El documento resume los principales términos relacionados con la gestión de personas y recursos humanos, incluyendo administración de personal, dirección de personal, dirección de recursos humanos, relaciones laborales, y gestión de recursos humanos. Explica los objetivos, sistemas y elementos clave de las políticas y gestión de recursos humanos como el reclutamiento, selección, evaluación del desempeño y compensación. También describe los orígenes e historia de la gestión de recursos humanos y sus programas.

1. INSTITUTO AIEP De la Universidad Andrés Bello GESTIÓN DE PERSONAS Profesor: Evelyn Ortega Vergara MBA RRHH Ingeniero Comercial Diplomado en Educación Superior SAN FELIPE, Mayo de 2011

26. Necesidades de autorealización Necesidades de estimación Necesidades sociales Necesidades de seguridad Necesidades fisiológicas NECESIDADES SECUNDARIAS NECESIDADES PRIMARIAS JERARQUÍA NECESIDADES HUMANAS SEGÚN MASLOW

44. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS ORGANIZACIONES RECURSOS/INFORMACION/ENERGIA PROCESAMIENTO RESULTADOS Recursos materiales Máquinas y equipos Materias primas Tecnología y procesos Energía eléctrica y combustible Recursos humanos Personas y servicios Empleados Contratados Recursos Financieros Capital e inversiones de terceros Préstamos y financiamiento Créditos y cuentas por cobrar Recursos de Mercadeo Pedidos de Clientes Investigación de mercado Informaciones de mercado EMPRESA (Varios subsistemas c/u especializado en procesos de recursos/información/ energía específicos) Productos y servicios Residuos, basura Investigación y desarrollo Compras Personas Empleados desvinculados Aumento de capital Facturación Cuentas por pagar Utilidades y pérdidas Entregas a clientes Promoción y propaganda Ventas Informaciones al mercado RESTRICCIONES AMBIENTALES Legislación y exigencias legales Mercado de oferta y demanda Coyuntura económica Cultura y educación Condiciones geográficas y climáticas Densidad poblacional Standard de vida

45. Gestión de Recursos Humanos Las organizaciones

75. La empresa y su medio ambiente Empresa Medio ambiente económico Capital Recursos naturales Mano de obra Competidores Política económica Clientes Medio ambiente político-legal - Leyes: laborales, control ambiental, protección al consumidor - Instituciones gubernamentales Medio ambiente tecnológico Diseño, producción, distribución y venta de productos Medio ambiente social Actitudes, deseos, expectativas, creencias, educación, costumbres Medio ambiente ético - Normas de conducta aceptadas y practicadas - Códigos de ética Cambio Globalización

78. Cambios en el medio ambiente social

82. Subsistemas de Administración de RRHH Subsistemas de ARH Contenidos abarcados Provisión / Alimentación Planificación de RRHH Reclutamiento de personal Selección de personal Aplicación Descripción y análisis de cargos Evaluación del desempeño Desarrollo Capacitación, desarrollo de personal, planificación de carrera Mantenimiento Remuneración, bienestar, higiene y seguridad, relaciones laborales Control Base de datos y sist de información Auditoría de RRHH

83. Los Subsistemas de ARH y su interacción Subsistema de Provisión Subsistema de Aplicación Subsistema de Desarrollo Subsistema de Control Subsistema de Mantenimiento

90. Estructuras Alternativas

91. Estructuras Alternativas

92. Estructuras Alternativas

93. Estructuras Alternativas

94. Estructuras Alternativas

100. Gestión Estratégica de RRHH

104. Gestión por Competencias Interesan sólo aquellas características que hagan eficaces a las personas en la organización

115. I. Subsistema de Alimentación Proceso de Reclutamiento y Selección DETECCIÓN DE LA NECESIDAD DEFINICIÓN CARGO RECLUTAMIENTO RECEPCIÓN DE ANTECEDENTES ANÁLISIS DE ANTECEDENTES EXAMENES TÉCNICOS Unidad de Línea/ RRHH D y A cargos Competencias Interno o externo Conocimientos Habilidades Idioma

116. I. Subsistema de Alimentación Proceso de Reclutamiento y Selección CONFIRMAR ANTECEDENTES COMERCIALES/ LABORALES EXAMEN PSICOLÓGICO SELECCIÓN PROPOSICIÓN DE LA TERNA CONTRATACIÓN INDUCCIÓN EXAMEN MÉDICO Antiguos empleadores y DICOM Aptitud y personalidad Unidad de RRHH propone Unidad de Línea decide Política de la empresa Reglamentos Procedimientos D. cargo

129. I. Subsistema de Alimentación

133. JORGE REYES ESPINOZA San José 1555 Valparaíso – Chile (32) 256850 – 08-8867499 [email_address] RESUMEN LABORAL Ingeniero Comercial, MBA Mención Planificación Estratégica, , con amplia trayectoria en importantes empresas e instituciones nacionales. Especialista en el desarrollo y dirección de programas de postgrado; y en liderar procesos de acreditación de universidades. Experiencia Docente. Conocimientos de inglés. Gran capacidad de liderazgo y manejo de equipos de personas. EXPERIENCIA PROFESIONAL Universidad de Valparaíso de Chile Viña del Mar 1990 – a la fecha Institución de educación superior del consejo de rectores con sedes en 8 ciudades. Director de Docencia 2003 – 2006 Responsable de liderar el proceso conducente a la acreditación de la universidad; con un presupuesto de $600 millones al año, con 20 personas a cargo, reportando directamente al Rector. Participé en la elaboración del Plan Estratégico de la universidad. Director Escuela de Graduados 1997 – 2003 Responsable de desarrollar y dirigir los programas de postgrado de la facultad de Economía y Ciencias Empresariales. Logré aumentar en un 100% la cantidad de alumnos en 5 años.

