Presentación genérica de herramientas de socialmedia más usadas, con especial hincapié en herramientas que sirven de portfolios como Flickr o Behance.

1. Cápsula de Aprendizaje Febrero 2012
Herramientas de Medios
Sociales para alumnos de la
Escuela de Artes Aplicadas
Guía de herramientas de socialmedia con
ejemplos reales.

2. ¿Para qué quiero usar
los medios sociales?
MARCA PERSONAL
#1

3. 1 # ¿Para qué quiero SocialMedia? Los Objetivos
¿Qué quiero que me dé el Social Media?
(OBJETIVOS)
CLIENTES REPUTACIÓN

4. 1 # ¿Para qué quiero SocialMedia? Los Objetivos
HUELLA
DIGITAL
YO 2.0
USO DE
HERRAMIENTAS
PARA
CONSEGUIR UN
OBJETIVO

5. ¿Qué red social o
herramienta 2.0 uso?
#2

6. 2 # ¿qué red social o herramienta 2.0 uso?

7. El Poder de un BLOG
#3

8. 3 # El Poder de un blog
- Sitio web que recopila información de
uno o varios autores.
- Actualizado periódicamente.
- Libre expresión
- Fácil de usar.
- Permite comentarios (o no).
- Puedes conectarlo con otras redes.
- Permite insertar contenido multimedia.
(GENERALIDADES)

9. 3 # El Poder de un blog
- Incrementa posibilidad de captar al
cliente.
- Obtenemos feedback de los nuevos
productos o servicios en forma de
comentarios.
- Los buscadores encuentran fácilmente
blogs actualizados y los posicionan en
puestos destacados.
- Conseguimos publicidad gratuita a
través de enlace con otros blogs.
- Buen comienzo para crear marca
personal.
- Podemos ofrecer información menos
formal sobre un producto/servicio.
(VENTAJAS PARA UN EMPRENDEDOR)

10. 3 # El Poder de un blog
Ejemplo blog en Blogger > http://arquicoach.blogspot.com
Personalización
del blog

11. 3 # El Poder de un blog
Ejemplo blog en Wordpress > http://violetaandcoblog.wordpress.com
Identificación
del autor
Personalización
del blog

12. 3 # El Poder de un blog
Ejemplo blog en Wordpress > pro-panda.tumblr.com
Personalización
del blog

13. TWITTER y la
comunicación
personalizada
#4

14. 4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada
(GENERALIDADES)
- Servicio de microblogging
- Cada “microentrada” (tweet) tiene
como máximo 140 caracteres.
- Podemos crear tweets accediendo al
sitio web, a través de aplicaciones para
smartphones, a través de sms y otras
aplicaciones.
- La actualización es inmediata.
- Tienes opción de seguir y que te sigan.
- Los famosos han popularizado twitter.

15. 4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada
(VENTAJAS PARA LOS
EMPRENDEDORES)
- Es gratuito.
- Fácil de usar.
- Creamos “redes de araña”.
- Ser aconsejados por profesionales,
antes inaccesibles.
- Red social muy colaborativa: usuarios
dispuestos a ayudar.
- Podemos crear un hastag para nuestra
empresa o actividad, y buscar target
afín.
- Sistema para crear recuerdo de
marcas.
- Herramienta de comunicación con
clientes.
(VENTAJAS PARA LOS
EMPRENDEDORES)
- Es gratuito.
- Fácil de usar.
- Creamos “redes de araña”.
- Ser aconsejados por profesionales,
antes inaccesibles.
- Red social muy colaborativa: usuarios
dispuestos a ayudar.
- Podemos crear un hashtag para
nuestra empresa o actividad, y buscar
target afín.
- Sistema para crear recuerdo de
marcas.
- Herramienta de comunicación con
clientes.

16. 4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada
> 4 casos de celebrities como ejemplo de uso de twitter
Uso informativo
Pertenencia al grupo
Personalización del mensaje
Estrategia publicitaria

17. 4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada
> 8 pasos para usar bien twitter
1. Verifica tu cuenta
> Enlaza la dirección web de tu empresa desde tu perfil de twitter.
2. Escucha lo que se dice de ti
> Usa Twitter Search.
3. Cuida la imagen
> Personaliza tu espacio twitter.
4. Sigue a usuarios relacionados.
> Crea redes de araña con contactos estratégicos.
5. Compórtate como un ser humano, no como un bot.
> Emite información pero también relaciónate con usuarios.
6. Tus empleados y amigos, tus aliados.
> Crea Marketing Viral con tu marca
7. Usa tu cuenta con cabeza.
> No caer en el error de usar la cuenta de empresa para temas personales. No mientas,
twitter no olvida.
8. Usa la herramienta adecuada para twittear:
> Tweetdeck, aplicaciones para iPhone, RIM o Android, etc.

