12. Molts projectes a la vegada
● Re-organització de la
política de backups
13. Molts projectes a la vegada
● Re-organització de la ● Instal·lació del nou
política de backups servidor de correu
14. Molts projectes a la vegada
● Re-organització de la ● Instal·lació del nou
política de backups servidor de correu
● Virtualització de les
màquines físiques
15. Molts projectes a la vegada
● Re-organització de la ● Instal·lació del nou
política de backups servidor de correu
● Virtualització de les ● Instal·lar wiki per a
màquines físiques documentació dels
usuaris
16. Management judges an SA by whether
projects get done.
Customers judge by whether you are
available to them.
These priorities play against each other.
17. Una base de dades per la gestió de
temps
Utilitza un únic organitzador
23. Mutual Interruption Shield
Si ets el shield...
● ... telèfon
● ... e-mail
● ... visites
● ... sistema de gestió
de tickets
● ... alertes
24. Mutual Interruption Shield
Si ets el shield... Si t'escuden...
● ... telèfon ● ... màxima
● ... e-mail concentració en allò
que estiguis fent
● ... visites
● ... sistema de gestió
de tickets
● ... alertes
25. It's important to have an uncluttered
brain, use external storage for anything
you don't need to be focused on right
now.
36. Delega
i oblida
Apunta
i planifica
Fes
de vegades és inevitable
37. Els usuaris...
● ... estaran satisfets si senten que els fas cas
● ... han d'estar informats
● ... s'emprenyaran si se senten ignorats
● ... prefereixen veure acció que rebre acció
42. Oportunitats
● Tasques repetitives no programades
● Tasques de manteniment
43. Oportunitats
● Tasques repetitives no programades
● Tasques de manteniment
● Relacions laborals
44. Oportunitats
● Tasques repetitives no programades
● Tasques de manteniment
● Relacions laborals
● Quan procrastinant es triga més que fent la
tasca
45. Oportunitats
● Tasques repetitives no programades
● Tasques de manteniment
● Relacions laborals
● Quan procrastinant es triga més que fent la
tasca
● Coses que s'obliden sovint
46. Oportunitats
● Tasques repetitives no programades
● Tasques de manteniment
● Relacions laborals
● Quan procrastinant es triga més que fent la
tasca
● Coses que s'obliden sovint
● Tasques de baixa prioritat
47. Oportunitats
● Tasques repetitives no programades
● Tasques de manteniment
● Relacions laborals
● Quan procrastinant es triga més que fent la
tasca
● Coses que s'obliden sovint
● Tasques de baixa prioritat
● Aprendre coses noves i mantenir-se al dia
49. Seguiment de les incidències
● Assegurar-se que totes les peticions es
gestionen d'una forma o altra
● Un bon seguiment és clau de cara a l'usuari i
els caps
● No deixis que les peticions s'oblidin
50. Què necessitem?
● Calendari
● Llista de projectes a llarg termini
● Todo-list + horari per avui
52. Com ho fem?
● 1er. Crear l'horari del dia
● 2on. Crear la todo-list del dia
53. Com ho fem?
● 1er. Crear l'horari del dia
● 2on. Crear la todo-list del dia
● 3er. Prioritzar i completar l'horari
54. Com ho fem?
● 1er. Crear l'horari del dia
● 2on. Crear la todo-list del dia
● 3er. Prioritzar i completar l'horari
● 4rt. Treballar
55. Com ho fem?
● 1er. Crear l'horari del dia
● 2on. Crear la todo-list del dia
● 3er. Prioritzar i completar l'horari
● 4rt. Treballar
● 5è. Al final del dia, moure tasques pendents
56. Com ho fem?
● 1er. Crear l'horari del dia
● 2on. Crear la todo-list del dia
● 3er. Prioritzar i completar l'horari
● 4rt. Treballar
● 5è. Al final del dia, moure tasques pendents
● 6è. Al dia següent, repetir
60. Hora Cita
09:00 Reunió de seguiment
amb el cap
15:00 Conferència amb un
client
61. Tasca Descripció Temps
T1 Canviar password usuari 10 minuts
T2 Crear nou compte 20 minuts
d'usuari
T3 Instal·lar servidor 4 hores
T4 Encarregar software nou 1 hora
62. Hora Tasca
8:00 Canviar password
Crear nou compte
9:00 Reunió de seguiment amb el cap
10:00
11:00
Instal·lar servidor
12:00
13:00
14:00 Dinar
15:00 Conferència amb el client
16:00 Encarregar software nou
17:00 Marxar
63. Algunes pistes
● Les tasques que no es puguin fer, van a demà
● Sempre calcula que trigaràs més del que
creus
● Redueix la mida de la tasca
● Delega
● Demana al cap que prioritzi
64. Més pistes
● Cada cosa que acabis, marca-la
● Cap al final del dia, revisa i mou
