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TPM-
            TPM-Lehrgang 2012
             Total Productive Maintenance


                 Start: 21. März 2012
        mit Praxistag und Werksbesichtigung!

         www.dankl.com/trainings/tpm-
         www.dankl.com/trainings/tpm-lehrgang/




                    www.instandhaltung.at
                     www.mcpeurope.de
                      www.dankl.com

                                                                                                          1
Informationen zum TPM-Lehrgang 2012
                                       copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
Grundprinzipien der TPM-Ausbildung
Die vermittelte Theorie wird immer anhand von Praxisarbeiten
vertieft, dadurch entsteht ein messbarer Nutzen für Ihr Unternehmen!

Praktiker trainieren Praktiker! Das Trainerteam setzt sich aus
erfahrenen TrainerInnen mit langjähriger praktischer Erfahrung
zusammen.

Durch die Kooperation mit dankl+partner consulting und MCP
International ist die internationale Ausrichtung der Ausbildung
gewährleistet – ein Zugriff auf etablierte TPM Tools ist garantiert.

SPECIAL: Den TeilnehmerInnen werden TPM-Tools (TPM-Scan,
OEE Excel Vorlagen, Flow chart-Vorlagen, Leitfaden zur TPM
Umsetzung) kostenlos zur Verfügung gestellt!


                                                                                                             2
    Prinzipien des TPM-Lehrganges 2012
                                          copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
Module des TPM-Lehrganges 2012

Tag 1: TPM-Grundlagen, TPM-Nutzen, 16 Verlustarten, OEE

Tag 2: systematische Problemlösung , Moderation, TPM-Scan
                                                                                                      TPM-Moderator
                                                                                                      (2 Tage)


Tag 3: Sicherheit – Ordnung - Sauberkeit

Tag 4: (teil)-autonome Instandhaltung, geplante Instandhaltung                                           TPM-Koordinator
                                                                                                         (4 Tage)

Tag 5: Rüstzeitoptimierung, Prozessoptimierung

Tag 6: Instandhaltungsprävention, Anlaufüberwachung neuer Anlagen

Tag 7: Führung, Motivation, TPM Kultur

Tag 8: TPM-Einführungskonzepte, Vorstellung Projektarbeiten                                                TPM-Manager
                                                                                                           (8 Tage)




                                                                                                                             3
       Qualifikationsmodule des TPM-Lehrganges 2012
                                                          copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
Tag 1: TPM-Grundlagen, TPM-Nutzen, 16 Verlustarten, OEE
  Grundlagen von TPM, Ziele und Nutzen,
  Verluste und Verschwendungen
  Kennzahlen und OEE – Wert, Berechnung + Fallbeispiele,
  TPM-Prozesse und Rollen der TPM-Teams
  Praxis: Prozessanalyse , Aufgabenverteilung der TPM-Teams


            Arbeitszeit (Schichtdauer)                                                      Schichtdauer: Schichtanfang – Schichtende (variabel)


                                                                                                 Pausen (tariflich),




                                                                               Geplanter
                                                                               Stillstand
                                                                                                 Gruppenbesprechungen,
            Laufzeit (inkl. Reinigung)                                                           Workshops                                         Nutzungsgrad =
                                                                                                                                                     Kontaktzeit
                                                                                                                                                    ----------------
                                                                                                Reinigung                                              Laufzeit
                  Netto-
                                                                   VERLUSTE
                                                       Reinigung



                                                                    Ausfälle
                                                                     durch


               Betriebszeit                                                                     1. Störungen
                                                                                                2. Rüsten und Einstellen                           Leistungsgrad =
            (Kontaktzeit der Walze)                                                             3. Leerlauf (Warten auf Blöcke)
                                                                                                                                                   Ideale Walzdauer
                                                                                                                                                  -----------------------
                                                                                                                                                       Kontaktzeit
                                          Geschwin-

