Este manual fornece instruções sobre o uso da ferramenta de envio de mensagens SMS. Ele explica como enviar SMS individualmente, por arquivo em massa, e por grupos de contatos. O leitor aprenderá a gerenciar grupos, contatos e enviar SMS de diferentes formas.

1. Manual SMS&ST – Versão 1.0
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2. Introdução
Este manual tem o intuito de instruir ao usuário a utilizar a ferramenta de envio de
Mensagens SMS (SMS&ST).

3. Seguimentos de atuação SMS
Tipos de seguimentos SMS
O sistema SMS & ST é uma ferramenta poderosa onde permite um relacionamento diferenciado com seus
clientes, veja abaixo algumas opções onde você pode utilizar nosso sistema.
Cobrança Móbile: Este serviço permite enviar SMS de forma eficiente para o cliente solicitando que o mesmo
entre em contato para efetuar, pagamentos, informar a data de vencimento de fatura.
Fatura Móbile: Este serviço pode ser utilizado em qualquer segmento e facilita o pagamento em dia através de
mensagens de texto com todas as informações necessárias para concretizar compras e pagamentos.
Orçamento e Cotações Móbile: Para estreitar ainda mais a comunicação com o cliente é possível enviar
orçamentos via SMS de forma detalhada em tempo real.
Alerta Móbile: Um lembrete eficaz para confirmar as visitas solicitadas, como: reparos técnicos, manutenção,
visitas técnicas, reuniões entre outras possibilidades. A ferramenta tem como objetivo relembrar o horário e data
previamente agendados, evitando desencontros ou até mesmo desconfortos.
Atendimento e SAC Móbile: Serviço de Atendimento ao Consumidor através de SMS, Interatividade em tempo
real em programas de rádios, televisões, web e etc. Este módulo oferece de forma eficiente e com ótimo custo
beneficio a interatividade direta com clientes, telespectadores entre outros.
Restaurante Online: Este serviço foi desenvolvido para as empresas de segmentos alimentícios,
proporcionando um contato direto com seus clientes informando-lhes através do disparo de SMS os cardápios
do dia, promoções e preços.
Segurança Móbile: O módulo segurança móbile visa agilidade maior entre clientes e empresas, o objetivo deste
módulo é: A empresa seguradora enviar SMS em tempo real ao celular do cliente que seu patrimônio está
correndo risco de furtos, desta forma o cliente possui informações em tempo real com agilidade e rapidez
conforme a situação exige.
Distribuidor Móbile: Este serviço tem como objetivo informar o cliente o status de seu pedido, por exemplo:
Trajeto do produto, localização do produto, comunicado de entrega, extravio, atraso do produto. Desta forma o
relacionamento com o cliente se torna eficaz e com ótimo custo beneficio.

4. Sumário
Envio de SMS Unitário......................................................................................... 5
Envio de SMS por Arquivo.................................................................................. 7
Gerenciar Grupos de Envio................................................................................. 9
Gerenciar Contatos de Envio.............................................................................. 11
Envio de SMS por Grupo..................................................................................... 15

5. Enviando SMS no módulo Unitário

6. Enviando SMS no módulo Unitário
Envio Unitário
Esta opção é utilizada para enviar mensagens para apenas um contato, para acessar
esta opção basta acessar o menu: Envio de Mensagens -> Envio Unitário.
Selecione uma frase, caso haja variável na frase substitua as mesmas no painel abaixo
podendo conter as informações (#NOME#,#VAR1#,#VAR2#,#VAR3#) de acordo com as
variáveis existentes na frase selecionada.
No item 2 é possível enviar a mensagem de forma imediata ou agendada, caso
selecione a forma de envio agendado, basta selecionar o dia e a hora no formato
(HH:mm) e a data agendada deve sempre ser maior que a data atual.

