Una nueva forma de hacer negocios

1. Una nueva forma de hacer negocios
Manual de operación
Manual de operación LinkedIn 1

2. ¿Como usar LinkedIn
para negocios?
Manual de operación LinkedIn 2

3. introducción
¿Qué es LinkedIn?
Es la nueva forma de hacer Perfil profesional:
negocios de manera fácil y con Te permite gestionar tu carrera profesional,
grandes beneficios. exponer tu experiencia y aptitudes. Este
recurso te ayudará a mantenerte en
LinkedIn es una red social orientada a contacto con tus amigos que has
negocios y es considerada como la red establecido a lo largo de tu carrera y
más grande que reúne a profesionales del generar nuevos contactos profesionales.
mundo en Internet. Es como tener tu Curriculum en línea
Una cuenta en LinkedIn es un perfil público disponible ante cualquier oportunidad.
que te permite encontrar y compartir
información, relacionarte con otros Perfil de empresa:
usuarios y generar oportunidades de Recurso que te permitirá promover tu
negocio. empresa, productos y servicios a través
de distintas herramientas en LinkedIn, así
como crear un canal institucional que
reúna a los empleados de la empresa y
una herramienta de reclutamiento para
futuros candidatos a laborar en ella.
*El registro a LinkedIn es gratuito en
ambos perfiles.
Manual de operación LinkedIn 3

4. introducción
¿Por que estar en LinkedIn?
LinkedIn es una herramienta que te ayuda Datos estadísticos
a desarrollar oportunidades de negocio. de LinkedIn
En el 2011 el ritmo de crecimiento de
[ ! ] Casos de éxito
LinkedIn a nivel global es superior a
dos nuevos miembros por segundo.
LinkedIn cuenta con más de 135
“Algunos consultores han creado alianzas y asegurado contratos en distintos partes del mundo gracias millones de de usuarios en más de
a LinkedIn” Patrick Van Abbema, Chief Business Analyst, AltNexis Inc. 200 países y territorios ocupando el
puesto 24 en la lista de los sitios web
más visitados a nivel mundial.
“Se han reclutado excelentes ejecutivos IBM seleccionando perfiles en Linkedin” John Klodnicki, Entre sus usuarios, hay ejecutivos de
Business Development Executive, IBM Global Business Services. todas las empresas de la revista
Fortune 500 de 2011, un total de 75
empresas de Fortune 100 utilizan las
soluciones corporativas de
“30 minutos diarios en LinkedIn reduce un 30% los esfuerzos necesarios para cerrar una venta” Hervé contratación de LinkedIn y más de 2
Bluch Director de ventas en Come&Stay. millones de empresas tienen páginas
de empresas en LinkedIn.
Desde octubre de 2011, LinkedIn
“JMF International Trade Group obtuvo un incremento de $5 millones de dolares en ingresos del año cuenta con más de 14 millones de
estudiantes y nuevos graduados
usando LinkedIn” James Filbird, Dueño de JMF International Trade Group.
universitarios en todo el mundo.
Fuente: LinkedIn Success Stories Fuente: LinkedIn
Manual de operación LinkedIn 4

5. set up
TEMAS
Secciones de un perfil 5
Administrar un perfil 6
Cómo optimizar la
información
7
¿Como ser un
usuario activo?
9
Manual de operación LinkedIn 5

6. set up
Secciones de un perfil de empresa
1.Menú principal
6. Herramientas de
2.Menú del perfil de administrador
la empresa
7. Red y
seguidores de la
empresa
3.Descripción de la
empresa
4. Empleados que forman
8. Información de la
parte de la empresa
empresa
5. Actividades recientes
Manual de operación LinkedIn 6

