1. www.apmg-international.com
Comment le modèle de maturité en gestion de
portefeuille, programme et projet P3M3® peut
améliorer la performance de vos organisations ?
Mardi 12 Novembre 2013
Dominique Causse, Daylight Group
P3M3® est une marque déposée d’AXELOS

2. Agenda
•
Bienvenue et introduction
– Lenny Descamps, Marketing Manager APMG-International France, Belgique
• Le modèle de maturité P3M3® :Comment peut-il améliorer la
performance de vos organisations ?
Dominique Causse, Expert Associé – Daylight Group
Pourquoi s’intéresser à la maturité des organisations ?
Le modèle P3M3
Mise en œuvre
•
•
Questions - réponses
Plus d’information

3. Que fait l’APMG-International
•
•
•
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•
Créé en 1996 au Royaume-Uni
Développe des formations, syllabus, examens (certifications)
Accrédite des organismes de formation et de conseil
Neutralité et indépendance vis-à-vis des examens
40 produits dont PRINCE2®, MSP®, P3O®, ITIL®, COBIT®5
12 filiales dans le monde
Plus de 250 000 examens en 2012
Fournir les moyens pour aider les organisations à
améliorer leurs compétences et leurs processus
COBIT® 5 est une marque déposée de l’ISACA
PRINCE2®, MSP ®, P3O ® et ITIL® sont des marques
déposées d’AXELOS

4. Votre Présentateur : Dominique Causse
Associé au sein du Cabinet de Conseil Daylight,
Expert en management de projets, programmes et portefeuilles.
Intervient notamment sur les très grands programmes de transformation
Certifié sur PRINCE2®, MSP® et Registered Consultant Prince2/PPM en
France
Daylight est un cabinet de conseil en management de projets stratégiques.
A l’initiative du programme de recherche Aurore sur la maîtrise des projets
qui regroupe des partenaires académiques, privés et publics.
Daylight est la 1ère société de conseil accréditée (ACO) en France
par l’APMG.
www.daylight-group.com

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Le modèle de maturité P3M3®
Comment peut-il améliorer la
performance de vos
organisations ?

6. Pourquoi s’intéresser à la maturité des
organisations ?
Un taux de réussite qui reste faible (30 à 40%)
•
De belles réussites mais trop rares, tel le port de
Rotterdam …
•
… pour de nombreux échecs
•
Roger Sessions de ObjectWatch, estime à 6.2 Milliard
de dollars le montant perdu chaque année dans le
monde lié à des échecs projets (zdnet, Sept. 2009)
Chaos report 2011
Hans Smit CEO Port of Rotterdam:
“today is a milestone in Dutch
History”
• €2.6 billion project
• 20,000 people involved
• 11th July – sea wall closed
• On time and budget
• 1st accredited level 5 using P3M3

7. Pourquoi s’intéresser à la maturité des
organisations ?
La complexité, une cause majeure d’échec
•
Quand la complexité augmente, le niveau de
performance diminue fortement
•
Au-delà d’un certain niveau de complexité la
valeur des hommes seule ne suffit plus, des
éléments structurels deviennent déterminants

8. Pourquoi s’intéresser à la maturité des
organisations ?
Maturité, maîtrise et réussite sont liées
•
Une enquête de PWC montre que la maturité est très
liée à la performance et que la défaillance au niveau de
l’organisation compte pour 59% des causes d’échec
projets (PWC, 2004)
•
L’Observatoire des projets en France a aussi fait
apparaître une corrélation positive entre maturité de
l’organisation, maîtrise et réussite (Aurore, 2010-12)
•
Une étude du PMI fait ressortir que le risque de pertes
financières est inversement lié au niveau de maturité et
de réussite des projets
(PMI Puls 2013)

9. Pourquoi s’intéresser à la maturité des
organisations ?
Des constats partagés par les acteurs sur le terrain
•
Beaucoup d’organisations ont investi de façon importante en
consulting, ont formé leurs équipes (mais qui sont parti
depuis), voire mis en place des centres d’excellence, …
•
… mais ces actions ne génèrent pas toujours le résultat
escompté et surtout ces derniers ne sont pas persistants ou
généralisés à tous les projets
•
Il n’est de plus pas toujours évident de savoir pourquoi dans
un cas elles sont efficaces et dans d’autres elles échouent
“Today’s complexity is only
expected to rise, and more than
half of CEOs doubt their ability
to manage it.”.
IBM 2010, CEOs Report,
Capitalizing on Complexity

