The presentation deals with the actual problem - project manager's competencies in team management and leadership. The presentation contains the PMCD recommendations, and presentors' experience in organizing PM-HR interaction in project team management.

1. Светлышева
Ольга Юрьевна
Динцис
Данил Юрьевич
Компетенции
менеджера проекта (PM)

2. Информация
о преподавателе
Светлышева Ольга Юрьевна
osvetlysheva@specialist.ru
 преподаватель-практик,
 сертифицированный специалист в области кадрового менеджмента,
 член Национального союза кадровиков России,
автор публикаций по проблемам подбора персонала, управления
персоналом, трудового законодательства и кадрового делопроизводства,
 кандидат юридических наук,
 консультант по вопросам HR-менеджмента.
Профессиональный опыт:
 опыт работы в HRе более 10 лет,
 преподавательской деятельности — 20 лет,
 участие в различных проектах в торгово-производственных и сервисных компаниях
Страница  2
www.specialist.ru

3. Информация
о преподавателе
Динцис Данил Юрьевич
dinzis@specialist.ru
 Ведущий преподаватель Центра, руководитель направления «Инновационные
технологии обучения».
 Доктор технических наук. PMP®, EXIN® ITSMF, ITIL OSA, MOF, Cloud Computing
certified.
 Опубликовал свыше 70 научных и 20 методических трудов.
 Координатор российской секции и член Европейского комитета Ассоциации компанийсертифицированных партнеров Майкрософт (IAMCP), рецензент технического
комитета IEEE (IEEE TC reviewer), эксперт-разработчик профессиональных
стандартов в области IT.
Профессиональный опыт:
 опыт работы в IT-отрасли свыше 20 лет,
 преподавательской деятельности — 15 лет,
 участие в различных проектах в сфере IТ в разных отраслях:
металлургия, страхование, спорт и фитнес, нефтегазовая
промышленность, банкинг, телеком.
Страница  3
www.specialist.ru

4. 1. Вступительное слово
2. Понятие компетенций
3. Виды компетенций менеджера проекта
4. Работа с моделью компетенций менеджера проекта
5. Заключение
Подробнее о этом Вы можете узнать на курсах:
«Управление командой проекта»,
«Менеджер по персоналу» и др.
Страница  4
www.specialist.ru

5. Специфика проектных команд
Страница  5
www.specialist.ru

6. Роли и ответственность менеджеров проектов
Лидерство
Формирование
команды
Контроль
Партнерство
Страница  6
www.specialist.ru

7. Так говорит PMBOK®
Менеджеры проектов должны уметь
определять, формировать, поддерживать, руковод
ить, мотивировать и воодушевлять
команды проектов для повышения эффективности их
работы и достижения целей проекта
Страница  7
www.specialist.ru

8. КАК?
Страница  8
www.specialist.ru

9. Используемые
сокращения
 PMBOK® (Project Management Body of Knowledge) Руководство к Своду знаний по управлению проектами
 PM (Рroject Manager) - менеджер проекта
 HR (Human Resources, Human Relations) – человеческие
ресурсы, управление персоналом – менеджер по персоналу
 Модель PMCD (Рroject Manager Competency Development) –
модель развития компетенций менеджера проекта
Страница  9
www.specialist.ru

10. Проект
- временное
предприятие, предна
значенное для
создания
уникальных
продуктов, услуг или
результатов
Проекты
могут быть
Внутренними
Страница  10
В проекте могут
участвовать:
 один человек,
 одно структурное
подразделение,
 несколько
структурных
подразделений
организации.
Внешними
www.specialist.ru

11. Примеры проектов
разработка нового продукта или услуги
осуществление изменений в структуре, кадрах и стиле
организации
разработка или приобретение новой или
усовершенствованной информационной системы
строительство здания или сооружения
внедрение новой процедуры или нового процесса на
предприятии
Страница  11
www.specialist.ru

12. Роли PM и HR
Управление персоналом
Оперативное
управление
HR-менеджмент
Планирование
Мотивация
Корпоративная
культура
Обучение
Организация
Контроль
Планирование
потребности
Аттестация
Координация
Лидерство
Набор
Система
мотивации
Адаптация
Карьера
Страница  12
www.specialist.ru

13. Из истории компетенций
«Если традиционные способы
измерения способностей не
прогнозируют исполнение
работы, то чем можно их
заменить?»
Foreign Service
Information Officers, FSIOs
Страница  13
McBer and Company
www.specialist.ru

14. Behavioral event interview, BEI):
 Что привело к такой ситуации?
 Кто был замешан?
 Что вы думали, что чувствовали и что хотели
выполнить в сложившейся ситуации?
 Что вы сделали на самом деле?
 Что произошло?
 Каким был результат происшествия?
Страница  14
www.specialist.ru