                                          VERLUSTE
                                           digkeits-




            Ideale Walzdauer                                                                    4. verringerte Geschwindigkeit
                                                                                                                                                    Qualitätsrate =
                                                                                                                                                  Nettoproduktivzeit
                                                                                                                                                  -----------------------
                                                                                                                                                    Ideale Walzdauer
            Netto-
                           durch Fehler
                            VERLUSTE




                                                                                                5. fehlerhafte Produkte
            Produktiv-
            Zeit



                                                                                                                                                                                 4
     Erster Tag des TPM-Lehrganges 2012
                                                                                                              copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
Tag 2: Systematische Problemlösung, Moderation, KVP
  Grundlagen der Moderation
  Methoden der strukturierten Problemlösung
  Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP)
  Ursachen – Wirkungsdiagramm
                                                 Moderation TPM-Quickscan
  Praxis: Ishikawa Diagramm, TPM Quickscan
                                                 im eigenen Unternehmen




                Analyse
                             Lösungs-                                                                      Ab-
Definition    Ursachen-                    Umsetzen                    Kontrolle
                           ermittlung                                                                  sicherung
                suche




                                                                                                                   5
     Zweiter Tag des TPM-Lehrganges 2012
                                              copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
Tag 3: Sicherheit – Ordnung – Sauberkeit (SOS)

  TPM-Einführungsschritte, Nutzen von Ordnung und Sauberkeit, Sicherheit
  Das 5A- Prinzip, visuelles Management
  Praxis: 5A Optimierung anhand einer Prozesssimulation (Autobau)




                                                                                                                  6
     Dritter Tag des TPM-Lehrganges 2012
                                               copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
Tag 4: Instandhaltung: (teil)-autonome und geplante IH

  Grundlagen der Instandhaltung, (Begriffe, Normen, Gesetze,
  wichtige IH Kennzahlen (MTBF, MTTF, …)
  Möglichkeiten der IH Strategie, Anpassung der IH Strategie anhand
  der analysierten Daten
  7 Stufen der (teil)-autonomen Instandhaltung
  Praxis: Durchführung einer Grundreinigung, Erarbeitung von
  Verbesserungsideen sowie Schmier- und Reinigungspläne,
  Erarbeitung eines Inspektionsplanes, Standards zum visuellen
  Management, Praxisbeispiele




                                                                                                                    7
     Vierter Tag des TPM-Lehrganges 2012
                                                 copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
Tag 5: Prozess- und Rüstzeitoptimierung

  Vertiefung in Prozessmanagement (Verluste, Arbeiten mit Prozessen, Umsetzen)
  Möglichkeiten der Prozessanalysen, Visualisierung von Prozessen
  3 Phasen der SMED Methode + Techniken (z.B. Spaghetti – Diagramm)
  TPM-Projektarbeit, Projektsteckbrief, Ziele, Nutzen, Themenwahl

  Praxis: Durchführung einer SMED Analyse, Projektarbeit
                   B es tandteil/ K omponente:                           1   5   10   15          20        25         30        35         40   G es amt
                   Hauptantrieb auss chalten +
                   S tös sels tütze eins chwenken +                                                                                               4 min
                   G esenktemperatur messen
                   Hydraulikzylinder am W erkzeughalter - Unter =
                                                                                                                                                  3 min
                   teil (= WZ H - UT ) montieren + G esenk UT lösen
                   S tös sel absenken +
                   Hydraulikzylinder am W Z H - O T montieren +                                                                                   4 min
                   G esenk O T lös en (inkl. Arretierung)
                   WZ H lös en + anheben                                                                                                          2 min
                   Mit dem W erkzeugwechselwagen (WW W)
                   den WZ H aus der P res se herausziehen und in                                                                                  8 min
                   die neue Halle fahren
                   Hebehilfsmittel am G esenk montieren +                                                                                         8 min
                   G esenk wegheben
                   WZ H reinigen                                                                                                                  5 min