10. Pourquoi s’intéresser à la maturité des
organisations ?
En résumé
• Des niveaux de réussite insuffisants sans tendance claire d’amélioration
• Un taux d’échecs qui s’amplifie avec le niveau de complexité
• Une corrélation confirmée entre maturité, maîtrise et réussite
Maturité
•
Maîtrise
Réussite
Améliorer la maturité semble être la clé pour obtenir des gains de maîtrise
importants dans la durée, encore faut-il une démarche appropriée

11. Pourquoi s’intéresser à la maturité des
organisations ?
Mais comment améliorer la maturité de son organisation ?
•
Les définitions de la maturité sont multiples, avec par exemple :
–
–
–
•
« La maturité du management de projet est le développement de systèmes et de processus qui
sont de nature répétitive et qui fournissent une forte probabilité que chaque projet sera une
réussite » (Kerzner 2004)
“La maturité se définit comme un état optimum de performance, mais aussi comme l’évolution
d’une organisation vers cet état” (OPM3®, PMI 2008).
“Les organisations matures, ont la capacité au niveau de l’ensemble de l’organisation de manager
des initiatives en se basant sur des processus définis. (P3M3®, OGC 2010)
Des modèles de maturité sortent du lot et permettent de mettre en place une
démarche de montée en maturité structurée et adaptée aux enjeux
P3M3® est un modèle de référence !

12. P3M3®, le modèle
Les caractéristiques du modèle P3M3®
•
Le modèle P3M3®, est inspiré des travaux
du SEI (1986/91) qui se sont concrétisés
avec le succès du CMM
•
Il n’est pas lié à un référentiel particulier
•
Il comprends 7 perspectives, 120 pratiques,
déclinées en 3 sous-modèles indépendants:
projet(PjM3), programme(PgM3) et
portefeuille(PfM3)
•
Il peut facilement être adapté pour
répondre à différents objectifs

13. P3M3®, le modèle
Les 5 niveaux de maturité avec des processus
•
Niveau 1 – identifiés
Identifie ce qu’est un projet mais pas d’approche
structurée
•
Niveau 2 – répétables
er
1 niveau de standardisation mais non généralisé
•
Niveau 3 – définis
Certains processus sont généralisés
•
Niveau 4 – managés
Mesuré et surveillé, action d’amélioration
•
Niveau 5 – optimisés
Optimisation continue de ces processus

14. P3M3®, le modèle
L’intérêt du modèle
•
Un processus documenté, outillé et éprouvé (2004/10)
•
Des évaluations sous la forme d’auto-évaluations ou
externes
•
Des organismes de conseil formés et accrédités (ACO)
•
Des résultats qui peuvent être vérifiés par l’APMG
•
La possibilité de se benchmarker dans le temps et avec
d’autres acteurs/secteurs

15. www.apmg-international.com
Mise en oeuvre

16. Mise en œuvre du modèle
Le Model P3M3® peut répondre à des besoins et objectifs variés
•
Comprendre où sont les faiblesses de son organisation
•
Déterminer les processus cibles devant s’améliorer
•
Construire une trajectoire d’amélioration en lien avec ses enjeux
•
Evaluer sa progression dans le temps et l’accompagner
•
Benchmarker la performance de son organisation / secteur
•
Gagner en performance de façon durable !
Le métro de Londres
en progressant de
deux niveaux de
maturité en trois ans
et demi a économisé
422 million £
source APMG

17. Mise en œuvre du modèle
Trois solutions de mises en œuvre
(1) L’auto-évaluation
(2) L’évaluation du niveau global de maturité
avec ou sans certification
(3) L’évaluation sur la base de l’Index de maturité de l’APMG