15. Способность
слушать, что
на самом
деле думают
или говорят
люди —
иностранцы с
другой
культурой
Межкультурн
ая
межличностн
ая
восприимчив
ость
предугадыват
ь их реакцию
Характеристики
компетенций, отличавших
лучших сотрудников дипслужбы
от средних
Страница  15
www.specialist.ru

16. 1989 Г.
ЛИЛ И САЙН СПЕНСЕРЫ
КОМПЕТЕНЦИИ В РАБОТЕ
LYLE M. SPENCER, JR., SIGNE M.SPENCER
COMPETENCE AT WORK
Компетенции (от лат. Competere) соответствовать, подходить
Базовое качество индивидуума,
имеющее причинное отношение к эффективному
и/или наилучшему на основе критериев исполнению
в работе или в других ситуациях
Страница  16
www.specialist.ru

17. Менеджерские компетенции
(Спенсеры)
Вес
Компетенция
ХХХХХХ Воздействие и Оказание влияния
ХХХХХХ Ориентация на достижение
ХХХХ
ХХХХ
Аналитическое мышление
ХХХХ
Инициатива
XXX
Развитие других
XX
Уверенность в себе
XX
Директивностъ/'Настойчивость
XX
Поиск информации
XX
Командное лидерство
XX
Страница  17
Командная работа и Сотрудничество
Концептуальное мышление
www.specialist.ru

18. Модель PMCD (Рroject Manager Competency
Development) – модель развития компетенций
менеджера проекта
Компетентность (competence) – умение осуществлять
деятельность в условиях среды проекта, ведущую к
достижению ожидаемых результатов, соответствующих
определенным и утвержденным стандартам.
Универсальные
Компетенции РМ
Специфические
Страница  18
www.specialist.ru

19. Модель PMCD поможет:
• Для определения
специфических
для данной
отрасли и/или
организации
требований
• Для определения
их уровня
компетентности и
зон развития
Работодателям
Лицам, планир
ующим
карьеру в
области
управления
проектами
• Для определения
компетенций, кото
рые необходимо
развивать
Страница  19
Практикующим
PM
Консультантам
организации
• Для выявления
любых
недостатков в
компетентности и
их преодоления
www.specialist.ru

20. Виды компетенций менеджера проекта
Знания
Требуемый
уровень развития
компетентности РМ
Личность
Страница  20
Текущий
уровень развития
компетентности РМ
Исполнение
www.specialist.ru

21. Виды компетенций менеджера проекта
Знания
Требуемый
уровень развития
компетентности РМ
Личность
Отрасль
Страница  21
Текущий
уровень развития
компетентности РМ
Исполнение
Организация
www.specialist.ru

22. Структура модели PMCD
Компетенции
в исполнении
Личностные
компетенции
Компетентность в знаниях
Страница  22
www.specialist.ru

23. Компетентность в исполнении - то, что МП
способен сделать или достичь, используя свои
знания в области управления проектами.
Компетенция
в исполнении
Страница  23
Успешность
проекта
www.specialist.ru

24. Структура компетенций в исполнении
Инициация
проекта
Планирован
ие проекта
Исполнение
проекта
Завершение
проекта
Мониторинг и управление проектом
Страница  24
www.specialist.ru

25. Виды подтверждения
Другой
материальный и
нематериальный
результат
Результаты
работ проекта
Документы
и обратную связь
от заинтересованной
стороны
Страница  25
www.specialist.ru

26. В модели PMCD термин «документированный»
означает вещественное подтверждение
Данные
Любая форма носителя информации
Официальная переписка
Неофициальная переписка
Предметы
Выходы
Страница  26
www.specialist.ru

27. Пример: Инициация проекта
Критерии подтверждения:
Проект приведен в соответствие с целями организации и
потребностями заказчиков
Предварительное описание содержания отражает
потребности и ожидания заинтересованных сторон
Высокоуровневые риски, допущения и ограничения понятны
Заинтересованные стороны идентифицированы, их
потребности понятны
Устав проекта одобрен
Страница  27
www.specialist.ru

28. Пример элемента
«Проект приведен в соответствие с целями
организации и потребностями заказчиков»
Критерии исполнения
Виды подтверждения
1. Понимает соответствие проекта
1. Описание соответствия проекта
(стратегическому плану, целям других
проектов в портфеле и т.д.)
2. Достигает соглашения со спонсором о
соответствии проекта
2. Документированное соглашение со
спонсором
3. Определяет потребности и ожидания
ключевых заинтересованных сторон
3. Документированные потребности
заинтересованных сторон в отношении
проекта
4. Определяет характеристики продукта
или услуги
2. Документированные высокоуровневые
требования заинтересованных сторон к
продуктам и услугам, оформленные в
соответствии с планом проекта,
используемом при выполнении проекта
Страница  28
www.specialist.ru