18. 4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada
> Tres GRANDES empresas que usan correctamente Twitter:

19. 4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada
> Tres empresas que usan efectivamente Twitter: DIGITALPLUS
RESPUESTA A
PARTICULARES
EMISIÓN DE
INFORMACIÓN
ÚTIL

20. 4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada
> Tres empresas que usan efectivamente Twitter: FNAC
RESPUESTA A
PARTICULARES
EMISIÓN DE
INFORMACIÓN
ÚTIL
ASPECTO
PERSONALIZADO

21. 4 # Twitter y la comunicación de calidad personalizada
> Tres empresas que usan efectivamente Twitter: CAJASOL
RESPUESTA A
PARTICULARES
EMISIÓN DE
INFORMACIÓN
ÚTIL AÚN SIENDO
NEGATIVA
ASPECTO
PERSONALIZADO

22. 4 # Twitter y la comunicación de calidad con clientes
> Tres PEQUEÑAS empresas que usan bien twitter:
> www.twitter.com/TartaChic
> www.twitter.com/Arquicoach > www.twitter.com/RiiVdesign

23. ¿Facebook?
¿Linked-IN? ¿Google+?
#5

24. 5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?

25. 5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?

26. 5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?
Fuente: Blog de Juan Antonio
Galindo CTO de Factoryweb.es

27. 1. Red social que permite mantenerse al día con amigos, subir fotos, compartir
enlaces y videos.
2. Aprox 15.000.000 de usuarios en España.
3. El 31% de la población española tiene Facebook
4. La mayor parte de los usuarios tienen un título universitario (1.257.000)
5. Abundan los solteros más que las personas que tienen una relación
6. El 49% son hombres, el 50% son mujeres, el 1% no lo dice.
7. El 76% de usuarios de Facebook se encuentran en Madrid y el 19% en
Barcelona
8. La franja de edad más numerosa se encuentra entre los 25 y 34 años
9. Es la red social más usada de España y el segundo sitio web más visitado
5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?

28. 5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?
Madrid – 6.493.960
Barcelona – 2.548.700
Valencia – 431.970
Bilbao – 229.220
Sevilla – 198.920 JUNIO 2011

29. 1. Red social que permite mantenerse al día con amigos, subir fotos y compartir
enlaces enfocada a jóvenes
2. Red con continuos escándalos de perfiles de menores de edad.
3. Es considerado como “el Facebook español”
4. Cada semana se registran alrededor de 8.000 usuarios nuevos y se calcula
que cada usuario le dedica al sitio dos horas de uso por sesión
5. Es la tercera red social más usada en España y el número once de los sitios
web más visitados
6. Tendencia negativa al crecimiento
7. Los usuarios desde menores de edad hasta jóvenes de 24 años con pocos
estudios o cursando un título universitario
5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?

30. 1. Es una red social enfocada a profesionales y pensada para encontrar
candidatos de trabajo con recomendaciones, expertos, socios, etc.
2. Permite a los usuarios registrados una lista de información de
contacto de las personas de negocio que conoce y son de confianza
3. Es la quinta red social más usada de España y ocupa el lugar 38 de
los sitios más visitados
5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?

31. 1. Es la red social que más usuarios ha acumulado en menor tiempo
posible.
2. Funciona mejor que Facebook, y la privacidad es muy sencilla de
configurar.
3. Se observa una perdida de usuarios exponencial.
4. Aún es pronto para saber si será otro producto fallido de Google
pero su pérdida de usuarios radica en que no ofrece algo diferencial.
5 # ¿Facebook? ¿Tuenti? ¿Linked-IN? ¿Google+?

32. Uso adecuado de
Facebook
#6

33. 6 # Uso adecuado de Facebook
- Crear páginas y no perfiles
- No hacer uso personal de la cuenta de empresa
- No eliminar comentarios críticos
- Responder comentarios
- Actualizar, al menos, una vez al día la fanpage
- Usar la fanpage como instrumento de promoción
- Crear contenido atractivo a tus seguidores
- Saber elegir a los amigos
- Ofrecer una visión y un trato más cercano
- Precouparnos por tener “bonita” la landing page de Facebook.