7. Enviando SMS no módulo Arquivo

8. Enviando SMS no módulo Arquivo
Para enviar SMS por arquivo basta acessar o menu Envio de Mensagens -> Envio por Arquivo.
Neste módulo é possível enviar mensagens em massa para diversos números de celulares, esta
forma de envio é utilizado para contatos que serão utilizados apenas uma vez ou se há contatos
sendo acrescentados constantemente em sua base de dados, este tipo de envio é utilizado na
maioria das vezes para fins de cobranças, campanhas, marketing e etc.
Para enviar basta pressionar o botão Adicionar Arquivo contendo a frase na primeira linha e os
telefones e variáveis nas linhas sucessíveis. Para maiores informações de formatos de arquivos
basta clicar nos ícones contendo as imagens de TXT,CSV e XLS. Desta forma é possível visualizar
e formatar os arquivos de acordo com o especificado.
Modelos Pré-Visualização
Mensagens
Arquivos
No item 1 (Importar Arquivo) é possível obter
modelos de arquivos e pré-visualizar mensagens
antes de enviar ao destinatário conforma a imagem
ao lado.

9. Gerenciar Grupos de envio
Menu Administrar
Menu Administrar
Grupos
Grupos

10. Gerenciar Grupos de envio
Para Gerenciar os grupos selecione o menu Administrar Grupos e clique no sub-menu
Administrar Grupos.
Digite o nome do grupo e clique em salvar e o mesmo será carregado na tabela abaixo,
onde você pode desativar ou ativar o grupo de envio através da coluna editar Grupos.

11. Gerenciar Contatos
Para incluir os contatos no modelo unitários basta acessar o menu Administrar Contatos e no
sub-menu acessar a opção Administrar contatos Unitários.
Selecionar Grupo
para adicionar
contatos

12. Gerenciar Contatos Unitários
Conforme a imagem abaixo, para inserir contatos unitários basta informar o nome do
contato o código de área (DDD) e o número do celular do contato.
Para desativar ou ativar um
contato existente basta utilizar
as opções da coluna Operação

13. Gerenciar Contatos por Arquivo
Para incluir os contatos utilizando o modulo de arquivos basta acessar o menu Administrar
Contatos e no sub-menu acessar a opção Administrar contatos Arquivo.
Selecionar Grupo
para adicionar
contatos

14. Gerenciar Contatos por Arquivo
Neste módulo, basta adicionar o arquivo contendo o numero de telefone do contato (DDD+Numero) e o
nome do contato e clicar no botão salvar. Para obter o modelo do formato do arquivo basta clicar nas
imagens contendo as siglas TXT,CSV e XLS.
Download Arquivos de Modelos
Adicionar Arquivos dos Contatos
Para desativar ou ativar um
contato existente basta utilizar
as opções da coluna Operação

15. Enviando SMS no módulo por Grupos
Envio por Grupo
Esta opção é utilizada para enviar mensagens para contatos fixos, para acessar esta opção basta
acessar o menu: Envio de Mensagens -> Envio por Grupo.
O envio por grupo é útil para envios internos, contatos por departamentos, contatos fixos e etc.
Esta opção é utilizada principalmente para empresas seguradoras, empresas de cobrança, bancos
entre outras.
Para utilizar o envio por grupos basta selecionar uma frase, caso haja variável na frase substitua a
mesma no painel abaixo podendo conter as informações (#VAR1#,#VAR2#,#VAR3#) de acordo
com as variáveis existentes na frase selecionada. No caso de envio por grupos a variável #NOME#
será substituída automaticamente pelo nome do contato cadastrado no grupo de envio, ou seja,
não será necessário digitar o nome do contato.
No item 2 (Selecione os Grupos) é possível adicionar os grupos de envio de forma intuitiva e
simples, basta clicar uma vez em cada grupo desejado e o mesmo será transferido para o lado
direto do painel indicando que o grupo selecionado será utilizado no envio das mensagens. Ao
selecionar os grupos o painel Quantidade Total de Contatos informará a quantidade de
mensagens que será enviada, também será habilitado um botão para pré-visualizar as mensagens
antes do envio conforme a imagem a seguir.

16. Enviando SMS no módulo por Grupos
Mensagens pré-definidas
Mensagens Selecionada
Valores das Variáveis
Selecionar ou remover grupos
Total Contatos/Pré-Visualização Mensagem
Forma de Envio – Imediato/Agendado

17. Fim
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