                   Z wis c hens umme G es enkaus bau                                                                                             34 min
                   G esenk - V orwärmofen ausfahren                                                                                               2 min
                   Hebehilfsmittel am G esenk montieren +                                                                                         11 min
                   G esenk in WZ H heben
                   Mit dem W erkzeugwechselwagen (WW W)                                                                                           8 min
                   den WZ H zur P res se bringen + hineinschieben
                   WZ H abs enken + s pannen                                                                                                      2 min
                   S tös sels tütze entfernen + S tössel absenken +                                                                               4 min
                   G esenk O T spannen (inkl. Arretierung)
                   S tös sel hochfahren +
                   Hydraulikzylinder am W Z H - UT montieren +                                                                                    3 min
                   G esenk UT spannen
                   Hydraulikzyl. entfernen + S tös sel in O T fahren +




                                                                                                                                                              8
     Fünfter Tag des TPM-Lehrganges 2012
                                                                                           copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
Tag 6: Instandhaltungsprävention, Anlaufüberwachung
       bei neuen Anlagen


  Risikoscreening und Ableitung von IH-Strategien
  Nutzung der Schwachstellanalyseergebnisse für Anlageneinkauf
  Einbezug der Mitarbeiter bei neuen Anlageninvestitionen
  Beschaffung von neuen Anlagen – Erfolgsfaktoren
  Check der Kriterien für IH-Prävention; z.B.:
       Standards,
       Lifecycle-Costs


  Gruppenarbeit: Risikomatrix für Pilotanlage,




                                                                                                                9
  Sechster Tag des TPM-Lehrganges 2012
                                             copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
Tag 7: Führung, Motivation und TPM Kultur
    Akzeptanz für TPM schaffen
    Führung von TPM Teams
    Kommunikation und Zusammenarbeit Produktion und IH
    Coaching, Konfliktmanagement
    Zahlreiche Praxisbeispiele, Gruppenübungen, Rollenspiele




                                                                                                           10
 Siebter Tag des TPM-Lehrganges 2012
                                        copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
Tag 8: Einführungskonzepte für TPM, Projektarbeit
    Phasenmodelle bei der Einführung von TPM
    Erfolgsfaktoren bei der TPM Einführung
    Verwendung des TPM-Scan bei der TPM Einführung
    Notwendige Schulungen und Trainings für TPM
    Präsentation der Projektarbeiten
    Praxis Erarbeitung eines Einführungskonzeptes für TPM und
    akzeptanzsteigernde Faktoren, Anwendung des TPM-Scan




                                                                                                            11
 Achter Tag des TPM-Lehrganges 2012
                                         copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
Termine des TPM-Lehrganges 2012

09., 10. Feb. 2011
        21.03.2012 Tag 1: TPM-Grundlagen, TPN-Nutzen, Verlustarten, OEE

      22.03.2012 Tag 2: systematische Problemlösung, Moderation, TPM-Scan
                                                                                                                       TPM-Moderator
                                                                                                                       (2 Tage)


      09.05.2012 Tag 3: Sicherheit – Ordnung - Sauberkeit

      10.05.2012 Tag 4: (teil)-autonome Instandhaltung, geplante Instandhaltung
                                                                                                                         TPM-Koordinator
                                                                                                                         (4 Tage)

      12.09.2012 Tag 5: Rüstzeitoptimierung, Prozessoptimierung

      13.09.2012 Tag 6: Instandhaltungsprävention, Anlaufüberwachung

      13.11.2012 Tag 7: Führung, Motivation, TPM Kultur

      14.11.2012 Tag 8: TPM-Einführungskonzepte, Vorstellung Projektarbeiten
                                                                                                                         TPM-Manager
                                                                                                                         (8 Tage)




                                                                                                                                       12
                  Termine des TPM-Lehrganges 2012
                                                                    copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
Die Organisatoren
Die entwickelte TPM Manager Ausbildung ist eine
Kooperation der folgenden Partner:
     dankl + partner consulting hat jahrelange TPM
     Erfahrung und ergänzt dieses Know how um das
     notwendige Instandhaltungswissen
     MCP International ermöglicht den Zugriff auf
     international etablierte TPM-Tools,
     Praxisbeispiele und Benchmarks
     successfactory bringt mehrjähriges TPM Know
     how ein insbesondere die Kenntnisse über
     etablierte Problemlösungsmethoden und KVP
     (Kaizen) und Qualitätsmanagement




