻟﻤﺔ، هﺪأت ﻣﻦ ﻧﻔﺴﻬﺎ و ﺗﻨﻔﺴﺖ ﺑﻌﻤﻖ، و ﺗـﺬآﺮت أن هـﺬﻩ‬
‫ﺗﻘﻮﻟﻪ! ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻔـﻮق اﻟﻨـﺎس و ﻳﺘﻘﻨـﻮن أﻋﻤـﺎﻟﻬﻢ ﺑﺎﺣﺘﺮاﻓﻴـﺔ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ‬
‫ﻓﺮﺻﺔ ﺧﺪﻣﺔ! ﻓﺎذا ﺑﻬﺎ ﺗﺮﻓﻊ اﻟﺴﻤﺎﻋﺔ و ﺗﺴﻤﻊ ﻋﻤﻴﻞ ﻳﺼﺮخ!‬
‫ﻓﻠــﺴﻔﺔ ﺗﻌﻠــﻢ اﻟﻘﻠﻴــﻞ ﺑﻜﻤﻴــﺎت آﺒﻴــﺮة، و اﻟﺘﻜــﺮار اﻟﻤــﺼﺎﺣﺐ ﻟــﺰﻣﻦ،‬
‫ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻬﻢ ان ﻳﻜﻮﻧﻮا ﻣﺒﺪﻋﻴﻦ و ﻏﻴﺮ ﻃﺒﻴﻌﻴﻦ!"‬ ‫"أﻧﺎ ﺣﻠﻤﻚ اﻟﻤﺰﻋﺞ!" ﻗﺎل اﻟﻌﻤﻴﻞ و هﻮ ﻳﺼﺮخ!‬
‫ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﻨﻘﺎش ﺑﻴﻦ اﻟﻜﺎﺗﺐ و داوﻳﻦ، ﺷﻜﺮ اﻟﻜﺎﺗﺐ داوﻳﻦ ﻋﻠﻰ وﻗﺘـﻪ،‬ ‫دون أن ﺗﻔﻘﺪ أﻋﺼﺎﺑﻬﺎ ﻗﺎﻟﺖ: "هﻞ أﻧﺖ أﻟﻴﻜﺲ؟"‬
‫و ﻓﻲ ﻃﺮﻳﻘﻪ إﻟﻰ ﺑﻴﺖ اﻟﺴﻴﺪ ﻣﻮري ﻟﺘﻨﺎول اﻟﻐﺪاء، اﺳﺘﻮﻋﺐ اﻟﻜﺎﺗﺐ أﻧﻪ‬
‫"ﻣﻦ هﻮ أﻟﻴﻜﺲ؟" رد اﻟﻌﻤﻴﻞ‬
‫ﻗﺪ ﺗﻌﻠﻢ ﺷﻴﺌﺎ ﻋﻈﻴﻤً ﺟﺪً!‬
‫ا‬ ‫ﺎ‬ ‫ً‬
‫"زوﺟﻲ اﻟﺴﺎﺑﻖ!" ﻗﺎﻟﺘﻬﺎ و هﻲ ﺗﺼﺮخ!‬
‫و ﻓﻲ ﺧﻼل وﻗﺖ ﻗﺼﻴﺮ، وﺻﻞ اﻟﻜﺎﺗﺐ ﻣﻨـﺰل اﻟـﺴﻴﺪ ﻣـﻮري، و ﻓـﻲ ﺗﻠـﻚ‬
‫اﻟﻠﺤﻈ ـﺔ وﺿ ـﻊ اﻟﻜﺎﺗ ـﺐ ﻣﻼﺣﻈ ـﺔ ذهﻨﻴ ـﺔ ﻟﻨﺤ ـﺖ وﻗﺘ ـً ﺧﺎﺻ ـﺎ ﻷن ﻳ ـﺬهﺐ‬
‫ـ‬ ‫ً‬ ‫ﺎ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫د‬
‫ﺳﺘﻴﻔﻦ هﺪأت ﺑﻞ و أﺧﻔﺖ ﻣﻦ ﻋـﺼﺒﻴﺔ اﻟﻌﻤﻴـﻞ و ﺻـﺮاﺧﻪ، و ر ّ‬
‫ﻟﻤﺪرﺳﺔ ﺗﻌﻠﻴﻢ اﻟﺠﻮﻟـﻒ اﻟﺘـﻲ ﻳـﺬهﺐ إﻟﻴﻬـﺎ ﺻـﺪﻳﻘﻪ! إﻧﻬـﺎ ﺗﺘﻄـﺎﺑﻖ ﻣـﻊ‬
‫ﻋﻠﻴﻬ ـﺎ ﺑ ـﻀﺤﻜﺔ ﻗ ـﺎﺋ ً أن زوﺟﺘ ـﻪ اﻟ ـﺴﺎﺑﻘﺔ ﺣﻠﻤ ـ ً ﻣﺰﻋﺠ ـ ً، و ﻗ ـﺪ‬
‫ـ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ ﻼ‬ ‫ـ ـ‬
‫ﻣﺎﺗﻌﻠﻤﻪ ﻣﻦ رﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺴﻴﺪ ﻓﻴﻞ، و ﻗﺪ ﻻ ﺗﻀﺮ ﺑﻠﻌﺒﺘﻪ أﻳﻀً! و ﻗﺒـﻞ‬
‫ﺎ‬
‫أﺻﺒﺤﺖ هﻲ و ﺳﺘﻴﻔﻦ أﺻﺪﻗﺎء!"‬
‫أن ﻳﺨﺮج ﻣﻦ اﻟﺴﻴﺎرة، ﻓﺘﺢ ﻣﺬآﺮﺗﻪ اﻟﺨﺎﺻﺔ و آﺘﺐ ﺑﺨﻂ واﺿـﺢ، ﻧﻈﻴـﻒ،‬
‫و ﻣﻨﺴﻖ، ﻣﺎ ﺗﻌﻠﻤﻪ ﻋﻦ آﻤﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻬﺎﺋﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻧﺘﻠﻘﺎهﺎ:‬ ‫"ﻳﺒﺪو ان ﺳﺘﻴﻔﻦ ﻟﺪﻳﻬﺎ ذآﺎء و ﺣﺲ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺳﺮﻳﻊ!"‬
‫51‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ ّ © ‪www.maioona.com‬‬
‫ﻲ‬ ‫و‬

16. ‫ﻓــﻮر ﺟﻠﻮﺳــﻬﻢ ﻟﻠﻄﻌــﺎم، ﻗــﺎل اﻟــﺴﻴﺪ ﻓﻴــﻞ: "هــﻞ ﺗﺤــﺼﻞ ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻟ ـﺴﺒﺐ اﻷول ﻟﻮﺟ ـﻮد ﻓﺠ ـﻮة ﺑ ـﻴﻦ ﻣ ـﺎ ﻳﻌﻠﻤ ـﻪ اﻟﻨ ـﺎس و ﺑ ـﻴﻦ ﻣ ـﺎ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪهﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل هﺬﻩ اﻟﺰﻳﺎرات؟"‬ ‫ﻳﻔﻌﻠﻮﻧﻪ:‬
‫"ﻧﻌﻢ. ﻟﻜﻨـﻲ أﺣﺘـﺎج أن أآﺘـﺐ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت و أراﺟﻌﻬـﺎ ﻣـﺮة ﺗﻠـﻮ اﻷﺧـﺮى،‬ ‫ﻧﺤﻦ ﻧﺤﺘﻔﻆ ﺑﻨﺴﺒﺔ ﺑﺴﻴﻄﺔ ﻣﻤﺎ ﻧﻘﺮأﻩ أو ﻧـﺴﻤﻌﻪ ﻟﻤـﺮة واﺣـﺪة‬ ‫•‬
‫أﻟﻴﺲ آﺬﻟﻚ؟"‬ ‫ﻓﻘﻂ.‬
‫ﻟﺬﻟﻚ، ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻨﺎ أن ﻧﺘﻌﻠﻢ اﻟﻘﻠﻴﻞ ﺑﻜﻤﻴﺎت آﺒﻴﺮة، و ﻟﻴﺲ اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫•‬
‫"آﻤﺎ أﺧﺒﺮﺗﻚ ﺳﺎﺑﻘً، إﻧﻚ ﺳﺮﻳﻊ اﻟﺘﻌﻠﻢ!"‬