● Si acabes abans, cuida't
● Tasques noves, priorització
● Mateix sistema per les tasques personals
● És més important tenir un sistema que no pas
tenir aquest sistema
79. Prioritat Quan?
A S'ha de fer avui
S'ha de fer aviat,
B però no cal que
sigui avui
C Qualsevol altra
cosa
80. Tasca Descripció Temps
T1 Canviar password usuari 10 minuts
T2 Crear nou compte d'usuari 20 minuts
T3 Instal·lar servidor 4 hores
T4 Configurar CGI al servidor 30 minuts
web
T5 Encarregar software nou 1 hora
T6 Corregir petit error al 25 minuts
servidor de correu
T7 Assignar IP a usuari 5 minuts
81. Tasca Descripció Temps
T1 Canviar password usuari 10 minuts
T7 Assignar IP a usuari 5 minuts
T5 Encarregar software nou 1 hora
T4 Configurar CGI al servidor 30 minuts
web
T2 Crear nou compte d'usuari 20 minutos
T3 Instal·lar servidor 4 hores
T6 Corregir petit error al 25 minuts
servidor de correu
82. Senzill Difícil
Impacte
important i A B
positiu
Impacte
superficial C D
83. Priorització
Prioritzar segons les expectatives dels
usuaris
Priorització de projectes segons impacte
Les peticions del cap tenen prioritat
especial
84. Gestionar el cap
Assegura't que coneix els teus
objectius laborals
Delega cap amunt només quan
requereixi la seva autoritat
Entén els seus objectius (i els de
l'empresa) i participa en aconseguir-los
86. Causes i algunes solucions
● L'administració de sistemes és estressant
87. Causes i algunes solucions
● L'administració de sistemes és estressant
● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes
direccions
88. Causes i algunes solucions
● L'administració de sistemes és estressant
● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes
direccions
● Prioritats conflictives
89. Causes i algunes solucions
● L'administració de sistemes és estressant
● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes
direccions
● Prioritats conflictives
● Relaxació
90. Causes i algunes solucions
● L'administració de sistemes és estressant
● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes
direccions
● Prioritats conflictives
● Relaxació
● Vacances
91. Causes i algunes solucions
● L'administració de sistemes és estressant
● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes
direccions
● Prioritats conflictives
● Relaxació
● Vacances
● I quan no hi sigui...
92. Causes i algunes solucions
● L'administració de sistemes és estressant
● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes
direccions
● Prioritats conflictives
● Relaxació
● Vacances
● I quan no hi sigui...
● Només són 0s i 1s
96. Què fer amb el correu?
● Filtrar
● Esborrar sense llegir
97. Què fer amb el correu?
● Filtrar
● Esborrar sense llegir
● Llegir i...
98. Què fer amb el correu?
● Filtrar
● Esborrar sense llegir
● Llegir i...
● Esborrar
● Arxivar
● Contestar i esborrar
99. Què fer amb el correu?
● Filtrar
● Esborrar sense llegir
● Llegir i...
● Esborrar
● Arxivar
● Contestar i esborrar
● Delegar o re-enviar i esborrar
100. Què fer amb el correu?
● Filtrar
● Esborrar sense llegir
● Llegir i...
● Esborrar
● Arxivar
● Contestar i esborrar
● Delegar o re-enviar i esborrar
● Fer ara i esborrar
103. Què és una pèrdua de temps?
● Relació benefici <=> temps dedicat
● Trucades i visites socials
● Processos ineficients
● Situacions d'espera
● Reunions no valuoses
104. Alguns exemples
● 50 llistes de correu electrònic i tones de RSS
● IRC, Skype, Gtalk,...
● Visites “passava per aqui...”
● Comercials i recruiters
● Processos manuals
● Socialització a l'oficina
● Reunions no relacionades amb tu
● Instal·lació de HW o SW especial
107. Per què no ens agrada
documentar?
Precursor de l'acomiadament?
108. Per què no ens agrada
documentar?
Precursor de l'acomiadament?
ISO fever
109. Per què no ens agrada
documentar?
Precursor de l'acomiadament?
ISO fever
Per on comences?!
110. Per què no ens agrada
documentar?
Precursor de l'acomiadament?
ISO fever
Per on comences?!
Per què començar si no es pot acabar?
111. Per què no ens agrada
documentar?
Precursor de l'acomiadament?
ISO fever
Per on comences?!
Per què començar si no es pot acabar?
Hi ha altres prioritats
112. Per què no ens agrada
documentar?
Precursor de l'acomiadament?
ISO fever
Per on comences?!
Per què començar si no es pot acabar?
Hi ha altres prioritats
Eco-freaks