134. Director de Escuela de Ingeniería Comercial 1991 – 1996 Responsable de la gestión académica de la escuela en jornadas diurna y vespertina. · Logré aumentar la matrícula de alumnos de la jornada diurna de 500 a 750 en 5 años. · Logré aumentar la matrícula de alumnos de la jornada vespertina de 100 a 350 en 3 años. Director de Programas de Perfeccionamiento Directivo 1990 – 1991 y Asistencia Técnica Responsable de desarrollar e implementar actividades de capacitación y desarrollo directivo, entre ellas 3 diplomados y alrededor de 20 cursos. Asociación de Pequeños y Medianos Valparaíso 1989 – 1990 Empresarios de Valparaíso, APIVAL Gerente Responsable de administrar los recursos físicos y financieros de la asociación, desarrollar actividades de capacitación para los asociados, asesorar a los socios en la evaluación de proyectos y en comercio exterior. Vincular a la asociación con la Cámara de Artesanos de Dusseldorf, Alemania. Price Waterhouse V Región Viña del Mar 1987 – 1988 Jefe Departamento Consultoría Responsable de la gestión del departamento de 6 profesionales con ingresos por ventas de $400 millones al año. Vinculado a 30 grandes y medianas empresas de la región. Experiencia en evaluación de proyectos, selección de personal, capacitación, estudios de remuneraciones, análisis financiero y otras.

135. Chocolates Costa Valparaíso 1979 - 1986 Asesor de Gerencia Responsable de realizar estudios de mercado, análisis financiero, evaluación de proyectos y planificación estratégica. EXPERIENCIA DOCENTE Universidad Marítima de Chile Viña del Mar 1997 – a la fecha Profesor Realización de clases en las cátedras de Recursos Humanos y Administración de Empresas en las carreras de Ingeniería Comercial y Auditoría. Universidad del Mar Viña del Mar 1990 – 1997 Profesor A cargo de las cátedras de Administración I y II en las carreras de Ingeniería Comercial e Ingeniería Civil Industrial. Universidad Arturo Prat Iquique 1993 – 1994 Docente Profesor de la cátedra de Recursos Humanos en el MBA en la sedes de Iquique, Calama, Viña del Mar y Santiago. Universidad de Valparaiso Valparaíso 1985 – 2006 Profesor Adjunto– Escuela de Ingeniería Comercial Responsable de las cátedras de Administración General y Administración de Recursos Humanos en las carreras de Ingeniería Comercial y Servicio Social.

136. EDUCACION Miami State University, Florida – Estados Unidos, 1978 – 1979 MBA, Mención en Planificación Estratégica. Universidad de Chile, sede Valparaíso, Valparaíso - Chile, 1971 – 1977 Ingeniero Comercial. OTROS CONOCIMIENTOS Seminarios y Cursos de Especialización: · Instituto Británico, “Nivel Avanzado de Inglés”, Viña del Mar- Chile, 1970 – 1978. · TRAINMAR, “Preparación de Instructores”, Valparaíso-Chile, 1994. · CIISA, “Administración de Proyectos”, Santiago-Chile, 1984. · ICARE, “Control de Existencias”, Viña del Mar-Chile, 1983. Idiomas: · Inglés Avanzado, hablado, leído y escrito. · Francés Básico, hablado y escrito, Intermedio, leído Computación · Manejo a nivel usuario de Outlook y Powerpoint. · Conocimiento intermedio de Word y Excell.

137. Reconocimientos: · Becado para estudiar un año en Duluth, Wisconsin - Estados Unidos, American Field Service, 1969 – 1970. Consultorías Independientes: · Evaluación de Proyectos a pequeños y medianos empresarios de la V Región, como consultor de SERCOTEC, CORFO y Banco del Estado, 1992-1996. · Asesor en Sistema de Remuneraciones en Ambrosoli, 1993. · Evaluación de Cargos en Ultramar, 1991. · Realización de una asesoría a la gerencia de Imprenta Marinetti en la creación de la Subgerencia de Logística, 1989. DATOS PERSONALES · Fecha de Nacimiento: 19 de Junio de 1953 · RUT: 6.346.435-9 · Nacionalidad: Chilena · Estado Civil: Casado · Actividades de Interés: Colecciono monedas.

196. II. Subsistema de Aplicación

206. III. Subsistema de Mantenimiento Política de Remuneraciones

207. III. Subsistema de Mantenimiento. Elementos que determinan la Remuneración Análisis y Descripción de cargos Rangos por Categorías Investigación Salarial Salario Mínimo Situación Financiera Estructura de Remuneraciones Convenio Colectivo Evaluación de Cargos Evaluación del Desempeño Planes de Incentivos Personal Colectivo

211. III. Subsistema de Mantenimiento Escala de remuneraciones de Jefes de Sección, Profesionales y Jef