29. Личностные компетенции – характер поведения, установки и
основные характеристики личности, которые вносят вклад в
способность человека управлять проектами
Коммуникации
Лидерство
Профессионализм
Личностные
компетенции
Управление
Результативность
Познавательная
способность
Страница  29
www.specialist.ru

30. Пример: Коммуникации
Критерии подтверждения (поведенческие индикаторы):
Активно слушает, понимает и отвечает заинтересованным
сторонам
Поддерживает каналы коммуникаций
Обеспечивает качество информации
Адаптирует коммуникации к аудитории
Страница  30
www.specialist.ru

31. Пример элемента
«Активно слушает, понимает и отвечает
заинтересованным сторонам»
Критерии исполнения
1. Активно слушает
Виды подтверждения
•
•
•
•
Результаты опроса заинтересованных сторон
Документированные наблюдения по
результатам коммуникаций
Документированная обратная связь об
умении поставить себя на место других и о
понимании точки зрения других людей
Документированные наблюдения по
результатам коммуникаций
2. Понимает явный и скрытый
смысл сообщения
Документированное подтверждение, что
сообщения были получены и поняты
3. Реагирует и воздействует на
ожидания, проблемы и вопросы
•
•
•
Страница  31
Документированные ответы на вопросы,
важные для других (т.е., журнал
регистрации проблем)
Запросы на изменения
Результаты опроса заинтересованных сторон
www.specialist.ru

32. Как разрабатываются компетенции?
Прогностическ
ое интервью
с топменеджерами
Репертуарные
решетки
Наблюдение
на рабочем месте
(активное, естест
венное)
Анализ
документов
Страница  32
Метод
прямых
атрибутов
Методы
анализа
работы
Оценка
критических
инцидентов
www.specialist.ru

33. Этапы разработки модели компетенций
1
•Принятие решения
2
•Формулирование перечня компетенций
3
•Описание уровней каждой компетенции
4
5
Страница  33
•Формирование моделей компетенций
•Внедрение модели компетенций
www.specialist.ru

34. Работа с моделью компетенций PM
Модель PMCD может использоваться для непрерывного
развития компетентности в управлении проектом
Шаг
1
Страница  34
Оценка
эффективн
ости и
результатив
ности
Шаг
2
Подготовка
плана
развития
PM
Шаг
3
Реализация
плана
развития
компетентн
ости PM
www.specialist.ru

35. Строгость в оценке эффективности и результативности степень тщательности, интенсивности, широты и
глубины оценки компетентности PM
Высокая степень
• Для мощного
профессионального
потенциала
Средняя степень
• Для получения
более стабильных
результатов
Низкая степень
Страница  35
• Для планирования
личного развития и
самосовершенствов
ания
www.specialist.ru

36. Методы оценки
Анализ предложенных видов подтверждений в
исполнении и личностной компетентности
Метод 360 градусов –
всесторонняя обратная связь
Интервьюирование PM и оценка подтверждений с
целью достичь понимания приложенных им усилий
и сделанного им вклада
Конкретная рекомендация действий для
выполнения
Повторная оценка после реализации планов
развития
Страница  36
www.specialist.ru

37. Оценка эффективности и результативности
Целевая аудитория:
Менеджеры проектов
Руководители менеджеров проектов
Высшее руководство
Менеджеры по персоналу
Члены офиса управления проектами
Тренеры, разрабатывающие учебные программы в области
управления проектами
Консультанты в области управления
проектами/программами
И др.
Страница  37
www.specialist.ru

38. Рейтинговая шкала оценок –
определение различных уровней эффективности выполнения
работы или владения навыком (каждому их этих уровней
присваивается определенный балл)
Шкалирование по 7-балльной системе:
Почти никогда
1
2
3
4
5
6
7
почти всегда
Дискретная шкала:
2
1
0
-1
-2
А
B
C
D
E
А
Б
В
Г
Д
Оценка «На ожидаемом уровне» (C/0)
Оценка «Ниже ожидаемого» (D/-1
Оценка «Неудовлетворительно» (E/-2)
Оценка «Выше ожидаемого» (B/+1)
Оценка «Выдающийся» (A/+2)
Страница  38
www.specialist.ru