7. set up
Administrar un perfil de empresa
Herramientas del administrador
Una vez que estas dentro de la página en LinkedIn, si eres administrador, deberá aparecer
[ ! ] tip
en la equina superior derecha un recuadro azul que dice:“Herramientas del administrador”
al dar click, te permitirá editar y subir información a cerca de la empresa.
¿QUIÉN DEBE SER ADMINISTRADOR?
Para la administración de un perfil de En algunas ocasiones las empresas
empresa se recomienda designar a asignan la administración a una persona
ciertos usuarios, entre 2 a 4 personas, del área de Recursos Humanos, una
quienes serán los encargados de persona del área comercial y una
mantener el nombre y posicionamiento persona del área de Marketing, mientras
de la Institución a la que representan. que todos los miembros de la empresa
participan como usuarios activos.
Para la administración de un perfil de empresa se recomienda nombrar a ciertos usuarios, Para asegurarte de que las personas designadas tienen la administración del perfil, deben
habilitando la opción “Usuarios designados solamente”. aparecer en el recuadro de “Gestionar administradores”
*Nota: Para ser administrador del perfil de empresa, debes de ser dado de alta con el
correo de la empresa. El dominio con en el que fue dada de alta la empresa debe ser
igual al dominio del correo de cada administrador.
Manual de operación LinkedIn 7

8. set up
Perfil de empresa
Cómo editar el perfil 3) Análisis
La sección de análisis te permitirá monitorear el desempeño del perfil en LinkedIn y
Siendo administrador podrás editar y actualizar el contenido de tu empresa compararlos con empresas similares a tu industria.
constantemente. Dando click en “Herramientas del administrador” puedes editar el
nombre, logotipo, descripción, ubicación y más información de la empresa que desees Es importante monitorear esta las estadísticas que arroja esta sección ya que te permitiría
comunicar públicamente. evaluar los impactos obtenidos por los esfuerzos realizados.
Cómo optimizar tu perfil
1) Resumen
La descripción de la empresa es como una introducción o carta de presentación. Se
recomienda describir claramente la esencia de la empresa, quiénes son, trayectoria,
principales actividades y cerrar la descripción invitando al usuario a conocer más sobre la
empresa.
Es importante que la información que muestras en el perfil sea lo más actualizada y
completa posible de acuerdo a los campos que te permite completar LinkedIn.
2) Carreras
Existen dos maneras de sacar provecho de esta sección, siempre y cuando sea requerida
para reclutamiento de personal.
1) SI se tiene de 1-10 vacantes al mes, se puede anunciar la vacante por $35 dlls. al mes
por cada puesto publicado. Es una manera sencilla y efectiva que apoya principalmente al
departamento de Recursos Humanos.
2) Si se tiene un volumen mayor a 20 vacantes al mes se recomienda contactar a un
ejecutivo de ventas de LinkedIn. Esta sección se paga según el tipo de necesidades de la
empresa y al contratarla te permite personalizar la imagen de toda la página en la sección
de carreras.
Manual de operación LinkedIn 8

9. set up
Perfil de empresa
4) Productos y Servicios Para agregar un producto, debes ingresar a la sección de “Productos y Servicios” en el
perfil de la empresa, y con las “Herramientas del administrador” dar click en ”Añadir un
En esta sección se puede promover los productos o servicios de la empresa y recibir
producto o servicio”
recomendaciones de usuarios que contribuyen a la buena reputación de la marca y a la
publicidad de boca en boca.
Para personalizar esta sección con la imagen de la empresa, puedes agregar hasta 3
Banners que aparecerán como productos y servicios destacados al ingresar en la sección
Ejemplo:
Debes completar la información según los pasos que se indican sin olvidar agregar el URL
de tu empresa, imagen atractiva para los clientes, un contacto de servicio al cliente y si es
posible un video de youtube relacionado con el producto anunciado. Para concluir este
proceso dar click en “Publicar” en la parte superior derecha de la página.
Manual de operación LinkedIn 9