                                                                                                                13
     Organisatoren des TPM-Lehrganges 2012
                                             copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
Kontakt & Anmeldung
dankl+partner consulting gmbh        Röhrenweg 14 | A-5071 Wals bei Salzburg
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MCP Deutschland GmbH                 Arnulfstraße 19 | 80335 München
                                     Fon.: +49 (0)89 22 84 0680-00 | Fax: +49 (0)89 22 84 0680-9
                                     office@mcpeurope.de | www.mcpeurope.de



successfactory management coaching   Hauptplatz 17 | A-8700 Leoben
                                     Fon: +43 (0)3842 430 33-0 | Fax: +43 (0)3842 430 33-4
                                     office@successfactory.cc | www.successfactory.cc




               Kosten auf Anfrage. Sonderrabatt für MFA-Mitglieder.


                                                                                                                         14
                                                      copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh

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TPM Lehrgang 2012

  • 1. TPM- TPM-Lehrgang 2012 Total Productive Maintenance Start: 21. März 2012 mit Praxistag und Werksbesichtigung! www.dankl.com/trainings/tpm- www.dankl.com/trainings/tpm-lehrgang/ www.instandhaltung.at www.mcpeurope.de www.dankl.com 1 Informationen zum TPM-Lehrgang 2012 copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
  • 2. Grundprinzipien der TPM-Ausbildung Die vermittelte Theorie wird immer anhand von Praxisarbeiten vertieft, dadurch entsteht ein messbarer Nutzen für Ihr Unternehmen! Praktiker trainieren Praktiker! Das Trainerteam setzt sich aus erfahrenen TrainerInnen mit langjähriger praktischer Erfahrung zusammen. Durch die Kooperation mit dankl+partner consulting und MCP International ist die internationale Ausrichtung der Ausbildung gewährleistet – ein Zugriff auf etablierte TPM Tools ist garantiert. SPECIAL: Den TeilnehmerInnen werden TPM-Tools (TPM-Scan, OEE Excel Vorlagen, Flow chart-Vorlagen, Leitfaden zur TPM Umsetzung) kostenlos zur Verfügung gestellt! 2 Prinzipien des TPM-Lehrganges 2012 copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
  • 3. Module des TPM-Lehrganges 2012 Tag 1: TPM-Grundlagen, TPM-Nutzen, 16 Verlustarten, OEE Tag 2: systematische Problemlösung , Moderation, TPM-Scan TPM-Moderator (2 Tage) Tag 3: Sicherheit – Ordnung - Sauberkeit Tag 4: (teil)-autonome Instandhaltung, geplante Instandhaltung TPM-Koordinator (4 Tage) Tag 5: Rüstzeitoptimierung, Prozessoptimierung Tag 6: Instandhaltungsprävention, Anlaufüberwachung neuer Anlagen Tag 7: Führung, Motivation, TPM Kultur Tag 8: TPM-Einführungskonzepte, Vorstellung Projektarbeiten TPM-Manager (8 Tage) 3 Qualifikationsmodule des TPM-Lehrganges 2012 copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
