El documento clasifica a los clientes de acuerdo a su frecuencia de compra, vigencia como cliente, volumen de compras y nivel de satisfacción. Los clientes pueden ser activos o inactivos, habituales u ocasionales, de alto, promedio o bajo volumen, y variar desde satisfechos hasta insatisfechos.

1. los clientes y el mercado
son varios:
segun la frecuencia:
segun la vigencia:
los clientes pueden ser
los clientes pueden ser
habituales u
activos o inactivos.
ocasionales.
segun el nivel de
segun volumen de
satisfaccion:
compras:
los clientes varian desde
los clientes pueden ser
lo que se sienten
de alto, promedio o bajo
satisfechos hasta los
volumen.
insatisfechos.