34. 6 # Uso adecuado de Facebook
M2M Market Place > https://www.facebook.com/m2mmarketplace

35. 6 # Uso adecuado de Facebook
La Seta Coqueta > https://www.facebook.com/pages/La-Seta-Coqueta/133015543444885

36. La geolocalización:
FOURSQUARE
#7

37. 7 # La geolocalización: FOURSQUARE
- Red social basada en la localización
- Popular gracias a sus aplicaciones
para smartphones
- Busca ofrecer conocimiento y datos
sobre lugares (tiendas, plazas,
hospitales, etc) que publican los
usuarios de la red.
- Tiene la capacidad de publicar los
sitios que visitas en facebook y twitter
con un comentario.
- El proceso más singular es el de hacer
“check-in” en el sitio donde uno se
encuentra.
- Los usuarios son premiados con
“badges”
(GENERALIDADES)

38. 7 # La geolocalización: FOURSQUARE
(VENTAJAS PARA
EMPRENDEDORES)
- Podemos saber lo que opinan clientes
anónimos.
- Podemos identificar al “MAYOR”
(cliente que más veces viene a nuestro
local) que es un prescriptor perfecto.
- Podemos lanzar promociones
específicas a través de Foursquare
(premiar a los clientes habituales)
- Conocer las horas de mayor afluencia
de público.
- Conocer el perfil de quien te visita
- Generamos Marketing Viral
(VENTAJAS PARA
EMPRENDEDORES)
- Podemos saber lo que opinan clientes
anónimos.
- Podemos identificar al “MAYOR”
(cliente que más veces viene a nuestro
local) que es un prescriptor perfecto.
- Podemos lanzar promociones
específicas a través de Foursquare
(premiar a los clientes habituales)
- Conocer las horas de mayor afluencia
de público.
- Conocer el perfil de quien te visita
- Generamos Marketing Viral

39. 7 # La geolocalización: FOURSQUARE
HÁBITOS DE
CONSUMO
OPINIONES
EL MEJOR
CLIENTE
> Interpretar un perfil de usuario en Foursquare
HÁBITOS DE
CONSUMO

40. 7 # La geolocalización: FOURSQUARE
FOMENTAMOS
EL USO DE
FOURSQUARE
EN NUESTRA
PUBLICIDAD
ESPERAMOS A
QUE LOS CLIENTES
HAGAN CHECK-IN
OFRECEMOS UNA
OFERTA ESPECIAL
> Proceso básico para beneficiarnos de Foursquare

41. FLICKR / BEHANCE
#8

42. 8 # FLICKR / BEHANCE
- Almacena, ordena, busca y vende
fotografías y videos on-line
- Buena gestión de contenidos
- Gratuita o de pago (pro)
- Compartir imágenes
- Comentarios y etiquetas
(GENERALIDADES
Y VENTAJAS )

43. 8 # FLICKR / BEHANCE
GRUPO DE
USUARIOS

44. 8 # FLICKR / BEHANCE
PERFIL DE USUARIO

45. 8 # FLICKR / BEHANCE

46. YouTube y el renacer
de la creatividad
#9

47. 9 # YouTube y el renacer de la creatividad
ALTO IMPACTO, BAJO COSTE
La creatividad
vuelve a tomar el
poder en la
comunicación y se
reducen los costos
de difusión del
mensaje:
no hay límites
Marketing Viral
Street Marketing
Product Placement
Spots para Internet
Flashmobs

48. 9 # YouTube y el renacer de la creatividad
http://www.youtube.com/watch?v=9a64ySqzM8Y
http://www.youtube.com/watch?v=MLUJdpDfXZA
MARKETING
VIRAL
“Roller Babies”
(teasers)

49. 9 # YouTube y el renacer de la creatividad
http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs
MARKETING
VIRAL
“Roller Babies”
(resolución)

50. 9 # YouTube y el renacer de la creatividad
http://www.youtube.com/watch?v=fQVGPHQMWyQ
MARKETING
VIRAL
“HP INVENT”
http://www.youtube.com/watch?v=fQVGPHQMWyQ

51. 9 # YouTube y el renacer de la creatividad
http://www.youtube.com/watch?v=4AhN5cHZ_BE
STREET
MARKETING
“Regala memoria”
http://www.youtube.com/watch?v=4AhN5cHZ_BE

52. 9 # YouTube y el renacer de la creatividad
http://www.youtube.com/watch?v=jFfUuFG0QEQ
FLASHMOB
“¿ves cómo te gusta
la opera?”