  • 4. Tag 1: TPM-Grundlagen, TPM-Nutzen, 16 Verlustarten, OEE Grundlagen von TPM, Ziele und Nutzen, Verluste und Verschwendungen Kennzahlen und OEE – Wert, Berechnung + Fallbeispiele, TPM-Prozesse und Rollen der TPM-Teams Praxis: Prozessanalyse , Aufgabenverteilung der TPM-Teams Arbeitszeit (Schichtdauer) Schichtdauer: Schichtanfang – Schichtende (variabel) Pausen (tariflich), Geplanter Stillstand Gruppenbesprechungen, Laufzeit (inkl. Reinigung) Workshops Nutzungsgrad = Kontaktzeit ---------------- Reinigung Laufzeit Netto- VERLUSTE Reinigung Ausfälle durch Betriebszeit 1. Störungen 2. Rüsten und Einstellen Leistungsgrad = (Kontaktzeit der Walze) 3. Leerlauf (Warten auf Blöcke) Ideale Walzdauer ----------------------- Kontaktzeit Geschwin- VERLUSTE digkeits- Ideale Walzdauer 4. verringerte Geschwindigkeit Qualitätsrate = Nettoproduktivzeit ----------------------- Ideale Walzdauer Netto- durch Fehler VERLUSTE 5. fehlerhafte Produkte Produktiv- Zeit 4 Erster Tag des TPM-Lehrganges 2012 copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
  • 5. Tag 2: Systematische Problemlösung, Moderation, KVP Grundlagen der Moderation Methoden der strukturierten Problemlösung Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) Ursachen – Wirkungsdiagramm Moderation TPM-Quickscan Praxis: Ishikawa Diagramm, TPM Quickscan im eigenen Unternehmen Analyse Lösungs- Ab- Definition Ursachen- Umsetzen Kontrolle ermittlung sicherung suche 5 Zweiter Tag des TPM-Lehrganges 2012 copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
  • 6. Tag 3: Sicherheit – Ordnung – Sauberkeit (SOS) TPM-Einführungsschritte, Nutzen von Ordnung und Sauberkeit, Sicherheit Das 5A- Prinzip, visuelles Management Praxis: 5A Optimierung anhand einer Prozesssimulation (Autobau) 6 Dritter Tag des TPM-Lehrganges 2012 copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
  • 7. Tag 4: Instandhaltung: (teil)-autonome und geplante IH Grundlagen der Instandhaltung, (Begriffe, Normen, Gesetze, wichtige IH Kennzahlen (MTBF, MTTF, …) Möglichkeiten der IH Strategie, Anpassung der IH Strategie anhand der analysierten Daten 7 Stufen der (teil)-autonomen Instandhaltung Praxis: Durchführung einer Grundreinigung, Erarbeitung von Verbesserungsideen sowie Schmier- und Reinigungspläne, Erarbeitung eines Inspektionsplanes, Standards zum visuellen Management, Praxisbeispiele 7 Vierter Tag des TPM-Lehrganges 2012 copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
  • 8. Tag 5: Prozess- und Rüstzeitoptimierung Vertiefung in Prozessmanagement (Verluste, Arbeiten mit Prozessen, Umsetzen) Möglichkeiten der Prozessanalysen, Visualisierung von Prozessen 3 Phasen der SMED Methode + Techniken (z.B. Spaghetti – Diagramm) TPM-Projektarbeit, Projektsteckbrief, Ziele, Nutzen, Themenwahl Praxis: Durchführung einer SMED Analyse, Projektarbeit B es tandteil/ K omponente: 1 5 10 15 20 25 30 35 40 G es amt Hauptantrieb auss chalten + S tös sels tütze eins chwenken + 4 min G esenktemperatur messen Hydraulikzylinder am W erkzeughalter - Unter = 3 min teil (= WZ H - UT ) montieren + G esenk UT lösen S tös sel absenken + Hydraulikzylinder am W Z H - O T montieren + 4 min G esenk O T lös en (inkl. Arretierung) WZ H lös en + anheben 2 min Mit dem W erkzeugwechselwagen (WW W) den WZ H aus der P res se herausziehen und in 8 min die neue Halle fahren Hebehilfsmittel am G esenk montieren + 8 min G esenk wegheben WZ H reinigen 5 min Z wis c hens umme G es enkaus bau 34 min G esenk - V orwärmofen ausfahren 2 min Hebehilfsmittel am G esenk montieren + 11 min G esenk in WZ H heben Mit dem W erkzeugwechselwagen (WW W) 8 min den WZ H zur P res se bringen + hineinschieben WZ H abs enken + s pannen 2 min S tös sels tütze entfernen + S tössel absenken + 4 min G esenk O T spannen (inkl. Arretierung) S tös sel hochfahren + Hydraulikzylinder am W Z H - UT montieren + 3 min G esenk UT spannen Hydraulikzyl. entfernen + S tös sel in O T fahren + 8 Fünfter Tag des TPM-Lehrganges 2012 copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