18. Mise en œuvre du modèle
Les principaux modes de mises en œuvres sont
Besoins
Choix d’une démarche Avantages / inconvénients
Une 1ère approche du modèle de
maturité P3M3® ; se donner une
1ère idée très rapide de sa maturité
L’auto-évaluation
Avantages : souplesse, rapidité, coûts
Inconvénients : nécessite de l’expertise
interne, vision optimiste, vue simplifiée
Un évaluation complète projet /
programme / portefeuille, avec une
éventuelle certification de
l’organisation, et une 1ère trajectoire
d’amélioration
Evaluation réalisée par un
organisme indépendant
(ACO), sans ou avec
certification pouvant être
confirmée par l’APMG
Avantages : vision complète (3P), possibilité
de se faire certifier
Inconvénients : nécessite de l’expertise
externe, pas de prise en compte de la
complexité des projets de l’entreprise
Une évaluation des projets (maturité
et complexité) et une trajectoire
d’amélioration pour des projets
types, avec un éventuel benchmark
de l’organisation
Evaluation réalisée par un
organisme indépendant
(ACO), sur la base de l’index
de maturité de l’APMG
Avantages : trajectoire d’amélioration basée
sur la complexité, identifie les projets non
standards, benchmarking
Inconvénients : nécessite de l’expertise
externe, ne couvre pas la partie portefeuille
et programme, investissement plus important

19. L’auto-évaluation
• Une fiche d’auto-évaluation est accessible en ligne
• Elle repose sur 9 questions (par sous modèles)
et 6 étapes permettant de guider l’auditeur
• Elle permet
–
–
–
–
d’avoir une 1ère approche du modèle de maturité P3M3®
de se donner une 1ère idée très rapide de sa maturité
d’identifier les pratiques clés pour améliorer la performance
de comprendre et améliorer la capacité de son organisation à gérer les « 3P »

20. L’auto-évaluation
• Mise en œuvre
– Elle peut se faire en totale autonomie
– Ou avec l’appui d’un conseil lors de l’initialisation pour
former, cadrer et mettre en place le processus
d’évaluation
• Avantages
– Souplesse de mise en œuvre
– Faible coût même avec un accompagnement initial
– Permet de s’approprier le modèle, peut être une 1ère
étape à une évaluation complète

21. Evaluation externe
• Ce type d’évaluation permet
–
–
–
–
d'évaluer de façon précise le niveau de maturité atteint sur les 3 modèles
de donner une certification formelle du niveau de maturité si désiré
d'identifier les points critiques pour l’organisation
et surtout en fonction des objectifs de se donner une trajectoire
d’amélioration qui se focalise sur les points les plus importants
• La certification permet de plus
•
•
•
de mieux mobiliser les acteurs
de fournir un vecteur de valorisation et de communication
dans certain cas elle est obligatoire ou fortement conseillée
(certaines administrations par exemple)

22. Evaluation externe
•
Réunion de
Lancement
C’est une démarche structurée qui repose sur
des protocoles précis
Préparation
•
Réalisé par un ACO uniquement, accrédité P3M3®
•
Elle peut être audité par l’APMG
•
Les principales étapes sont
1. Réunion de lancement : périmètre; avec ou sans certification;
modèles et perspectives applicables; acteurs; projets; référentiels
2. Préparation des interviews : liste, communication, protocole, …
3. Interviews et analyse de la documentation
4. Evaluation du niveau atteint
5. Présentation du résultat et attribution de la certification éventuelle
Contrôle
APMG
Interviews et
Analyses
Evaluation
Contrôle
APMG
Présentation

23. L’index de maturité
•
Ce type d’évaluation permet
–
–
–
–
•
d’obtenir une évaluation objective du statut de l’organisation
de comprendre la complexité des projets généralement menés dans
l’organisation (i.e ceux qui sont sous la frontière de complexité habituelle).
de produire des recommandations objectives sur le niveau de maturité
d’identifier les domaines où investir avec un fort retour sur investissement
Avantages
•
•
•
•
une approche outillée et éprouvée qui repose sur des travaux de
recherches importants
une base de donnée permettant de se benchmarker
une trajectoire réaliste en lien avec les enjeux de l’organisation
et une priorisation des actions (évite le surinvestissement)
permet d’identifier les caractéristiques des projets très complexes
et d’y apporter une réponse spécifique