39. Пример журнала оценки
Элемент 1.1.:
Проект определен потребностями организации и заказчика
Критерии исполнения
Вид подтверждения
СМО
Оценка
эксперта
1. Демонстрирует понимание связи
между проектом и потребностями
организации
Ясное, четкое описание связи между
завершенными менеджером проектами
и потребностями организации
4
4
2. Определяет все потребности
организации с точки зрения
ключевых заинтересованных
сторон
Документ, описывающий потребности
организации в проекте, который PM
успешно завершил
3
4
3. Определяет характеристики
продукта/услуги, используя
экспертную оценку по мере
надобности
Документ, определяющий требования
заказчика, связанный с планом
проекта, который PM bиспользовал для
реализации успешного проекта
4
5
Примечание: Хорошее исполнение. PM не только изначально выявил требования и потребности,
но и продолжил переподтверждать их в ходе проекта
Страница  39
Баллы:
5 – значительно превышает требования
4 – превышает требования
3 – соответствует требованиям
2 – не всегда соответствует требованиям
1 – не соответствует требованиям
www.specialist.ru

40. Методы удовлетворения
потребностей в развитии
Коучинг, наставничество
Обмен опытом
Деловые и ролевые игры
Конкретная рекомендация действий для выполнения
Повторная оценка после реализации планов развития
Обучение на рабочем месте, в группе, внутри
организации, индивидуальное обучение
Электронное обучение (e-learning, computer-based training)
Курсы, поддерживаемые PMI
Среднее и высшее профессиональное образование
Страница  40
www.specialist.ru

41. Пример плана развития компетентности
Название
18. Действие
для влияния
Страница  41
Модель
PMCD
Вид обучения,
требуемый
результат
обучения
Имя
наставник
а, дата
Уровень до
развития
Уровень послеразв
ития
Личность Коуч2.5.1
наставничество,
анализ, где
желательно
убеждать и
метод, который
скорее всего
будет успешен
Иванов
Иван
Иванович,
Ниже
ожиданий
Превышает
ожидания
15.01.2014
24.12.2014
2014
www.specialist.ru

42. Измеримые результаты
могут включать в себя
Формальное обучение
Обратную связь
от заинтересованных сторон
Презентации
для заинтересованных сторон
Получение запланированных
результатов проекта
Действия по наставничеству
Установление профессиональных
контактов с коллегами
Страница  42
www.specialist.ru

43. Заключение
Использование модели PMCD позволит как
отдельным лицам, так и организациям применять
структурированный подход к развитию
компетентности менеджеров проектов.
Страница  43
www.specialist.ru

44. О чем курс
«Управление командой проекта» ?
Тема
Кол-во
ак.ч.
Модуль 1
Формирование команды проекта
4 ак. ч.
Модуль 2
Модель компетенций менеджера
проекта
4 ак. ч.
Модуль 3
Развитие команды проекта
4 ак. ч.
Модуль 4
Управление эффективностью
проектной команды
4 ак. ч.
Всего:
16 ак.ч.
Помогает подготовиться к экзаменам CAPM, PMP, PgMP, PfMp
в части управления командой
Страница  44
www.specialist.ru

45. Как проводятся занятия?
Занятия проводятся с
использованием активных
форм обучения:
интерактивной лекции,
групповых дискуссий,
выполнение
практических заданий,
разбора конкретных
ситуаций
и др.
Страница  45
www.specialist.ru

46. Что в результате?
Вы научитесь:
 Планировать человеческие ресурсы для работы в проекте
Учитывать модель компетенций менеджера проекта в исполнении на
разных этапах проекта
Определять критерии исполнения элементов компетентности
Разрабатывать модель компетенций членов команды проекта
Обучать и развивать членов проекта с использованием элементов
коучинга
Укреплять команду проекта
Оценивать эффективность работы команды
Развивать межличностные отношения в команде
Эффективное принимать решения и работать с конфликтами
Использовать инструменты мотивирования в управлении членами
команды
16 PDU
Страница  46
www.specialist.ru

47. Какие материалы вы получите?
Вы получите
необходимые материалы в рабочей тетради и
в электронном виде:
алгоритм действий,
кейсы,
бланки документов,
готовые примеры
и др.
Страница  47
www.specialist.ru

48. Для кого данный курс?
Приглашаются:
Руководители и менеджеры
проектов,
владельцы бизнеса,
руководители организаций
и их заместители,
руководители структурных
подразделений,
менеджеры по персоналу
и все интересующиеся
вопросами управления
командой проекта
Страница  48
www.specialist.ru

49. Страница  49
www.specialist.ru

50. Страница  50
www.specialist.ru

51. PDU (Professional Development Units)
PMI Code: upres-seminar
Activity name: Team management and PM
competency model
Provider: Specialist CTC
Provider Id: 2837
Страница  51
www.specialist.ru

52. Ваши
вопросы?
Благодарим
за внимание!
Страница  52
www.specialist.ru