‫ﺎ‬
‫ﺑﻜﻤﻴﺔ ﻗﻠﻴﻠﺔ.‬
‫ﻟﻠﺘﻔـﻮق ﻓـﻲ أﻣ ـﺮ ﻣﻌـﻴﻦ أو ﻣﺠـﺎل، ﻳﺠ ـﺐ ﻋﻠﻴﻨـﺎ أن ﻧﺮآـﺰ ﻋﻠ ـﻰ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫•‬
‫"أﺗﻮﻗﻊ أﻧﻲ ﻓﻬﻤﺖ آﻴﻒ أن اﻟﺘﺮآﻴﺰ و اﻟﺘﻜﺮار ﻳﺘﻐﻠﺒﺎن ﻋﻠﻰ اﻟـﺴﺒﺐ اﻷول‬
‫ﻣﻔــﺎهﻴﻢ أﺳﺎﺳــﻴﺔ، ﻧﻜﺮرهــﺎ ﻣــﻦ وﻗــﺖ ﻵﺧــﺮ، ﻧﻐــﺮس و ﻧــﺪﻣﺞ‬
‫ﻟ ـﻢ ﻻ ﻳﻄﺒ ـﻖ و ﻳﻔﻌ ـﻞ اﻟﻨ ـﺎس ﻣ ـﺎ ﻳﻌﺮﻓﻮﻧ ـﻪ، و أﻧ ـﺎ ﻣ ـﺴﺘﻌﺪ اﻵن ﻟ ـﺴﻤﺎع‬
‫ـ‬ ‫ـ ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫أﻧﻔﺴﻨﺎ ﻓﻴﻬـﺎ ﺑﻌﻤـﻖ، و ﻧﻜّـﺮ ﻣـﻦ اﻷﻓﻜـﺎر و اﻟﻤﻬـﺎرات. و اﻟﺘﻜـﺮار‬
‫ﺒ‬
‫اﻟﺴﺒﺐ اﻟﺜﺎﻧﻲ"‬
‫اﻟﻤﺼﺎﺣﺐ ﻟﺰﻣﻦ هﻮ اﻟﺤﻞ!‬
‫اﺑﺘﺴﻢ اﻟﺴﻴﺪ ﻓﻴﻞ و ﻗﺎل: "اﻟﻨـﺎس ﻏﺎﻟﺒـ ً ﻣـﺎ ﻳﻜﻮﻧـﻮن ﺳـﻠﺒﻴﻴﻦ،‬
‫ﺎ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻘﻦ اﻟﻨﺎس أﻋﻤﺎﻟﻬﻢ، ﻓﻬـﻢ ﻓـﻲ ﺣـﺎل أﻓـﻀﻞ ﻷن ﻳﻜﻮﻧـﻮا‬ ‫•‬
‫ﻣﻤﺎ ﻳﻌﻄﻴﻬﻢ ﻧﻈﺎم ﺗﺮﺷﻴﺢ ﻣﺨﺘـﻞ! دﻋﻨـﻲ أﺳـﺄﻟﻚ ﺳـﺆا ً، هـﻞ‬
‫ﻻ‬ ‫ﻣﺒﺪﻋﻴﻦ ﺟﺪً، و ﻳﺠﻌﻠﻮن اﻷﺷﻴﺎء اﻟﻜﺒﻴﺮة ﺗﺤﺪث.‬
‫ا‬
‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ أﻗﻮى ﻣﻦ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﺴﻠﺒﻲ؟"‬
‫اﻟﺴﺒﺐ اﻟﺜﺎﻧﻲ: اﻟﺘﺮﺷﻴﺢ اﻟﺴﻠﺒﻲ‬
‫"ﻧﻌﻢ!!"‬
‫ﺑﻌﺪﻣﺎ رﺣﺐ ﻓﻴﻞ ﺑﺎﻟﻜﺎﺗﺐ، أﺧﺬﻩ ﻟﻐﺮﻓـﺔ اﻟـﻀﻴﻮف ﺣﻴـﺚ اﻟﻐـﺪاء اﻟـﺸﻬﻲ،‬
‫"اذً، ﻗﻞ ﻟﻲ، هﻞ هﻮ اﺧﺘﻴﺎر؟ هﻞ ﺗﺨﺘﺎر ﺑﻴﻦ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ و‬
‫ا‬ ‫ﺳﺎﻟﻤﻮن ﻣﻊ أرز.‬
‫اﻟﺴﻠﺒﻲ؟"‬
‫61‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻤﺪ ّﻧﺔ ﻣ ّ © ‪www.maioona.com‬‬
‫ﻲ‬ ‫و‬