24. L’index de maturité
•
Réunion de
Lancement
C’est une démarche structurée qui repose
•
•
•
sur des protocoles précis,
un ensemble d’outils et de rapports standardisés
et une base de données des évaluations déjà effectuées
•
Elle est réalisée par un ACO uniquement
•
La démarche implique
Contrôle
APMG
Evaluation de
la maturité
Elle peut être audité par l’APMG
•
Préparation
1. Initialisation et préparation
2. Evaluation de la maturité (P3M3/Projet)
3. Analyse de la complexité sur 5 catégories / profil de maturité
4. Trajectoire : croisement des résultats de ces deux analyses permet
de positionner le niveau de maturité souhaitable
Analyse de la
complexité
Contrôle
APMG
Maturité à
atteindre

25. Accompagner la montée en maturité des
organisations
Démarche
Les atouts de Daylight
L’offre
L’autoévaluation
-1er ACO en France, accrédité sur P3M3©
-Daylight privilégie la souplesse d’intervention et
l’appropriation des démarches mises en œuvre
« Offre découverte »
Aider à formaliser le protocole d’évaluation interne
Monitorer la démarche
Former et présenter le modèle P3M3®
Evaluation
globale
-1er ACO en France, accrédité sur P3M3©
-Certification de tous les consultants sur PRINCE2/MSP/PMP
-Très forte expertise sur les 3 dimensions projet /
portefeuille / programmes : (interventions de haut niveau,
formation, ..)
« Offre maturité »
Evaluer la maturité sur les 3 sous-modèles
Attribuer la certification (optionnel)
Formaliser la trajectoire de montée en maturité
Suivre la progression de la trajectoire avec des
évaluations légères à date d’anniversaire
Index de
maturité des
projets
-1er ACO en France, accrédité sur P3M3©
- Accrédité sur « l’Index de maturité ».
- Outils de diagnostiques complémentaires (amont et aval
projet) et offre de sécurisation des projets stratégiques issus
des travaux du « Programme de recherche Aurore » qui
complètent la démarche d’évaluation
« Offre approfondissement »
Evaluer la maturité et la complexité
Définir une trajectoire appropriée
Accompagner la mise en œuvre de la trajectoire
Sécuriser les projets les plus complexes

26. Les freins et éléments moteurs à la mise œuvre
de ces démarches
•
Les freins
–
–
–
–
•
Sensibilisation sur les enjeux
mise en œuvre de l’auto évaluation, 1ère estimation rapide
Gagner en maturité peut prendre du temps
commencer sur un sous-modèle/perspectives
L’expertise n’est pas très répandue
développement des ACO en cours
Coûts de mise en œuvre
faire un « business case » de la mise en œuvre
Les moteurs
–
–
–
Gagner en performance devient un enjeu : « Faire plus avec moins » nécessite d’augmenter
le niveau de performance de l’organisation dans son ensemble
Comment réussir les transformations en cours ? Les organisations mettent en place des
mécanismes de contrôle, GoNogo mais il faut pouvoir systématiser ces processus
Pour certains acteurs c’est devenu un passage obligé. C’est le cas notamment dans
plusieurs administrations mais pas uniquement

27. QUESTIONS/REPONSES

28. Organismes de conseil accrédités (ACO)
• Les organismes ont été évalués sur leur système de management de la
qualité (SMQ),
• les consultants ont été évalués selon leurs connaissance, expériences,
compétences réelles en matière de conseil
• et la mise en œuvre effective de méthodes
• Ils sont référencés sur le site APMG-International
• Ils ont accès à des outils exclusifs notamment sur la mesure de la maturité
des organisations

29. Plus d’informations
•
Site APMG-International:
– www.APMG-International.com/fr
•
P3M3
– http://www.apmg-international.com/fr/consultant/modele-maturite-p3m3.aspx
•
Indice de maturité APMG
– http://www.apmg-international.com/fr/consultant/indice-maturite-apmg.aspx
•
Daylight Group
– www.daylight.fr
APMG-Meilleures pratiques projets et IT
Merci pour votre participation