53. 9 # YouTube y el renacer de la creatividad
FLASHMOB
“ Life is for sharing”
http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM

54. 9 # YouTube y el renacer de la creatividad
Vimeo Youtube
Precio Gratis con opción de cuenta Plus por US$ 9.95 al mes o US$ 59.95
al año.
Gratis
Calidad de vídeo Mayor calidad. Si se adquiere una cuenta plus en Vimeo la calidad
del Video aumenta significativamente, porque se usa una
conversión de video 2-Pass, que ofrece una mayor calidad de
video sin aumentar el peso del video permitiendo una
transmisión rápida por internet
Menor calidad
Límite de la
subida
Para la cuenta gratuita o básica Vimeo tiene un limite de subida
de 500 MB a la semana, en la cuenta Plus el límite es de 5 GB a la
semana. Sin embargo no hay limite de duración para el video que
se desee subir, lo que no ocurre en Youtube donde el video solo
puede durar 15 minutos.
Los vídeos no pueden exceder de 15
minutos.
Audio Vimeo no capa el sonido Si detecta que es un video que viola
copyrights si.
Publicidad En la parte derecha de la página. Modelo no invasor. Invasor en el mismo player.
Difusión social Menor alcance por su vocación “profesional” Segundo buscador más usado tras
Google.com
FUENTE: ¿Porqué usar Vimeo? Por VectorStudio.
http://vectorestudio.com/blog/internet/%C2%BFpor-que-usar-vimeo-2

55. 9 # YouTube y el renacer de la creatividad
Vimeo Youtube
Videos HD y
Embedding
Los usuarios básicos pueden subir vídeos HD de hasta 720p sin
ningún problema, sin embargo, al utilizar el código de embedding
para compartir nuestro video o mostrarlo en otras paginas web,
no se podrá reproducir en HD (la reproducción en HD es posible
solo en la pagina del vídeo en Vimeo); también debemos recordar
que los usuarios básicos solo pueden subir un video HD a la
semana. Todas estas restricciones desaparecen para los usuarios
Plus que pueden insertar su video en otras paginas y reproducirlo
en HD en dichas paginas, ademas de poder subir los vídeos en HD
que deseen.
Pero que sucede con el video Full HD 1080p, Vimeo también da
soporte a este tipo de video, pero solo los usuarios Plus pueden
subir y reproducir vídeos de estas características. Youtube por su
lado acepta vídeos en 1080p y no tiene ningún tipo de
restricciones sobre quien puede subir y reproducir estos vídeos.
Ahora es posible subir videos a youtube
en alta resolucion. Ya no estamos
limitados a 320×240 pixeles.
Estadísticas Sólo para usuarios Plus Gratis
Descarga del
archivo original
Con cuenta gratuita, durante una semana. Con cuenta plus,
siempre.
Prohibido

56. FLAVORS.ME como
tarjeta de visita 2.0
#10

57. 10 # FLAVORS.ME como tarjeta de visita 2.0
(VENTAJAS
PARA LOS
EMPRENDEDORES)
- Tarjeta de visita virtual
- Aglutinador de redes sociales y
herramientas 2.0
- Gratuito
- Fácilmente configurable
- Admite 24 medios sociales diferentes
(Facebook, Twitter,Tumblr, Vimeo,
YouTube, Last.fm,etc. )

58. 10 # FLAVORS.ME como comienzo de de web corporativa
Ejemplo de Flavors.me

59. GOOGLE ANALYTICS
(breves conceptos)
#11

60. 11 # GOOGLE ANALYTICS (breves conceptos)

61. 11 # GOOGLE ANALYTICS (breves conceptos)
•Tasa de rebote: la cantidad de usuarios que sólo vieron la primera página y no
hicieron click en ninguna otra. Y en base a este dato mejorar o cambiar la Home
Page o el rumbo de la campaña.
• La procedencia de los usuarios: buscadores, click directos a la URL,
Facebook, links de otros sitios, avisos en publicaciones digitales, etc.
• Promedio de tiempo. Si el tiempo es corto: en general es señal que el contenido
no interesa
• El nombre de las páginas visitadas y el tiempo de que el usuario pasa en
ellas.
• La ruta de llegada a cada página
• El orígen geográfico de cada click
• Cuantos usuarios entran por primera vez (Unique visitors) y cuantos la han
visitado con anterioridad (Repeating visitors)
• Palabras Clave a través de las cuales los usuarios han accedido al site

62. ¡GRACIAS!
¿preguntas? ¿novedades? ¿quieres esta presentación?
Twitter: @dborrallo_ES
Correo-e: david@dborrallo.es
Cápsula de Aprendizaje Febrero 2012
Herramientas de Medios
Sociales para alumnos de la
Escuela de Artes Aplicadas
Guía de herramientas de socialmedia
con ejemplos reales.