Wat vragen onze salesklanten het meest? Juist: hoe bereik is mijn wisselvallige consument. Hoe ráák ik hem/haar? Antwoord: maak als merk slim gebruik van consumer insights en benut de specifieke kenmerken van de diverse mediakanalen. In deze presentaties aan aantal learnings - op basis van praktijkervaring -

1. Hoe slim is crossmediaal? David de Boer – Manager Marketing Intelligence Sales Irene ten Dam – Crossmedia Manager Dinsdag 20 april 2010

3. Multimedia -> Zenden van een boodschap via meerdere media Content per mediumtype nagenoeg identiek Content aangepast aan mediumspecifieke kenmerken Unieke kracht elk ingezet mediumtype benutten Crossmedia Communicatie

5. Consumer insight: (koop) beslissingen “The real new medium is the voice of the consumer”

7. Consumer insight: media gebruik Groei parallel gebruik van verschillende mediumtypen 2009 +46 min. 180

8. Consumer insight: media gebruik Speel in op dagpatroon media gebruik Televisie Radio Tijdschrift Krant Website

9. Consumer insight: media device Exponentiële groei mobiele crossmedia devices Televisie Radio Tijdschrift Krant Website Bron: MorganStanley,2009

11. Consumer insight: instant feedback Communicatie náár consument -> Conversatie mét consument Bron: Agent Wildfire Inc.

13. Multimedia -> Zenden van een boodschap via meerdere media Content per mediumtype nagenoeg identiek Content aangepast aan mediumspecifieke kenmerken Unieke kracht elk ingezet mediumtype benutten Crossmedia Communicatie Crossmedia Conversatie Waarde contactmoment individuele consument centraal Crossmedia conversatie mét consumenten Communicatie náár consumenten

16. luisterpaal

17. Crossmedia Case: Van zolder tot loft Dialoog & Content integratie

20. © Sanoma Magazines Presentation name / Author Startpagina

21. Opbouwen kennis persoonlijke relevantie

22. Op basis van persoonlijke testgegevens gegenereerde uitslag

23. Automatische e-mail met relevante links

24. 68% 30% 2% In de eerste maanden 3x meer aanvragen inspiratiebrochures Profiel van aanvragers = 76% vrouw; normaal zijn aanvragers vooral mannelijk  nieuwe markt!

26. Learnings brand management brand stewardship monoloog scripted dialoog open crossmedia conversatie requested, periodic feedback 24/7 feedback activatie crossmedia conversatie brand stewardship (Bron: De Conversation Manager, Van Bellleghem, 2010) Conversaties met merkidentificatie

27. Crossmedia Case: Nike

28. Learnings brand management brand stewardship monoloog scripted dialoog open crossmedia conversatie requested, periodic feedback 24/7 feedback activatie crossmedia conversatie brand stewardship (Bron: De Conversation Manager, Van Bellleghem, 2010)

29. Learnings brand management brand stewardship monoloog scripted dialoog open crossmedia conversatie requested, periodic feedback 24/7 feedback activatie crossmedia conversatie brand stewardship (Bron: De Conversation Manager, Van Bellleghem, 2010)

30. Elfstedentocht 2010 Mede mogelijk gemaakt door Unox

32. brand stewardship open crossmedia conversatie 24/7 feedback activatie crossmedia conversatie brand stewardship (Bron: De Conversation Manager, Van Bellleghem, 2010) Conversaties met merkidentificatie Vanuit brand stewardship mindset

34. Crossmedia Case: Senseo

41. Learnings brand management brand stewardship monoloog scripted dialoog open crossmedia conversatie requested, periodic feedback 24/7 feedback project/campagne continue proces created by marketing co-created met consumenten bereik effect kosten per bereik effect van investering (marketing ROI) meten ≠ weten leren = weten bereik ≠ effect leren = vallen en opstaan consument verhandeld in bereik consumer centric metrics

43. Leren meten in welke mate het geheel aan crossmedia conversaties bijdraagt aan bouwen van jouw merk én verbeteren van de ROI Bron: Future of Advertising Project, Y. Wind, maart 2010

44. Crossmedia Case: Yunomi

45. Is crossmediaal slim? JA, 1+1=3 crossmediale communicatie náár consumenten verhoogt effectiviteit….. als je óók nog in je crossmediale conversatie mét consumenten luistert, relevant anticipeert en faciliteert dan………. Crossmediaal zenden Crossmediaal luisteren en antwoorden

47. uit vrije wil meewerkt met bouwen van het merk en verbeteren ROI

48. Irene ten Dam [email_address] 06 452 100 63 twitter.com/tendam David de Boer [email_address] 06 224 84 274 twitter.com/daviddeboer