10. set up
Cómo mantener activo el perfil
Publicaciones
LinkedIn al igual que Facebook y Twitter debe mantenerse con contenido de valor para
[ ! ] tip
que los usuarios sigan tu marca, ingresen a conocer más sobre la empresa y
recomienden los productos. Publicar contenido periódicamente mantendrá activo el perfil.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PUBLICAR
CONTENIDO?
Para publicar contenido lo puedes hacer desde el perfil de la empresa en el recuadro que
dice “Comparte una actualización” LinkedIn al igual que Facebook y Twitter Además el publicar contenido dará
debe mantenerse con contenido de exposición a la marca ya que las
valor para que los usuarios sigan a la actualizaciones aparecen en el historial
marca, ingresen a conocer más sobre de los usuarios que siguen la marca.
la empresa y recomienden los
productos.
También puedes hacerlo desde Twitter como normalmente se hace, solo se debe agregar
al post #in y automáticamente se publicará en LinkedIn.
Qué decir en los post
[ ! ] tip
Recordemos que LinkedIn es una red social profesional por lo que el contenido debe ser
en tono más formal comparado con las publicaciones de Facebook y Twitter.
Se sugiere que el administrador planifique y calendarize los post a subir en el perfil
de LinkedIn, de tal manera que por día o semana ya se sepa de antemano que es
Se sugiere publicar contenido Institucional o de valor para tu red de seguidores. lo que se va a publicar; de esta manera el espacio nunca quedará vacío y se
Ej: Artículos editoriales relacionados con la industria, estudios, lanzamiento de nuevos mantendrá activo.
productos o servicios, entre otros.
No es necesario dedicar mucho tiempo a la publicación de contenido en esta red,
incluso se puede facilitar la tarea enlazando las publicaciones que se hacen desde
Twitter siempre y cuando sean en tono profesional.
Manual de operación LinkedIn 10

11. Cómo aprovechar LinkedIn al máximo
Embajadores de marca
TEMAS
Herramientas 11
Embajadores de
marca
12
Manual de operación LinkedIn 11

12. set up
Herramientas
1) Publicidad 3) Grupos
La publicidad de PPC en LinkedIn puede ser útil sobretodo para las ventas LinkedIn te permite crear grupos con acceso abierto o delimitar el acceso a personas
institucionales ya que por su flexibilidad de segmentación te permite publicar un anuncio que el administrador pueda autorizar. Según las necesidades de cada empresa se
dirigido a una persona en específico, a una empresa, sector o por distintos grados puede abrir uno o varios grupos.
profesionales.
1) Un grupo abierto especializado en un tema en específico:
Para comenzar con publicidad en LinkedIn, debes ingresar en el menú principal a: Un grupo abierto permite incrementar la exposición de marca y generar mayor
“Inicio” dar click en “Publicidad en LinkedIn” después dar click en el botón amarillo “Start posicionamiento en la mente de la audiencia meta.
Now” y en 4 pasos podrás crear tu anuncio publicitario.
2) Grupo de uso exclusivo para empleados:
Donde se puede compartir noticias, avisos, felicitaciones, fotos, artículos de aprendizaje
para la comunidad, experiencias, entre otros
Un grupo exclusivo para empleados permite generar mayor vinculación entre empleados
a distancia compartiendo experiencias o casos de éxito. Esta herramienta te permitirá
también comunicar contenido institucional promoviendo el uso de las tecnologías
digitales.
2) Encuestas
LinkedIn te permite enviar encuestas a toda tu red, grupos y amigos por lo que puede
servir para hacer sondeos o investigaciones de mercado online.
Manual de operación LinkedIn 12

13. set up
Herramientas
Embajadores de marca
Un perfil de empresa en LinkedIn es muy diferente a un perfil personal, hay herramientas
[ ! ] tip
de mucha utilidad que se pueden explotar desde un perfil personal y que el perfil de
empresa no te permite. Muchas empresas como Ford, HP, New Home Star, entre otras, nombran uno o
Una buena práctica para aprovechar todas las herramientas al máximo es crear varios Embajadores de marca que generalmente son los o gerentes de marketing,
Embajadores de marca. Community Manager, gerentes de producto o ventas quienes hablan a través de
las herramientas de su propio perfil a nombre de la marca.
A continuación se presentan algunas herramientas que pueden explotar los
Embajadores a nombre de la marca:
4) Preguntas y respuestas
Similar a la participación en los grupos, en esta sección encontrarás preguntas que
hacen los usuarios sobre miles de temas, el Embajador de marca(si tienen el
conocimiento de la respuesta apropiada) puede contestar preguntas relacionadas con
temas deportivos y posicionar a la marca como expertos en temas del deporte.
5) Eventos
Promover eventos en la red, ya sean exposiciones, convenciones, talleres,
inauguraciones, u otros eventos se podrán difundir fácilmente entre tus seguidores.
Participando a través de estas herramientas se crear un mejor posicionamiento de
marca a nivel Institucional.
Manual de operación LinkedIn 13

14. mkt@daniloblack.com
@daniloblackmx
daniloblack.mx
www.daniloblack.com
Manual de operación LinkedIn 14