  • 9. Tag 6: Instandhaltungsprävention, Anlaufüberwachung bei neuen Anlagen Risikoscreening und Ableitung von IH-Strategien Nutzung der Schwachstellanalyseergebnisse für Anlageneinkauf Einbezug der Mitarbeiter bei neuen Anlageninvestitionen Beschaffung von neuen Anlagen – Erfolgsfaktoren Check der Kriterien für IH-Prävention; z.B.: Standards, Lifecycle-Costs Gruppenarbeit: Risikomatrix für Pilotanlage, 9 Sechster Tag des TPM-Lehrganges 2012 copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
  • 10. Tag 7: Führung, Motivation und TPM Kultur Akzeptanz für TPM schaffen Führung von TPM Teams Kommunikation und Zusammenarbeit Produktion und IH Coaching, Konfliktmanagement Zahlreiche Praxisbeispiele, Gruppenübungen, Rollenspiele 10 Siebter Tag des TPM-Lehrganges 2012 copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
  • 11. Tag 8: Einführungskonzepte für TPM, Projektarbeit Phasenmodelle bei der Einführung von TPM Erfolgsfaktoren bei der TPM Einführung Verwendung des TPM-Scan bei der TPM Einführung Notwendige Schulungen und Trainings für TPM Präsentation der Projektarbeiten Praxis Erarbeitung eines Einführungskonzeptes für TPM und akzeptanzsteigernde Faktoren, Anwendung des TPM-Scan 11 Achter Tag des TPM-Lehrganges 2012 copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
  • 12. Termine des TPM-Lehrganges 2012 09., 10. Feb. 2011 21.03.2012 Tag 1: TPM-Grundlagen, TPN-Nutzen, Verlustarten, OEE 22.03.2012 Tag 2: systematische Problemlösung, Moderation, TPM-Scan TPM-Moderator (2 Tage) 09.05.2012 Tag 3: Sicherheit – Ordnung - Sauberkeit 10.05.2012 Tag 4: (teil)-autonome Instandhaltung, geplante Instandhaltung TPM-Koordinator (4 Tage) 12.09.2012 Tag 5: Rüstzeitoptimierung, Prozessoptimierung 13.09.2012 Tag 6: Instandhaltungsprävention, Anlaufüberwachung 13.11.2012 Tag 7: Führung, Motivation, TPM Kultur 14.11.2012 Tag 8: TPM-Einführungskonzepte, Vorstellung Projektarbeiten TPM-Manager (8 Tage) 12 Termine des TPM-Lehrganges 2012 copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
  • 13. Die Organisatoren Die entwickelte TPM Manager Ausbildung ist eine Kooperation der folgenden Partner: dankl + partner consulting hat jahrelange TPM Erfahrung und ergänzt dieses Know how um das notwendige Instandhaltungswissen MCP International ermöglicht den Zugriff auf international etablierte TPM-Tools, Praxisbeispiele und Benchmarks successfactory bringt mehrjähriges TPM Know how ein insbesondere die Kenntnisse über etablierte Problemlösungsmethoden und KVP (Kaizen) und Qualitätsmanagement 13 Organisatoren des TPM-Lehrganges 2012 copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
  • 14. Kontakt & Anmeldung dankl+partner consulting gmbh Röhrenweg 14 | A-5071 Wals bei Salzburg Fon: +43 (0)662 85 32 04-0 | Fax: +43 (0)662 85 32 04-4 office@dankl.com | www.dankl.com MCP Deutschland GmbH Arnulfstraße 19 | 80335 München Fon.: +49 (0)89 22 84 0680-00 | Fax: +49 (0)89 22 84 0680-9 office@mcpeurope.de | www.mcpeurope.de successfactory management coaching Hauptplatz 17 | A-8700 Leoben Fon: +43 (0)3842 430 33-0 | Fax: +43 (0)3842 430 33-4 office@successfactory.cc | www.successfactory.cc Kosten auf Anfrage. Sonderrabatt für MFA-Mitglieder. 14 copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh