Cours 01 du 23/09/2014 I Programe du cours et formes de la communication

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Institut Jean-Pierre Lallemand
Théorie de la communication
Chapitre 1 – Modèles théoriques
(30 périodes – cours du 23/09/2014)
Bachelier “Educateur spécialisé”
Niveau I – Approche conceptuelle I
Année académique 2014-2015
Cours de Daniel Cornelis dcornelis@skynet.be
www.grhcommunication.info/
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Objectif du cours
Objectif du cours (selon le dossier pédagogique)
Cette unité de formation vise à permettre à l’étudiant
d’acquérir des notions théoriques de base relatives au
travail socio-éducatif.
En outre, cette unité de formation vise à initier l’étudiant à
l’approche pluridisciplinaire et à une réflexion critique
fondée sur l’articulation entre les fondements théoriques
et le champ professionnel.

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Programme du cours
Programme du cours (selon le dossier pédagogique)
Face à des situations de communication interpersonnelle, l’étudiant sera capable :
ü de différencier information et communication ;
ü d’appréhender de manière critique différentes conceptions actuelles et
passées de la communication, scientifiques ou autres ;
ü d’indiquer les limites de ces conceptions théoriques ;
ü d’illustrer le processus de rétroaction et son utilisation comme outil de
communication ;
ü d’identifier les facilitateurs et/ou les freins d’une situation de
communication en vue de repérer ses comportements caractéristiques en
tant qu’acteur de communication ;
ü d’intégrer la notion de contexte, lorsqu’il donne un sens à un
comportement en situation de communication ;
ü de cerner le concept de l’écoute active.
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Programme du cours
Théories de la communication
à Le modèle linéaire de Shannon et Weaver
à Le modèle circulaire de Norbert Wiener
à Le modèle transactionnel de Schramm
à Approche systémique (Ecole de Palo Alto)
à Approche linguistique (Jakobson)

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Programme du cours
La communication verbale et non-verbale
La communication interpersonnelle et la communication de
groupe (dynamique de groupe)
Conduite de réunions
L’analyse transactionnelle
La programmation neuro-linguistique
L’écoute active et la communication non-violente
Evaluation
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Définition de la communication
« La communication est un processus réciproque d'expression
de données immédiates (mouvement, émotion, sentiment), de
construction de données mentalement structurées (information),
d'élaboration de méta-données (connaissance), de synthèse
partielle ou globale d'un moment ou d'une durée (pensée),
processus hyper-complexe lié à une activité partagée (entre au
moins deux personnes) de recherche de signification (générale)
et de sens (singulier), activité inspirée par un désir
d'approchement de l'univers d'autrui ».
(Georges Adamczewski, 2005)

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Chapitre 1 : Théories de la communication
Ä Le contexte particulier dans lequel s’installe toute
relation de communication est déterminant pour la
nature et le déroulement de cette relation.
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Chapitre 1 : Théories de la communication
Ä Principales composantes de cette notion de contexte :
• le contexte institutionnel qui détermine les rôles, le
rapport entre les personnes en interaction, les « règles
du jeu » ;

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Chapitre 1 : Théories de la communication
Ä Principales composantes de cette notion de contexte :
• le cadre où se situe la rencontre comprenant
l’environnement direct, le lieu et le temps dans lequel elle
s’inscrit ;
Chapitre 1 : Théories de la communication Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014 - 2015
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Chapitre 1 : Théories de la communication
Ä Principales composantes de cette notion de contexte :
• Les éléments propres à chaque culture qui régissent
les interactions sociales (par exemple les pratiques, le
savoir-vivre,) ;
Chapitre 1 : Théories de la communication Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014 - 2015

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Chapitre 1 : Théories de la communication
Ä Principales composantes de cette notion de contexte :
• La nature de la relation qui est sous tendue par les
objectifs, les buts que chacun se fixe par rapport à la
situation de communication (par exemple informer,
s’informer, convaincre, réconforter, menacer) ;
Chapitre 1 : Théories de la communication Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014 - 2015
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Chapitre 1 : Théories de la communication
Ä Principales composantes de cette notion de contexte :
• La personnalité, tout ce qui constitue la personne
elle-même par exemple l’histoire personnelle, la
motivation, le caractère, les valeurs.
Chapitre 1 : Théories de la communication Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014 - 2015

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Chapitre 1 : Théories de la communication
Ä La forme de la communication dépend du lieu et du
nombre de personnes à qui elle s’adresse.
Ä Il est courant d’envisager la communication
ü Selon le lieu où elle se situe
ü Selon le nombre de personnes engagées dans la
communication à un moment donné
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Formes de C° / N de personnes
Formes de C° Aperçu des
objectifs
Aperçu des
questions TH
Aperçu des
habilités,
performances
Communication
interpersonnelle
Découvrir, créer des
liens, influencer,
s’amuser, aider
Qu'entend-on par
efficacité dans les
relations
Interpersonnelles?
Améliorer l’efficacité
dans la
communication à
deux.
La communication interpersonnelle
Communication entre deux personnes

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Formes de C° / N de personnes
Formes de C° Aperçu des
objectifs
Aperçu des
questions TH
Aperçu des
habilités,
performances
Communication dans
un (petit) groupe
Echanger des
renseignements,
trouver des idées,
résoudre des
problèmes, informer
Quelles sont les
qualités d’un leader?
Quelle forme de
leadership est la plus
efficace?
Interactions entre les
membres du groupe
Devenir plus efficace
dans un groupe. Se
servir des groupes
pour atteindre des
objectifs.
La communication de groupe
Communication entre quelques personnes
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Formes de C° / N de personnes
Formes de C° Aperçu des
objectifs
Aperçu des
questions TH
Aperçu des
habilités
Communication
publique
Informer, persuader,
enseigner
Quelles sont les
meilleures structures
pour informer et
persuader?
Communiquer
l’information plus
efficacement
La communication publique
Information vers plusieurs personnes

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Formes de C° / N de personnes
Formes de C° Aperçu des
objectifs
Aperçu des
questions TH
Aperçu des
habilités
Communication de
masse
Divertir, persuader,
informer
Quelles fonctions les
médias remplissent-elles
Apprendre à freiner
l’influence des
médias.
La communication publique
Information vers une masse de personnes